【正文】 程序自治是保證自主管理有序、有效的較好方式。對完成任務(wù)負(fù)有重責(zé)的關(guān)鍵人物，自應(yīng)成為該任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。從這個(gè)角度，我們事實(shí)上再一次說明了，虛擬組織為何是網(wǎng)絡(luò)化程度最高的結(jié)構(gòu)，同時(shí)，也說明也虛擬組織具有自組織及全息模式兩個(gè)特性的原因。知識和決策權(quán)的合理搭配問題，轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)學(xué)中的成本比較問題——決策成本和機(jī)會(huì)主義成本的比較問題。知識和決策權(quán)的搭配，涉及很深的企業(yè)內(nèi)部授權(quán)與控制問題，對企業(yè)效率的影響甚大。特別能反映全息特征的，是VWT。虛擬企業(yè)具有自組織的特征：虛擬工作團(tuán)隊(duì)具有自形成特性。③根據(jù)臨時(shí)任務(wù)需要，在完成任務(wù)所需要的虛擬能力團(tuán)隊(duì)及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，形成臨時(shí)的虛擬工作團(tuán)隊(duì)(VWT)。虛擬組織的理解，我們認(rèn)定它的主體構(gòu)件是：①虛擬能力團(tuán)隊(duì)。虛擬能力團(tuán)隊(duì)指并沒有固定組織結(jié)構(gòu)、明確任務(wù)目標(biāo)和長期協(xié)作關(guān)系的類同能力的管理單位。綜合，指面對外部環(huán)境壓力，企業(yè)不同部門進(jìn)行的合作與協(xié)調(diào)?！爸С株P(guān)系”理論。以上闡述歸納在一起，就可清楚看出虛擬企業(yè)組織要素的變化(見圖71)。⑷資源：實(shí)體組織的資源，最重要的莫過于資本。一、虛擬企業(yè)的組織要素1．完整的組織要素必須符合以下兩個(gè)原則：①構(gòu)造性。在識別核心能力時(shí)，要注意“資產(chǎn)專用性”。難替代的程度決定了核心能力價(jià)值持續(xù)實(shí)現(xiàn)的周期，從而影響其凈現(xiàn)值。3．習(xí)得性核心能力是企業(yè)通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐的反復(fù)循環(huán)式上升積累而成，不像物質(zhì)性生產(chǎn)要素，可以從相應(yīng)要素市場購買獲得。核心知識競爭力屬于對特定商務(wù)而言的獨(dú)一無二的專長、知識和技術(shù)知識的范疇。2．核心知識的積累與強(qiáng)化核心知識在存量意義或?qū)嶓w性上是經(jīng)驗(yàn)知識，因此，虛擬企業(yè)應(yīng)經(jīng)常檢視核心知識的內(nèi)容，將價(jià)值可能為零的部分剔除；同時(shí)，通過組織學(xué)習(xí)吸收新的相關(guān)知識（吸收式學(xué)習(xí)），或重構(gòu)原核心知識（重構(gòu)式學(xué)習(xí)），使其具有新的核心性。五、形成和強(qiáng)化核心知識1．核心知識的確認(rèn)。這些有關(guān)未來的設(shè)相與設(shè)計(jì)，大腦額前葉中被記憶，這就是“對未來的記憶”。重構(gòu)式學(xué)習(xí)會(huì)使學(xué)習(xí)者的知識水平(或質(zhì)量)發(fā)生斷裂性的變化，產(chǎn)生一個(gè)較大的躍進(jìn)(吸收式學(xué)習(xí)的主體，知識水平的增長呈連續(xù)性)。④學(xué)習(xí)與遺忘。B. 如要內(nèi)聘，則應(yīng)敢于聘任異已。企業(yè)也是如此。歸根結(jié)蒂，企業(yè)基因形成來自經(jīng)驗(yàn)。即全部經(jīng)驗(yàn)在當(dāng)前環(huán)境下的價(jià)值總和為負(fù)。二、經(jīng)驗(yàn)價(jià)值經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)是否有用，其實(shí)就是經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值問題。“一個(gè)理解自己和自己所處的環(huán)境，并對外部環(huán)境作為反映的組織，將獲得十分有價(jià)值的資源，這種資源不容易被其他的同類組織利用。非正式知識指難是完整描述、未能以可再現(xiàn)載體加以記錄和交流的知識。核心知識具有有專長性知識的特性，使其具有專業(yè)化的特點(diǎn)，兼具的經(jīng)驗(yàn)知識特點(diǎn)，使其更具獨(dú)特性和不易模仿性。新知出現(xiàn)后，轉(zhuǎn)化成理論知識—中間過程極短，幾乎是同步的。知識的實(shí)體性與過程的統(tǒng)一，是我們考察知識的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的結(jié)合。智慧是知識的最高境界。戴維斯等人則將其定義為：“知識即是信息的應(yīng)用和生產(chǎn)性使用。167。合作化的運(yùn)用方式，可以使企業(yè)超越資產(chǎn)限制，資本障礙不再是形成壟斷利潤和競爭優(yōu)勢持久化的資源條件。2．可持續(xù)競爭優(yōu)勢資源基礎(chǔ)理論學(xué)者們在考察企業(yè)競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性時(shí)，把根源歸于企業(yè)的核心能力（即知識資源），認(rèn)為資本資源具有同質(zhì)性，易于仿效，而核心能力可以受到“獨(dú)立機(jī)制”的保護(hù)，不易被模仿，擁有者故而可以久享優(yōu)勢之利。二、實(shí)體組織的核心資源：資本企業(yè)競爭優(yōu)勢及持續(xù)的根源在于資源基礎(chǔ)（資源基礎(chǔ)論觀點(diǎn)）。鮑2．企業(yè)資源的類別組織理論研究“企業(yè)資源”，是以“組織要素”的研究出發(fā)的。斯密1776年的《國富論》，其中建立的勞動(dòng)分工理論試圖說明勞動(dòng)分工對企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響，從而影響企業(yè)的成長及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長。五、虛擬企業(yè)的合作模式虛擬企業(yè)的合作模式是：在網(wǎng)絡(luò)成員范圍內(nèi)，根據(jù)特定機(jī)遇目標(biāo)，組成臨時(shí)性合作運(yùn)轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)。必須改變傳統(tǒng)競爭環(huán)境下形成的心智模式，以誠信為基礎(chǔ)，堅(jiān)持在愿景一致的基礎(chǔ)上，利益相關(guān)者互相促進(jìn)、互相配合。2. 運(yùn)行平臺(tái)它是合作者成功發(fā)掘合作價(jià)值之源的條件。167。3. 創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)這是最具前景的貢獻(xiàn)之源，在該層次上，伙伴關(guān)系沒有盡途。167。二、外部效率企業(yè)必須進(jìn)行流程再造，減少中間層次、減少“黏合”成本，必須著眼于企業(yè)外部提高效率，因?yàn)椋?1) 內(nèi)部效率提高的作用明顯降低，降低內(nèi)部成本已不能作為充分的戰(zhàn)略行為；(2) 降低成本有忽視未來的危險(xiǎn)；(3) 內(nèi)部降低成本的泉源正趨于枯竭。四、競爭方式1. 競賽式競爭指以別人為對象的競爭，旨在超過對方，主要出現(xiàn)在80年代以前的兩個(gè)競爭階段。4. 推薦概念企業(yè)競爭力是：企業(yè)在競爭環(huán)境下，有效積累、創(chuàng)造和利用企業(yè)資源，并在產(chǎn)品(服務(wù))的多維衡量中，可以比競爭對手更好地滿足消費(fèi)者需求能力。比競爭者更有效能和效率地滿足消費(fèi)者的需求。四個(gè)平臺(tái)之間的關(guān)系見圖43。3. 建立知識網(wǎng)絡(luò)的基本途徑(1) 建立“知識”資料庫；(2) 與這些企業(yè)建立了長期伙伴關(guān)系；(3) 通過信息網(wǎng)絡(luò)將契約網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的企業(yè)聯(lián)結(jié)起來，形成知識網(wǎng)絡(luò)。二、平臺(tái)二：知識網(wǎng)絡(luò)1. 知識和信息的區(qū)別(1) 知識：指人類對自身、社會(huì)及自然的經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)識、記憶，以及思維方式和所有技能。第四步，虛擬企業(yè)的產(chǎn)出再通過物流網(wǎng)絡(luò)直接送達(dá)消費(fèi)者手中。是否和消費(fèi)者的需求意愿一致，不確定性極大。第三步，從要素市場上購買生產(chǎn)所需的各種要素，并在統(tǒng)一規(guī)制下完成產(chǎn)品的加工過程(內(nèi)含各種業(yè)務(wù)流程、工作流程)。知識性產(chǎn)品的項(xiàng)目有三類：1. 高科技產(chǎn)品項(xiàng)目為通過精尖技術(shù)研究、開發(fā)出來的產(chǎn)品。適于領(lǐng)導(dǎo)部門、管理和開發(fā)部門工作。二、虛擬企業(yè)使用技術(shù)表現(xiàn)在兩個(gè)方面：1. 設(shè)備運(yùn)用營建良好的內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)2. 業(yè)務(wù)運(yùn)用用這種網(wǎng)絡(luò)和自動(dòng)化了的技術(shù)手段，開展生產(chǎn)、管理、規(guī)劃，處理訂單、財(cái)務(wù)往來、行銷等。第三章 虛擬企業(yè)三要素167。有良好研發(fā)設(shè)計(jì)綜合機(jī)構(gòu)易影響購買者購買行為(誘導(dǎo))一種很松散的、遠(yuǎn)具利益的、帶公益性的合作合伴關(guān)系企業(yè)無有形結(jié)構(gòu) 完整化 222。特定項(xiàng)目小組、收益中心出現(xiàn)時(shí)間上工作與閑暇的界限工作與閑暇的作用時(shí)間上選擇的多樣性可在6周或10天交貨[例] 豐田汽車公司制造技術(shù)有道德的組織實(shí)體組織：非道德的組織(且隨信息時(shí)代成熟而加劇)三、企業(yè)政治1. 企業(yè)中的政治含義： 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 權(quán)力運(yùn)用 組織原則 組織機(jī)構(gòu) 公司章程 議事規(guī)則 決策程序 晉升制度 人事政策 民主與監(jiān)督等核心：權(quán)力關(guān)系表現(xiàn)形式：表現(xiàn)在：1. 資產(chǎn)組織功能內(nèi)化 生產(chǎn)能力調(diào)整難有形、專用性資產(chǎn)規(guī)模龐大 222。新產(chǎn)品不完全替代老產(chǎn)品3. 風(fēng)險(xiǎn)相對較小(1) 組織風(fēng)險(xiǎn)：易降低 組織結(jié)構(gòu)因組織自身問題招致的風(fēng)險(xiǎn)← 組織機(jī)構(gòu) 經(jīng)營理念 管理手段(2) 市場風(fēng)險(xiǎn)競爭風(fēng)險(xiǎn)(適用高競爭風(fēng)險(xiǎn))←競爭者，與產(chǎn)品質(zhì)量、成本有關(guān)需求風(fēng)險(xiǎn)(適用低需求風(fēng)險(xiǎn))←消費(fèi)者，與需求變化有關(guān)4. 信息環(huán)境適用于信息成本高的環(huán)境兩類信息影響組織類型選擇家庭生活與工作截然分開 后向一體化 水平一體化 ……三、工業(yè)時(shí)代組織的特征1. 功能化：組織有完善功能→專門化分工222。斯密：《國富論》：“專業(yè)化和勞動(dòng)分工是現(xiàn)代組織的核心”泰羅：科學(xué)管理古典管理理論：法約爾：管理過程論 馬克斯組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營方式具備彈性––––實(shí)行彈性運(yùn)營新規(guī)則2. 可預(yù)知性被不可預(yù)知性所代替預(yù)測及事先計(jì)劃已成為一個(gè)危險(xiǎn)的過程3. 穩(wěn)定性被不穩(wěn)定性所代替要求：能作出多種反應(yīng)的戰(zhàn)略運(yùn)用博奕論引導(dǎo)企業(yè)行為4. 無形代替有形→從實(shí)到虛：辦公虛化、電子貨幣不可死抱“穩(wěn)就是好，全就是優(yōu)”的舊觀念5. 大而統(tǒng)一的市場被分化的市場所代替惡性競爭偏執(zhí)的廠商仍不愿離開市場癡愚的廠商更不知道棄離市場瘦如雞肋的市場上，傳統(tǒng)工業(yè)仍在如牛喘月地茍延生存3. 狹小的市場買方市場→賣方市場→供大于求→市場蕭條→成本負(fù)擔(dān)、資金壓力、庫存壓力→資本擁有者及投資者改弦更張、另辟蹊徑4. 賣方附加值 微笑服務(wù) 服務(wù) →產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)沖擊產(chǎn)品滯銷→產(chǎn)品附加值戰(zhàn)術(shù) …… 內(nèi)部：降低成本 ……222。微利、無利的工業(yè)生產(chǎn)大量出現(xiàn)問題：如何從根本上擺脫傳統(tǒng)的低價(jià)值生產(chǎn)、銷售模式途徑：(1) 高技術(shù)、高知識、高信息的生產(chǎn)性手段介入 企業(yè) 機(jī)構(gòu)(2) 擺脫行業(yè)、地區(qū)、國家的 人力 重組222。統(tǒng)一性的大規(guī)模的市場要素變則通，通則久韋伯：官僚組織理論2. 生產(chǎn)效率泰羅：選第一流工人→定額→累進(jìn)制計(jì)酬法約爾：“十四條管理原則”：“功能結(jié)構(gòu)組織”2. 科層化：“金字塔” 222。工作是中心PI––––生產(chǎn)者間的信息 資產(chǎn)專用性強(qiáng) 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換難(專核成本高)交易成本高各種正式職位信息技術(shù)一、信息時(shí)代的技術(shù)準(zhǔn)備1. 制造技術(shù)周一訂購并自己設(shè)計(jì)的車，周五下午便可開走地點(diǎn)上：遠(yuǎn)程方式 在家辦公 分散的工作地點(diǎn) 社區(qū)工作中心 移動(dòng)辦公 組織隸屬關(guān)系(可“一女多嫁”)(2) 學(xué)習(xí)方式：終身化(3) 交往方式：隨機(jī)化(隨工作內(nèi)容、場所變動(dòng)而變，無界)(4) 購物方式：電子化有形市場→電子化市場實(shí)物式商店→數(shù)字式商店體行式采購→生游式采購貨幣(低、硬)→電子貨幣產(chǎn)前購買(5) 消費(fèi)方式：個(gè)性化多樣化戰(zhàn)略聯(lián)盟 內(nèi)部化 實(shí)全化 集中化 集中化 規(guī)?；?2) 虛擬化的含義 功能特點(diǎn)：專業(yè)化：對實(shí)體組織完整化的否定 運(yùn)作方式：合作化：對實(shí)體組織內(nèi)部化的否定(關(guān)鍵特點(diǎn)) 存在形式：離散化：對實(shí)體組織集中化的否定167。以信息網(wǎng)絡(luò)、契約關(guān)系為聯(lián)法如：“網(wǎng)上企業(yè)”2. 功能(資源)虛擬型高效性及范圍有限可使雙方硬件投入降至“零”有生產(chǎn)、管理、銷售的整體網(wǎng)絡(luò)部分即一個(gè)運(yùn)用高信息技術(shù)，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行高技術(shù)、高知識、高信息產(chǎn)品營造與軟性機(jī)構(gòu)。31 技術(shù)技術(shù)化了的社會(huì)和技術(shù)化了的文明是信息技術(shù)時(shí)代步履的標(biāo)記。三、虛擬企業(yè)開發(fā)技術(shù)研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)是虛擬企業(yè)的精美靈魂和黃金部分，他充分體現(xiàn)出知識經(jīng)濟(jì)的“三高”特點(diǎn)。三、創(chuàng)造型人才處在知識前沿，思想活躍，視野開闊，敢于打破舊規(guī)則和創(chuàng)造新規(guī)則，有超前意識。2. 個(gè)人需求性微觀項(xiàng)目3. 改造傳統(tǒng)基礎(chǔ)性產(chǎn)品項(xiàng)目第四章 虛擬企業(yè)的運(yùn)作流程與運(yùn)行平臺(tái)167。第四步，該實(shí)體企業(yè)向產(chǎn)品市場提供產(chǎn)品。而在虛擬企業(yè)的運(yùn)作中，消費(fèi)者的需求意愿并非是生產(chǎn)者了解到或調(diào)研到的，而是由消費(fèi)者直接告訴生產(chǎn)者的，因此，在一開始生產(chǎn)時(shí)，產(chǎn)、消的結(jié)構(gòu)就是一致的。物流網(wǎng)絡(luò)也為虛擬企業(yè)以契約控制，其運(yùn)作效率因具有專門化和針對性而較一般產(chǎn)品市場大大提高。(2) 信息：是可顯化知識的編碼，含四類內(nèi)容：三、平臺(tái)三：物流網(wǎng)絡(luò)為一個(gè)由物流及實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、制度安排等共同構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，它既承擔(dān)要素市場的功能，還承擔(dān)產(chǎn)品市場的功能。物流網(wǎng)絡(luò)知識網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò)契約網(wǎng)絡(luò)虛擬企業(yè)運(yùn)作的整體平臺(tái)圖43 平臺(tái)之間的關(guān)系第五章 虛擬企業(yè)的運(yùn)作方式：合作化167。二、競爭的實(shí)質(zhì)社會(huì)存在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，用“盈利”和“虧損”來獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰企業(yè)。競賽式競爭屬零和博奕，它選擇市場導(dǎo)向戰(zhàn)略，并假設(shè)(1) 和對手的競爭結(jié)果永遠(yuǎn)是社會(huì)需要的；(2) 競爭對手易于確定；(3) 具隨時(shí)可挖掘的潛力。三、快速反應(yīng)：1. 快速反應(yīng)計(jì)劃：QR2. 制造商管理庫存計(jì)劃：VMI3. 高效的用戶反應(yīng)：ECR上述三個(gè)方面的快速反應(yīng)，是產(chǎn)、銷直至零售點(diǎn)商品的一系列過程間的合作方式，通過這種合作、生產(chǎn)者和銷售者都增強(qiáng)了快速反應(yīng)能力。53 合作價(jià)值的源泉一、再造產(chǎn)業(yè)80年代前，流行“職能部門化”使大公司都陷于“諸侯割據(jù)”狀態(tài)。上述三個(gè)貢獻(xiàn)之源并非互斥，而是在一個(gè)伙伴關(guān)系中可以兼容并蓄。54 虛擬企業(yè)的合作一、虛擬企業(yè)合作與實(shí)體企業(yè)合作的區(qū)別1. 功能互補(bǔ)與功能加強(qiáng)虛擬企業(yè)的合作是功能互補(bǔ)行為，實(shí)體企業(yè)的合作屬功能加強(qiáng)行為。但并非必要條件，仍然可以在原有的運(yùn)行方式下進(jìn)行。3. 互相配合(配合)這是伙伴關(guān)系的行為模式。網(wǎng)絡(luò)成員不必為每一個(gè)合作運(yùn)轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)都貢獻(xiàn)資源，參與與否，取決于完成特定機(jī)遇目標(biāo)的資源和能力要求。馬歇爾繼續(xù)堅(jiān)持從企業(yè)內(nèi)部分析企業(yè)成長性差異。傳統(tǒng)的組織理論，把組織要素人為目的、活動(dòng)、人和資源。埃里克森等人則將其劃分為三類：有形資源，如廠房和資本金；無形資源，如專利和商標(biāo)；有關(guān)產(chǎn)品和工藝的知識資源，主要存在于個(gè)人本身、文件、計(jì)算機(jī)及類似的存儲(chǔ)和交流媒體中。1．競爭優(yōu)勢的形成①信息流量差異。這是個(gè)以偏概全的錯(cuò)誤。2．知識與能力差異“知識即是信息的應(yīng)用和生產(chǎn)性使用”，信息量趨同并不意味著各企業(yè)的知識趨同，在信息量本身不再是競爭優(yōu)勢產(chǎn)生原因的情況下，知識的差異則作為替代，成了企業(yè)經(jīng)營績效差異的原因，并進(jìn)而造成虛擬企業(yè)競爭優(yōu)勢的差異。62 知識的理解一、從數(shù)據(jù)直到智慧數(shù)據(jù)是信息的原始材料?！鼻罢哒J(rèn)為部分信息本身就是知識，而后者強(qiáng)調(diào)信息必須經(jīng)過人的創(chuàng)造性使用后才轉(zhuǎn)化為知識。偉大的智慧不僅要求博大精深的知識總量、豐富多樣的知識類別，還要求駕輕就熟的實(shí)踐能力。有些學(xué)者將知識的“實(shí)體性”與“過程性”統(tǒng)一的現(xiàn)象，稱為“波粒二向性”，與光學(xué)的性質(zhì)相類比。而理論知識則在實(shí)踐中運(yùn)用之后，經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)化過程，轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)知識。3．從知識內(nèi)容的流動(dòng)性角度，可分為信息知識