【正文】 如果分機轉(zhuǎn)接出錯，應(yīng)告知對方：“抱歉，不是這個號碼，他（她）的分機號碼是 * * ，我先幫您轉(zhuǎn)接，”如果沒轉(zhuǎn)過去。代接電話時，對方如有留言，應(yīng)當(dāng)場用紙筆記錄。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挕芡ㄒ院?，須稍作解釋，以免對方生疑，以為是打電話者不高興掛斷的。借用他人或公司的東西，使用后應(yīng)及時送還或物歸原處?？谇唬罕３智鍧崳习嗲?、拜訪客戶前不能喝酒或吃有異味的食品。二、 對于以下行為，公司將給予獎勵：＊積極為公司提供信息、促成業(yè)務(wù)。 * 不愛惜物資造成的損耗?！诼殕T在外炒貨。違反國家法律、法規(guī)者。其它中度過式行為。個人辦公區(qū)及電腦衛(wèi)生情況混亂。逢春節(jié)、元旦、五一、十一等節(jié)慶日視公司效益決定是否發(fā)放過節(jié)費及金額。75 手機通訊津貼 個人自備手機的在職正式員工,根據(jù)需要另定。業(yè)務(wù)內(nèi)的交通費參照本手冊53相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。四、員工可自行選擇用年假抵病、事假。如違反國家計劃生育政策生育者，一律不予享受有關(guān)產(chǎn)假待遇，且公司有權(quán)解除勞動合同。一、婚假規(guī)定：員工符合《婚煙法》的規(guī)定，適齡結(jié)婚的享受婚假三天。任何情況下庫房內(nèi)嚴(yán)禁出現(xiàn)明火。合理利用倉庫資源，提高倉庫利用率。 出樣：公司產(chǎn)品出樣按第二條實行，盡可能要在樣品上做標(biāo)記，方便與客戶購買的產(chǎn)品區(qū)分。 退貨：①、多余產(chǎn)品退貨時，倉庫主管應(yīng)檢查，并注明退貨單位（人）、數(shù)量、型號、規(guī)格、品名、色號等。 要有公司興我榮，公司衰我恥的榮恥觀，依法做好?！ｋU柜應(yīng)隨時上鎖，鑰匙應(yīng)隨身攜帶。* 現(xiàn)金支票要背書。* 不得有污損、水浸的痕跡，不可折疊。報銷單據(jù)出現(xiàn)遺失的，必須由開票方出具相關(guān)證明（如發(fā)票的“存根聯(lián)”復(fù)印件等）。建立和健全《銀行存款日記帳》，出納員應(yīng)根據(jù)審批無誤的收支憑單，逐筆順序登記銀行流水收支賬目，并每天結(jié)出余額。填寫：出納員應(yīng)根據(jù)審核無誤的《發(fā)票登記本》按照發(fā)票順序認真填寫，保證真實、準(zhǔn)確、完整，并加蓋公司財務(wù)專用章。遇特殊情況無法在三日內(nèi)報銷的，應(yīng)事先向財務(wù)申請，經(jīng)許可后方可適當(dāng)延長報銷時限，否則只按發(fā)生金額的50%報銷。報銷及項目成本核算的相關(guān)規(guī)定:一、 經(jīng)手人報銷時填制的報銷單應(yīng)注明以下內(nèi)容：支出內(nèi)容（用途、品名、規(guī)格、單價、數(shù)量等）。項目主管簽字224。作到日清月結(jié)，賬款相符。B、工作方法正確，時間和費用使用得合理有效。B、善于放手讓部下去工作，鼓勵大家樂于協(xié)作的精神。B、對新任務(wù)表現(xiàn)出積極態(tài)度?！．業(yè)務(wù)處置得當(dāng)，經(jīng)常保持良好成績。 　B．不需要上級詳細的指示和指導(dǎo)。 員工在職期間因患病或非因公負傷需停止工作在外就醫(yī)的，三個月內(nèi)每月可領(lǐng)取病假工資372元。 員工離職前，財務(wù)部將與其結(jié)清公司為其支付的超出其在公司實際服務(wù)期內(nèi)的人事、培訓(xùn)及福利等方面的費用。 公司要求終止合同，則由人事部給該員工出具加蓋公章和經(jīng)理簽字的“終止合同通知書”，通常員工無違紀(jì)現(xiàn)象時，公司人事部應(yīng)提前一個月書面通知最后支薪日，并通知該員工最后工作日。 新員工轉(zhuǎn)正后，憑勞動合同書到行政主管處領(lǐng)取辦公桌鑰匙、辦公文具，批準(zhǔn)住宿的員工領(lǐng)取宿舍鑰匙。人事主管核對原件與復(fù)印件無誤后，原件退還本人，復(fù)印件留檔，并指導(dǎo)新員工填寫“職工登記卡片”。2）品德端正，作風(fēng)正派，無不良行為記錄。禁止在宿舍中賭博、玩電子游戲、觀看不健康節(jié)目。一切行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度、作息方式都應(yīng)建立在不影響他人休息的前提下。純凈水及時補給、飲水機每月清理一次。1未經(jīng)公司許可，不得私自出車。收車時應(yīng)檢查車門車窗是否關(guān)嚴(yán)，并鎖好防盜裝置，交回行駛執(zhí)照。及時繳納各項域名維護費、服務(wù)器租賃費等網(wǎng)絡(luò)相關(guān)費用。檢查并下載病毒庫升級程序，放于固定的共享目錄。與網(wǎng)管共同監(jiān)督公司電腦等辦公設(shè)備的使用。清晰有條理的思路、得體的談吐?？蛻舻纳栈蚣o(jì)念日，應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞浇o予祝賀?；卦L問題解決期限：及時匯報、當(dāng)即解決。利用數(shù)據(jù)庫進行管理、查詢、服務(wù)。是家裝或泥水工的，要求他們提供證據(jù)，包括身份證，名片及他人介紹等。家裝部門有固定客戶的，（家裝公司的某一門店在本公司購買一次以上的）到公司自營店購買的，公司員工應(yīng)熱情接待，介紹。公司建議與客戶結(jié)賬（對賬）后，須將欠條或客戶簽收單帶回，如果客戶確實需要將欠條或客戶簽收單收回，或部分付款將欠條或客戶簽收單收回的，請客戶必須做到以下幾點：⑴結(jié)算后打欠條，欠條必須注明欠款對象、款項、欠款單位（人）、加蓋欠款單位公章（或財務(wù)章），經(jīng)手人簽字等（參表格）?！窘y(tǒng)計工作】每月下旬根據(jù)財務(wù)報表的數(shù)據(jù)填制統(tǒng)計報表并上報區(qū)統(tǒng)計局。企業(yè)日常流動資金（現(xiàn)金和支票）的收支（借款、報銷、結(jié)賬）。1對財務(wù)檔案、公司各種證照的保管。結(jié)算當(dāng)月利潤及應(yīng)繳稅金，填制稅票，上報各級稅務(wù)主管部門。辦公鑰匙指辦公桌抽屜、資料柜、宿舍等個人保管的鑰匙。遺失責(zé)任人負責(zé)承擔(dān)換鎖的費用。 資料類的傳真件由收件人閱后交資料管理員保管。作廢的打印文檔程序必須及時從電腦中刪除，以免影響其他人打印、浪費紙張。造成重大損失的將給予嚴(yán)肅處理。(6).下班或外出前必須關(guān)機，并將個人的座椅推回桌洞。未經(jīng)保管者本人或部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)許可，他人不得隨意開啟、使用。 ◆員工遠程外出（單程30KM以上）應(yīng)合理安排出行時間，以保證效率、節(jié)省時間、減少費用為原則，首選地鐵、輕軌等公共交通工具。 駕駛員出車前必須認真做好車輛檢查，車容整潔、車況良好、部件齊全、制動有效，不允許病車上路。若因個人使用、保管不善而引起的損壞或丟失，須根據(jù)物品價值及使用期限折合價格進行賠償。三、為保護公司利益，員工簽訂正式勞動合同的同時應(yīng)簽署保密協(xié)議。存檔要求： ◆會議紀(jì)要應(yīng)由資料管理員存檔保管，其他員工可調(diào)閱查詢非保密性的會議記錄。1不得對外泄露公司的經(jīng)營情況、客戶情況，未經(jīng)許可不得翻閱不屬于自己掌管之文件。電話的轉(zhuǎn)接應(yīng)使用規(guī)范語言，態(tài)度要親切。3. 工作時間不得私自外出、瞌睡、閑聊、吃東西。夏裝襯衫只允許衣領(lǐng)處一個扣子不系，其余必須系緊。胸牌代表公司形象，必須愛護，并保持清潔無污漬。一次違規(guī)者扣罰當(dāng)月50%獎金，兩次扣 罰全月獎金，并降為試用期，三次者開除。②以完成任務(wù)后離開加班地點時的時間作為計算的結(jié)束（不含路程時間）。就餐后須將雜物扔到垃圾桶內(nèi)，不得將就餐物品散落桌椅、地上。1吸煙請到室外或?qū)ＴO(shè)的吸煙區(qū)。機要傳真內(nèi)容不得隨便傳閱泄密。請假天數(shù)③曠工視具體情況從重處罰，直至除名每次處以不低于100元的罰款，當(dāng)月曠工3次以上的扣發(fā)全部工資直至除名。要以公司為家，公司興我榮，公司衰我恥的榮辱觀，團結(jié)一致。努力做到每個系統(tǒng)的客戶有信心做我們公司品牌，讓他們獲得最大的利潤，有很好的發(fā)展前景。并密切注意廠家最新產(chǎn)品動態(tài)信息，爭取第一時間把新產(chǎn)品推向市場。六、自營店方面：既體現(xiàn)公司的形象，又要完成銷售任務(wù)，所以我們盡可能的擴大自營店的規(guī)模，提高營業(yè)員自身素質(zhì)。三、團購方面：隨著信息不斷的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售越來越被廣大消費者所重視，我們要充分利用信息資源，大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)團購業(yè)務(wù)。各部門具體方向如下：一、市場方面：鼓勵經(jīng)銷商擴大經(jīng)營面積注重品牌現(xiàn)象，增加有發(fā)展前途經(jīng)銷商裝修補貼力度，引導(dǎo)經(jīng)銷商走模式化經(jīng)營或?qū)Ｙu店形式經(jīng)營。經(jīng)銷商、家裝比較穩(wěn)定、工程保護也做的較好，但經(jīng)銷商溝通和網(wǎng)絡(luò)工作需要完善。自覺遵守有關(guān)薪金政策的保密制度。無論何時何地，堅守章飛的風(fēng)格：務(wù)實——對客戶負責(zé)，對集體負責(zé)，對自己負責(zé)。謙虛務(wù)實，無愧我心！12 章飛宗旨開百年老店，創(chuàng)千秋基業(yè) 。公司以外所涉及的個人活動，不得對本公司的名譽、商標(biāo)、資產(chǎn)、關(guān)系、保密資料以及其他資源等構(gòu)成損害。倉庫、財務(wù)混亂，貨款資金回籠慢等一些現(xiàn)象還比較嚴(yán)重，希望大家繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)、互助、友愛、拼搏創(chuàng)新精神，在新的一年里再接再厲、共創(chuàng)輝煌。致力開發(fā)經(jīng)銷商推銷我司產(chǎn)品積極性，格萊斯品牌在保證價格體系不亂的情況下，適當(dāng)開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店業(yè)務(wù)。并要求我們團購部員工要非常熟悉上海各大團購模式，勤于參加團購活動，同時要利用網(wǎng)絡(luò)信息這一平臺，加強和外貿(mào)企業(yè)合作，逐步向出口貿(mào)易發(fā)展。對我們的經(jīng)銷商和公司其他部門多體現(xiàn)包容和支持。九、倉庫方面：倉庫是公司最重要的部門之一，文明服務(wù)是公司的宗旨，倉庫對客戶不但要熱情，而且要做好倉庫的管理工作，貨物要堆放整齊，產(chǎn)品分類清晰，定期整理貨品，合理利用倉庫，提高倉庫利用率，并要定期定時的對倉庫庫存進行盤點，做到賬貨相符。真正做到“有福同享，有利共圖”的目標(biāo)。杜絕同事之間互相排擠，搞小幫派等現(xiàn)象。④事先未請假即不到崗的病、事假不得補請，按曠工論處當(dāng)月無遲到、早退、請假等缺勤記錄的員工可得全勤獎20元23辦公室環(huán)境管理規(guī)定一、辦公衛(wèi)生環(huán)境要求及員工行為規(guī)范：所有員工有責(zé)任和義務(wù)維護公司辦公區(qū)域的整潔和環(huán)境衛(wèi)生，并有權(quán)指責(zé)批評任何違反公德的行為（包括：辦公室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、個人桌面的整潔、個人辦公座位的周圍環(huán)境整潔，地面清潔等）。不得在辦公室的通道處擺放物品，阻礙通行。1進入辦公區(qū)前請擦凈鞋底，不要將水漬、污物帶入。嚴(yán)禁浪費糧食。③吃飯、休息時間不得記入加班時間。若因此造成公司重大損失者，員工應(yīng)予以賠償，嚴(yán)重的予以開除處分。嚴(yán)禁在胸牌上粘貼飾物、亂涂亂 寫，影響公司形象者，一次扣罰10元?！襞韵募疽r衫下擺必須束入腰際，統(tǒng)一穿肉色長筒絲襪或連褲襪。4. 對所有來訪的客人都應(yīng)謙恭接待。任何時間禁止占用公司的電話線路聊天。1嚴(yán)禁以任何形式收受回扣、接受招待、虛報成本、營私舞弊。提交時間要求： ◆會議紀(jì)要的提交時間不得晚于會議召開后兩天。任何違反本規(guī)定的行為均被視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為，公司有權(quán)對發(fā)生這些行為的員工進行處分直至除名，并有權(quán)向員工追索因違反本規(guī)定而直接或間接導(dǎo)致的公司損失。辦公用品批量采購至少應(yīng)由兩人共同執(zhí)行，經(jīng)辦人員應(yīng)做好市場調(diào)查，選擇價廉質(zhì)優(yōu)的商品，建立幾個固定的購物地點以節(jié)約成本。如有部件損壞和不安全因素隱患，應(yīng)及時處理直至修復(fù)，確保安全運輸。 公車私用造成的交通事故，除保險公司理賠的費用外，由責(zé)任人負責(zé)賠償給他人和給公司造成的一切損失。在公交線路確實不暢，且時間確實緊急的情況下，經(jīng)部門經(jīng)理（含）以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可使用公司車輛，并在使用后由駕駛員立即填寫《出車登記表》。 電腦中的一切文檔、圖片等資料均為員工的職務(wù)成果，屬于公司財產(chǎn)和業(yè)務(wù)機密，要注意保密，不得隨意拷貝或傳播、帶離，更不得隨意發(fā)給其它單位、個人。違者每次罰款10元。 使用者要定期對電腦進行病毒檢查，以保證工作的順利進行。 1對于軟盤、墨盒、網(wǎng)卡等耗材、配件，更換時必須到行政主管處以舊換新。 郵件由行政部統(tǒng)一辦理，急件需注明發(fā)件時間，特快信函需項目主管或部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可發(fā)送。公司鑰匙不得以任何理由私自相互借用、外配。 凡領(lǐng)用辦公鑰匙的員工每把鑰匙交押金10元，鑰匙不使用時，上交行政部后可退回押金。每月核對庫房庫存，做到賬物相符。1其它財務(wù)工作。其它財務(wù)工作。統(tǒng)計局規(guī)定的其它工作任務(wù)。⑵與客戶結(jié)賬時，暫時無法對賬，對方需要留下欠條或客戶簽收單的，公司建議提供復(fù)印件，或在對方單位當(dāng)場復(fù)印。銷量歸家裝部。以免零售和家裝混淆。數(shù)據(jù)庫由客戶服務(wù)部專人負責(zé)管理。每月月末提交磁盤上報公司經(jīng)理。對于重要的、特殊的客戶，應(yīng)提醒公司領(lǐng)導(dǎo)或項目主管適時拜訪。較強的表達能力、溝通能力。辦公用品、耗材的管理與調(diào)配。定期檢查 局域網(wǎng)防火墻升級情況，同時完成網(wǎng)絡(luò)殺毒工作。36駕駛員職責(zé)行車安全永遠放在第一位。按時辦理機動車年檢等車務(wù)手續(xù)。違者參照本手冊212車輛管理給予處罰。來訪客人離開后桌面、地面、水杯等物品的及時清理。通常情況每晚22：30熄大燈。不得臥床吸煙。3）突出的集體榮譽感，熱心公益事業(yè)，樂于為他人服務(wù)。3張照片中1張貼在職工卡片上，另2張交給社保管理員。并按本手冊第二章215相關(guān)規(guī)定交納鑰匙押金。 二、公司人事部在收到員工辭職、解聘信息后，應(yīng)立即通知財務(wù)部等相關(guān)部門經(jīng)理或主管，暫時凍結(jié)離職員工各項款項，清算離職員工的各項借款、往來賬務(wù)、借用物資等。 財務(wù)部在收到傳遞單確認無誤后，將與離職員工做最終財務(wù)結(jié)算。結(jié)束醫(yī)療上崗后，應(yīng)服從公司的工作安排，如不服從，公司可解除合同?！．及時與同事及協(xié)作者取得聯(lián)系，使工作順利進行。　C．工作方法合理，時間和經(jīng)費的使用十分有效。C、忠于職守，嚴(yán)守崗位。C、具備處理事物的前瞻性、預(yù)見性。C、工作成績達到預(yù)期目標(biāo)或計劃要求。 （3）庫存現(xiàn)金超過3000元時必須存入銀行。業(yè)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)簽字224。所屬的項目名稱。六、使用一次性無法收回的物品（如：地毯、膠帶、紙杯、氣球、圣誕物品等），當(dāng)次購買的按實際購買數(shù)量計算項目成本；當(dāng)次未購買、使用庫存的，按庫存消耗的實際價格計算七、公司要入庫的物品和活動后收回的物品在報銷前應(yīng)有庫房管理員及臨時核對員二人共同在《入庫登記簿》上簽字。不得涂改、挖補或撕毀，不得損壞刮獎區(qū)的保護膜。出納員收取支票時，須立即開具加蓋有支票收訖章的收據(jù)，注明付款單位、項目名稱、支票號、金額、發(fā)票號，并在收款人欄簽章。同時罰遺失者每張單據(jù)金額的38%，直接從報銷金額中扣除（即報銷金額為實際發(fā)生金額的62%）。* 注意支票開具的日期、10天的支付期限（節(jié)假日不順延）。* 必須填全大小寫金額及日期后方可付出支票，嚴(yán)禁發(fā)出空白支票?！艽a記在心中，不得做書面記錄，不得對他人泄露。 遵守國家法規(guī)及上海市有關(guān)法規(guī)，爭做上海榮譽市民。破損、無色號、無包裝、發(fā)貨超一個月以上恕不退貨。特殊情況要做好記錄，辦理出樣手續(xù)方可出樣。配合財務(wù)盤點，做到賬貨相符。庫房內(nèi)嚴(yán)禁生火煮飯、嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁兒