網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)管理及管理知識規(guī)范-免費閱讀
【正文】 對于卷煙零售明碼標價，各級煙草公司與當(dāng)?shù)匚飪r部門密切配合，加強對卷煙零售明碼標價的監(jiān)督管理。充分運用信息技術(shù)實時預(yù)警，對內(nèi)部不規(guī)范經(jīng)營行為要嚴肅紀律，嚴肅處理，確保依法依規(guī)經(jīng)營。要做到嚴格執(zhí)行公司統(tǒng)一批發(fā)價格；不準搞多種價格批發(fā)銷售。剔除季節(jié)性、突發(fā)需求等因素，貨源月供應(yīng)總量波動幅度原則上不得超過5%（95%上月銷量/本月銷量*100%105%）。以零售零售客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)作為參考，與零售客戶互動溝通，經(jīng)審核后，形成月供貨商定總量。原則上，在同品類或價類中份額占30%以上的基本滿足品牌，替代品牌不得少于2個，連續(xù)斷貨天數(shù)不得超過一個訂貨周期。第二，對銷量較小的緊俏卷煙品牌（地市級公司單品牌規(guī)格年銷量小于50箱）的投放原則上可實行定點、定量投放。（2）順銷品牌：指貨源除特殊情況外能基本滿足市場需求的品牌。（4）信息受理員每日記錄、每周匯總分析信息。（3）確認訂單。各級煙草公司要在統(tǒng)一規(guī)范的流程基礎(chǔ)上，結(jié)合實際開展網(wǎng)上訂貨工作。2．地市級公司：（1）要制定大戶審批制度，嚴格控制大戶數(shù)量。l 行業(yè)政策信息：煙草專賣法律法規(guī)；公司銷售的相關(guān)政策；一戶一碼、明碼標價等相關(guān)規(guī)定等。（二）完善信息公開制度地市級公司要進一步完善信息公開制度，明確規(guī)定公開的項目、內(nèi)容、程序和方式，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快、形式多樣的特點，及時向卷煙零售客戶宣傳、告知。二、基礎(chǔ)工作（一）科學(xué)準確劃分零售客戶類別準確劃分客戶類別是貨源精準投放的基礎(chǔ)，關(guān)系到零售客戶核心經(jīng)營利益。地市級公司要始終堅持“控制總量、稍緊平衡”方針，嚴格規(guī)范貨源屬性類別，以與零售客戶商定總量為基礎(chǔ)，科學(xué)制定統(tǒng)一的貨源供應(yīng)策略，做到總量基本滿足，客戶有所選擇。一、基本原則1. 客戶自愿原則。5. 統(tǒng)一規(guī)范原則。：在貨源供應(yīng)與客戶分類相結(jié)合的基礎(chǔ)上，地市級公司對各類別零售客戶的經(jīng)營能力可從經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營結(jié)構(gòu)、商圈類型等維度進一步細分，按照經(jīng)營規(guī)模、品牌結(jié)構(gòu)、經(jīng)營環(huán)境相近性等原則，科學(xué)劃分零售客戶供應(yīng)組別，作為貨源供應(yīng)和投放策略制定的基本依據(jù)。l 價格調(diào)整信息：批發(fā)價調(diào)整；零售指導(dǎo)價調(diào)整等。（三）完善“大戶”管理辦法。根據(jù)信息互動流程，按照“前臺統(tǒng)一受理、后臺分級辦理、服務(wù)響應(yīng)快捷”的要求，建立全方位、多途徑的信息互動渠道，保證渠道暢通，處理快捷，態(tài)度真誠，記錄完整，回訪及時。（5）在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中維護零售客戶的網(wǎng)上訂貨相關(guān)信息。4. 信息互動流程（1）信息受理員接收客戶提報的咨詢、投訴信息。原則上每月維護一次，同時要根據(jù)可供貨源與零售客戶需求的變化進行動態(tài)調(diào)整。第一，對銷量較大的緊俏品牌（地市級公司單品牌規(guī)格年銷量大于50箱）的投放原則上要依據(jù)客戶供應(yīng)組別，以組別內(nèi)零售客戶數(shù)量、權(quán)重、優(yōu)先級為基礎(chǔ)，按照可供貨源數(shù)量，由營銷信息系統(tǒng)自動計算不同零售客戶單品單次供貨上限，實現(xiàn)定量到戶或組別。對于貨源只能基本滿足市場需求的順銷品牌
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