【正文】 這些不同之處都是由于項目管理與一般運營管理的諸多不同特性所造成的。一般管理理論認為，影響領導效果的關鍵因素有三個：其一是領導者，因為領導者本身的能力、經驗、背景、知識和價值觀念等因素直接影響到領導工作的效果；其二是被領導者，被領導者本身的能力、經驗、背景、專業(yè)知識、責任心、成熟程度和價值觀念等因素也直接影響到領導工作的效果；其三是領導環(huán)境，即領導工作所面臨的各種環(huán)境因素。一般管理中的組織管理知識只有一部分可以在項目管理中使用。不管是計劃制定還是計劃修訂，這些計劃管理工作以及它所生成的計劃管理文件通常有如下作用：是管理者進行指揮和協(xié)調的依據(jù)，是管理者開展管理控制的基準，是降低不確定性的手段，是提高效率和效益的工具，同時也是激勵人員士氣的武器。 項目管理知識體系 項目所屬專業(yè)領域的管理與技術 知識和方法 一般管理的 知識與方法社會認可的項目管理知識與方法31 / 331圖 1 –1 項目管理知識與其他知識的關系三、項目管理所涉及的一般管理知識一般管理的知識是用于管理企業(yè)運營各方面工作的一整套理論與方法，它也可以在項目管理中使用。這是指項目所涉及的具體專業(yè)領域中的專業(yè)技術知識。現(xiàn)代項目管理知識關聯(lián)的這兩方面知識的主要內容如下：1) 一般管理知識一般管理知識體系的主要內容包括：? 對于企業(yè)運營過程的管理知識。 項目采購管理項目采購管理是在項目管理過程中為確保能夠從項目組織外部尋求和獲得項目所需各種商品與勞務的項目管理工作。開展項目人力資源管理的根本目的是要對項目組織和項目所需人力資源進行科學的確定和有效的管理，以確保項目的成功。 項目成本管理項目成本管理是在項目管理過程中為確保項目在不超出預算的情況下完成全部項目工作而開展的項目管理。開展項目集成管理的目的是要通過綜合與協(xié)調去管理好項目各方面的工作，以確保整個項目的成功，而不是某個項目階段或某個項目單項目標的實現(xiàn)。另一點值得注意的是，在我們致力與國際接軌的同時，國際上現(xiàn)代項目管理的理論和方法還在迅速發(fā)展，還在不斷地提出一些新的理論、概念和方法?，F(xiàn)代項目管理這個學科和專業(yè)的重要性和現(xiàn)實意義還沒有在我國的各個方面引起足夠的重視，我們還需要在這一方面做進一步的研究和推動，以便使我國的現(xiàn)代項目管理職業(yè)化和學術發(fā)展能夠盡快地與國際發(fā)達國家接軌，并逐步走向成熟。2. 我國現(xiàn)代項目管理在學術方面的發(fā)展在現(xiàn)代項目管理的學術發(fā)展方面，盡管我國一些高校和研究機構在 70 年代末就開始做這方面的引進和介紹工作，但是現(xiàn)代項目管理作為管理科學的一個分支，到 1997 年國家教育部新修訂的學科目錄中還5 同上。所有這些現(xiàn)代項目管理在職業(yè)化和在學術性方面的發(fā)展，使得項目管理的理論和方法取得了長足的進步?，F(xiàn)在的項目經理已經成為真正的項目負責人和企業(yè)中的主角，并且是一項非常熱門的職業(yè)。在職業(yè)化發(fā)展方面，這一階段的項目管理逐步分工細劃，形成了一系列的項目管理的專門職業(yè)。例如，由美國空軍最早開發(fā)的項目計劃評審方法（Project Evaluation and Review TechniquePERT） 、由美國國防部提出并推廣的項目工期與造價管理規(guī)范（Cost / Schedule Control Systems CriteriaC/SCSC）等一大批項目管理的方法和工具現(xiàn)在仍然在廣泛地使用。3) 項目管理的發(fā)展歷程一、國際上項目管理的發(fā)展歷程現(xiàn)在通行的看法認為，項目管理是二戰(zhàn)后的產物，主要是戰(zhàn)后重建和冷戰(zhàn)階段為國防建設項目而創(chuàng)建的一種管理方法。但是項目管理要求的主要是管理的集成性，雖然項目管理也有一定的分工要求，但是項目管理要求充分強調管理的集成特性。項目管理的目的性不但表現(xiàn)在要通過項目管理活動去保證滿足或超越那些項目有關各方已經明確提出并清楚地規(guī)定出的項目目標，而且要通過項目管理去識別和滿足、超越那些尚未識別和明確的潛在需要。盡管對使用“按照項目管理模式進行運營管理”的組織而言，充分理解和掌握項目管理的理論和方法非常重要，但是對“按照項目管理模式進行運營管理”作詳細討論不屬于本書的范疇。因此 PMI 將項目管理定義為“實現(xiàn)創(chuàng)新的管理” 。另外，美國項目管理協(xié)會（Project Management Institute—PMI）還從創(chuàng)新的角度對項目管理做出了進一步的定義。項目管理的根本目的就是要努力使這些不同的要求和期望能夠很好的實現(xiàn)和綜合平衡，并最終使項目合理地、最大限度地滿足這些不同的要求和期望，甚至超越這些要求和期望。3. 項目已識別的需要與期望這是已經由項目的各種文件明確規(guī)定出的項目需求和期望，是項目有關各方達成共識的需要和期望。確切地說， “大項目”是由一系列“項目”構成的一個集合，而“項目”是“大項目”的一個子集。3) 盈利性項目和非盈利性項目 盈利性項目是以獲得利潤為目標而開展的項目，非盈利項目是以增加社會福利或公益為目標所開展20 / 331的項目。自我開發(fā)項目是項目團隊為自己企業(yè)或組織所完成的各種開發(fā)項目，是一種企業(yè)內部的研究與開發(fā)性項目。由于項目所處環(huán)境的這種相對開放性，再加上項目工作的一次性和獨特性，就使得項目的不確定性較高，因為人們對新的嘗試很難全面預先認識和預測事物的未來和發(fā)展的。因為運營工作通常是不斷重復、周而復始的，所以運營中的工作基本上是重復進行的常規(guī)作業(yè)，但是每個項目都是獨具特色的，其中的許多工作是開創(chuàng)性的，所以二者的工作性質與內容是不同的。例如，項目的創(chuàng)新性和風險性就是相互關聯(lián)的，而項目的風險性又是由于項目的獨特性、制約性和一次性造成的?？陀^條件和資源對于項目的制約涉及到項目的各個方面，其中最主要的制約是資源的制約。許多社會生產或服務業(yè)務項目都會有一定的共性，即相同的東西，但是這并不影響項目的獨特性這一重要特性。例如，對一棟建筑物的建設項目而言，項目工作的目標包括項目工期、造價、質量和安全等方面的目標，項目產出物的目17 / 331標包括建筑物的功能、特性、使用壽命和使用安全性等方面的目標。十、各種服務作業(yè)項目。六、建筑物、設施或民宅的建設項目。二、技術改造與技術革新項目。其中：‘時限’是指每一個項目都有明確的起點和終點；‘特定’是指一個項目所形成的產品或服務在關鍵特性上不同于其他的產品和服務。我們只有充分學習和掌握現(xiàn)代項目管理的理論、方法和技能才能夠在現(xiàn)代社會中立足和發(fā)展，才能夠為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的財富。因為在當今信息社會和知識經濟之中，人們創(chuàng)造財富和社會福利的途徑與方式已經由過去周而復始、重復進行的生產活動為主，逐步轉向了以項目開發(fā)和項目實施活動為主的模式。在有關項目管理知識體系的討論中，著重討論了由一般項目管理知識、一般管理知識和項目所屬專業(yè)領域的知識所構成的項目管理知識體系。 承辦單位美華MBA教育中心是國內最早舉辦MBA 實戰(zhàn)教育的專業(yè)化辦學單位之一。頒發(fā)雙證：通用高級經理鋼印資格證書＋MBA 高等教育研修結業(yè)證書（含 2 年全套學籍檔案）證書說明：證書全國通用、國際互認、電子注冊，是提干、求職、晉級、移民的有效依據(jù)學期：3 個月（允許工作經驗豐富學員提前畢業(yè)） 收費：全部學費 元 學校網站： 報名電話：0451－88723232 咨詢郵箱：主辦單位：中國經濟管理大學 承辦單位：哈爾濱市道外區(qū)美華管理人才學校 職業(yè)經理 MBA 必修實戰(zhàn)教程千本好書免費下載 網址 2 / 331招生專業(yè)及其頒發(fā)證書 認 證 項 目 頒 發(fā) 雙 證 （ 全 國 通 用 國 際 互 認） 收費標準職業(yè)經理MBA高等教育雙證班 高級職業(yè)經理CEO資格證書＋2年制MBA高等教育研修結業(yè)證書 1280 元人力資源總監(jiān)MBA高等教育雙證班 高級人力資源總監(jiān)資格證書＋2年制MBA高等教育研修結業(yè)證書 1280 元酒店經理MBA高等教育雙證班 高級酒店職業(yè)經理資格證書＋2年制MBA高等教育研修結業(yè)證書 1280 元營銷經理MBA高等教育雙證班 高級營銷經理資格證書＋2年制MBA高等教育研修結業(yè)證書 1280 元職業(yè)培訓師MBA高等教育雙證班 高級企業(yè)培訓師TTT資格證書＋2年制MBA高等教育研修結業(yè)證書 1280 元財務總監(jiān)MBA高等教育雙證班 高級財務總監(jiān)CFO資格證書＋2年制MBA高等教育研修結業(yè)證書 1280 元市場總監(jiān)MBA高等教育雙證班 高級市場總監(jiān)CMO資格證書＋2年制MBA高等教育研修結業(yè)證書 1280 元企業(yè)管理師MBA高等教育雙證班高級企業(yè)管理師資格證書＋2年制MBA高等教育研修結業(yè)證書 1280元品質經理（品質管理師）EMBA雙證班高級品質管理師職業(yè)經理資格證書＋2年制MBA高等教育結業(yè)證書 1280元生產經理（生產管理師）EMBA雙證班 高級生產管理師職業(yè)經理資格證書＋2年制MBA高等教育結業(yè)證書 1280元營銷策劃師EMBA雙證書班 高級營銷策劃師資格證書＋2年制MBA高等教育研修結業(yè)證書 1280元學習期限： 3個月 （學制2年允許工作經驗豐富的學員提前畢業(yè)）收費標準：全部學費僅1280元（含學習、認證、輔導、注冊全部費用）函授學習為你節(jié)省了大量的寶貴的學習時間以及昂貴的 MBA 導師的面授費用，是職業(yè)經理人3 / 331首選的學習方式。證書樣本 （全國招生 函授學習 權威雙證 請速充電） （高級職業(yè)經理資格證書樣本） （兩年制研究生課程高等教育結業(yè)證書樣本） 主辦單位中國經濟管理大學是經中華人民共和國香港特別行政區(qū)批準注冊成立?！究荚囌f明】卷面考核：畢業(yè)試卷是一套完整的情景模擬試卷（與工作相關聯(lián)的基礎問卷）論文考核：畢業(yè)需要提交 2022 字的論文（學員不需要參加畢業(yè)論文答辯但論文中必修體現(xiàn)出 5 點獨特的企業(yè)管理心得）綜合心理測評等問卷?，F(xiàn)代項目管理的理論和方法可以適用于我們現(xiàn)代社會中各種項目的管理，不管是科技開發(fā)項目、還是房地產開發(fā)項目、不管是軟件開發(fā)項目、還是各種服務提供項目。特別是現(xiàn)在許多新興知識產業(yè)和高科技產業(yè)的主要或全部生產都是按照項目的模式開展的。因此，凡是人類創(chuàng)造特定產品或服務的活動都屬于項目的范疇。實際上，現(xiàn)代項目管理所定義的項目包括各種組織所開展的各樣一次性、獨特性的任務與活動。例如，納米技術與材料的研究與開發(fā)項目、生命科學的技術與理論研究和開發(fā)項目等等。例如，奧運會比賽項目、世界杯比賽項目、國慶晚會演出項目、春節(jié)晚會演出項目、救災義演項目、巡回演出項目，系列大獎賽項目等等。因此，任何一個項目都必須根據(jù)組織目標確定出項目的目標。每個項目都有某些方面是以前所沒有做過的，是獨特的。這就是項目的一次性特性，項目在其目標確立后開始，項目在達到目標時終結，沒有任何項目是不斷地、周而復始地持續(xù)下去的。通常，一個項目在人力、物力、財力、時間等方面的資源寬裕，制約很小，那么其成功的可能性就會非常高；情況相反時項目成功的可能性就會大大降低。另一類活動是在相對開放和不確定的環(huán)境下開展的獨特性、一次性活動或工作，這就是本書前面討論和定義的“項目” 。同時，運營中涉及的外部環(huán)境也是一種相對確定的外部環(huán)境，比如，企業(yè)一種產品的銷售多數(shù)是在一個相對確定性的環(huán)境中開展的，雖然企業(yè)的外部環(huán)境會有一些變化和競爭，但是從相對的角度而言，還是比較確定的。四、項目的分類 項目可以按照不同的標志進行不同的分類。非盈利機構的項目是指像學校、社團、社區(qū)等非盈利性組織提供投資或資源，為滿足這些組織的需要而開展的各種項目。但是對于“Program”的翻譯就有很大不同，有的翻成“項目” ，有的翻成“計劃” ，有的翻成“工程” 。其中，一般項目的有關各方需要滿足的要求與期望主要涉及下述幾個方面：1. 對項目本身的要求與期望這是所有的項目有關各方共同要求和期望的內容，因為這方面的要求和期望時項目全體有關各方面的共同利益所在。本書給出的項目管理定義還給出了有關項目管理的目的與手段的基本概念，這主要包括：1. 項目管理的根本目的是滿足或超越項目有關各方對項目的需求與期望項目有關各方是指一個項目的所有相關利益者，這包括：一個項目的業(yè)主和用戶、項目的承包商或實施者、項目的供應商、項目的設計者或研制者、項目所在的社區(qū)、項目的政府管轄部門等等。因此項目管理需要運用各種知識、技能、方法和工具，既包括獨特的項目工期、質量、成本、風險管理等方面的知識、技能、方法和工具，也包括項目本身所涉及具體專業(yè)領域的專門知識、技能、方法和工具，同時還包括一般管理的計劃、組織、領導、協(xié)調、控制等一系列的知識、技能、方法和工具。1)項目管理的創(chuàng)新特性 項目管理的創(chuàng)新特性是由項目本身的獨特性和創(chuàng)造性造成的，任何一個項目都有不同于其他項目之處，這種不同要求在對項目的管理過程中不斷地開展創(chuàng)新活動。需要注意的是，有時“項目管理”也用于描述一個組織在管理其日常運營業(yè)務中所使用的一種方法。同時，不管是企業(yè)、政府、社團、個人的項目（住宅建設）都需要開展項目管理。4． 集成性 項目管理的另一個特性是它的集成管理特性。 另外，盡管項目管理有許多特性，但是它與一般運營管理也有一些共性。從 60 年代起，國際上許多人對于項目管理產生了濃厚的興趣。今天，項目已經成為我們社會創(chuàng)造精神財富、物質財富和社會福利的主要生產方式（以前主要是運營和生產） ，所以現(xiàn)代項目管理也就成了發(fā)展最快和使用最為重要的管理領域之一。例如，國際項目管理協(xié)會（IPMA）開展的項目管理專業(yè)人員資格認證就分為 A,B,C,D四個級別，其中 A 級是工程主任級證書、 B 級為項目經理級證書、C