【正文】 4． 試用期問(wèn)題的處理： 業(yè)務(wù)拓展部各崗位試用期均為兩個(gè)月； 業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理試用期底薪為 元每月，項(xiàng)目主管試用期底薪為 元每月；此兩崗位人員試用期首月（或入職當(dāng)月）不享有提成，試用期第二個(gè)自然月開(kāi)始享有提成；轉(zhuǎn)正后底薪及提成各部分薪酬完全進(jìn)入績(jī)效考核； 試用期業(yè)務(wù)員底薪為 元每月，提成視其個(gè)人業(yè)績(jī)按本方案所述執(zhí)行； 部門(mén)助理、服務(wù)顧問(wèn)及電子商務(wù)專員試用期工資為轉(zhuǎn)正后工資標(biāo)準(zhǔn)的80%，轉(zhuǎn)正后開(kāi)始實(shí)施績(jī)效考核。 主材銷售提成：%計(jì)提。 性格外向，具備親和力和極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力；216。4增加的服務(wù)顧問(wèn)整體素質(zhì)要求較高，短時(shí)間內(nèi)可能招不到合適人選。綜合成本分析及盈虧平衡點(diǎn)預(yù)測(cè)：項(xiàng)目比例額度毛收益32%提成支出（加權(quán)平均數(shù)）分部經(jīng)理8‰設(shè)計(jì)師5%拓展部經(jīng)理7‰（5‰，8‰，1%）項(xiàng)目主管3‰業(yè)務(wù)員2%企劃5%稅%分?jǐn)偣芾沓杀?0%純收益%其他支出（月）工資前期營(yíng)銷費(fèi)用小區(qū)進(jìn)駐費(fèi)用公關(guān)費(fèi)用銷售工具費(fèi)用車(chē)輛使用費(fèi)用其他費(fèi)用前三個(gè)月費(fèi)用分?jǐn)傇?月*3月備注： 此方案只針對(duì)基礎(chǔ)家裝產(chǎn)值，不包括主材產(chǎn)值所產(chǎn)生的利潤(rùn)； 如分?jǐn)偣酒髣澇杀竞凸芾沓杀荆澠胶恻c(diǎn)約為 萬(wàn)； 如只分?jǐn)偣酒髣澇杀?，盈虧平衡點(diǎn)約為 萬(wàn)； 如只分?jǐn)偣竟芾沓杀?，盈虧平衡點(diǎn)約為 萬(wàn)； 如不分?jǐn)偣酒髣澇杀竞凸芾沓杀?，盈虧平衡點(diǎn)約為 萬(wàn)； 建議業(yè)務(wù)拓展部分?jǐn)偣酒髣澓凸芾沓杀镜?0%，則盈虧平衡點(diǎn)約為 萬(wàn)。考核內(nèi)容工作計(jì)劃完成率、服務(wù)處理時(shí)效性、客戶滿意度、二線客戶完成率。職責(zé)描述 負(fù)責(zé)樓盤(pán)信息資源、客戶信息資源和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息資源的收集、核實(shí)、整理上報(bào)； 負(fù)責(zé)在小區(qū)業(yè)主論壇上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳； 負(fù)責(zé)通過(guò)合作網(wǎng)站和業(yè)主論壇組織主題會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)； 負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)吸引客戶到公司進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談； 負(fù)責(zé)通過(guò)小區(qū)業(yè)主論壇組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng)； 負(fù)責(zé)部門(mén)各類會(huì)議的記錄； 部門(mén)內(nèi)部各種資料的收集、整理、歸檔； 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。部門(mén)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的審核權(quán)。職責(zé)描述 合理分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，擬訂計(jì)劃并組織實(shí)施，確保完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 對(duì)市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，制定本部門(mén)年度、季度、月度工作計(jì)劃并總結(jié)； 對(duì)拓展項(xiàng)目和活動(dòng)進(jìn)行成本和收益預(yù)測(cè)、組織協(xié)調(diào)和實(shí)施監(jiān)控、效果達(dá)成和考評(píng)； 具體策劃組織拓展項(xiàng)目的前置營(yíng)銷活動(dòng)； 針對(duì)不同小區(qū)的具體情況組織市場(chǎng)分部、工程監(jiān)督、材料商參與小區(qū)開(kāi)發(fā)合作招標(biāo)并簽訂相關(guān)協(xié)議； 負(fù)責(zé)大型房產(chǎn)、物業(yè)、經(jīng)紀(jì)公司的進(jìn)駐談判工作以及與市場(chǎng)工作相關(guān)的其他重要談判性工作，并具體簽定合同； 針對(duì)小區(qū)開(kāi)發(fā)過(guò)程中各環(huán)節(jié)制定具體的服務(wù)流程并不斷優(yōu)化，指導(dǎo)監(jiān)督相關(guān)人員執(zhí)行； 負(fù)責(zé)審核部門(mén)助理、拓展督導(dǎo)上報(bào)的各項(xiàng)拓展項(xiàng)目及營(yíng)銷活動(dòng)的申請(qǐng)報(bào)告，并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批； 負(fù)責(zé)定期組織部門(mén)例會(huì)，起草各項(xiàng)部門(mén)管理制度并監(jiān)督落實(shí)； 監(jiān)督指導(dǎo)部門(mén)員工各項(xiàng)工作，對(duì)所轄員工進(jìn)行月度日常工作考核于每月初將考核結(jié)果上報(bào)人力資源部；1 及時(shí)了解所轄員工工作中存在的各種問(wèn)題及個(gè)人需求，有針對(duì)性地組織或協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，為員工營(yíng)造良好的工作與學(xué)習(xí)氛圍；1 全面負(fù)責(zé)部門(mén)員工的調(diào)配，培養(yǎng)精干的業(yè)務(wù)人員，打造優(yōu)良的一線拓展團(tuán)隊(duì)；1 負(fù)責(zé)總經(jīng)理交辦的其他工作。 維護(hù)房產(chǎn)商、經(jīng)紀(jì)公司、物業(yè)公司等合作資源的合作關(guān)系；216。l 部門(mén)職能描述216。l 公司內(nèi)所有部門(mén)如需增加部門(mén)編制時(shí)，需事先以書(shū)面的形式提出申請(qǐng)，并撰寫(xiě)新增編制人員的職位說(shuō)明書(shū)初稿，報(bào)經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后，方可增加，增加人員由人力資源部負(fù)責(zé)招募。本人作為設(shè)計(jì)名家集團(tuán)設(shè)計(jì)名家分公司市場(chǎng)工作部負(fù)責(zé)人，代表部門(mén)全體員工，鄭重承諾：承擔(dān)市場(chǎng)工作部部組織職能說(shuō)明手冊(cè)中所規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任，履行各項(xiàng)義務(wù)，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)公司承擔(dān)本部門(mén)全部工作的最終責(zé)任。l 任何部門(mén)與人員無(wú)權(quán)直接修改職位說(shuō)明書(shū)，需以書(shū)面形式提出職位說(shuō)明書(shū)的修改申請(qǐng)，寫(xiě)明修改理由及內(nèi)容，報(bào)送人力資源部，職位說(shuō)明書(shū)的修改權(quán)屬人力資源部。 對(duì)小區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)行研究、分析、計(jì)劃并組織實(shí)施經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成公司制定下發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；216。 對(duì)所有經(jīng)營(yíng)文件、資料、檔案進(jìn)行匯總、歸檔和管理；216。考核內(nèi)容經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成率、前置營(yíng)銷達(dá)成率、工作計(jì)劃完成率、業(yè)務(wù)管理能力、服務(wù)政策執(zhí)行能力、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力溝通關(guān)系內(nèi)部：集團(tuán)和設(shè)計(jì)名家分公司各中心和部門(mén) 外部：各小區(qū)物業(yè)、房產(chǎn)商。預(yù)算內(nèi)日常運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用使用與審批權(quán)?？己藘?nèi)容經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成率、工作計(jì)劃完成率、前置營(yíng)銷達(dá)成率、信息反饋時(shí)效性。溝通關(guān)系內(nèi)部：集團(tuán)和設(shè)計(jì)名家分公司各中心和部門(mén) 外部：簽約客戶、二線潛在客戶、小區(qū)物業(yè)任職資格知識(shí)：中專以上 計(jì)算機(jī)學(xué)技能： 計(jì)算機(jī)操作專業(yè)技能學(xué)習(xí)能力 寫(xiě)作及口頭表達(dá)能力 溝通協(xié)凋能力性格特征：親和力、耐心、細(xì)致工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上工作經(jīng)驗(yàn)權(quán)限知情建議決策財(cái)務(wù)執(zhí)行人簽字：上級(jí)簽字：人力資源部簽字： 市場(chǎng)工作部工作流程匯編 小區(qū)開(kāi)發(fā)整體運(yùn)營(yíng)流程 項(xiàng)目信息收集流程 開(kāi)發(fā)計(jì)劃審批流程 前置營(yíng)銷工作流程 活動(dòng)審批流程 立項(xiàng)審批流程 合作招標(biāo)流程 項(xiàng)目進(jìn)駐流程 項(xiàng)目客戶開(kāi)發(fā)流程 零散客戶開(kāi)發(fā)流程1 全程VIP服務(wù)流程1 工地營(yíng)銷流程1 項(xiàng)目撤離流程1 項(xiàng)目評(píng)估總結(jié)流程1 工資提成結(jié)算流程市場(chǎng)工作部運(yùn)作成本及可行性分析（解決方案）：一、 合作項(xiàng)目制分析：利益分配原則：（1）共有平臺(tái)合作原則（2）利益導(dǎo)向一致原則（3）責(zé)、利平衡分配原則合作各方心態(tài)分析：拓展部門(mén)經(jīng)理 產(chǎn)值壓力； 部門(mén)內(nèi)部不能提供完全服務(wù)，急需其他部門(mén)協(xié)助； 合作后形成合作成員間的利益趨同，拓展部成為新模式下的首要服務(wù)環(huán)節(jié)，為其他合作者創(chuàng)建了良好的平臺(tái)，有利于大家真誠(chéng)合作。項(xiàng)目比例額度毛收益32%提成支出（加權(quán)平均數(shù)）分部經(jīng)理8‰設(shè)計(jì)師5%拓展部經(jīng)理7‰（5‰，8‰，1%）項(xiàng)目主管3‰業(yè)務(wù)員2%企劃5%稅%分?jǐn)偣芾沓杀?0%純收益%其他支出（月）工資前期營(yíng)銷費(fèi)用小區(qū)進(jìn)駐費(fèi)用公關(guān)費(fèi)用銷售工具費(fèi)用車(chē)輛使用費(fèi)用其他費(fèi)用前三個(gè)月費(fèi)用分?jǐn)倐渥ⅲ?此方案為后三個(gè)月將前三個(gè)月的人員費(fèi)用分?jǐn)?，測(cè)算的盈虧平衡點(diǎn)； 如分?jǐn)偣酒髣澇杀竞凸芾沓杀?，盈虧平衡點(diǎn)約為 萬(wàn)； 如只分?jǐn)偣酒髣澇杀?，盈虧平衡點(diǎn)約為 萬(wàn)； 如只分?jǐn)偣竟芾沓杀?，盈虧平衡點(diǎn)約為 萬(wàn)； 如不分?jǐn)偣酒髣澇杀竞凸芾沓杀荆澠胶恻c(diǎn)約為 萬(wàn)； 如業(yè)務(wù)拓展部分?jǐn)偣酒髣澓凸芾沓杀镜?0%，則盈虧平衡點(diǎn)約為 萬(wàn)。服務(wù)顧問(wèn)的薪資水平不低，一方面可以通過(guò)招聘引入相應(yīng)人員；一方面在企業(yè)內(nèi)部選拔，按客戶工作部人員和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)。 必須3年以上業(yè)務(wù)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)，1年以上業(yè)務(wù)部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)；216。二、 項(xiàng)目主管：1． 薪酬結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目主管的薪酬采取“底薪 + 提成”的結(jié)構(gòu)模式2． 底薪部分：項(xiàng)目主管底薪基數(shù)依據(jù)其所管轄項(xiàng)目組當(dāng)月基礎(chǔ)家裝實(shí)際完成產(chǎn)值的大小確定，其基數(shù)如下表。5． 拓展專員零產(chǎn)值的處理： 拓展專員若在兩個(gè)月試用期內(nèi)出現(xiàn)零產(chǎn)值，首月底薪為 元，第二個(gè)月底薪為 元且作解除試用關(guān)系處理； 對(duì)于非試用期間的拓展專員出現(xiàn)零產(chǎn)值月時(shí)，底薪為 月；若拓展專員連續(xù)兩個(gè)月零產(chǎn)值時(shí)，第二個(gè)零產(chǎn)值月無(wú)底薪且業(yè)務(wù)拓展部可酌情作解除勞動(dòng)關(guān)系處理。3． 績(jī)效工資的核算方法：業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理、項(xiàng)目主管、部門(mén)助理、服務(wù)顧問(wèn)、電子商務(wù)專員底薪中的基本工資、職務(wù)工資、崗位津貼的發(fā)放以其當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)為主要依據(jù)，績(jī)效工資的發(fā)放以考核成績(jī)?yōu)橹饕罁?jù)，具體考核辦法詳見(jiàn)《業(yè)務(wù)拓展部考核方案》；拓展專員的底薪與提成完全與個(gè)人當(dāng)月業(yè)績(jī)掛鉤，不另做考核。 基礎(chǔ)家裝提成：實(shí)際完成產(chǎn)值小于目標(biāo)產(chǎn)值50%%提成，完成目標(biāo)產(chǎn)值50%—100%%提成，超出目標(biāo)產(chǎn)值的部分按1%提成。 極強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題能力；216。公司領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)負(fù)責(zé)人重視項(xiàng)目前置營(yíng)銷工作，前幾個(gè)立項(xiàng)項(xiàng)目重點(diǎn)核查，盡可能在進(jìn)駐前已有部分意向性明確客戶，前期與各合作方進(jìn)行深入溝通。第二階段指：依據(jù)公司服務(wù)策略的實(shí)施，增加服務(wù)顧問(wèn)崗位，代表公司為小區(qū)客戶提供具體服務(wù)項(xiàng)目；業(yè)務(wù)拓展部人員薪酬設(shè)計(jì)方案及總體薪酬崗位規(guī)劃編制計(jì)劃階段編制月薪合計(jì)（最大化）拓展部經(jīng)理部門(mén)助理業(yè)務(wù)督導(dǎo)區(qū)域主管項(xiàng)目主管拓展專員服務(wù)顧問(wèn)電子商務(wù)主管電子商務(wù)專員VIP主管高級(jí)拓展專員總計(jì)備注：薪酬總體成本控制在總產(chǎn)值的10%以下。職責(zé)描述 負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶施工過(guò)程的全程服務(wù)，項(xiàng)目服務(wù)的客戶工作部代表，項(xiàng)目服務(wù)第一責(zé)任人； 負(fù)責(zé)陪同客戶參與施工過(guò)程中的各個(gè)驗(yàn)收環(huán)節(jié)，為客戶提供專