【正文】 價位卷煙歷史銷量比重為主要依據(jù)計算生成。各類別零售客戶的貨源供應量要與其經營能力相適應，各業(yè)態(tài)、市場類型、經營規(guī)模的零售客戶訂單滿足率要相對均衡，不同供貨周期投放的品牌規(guī)格數(shù)要相對穩(wěn)定。各級煙草公司要進一步加強內管內控制度建設，針對當前業(yè)務經營中容易出現(xiàn)問題的主要節(jié)點，如客戶分類、貨源分配等方面要有明確的制度規(guī)定，形成內管內控的長效機制。國家局實行年度檢查和不定期抽查。要做到貨源全部打碼到條，銷售給正常經營的持證零售客戶，卷煙銷售品種、規(guī)格和數(shù)量必須與實際客戶訂單一致；不準以虛擬客戶、拆單分攤等任何形式套購卷煙。零售客戶的月商定總量和浮動情況，可以隨時在系統(tǒng)中查閱。定點零售客戶數(shù)量原則上不得低于零售客戶總數(shù)的3‰，單個零售客戶最高供應量不得超過定點零售客戶平均供應量的3倍。（2）相關部門審核。（2）客戶經理實地走訪，了解零售客戶是否具備網(wǎng)上訂貨的條件。l 友情提示信息：重大社會活動；節(jié)日期間的防搶、防盜、防騙等安全提示；突發(fā)公共安全隱患提示；天氣變化引起的卷煙保養(yǎng)措施改進提示等。2．劃分標準：嚴格按照《關于進一步規(guī)范卷煙零售客戶分類工作的通知》（中煙銷網(wǎng)[2008]52號）中42個零售客戶類別劃分標準，做好客戶分類工作。網(wǎng)上訂貨業(yè)務規(guī)范（討論稿）開展網(wǎng)上訂貨工作是促進行業(yè)營銷模式優(yōu)化升級，構建面向消費者營銷體系的重要手段；是增強網(wǎng)絡軟實力，實現(xiàn)向現(xiàn)代流通轉變的有效途徑。原則上歸類差錯率要控制在2%以內,“其他類”客戶的比例不得超過5%。3．信息公開程序需要發(fā)布的信息，由相關部門收集、編制、整理，經審批后才能公開發(fā)布。（3）區(qū)域營銷部對提交申請的零售客戶信息進行審核、匯總，并提交營銷中心備案。（3）在網(wǎng)站上發(fā)布。（2）順銷品牌。（2）實行均衡科學供貨。要做到與零售客戶合理商定月度供貨總量；不準為卷煙零售客戶串貨或向無證戶供貨。18 / 18。4. 強化內管內控制度。要與工業(yè)企業(yè)做好貨源銜接，按月制訂貨源供應政策，按周制訂投放策略，按日跟蹤貨源供應狀態(tài)。對于貨源只能基本滿足市場需求的順銷品牌，可依據(jù)客戶分類，合理設置各類別零售客戶供應上限，實行定量到類別，但必須保證零售客戶總體訂單滿足率達到90%以上，各類別零售客戶定量訂足率在70%以下（類別零售客戶定量訂足率=類別零售客戶實際訂貨均量/類別零售客戶合理定量）。原則上每月維護一次，同時要根據(jù)可供貨源與零售客戶需求的變化進行動態(tài)調整。（5）在業(yè)務系統(tǒng)中維護零售客戶的網(wǎng)上訂貨相關信息。（三）完善“大戶”管理辦法。：在貨源供應與客戶分類相結合的基礎上，地市級公司對各類別零售客戶的經營能力可從經營規(guī)模、經營結構、商圈類型等維度進一步細分，按照經營規(guī)模、品牌結構、經營環(huán)境相近性等原則，科學劃分零售客戶供應組別，作為貨源供應和投放策略制定的基本依據(jù)。一、基本原則1. 客戶自愿原則。二、基礎工作（一）科學準確劃分零售客戶類別