【正文】 價(jià)位卷煙歷史銷量比重為主要依據(jù)計(jì)算生成。各類別零售客戶的貨源供應(yīng)量要與其經(jīng)營能力相適應(yīng)，各業(yè)態(tài)、市場類型、經(jīng)營規(guī)模的零售客戶訂單滿足率要相對(duì)均衡，不同供貨周期投放的品牌規(guī)格數(shù)要相對(duì)穩(wěn)定。各級(jí)煙草公司要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)管內(nèi)控制度建設(shè)，針對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)經(jīng)營中容易出現(xiàn)問題的主要節(jié)點(diǎn)，如客戶分類、貨源分配等方面要有明確的制度規(guī)定，形成內(nèi)管內(nèi)控的長效機(jī)制。國家局實(shí)行年度檢查和不定期抽查。要做到貨源全部打碼到條，銷售給正常經(jīng)營的持證零售客戶，卷煙銷售品種、規(guī)格和數(shù)量必須與實(shí)際客戶訂單一致；不準(zhǔn)以虛擬客戶、拆單分?jǐn)偟热魏涡问教踪従頍?。零售客戶的月商定總量和浮?dòng)情況，可以隨時(shí)在系統(tǒng)中查閱。定點(diǎn)零售客戶數(shù)量原則上不得低于零售客戶總數(shù)的3‰，單個(gè)零售客戶最高供應(yīng)量不得超過定點(diǎn)零售客戶平均供應(yīng)量的3倍。（2）相關(guān)部門審核。（2）客戶經(jīng)理實(shí)地走訪，了解零售客戶是否具備網(wǎng)上訂貨的條件。l 友情提示信息：重大社會(huì)活動(dòng)；節(jié)日期間的防搶、防盜、防騙等安全提示；突發(fā)公共安全隱患提示；天氣變化引起的卷煙保養(yǎng)措施改進(jìn)提示等。2．劃分標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范卷煙零售客戶分類工作的通知》（中煙銷網(wǎng)[2008]52號(hào)）中42個(gè)零售客戶類別劃分標(biāo)準(zhǔn)，做好客戶分類工作。網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)規(guī)范（討論稿）開展網(wǎng)上訂貨工作是促進(jìn)行業(yè)營銷模式優(yōu)化升級(jí)，構(gòu)建面向消費(fèi)者營銷體系的重要手段；是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的有效途徑。原則上歸類差錯(cuò)率要控制在2%以內(nèi),“其他類”客戶的比例不得超過5%。3．信息公開程序需要發(fā)布的信息，由相關(guān)部門收集、編制、整理，經(jīng)審批后才能公開發(fā)布。（3）區(qū)域營銷部對(duì)提交申請的零售客戶信息進(jìn)行審核、匯總，并提交營銷中心備案。（3）在網(wǎng)站上發(fā)布。（2）順銷品牌。（2）實(shí)行均衡科學(xué)供貨。要做到與零售客戶合理商定月度供貨總量；不準(zhǔn)為卷煙零售客戶串貨或向無證戶供貨。18 / 18。4. 強(qiáng)化內(nèi)管內(nèi)控制度。要與工業(yè)企業(yè)做好貨源銜接，按月制訂貨源供應(yīng)政策，按周制訂投放策略，按日跟蹤貨源供應(yīng)狀態(tài)。對(duì)于貨源只能基本滿足市場需求的順銷品牌，可依據(jù)客戶分類，合理設(shè)置各類別零售客戶供應(yīng)上限，實(shí)行定量到類別，但必須保證零售客戶總體訂單滿足率達(dá)到90%以上，各類別零售客戶定量訂足率在70%以下（類別零售客戶定量訂足率=類別零售客戶實(shí)際訂貨均量/類別零售客戶合理定量）。原則上每月維護(hù)一次，同時(shí)要根據(jù)可供貨源與零售客戶需求的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。（5）在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中維護(hù)零售客戶的網(wǎng)上訂貨相關(guān)信息。（三）完善“大戶”管理辦法。：在貨源供應(yīng)與客戶分類相結(jié)合的基礎(chǔ)上，地市級(jí)公司對(duì)各類別零售客戶的經(jīng)營能力可從經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營結(jié)構(gòu)、商圈類型等維度進(jìn)一步細(xì)分，按照經(jīng)營規(guī)模、品牌結(jié)構(gòu)、經(jīng)營環(huán)境相近性等原則，科學(xué)劃分零售客戶供應(yīng)組別，作為貨源供應(yīng)和投放策略制定的基本依據(jù)。一、基本原則1. 客戶自愿原則。二、基礎(chǔ)工作（一）科學(xué)準(zhǔn)確劃分零售客戶類別