【正文】 停訓(xùn)后，既可以解決場(chǎng)館、人手、重點(diǎn)等問(wèn)題，還可以從中節(jié)省 一筆開(kāi)支，用到一線(xiàn)隊(duì)員身上。有心保一線(xiàn)隊(duì)員，二線(xiàn)隊(duì)員和教練不會(huì)放過(guò)我；讓了二線(xiàn)隊(duì)員，一線(xiàn)又是重點(diǎn)。但最終還是要看九運(yùn)會(huì)的結(jié)果，這一仗一定要打好，它關(guān)系到咱們省實(shí)現(xiàn)打翻身仗的大事。 雖然，老蔡對(duì)自己?jiǎn)挝恢袧摲奈C(jī)與矛盾正在醞釀與發(fā)展頗為遲鈍，并無(wú)所知。因此以老蔡過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)識(shí)，要干好這個(gè)園主任，得認(rèn)真學(xué)好幾年才能勝任，在此階段，很難談得上干多少成績(jī)。 可是辦公廳主任老丁卻認(rèn)為，要撤老蔡并不簡(jiǎn)單，因?yàn)樗鞘欣锵铝舜罅鈱?zhuān)門(mén)調(diào)來(lái)的，調(diào)來(lái)本市后的歷次評(píng)語(yǔ)全是?優(yōu)?，說(shuō)他不稱(chēng)職是難以自圓其說(shuō)的，把他以?莫須有?名義撤了，就等于說(shuō)歷次鑒定完全是一張廢紙，一個(gè)局級(jí)干部單純憑市長(zhǎng)個(gè)人好惡就能撤換。主人請(qǐng)他說(shuō)明確點(diǎn)。老蔡覺(jué)得有點(diǎn)可惜，她的專(zhuān)業(yè)能力很強(qiáng)，如今只好放棄專(zhuān)業(yè)改行了。這確實(shí)使老蔡心中暗自高興。沒(méi)有什么理由你不能成為最出色的干部，一切都看你自己的努力了。他一上任就曾明確地向她布置過(guò)一些任務(wù)，規(guī)定了一些具體指標(biāo)，可是在他看來(lái)，她并沒(méi)有把該做的事每件事都做好。你們的老主任是老好人，怕得罪人，一直拖著。 然而，老蔡手下的人并非工作效率都很高。上任伊始，就可以明顯看出他的作風(fēng)與前任老主任截然不同?？偨?jīng)理陶建幸首先身體力行，踐約春蘭精神，并以自身的人格力量激勵(lì)公司員工實(shí)現(xiàn)?高層次的追求?（陶建幸提出的廣告語(yǔ)），經(jīng)常提醒自己及部下要有全球意識(shí)和未來(lái)意識(shí)。同時(shí)，他們還在全國(guó)推出 “ 全過(guò)程、全天候、全方位、全身心 ” 的四全金牌產(chǎn)品保姆服務(wù)，由此贏(yíng)得了國(guó)內(nèi)空調(diào) 30%的市場(chǎng)占有率。商標(biāo)價(jià)值達(dá) 春蘭集團(tuán)公司的快速發(fā)展得益于能夠及時(shí)地抓住有利的發(fā)展機(jī)遇，較早地創(chuàng)建了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制．同時(shí)，春蘭人在多年的追求中所創(chuàng)建和歸納出的春蘭企業(yè)文化也起到了不可低估的重要作用。后來(lái)的同志一看，都是紅色的，便埋怨老張不會(huì)做事。而體育部門(mén)的同志覺(jué)得原燈光球場(chǎng)的地基不宜建館，不如保留該露天燈光球場(chǎng)，啟用新址另建。日班工人說(shuō)： “ 總裁今天來(lái)過(guò)了，問(wèn)我們今天煉了幾噸鋼，他聽(tīng)領(lǐng)班說(shuō) 6噸，便在地上寫(xiě)了一個(gè) ‘ 6’ 字。 卡耐基以 100萬(wàn)年薪，聘請(qǐng)查理 ” 而系統(tǒng)理論派的卡斯特認(rèn)為： “ 管理是一個(gè)社會(huì)過(guò)程，組織是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，通過(guò)它，大量互無(wú)關(guān)系的資源得以結(jié)合成為一個(gè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的總體。首先映入眼簾的是科學(xué)管理之父泰勒的代表作《科學(xué)管理原理》，泰勒認(rèn)為?管理是一門(mén)藝術(shù)，這種藝術(shù)就是要知道人們?nèi)プ鍪裁?，并注意他們用最好、最?jīng)濟(jì)的方法去干。我認(rèn)為這個(gè)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)可能主要有 ‘協(xié)調(diào)性、藝術(shù)性和創(chuàng)新性’。也可能正因?yàn)槿绱?，管理的知識(shí)非常豐富，涉及到眾多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，所以給人一個(gè)不能十分肯定的感覺(jué)。今天請(qǐng)你來(lái)就是要聽(tīng)聽(tīng)你的看法。 【分析與討論】 試分析該縣體委領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)教練員積極性的理論依據(jù)。這是，老校長(zhǎng)決定給接任者留下一句囑托：用人不能只看他聽(tīng)話(huà)不聽(tīng)話(huà)，用起來(lái)順手不順手，關(guān)鍵要看是以事業(yè)為重還是以個(gè)人利益為重 。比如說(shuō)，學(xué)校足球教研室缺一個(gè)能干的教研組長(zhǎng)，上班年已研究決定調(diào)入某市一位骨干教師。會(huì)場(chǎng)頓時(shí)群情激昂，獲獎(jiǎng)?wù)吲d高采烈，其他職工也連聲叫絕。另一方面，一些家庭負(fù)擔(dān)較輕的青年獲獎(jiǎng)?wù)咭苍缇头懦鲲L(fēng)來(lái)，如果發(fā)的獎(jiǎng)金少于 100元，不如干脆請(qǐng)我們到飯店 “ 搓 ” 一頓，或者讓我 們到什么地方玩一圈。沒(méi)辦法，只好找到負(fù)責(zé)學(xué)院科研工作的副院長(zhǎng)，讓上級(jí)出面說(shuō)服老主任。主任講完，讓大家討論是否可行。 案例 25— 年終會(huì)議風(fēng)波 【案例】 年終會(huì)議風(fēng)波 某體育學(xué)院理論課部，下屬四個(gè)教研 室、一個(gè)研究中心，四十余人。但同隊(duì)的一位在全國(guó)賽只能列七、八名的年輕七項(xiàng)全能選手，在城運(yùn)會(huì)上卻一下子拿到 7200 元獎(jiǎng)金 ?? 高水平，得輕獎(jiǎng)；低水平，獲重獎(jiǎng)。 【分析與討論】 1．如果你是施總，在受到 “ 說(shuō)情 ” 電話(huà)等時(shí)，是否會(huì)顧 “ 情 ” 而降低按 “ 制 ” 辦事的力度？ 2．你覺(jué)得施總?cè)绱?“ 法不容情 ” 是否過(guò)重了？他如此做，是否會(huì)給自己樹(shù)敵過(guò)多？是否將影響他今后領(lǐng)導(dǎo)工作的順利展開(kāi)？他這樣做值嗎？ 3．本案例十分強(qiáng)調(diào) “ 管 ” 、 “ 嚴(yán) ” ，這是否與 “ 原則性要與靈活性相結(jié)合 ” 這種被公認(rèn)為正確的做法相違背？你覺(jué)得在 “ 管 ” 、 “ 嚴(yán) ” 中要融入 “ 情 ” 、 “ 仁 ” 時(shí)，應(yīng)掌握怎樣的原則？ 案例 28— 傾斜的獎(jiǎng)金 【案例】 傾斜的獎(jiǎng)金 近年來(lái)，國(guó)家體委對(duì)在各種大賽上獲得優(yōu)異成績(jī)的運(yùn)動(dòng)員、教練員，制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，制度既照顧了我國(guó)現(xiàn)有的國(guó)情、經(jīng)濟(jì)狀況，又考慮了運(yùn)動(dòng)隊(duì)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)。 此事涉及經(jīng)理一級(jí)人員及若干管理干部，其中好幾位在公司初創(chuàng)時(shí)和施總一道流過(guò)汗、吃過(guò)苦，并且都有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。有一位車(chē)間主任的居室裝修還差幾天就要完工，因此他想一鼓作氣完成這項(xiàng) “ 安居工程 ” 。在公司總經(jīng)理施總看來(lái)，?高下?，指越高應(yīng)越嚴(yán)，否則無(wú)以服下；?巨細(xì)?，指越細(xì)應(yīng)越究，否則巨者難摧。 布置完了討論，老史就回到自己的辦公室去了。 給他印象最深的，是一位姓趙的老教授關(guān)于群體決策的講座。如果員工?出工不出力?，服務(wù)公司效益上不去，提高待遇只會(huì)是一句空話(huà)。 ?你先聽(tīng)我說(shuō)……?劉總操著一口地方口音講到，?你雖然是管理專(zhuān)業(yè)老師，但在如何管理員工方面，那你差遠(yuǎn)了。 3．如果你是小吳，你將采用什么樣的管理方法改變膳食處的現(xiàn)狀。當(dāng)學(xué)校組織部的負(fù)責(zé)人問(wèn)老李這是怎么回事時(shí)，老李無(wú)可奈何地說(shuō)：?咳，我也不知道問(wèn)題的癥結(jié)在哪里，處里總有那么幾個(gè) 吊兒郎當(dāng)?shù)娜瞬宦?tīng)使喚。 協(xié)議收送至校長(zhǎng)那里，校長(zhǎng)卻認(rèn)為：控江中學(xué)地處楊浦東區(qū)，附近只有這一家游泳池，倘若不開(kāi)放，不但學(xué)生暑假游泳 解決不了，附近數(shù)萬(wàn)居民也只能望水興嘆了。如果工人什么也沒(méi)有做，就用不著付任何報(bào)酬。例如，我有一些家庭主婦顧客，經(jīng)常聽(tīng)到她們討論關(guān)于孩子和如何度過(guò)周末之類(lèi)的問(wèn)題，從她們的談話(huà)中我就知道她們要采購(gòu)什么東西了。我的意思是，在目前這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境中一個(gè) 公司會(huì)受到環(huán)境的極大影響，這方面的艱苦，你們大概都深有體會(huì)吧？? 薩利插話(huà)說(shuō)：?你的意思我已經(jīng)知道了。但是，工作一段時(shí)間后，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)成員表現(xiàn)出來(lái)不謙虛，好出頭露面，爭(zhēng)名爭(zhēng)利，從而影響到部分領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)配合，使工作受到一定的影響。 相馬將命運(yùn)交給了別人，而賽馬則是將命運(yùn)掌握在自己的手中。誰(shuí)砸海爾的牌子，企業(yè)就砸誰(shuí)的飯碗。 海爾集團(tuán)實(shí)踐的賽馬機(jī)制，是一個(gè)人發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程．是一個(gè)實(shí)踐 —— 認(rèn)識(shí)—— 再實(shí)踐一一再認(rèn)識(shí)的過(guò)程。 ?變相馬為賽馬?，實(shí)際上是斜坡球體人才發(fā)展理論的一種體現(xiàn)、保證，二者是相輔相成的。 他們認(rèn)為，每一個(gè)人恰似在斜坡上上行的球體，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，企業(yè)規(guī)模越大，這個(gè)斜坡的角度越大。 一位中年師傅曾獲得國(guó)家專(zhuān)利和省、部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，經(jīng)自己的努力成為優(yōu)秀員工后不久，由于一時(shí)疏忽，沒(méi)將出口與內(nèi)銷(xiāo)冰箱的?跟單號(hào)?分開(kāi)，致使冰箱重號(hào)而造成質(zhì)量事故。 【分析與討論】 1．小陶的 “ 天龍隊(duì) ” 最初一直辦得很成功，你覺(jué)得是哪些因素促成了他最初的成功？ 2．現(xiàn)在他的生意出了哪些問(wèn)題？你覺(jué)得為什么過(guò)去頗為順利，而現(xiàn)在卻問(wèn)題叢生了呢？是他的能力蛻化了、還是別的什么原因？ 3．你若是那位管理專(zhuān)家，當(dāng)他來(lái)請(qǐng)你為他提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，你會(huì)給他一些什么意見(jiàn)和忠告？ 案例 38— 浴池的開(kāi)放時(shí)間 【案例】 浴池的開(kāi)放時(shí)間 某體委機(jī)關(guān)為解決職工洗澡難新建 3 個(gè)浴池。其時(shí) “ 天龍隊(duì) ” 已經(jīng)以其質(zhì)優(yōu)價(jià)公、交貨迅速而聲譽(yù)遠(yuǎn)揚(yáng)。 經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)一段時(shí)間的思考、調(diào)查和比較，他向單位告了一個(gè)長(zhǎng)假，請(qǐng)求停薪留職，于 1983年 5月?lián)窦_(kāi)張，正式辦起了這個(gè) “ 天龍?bào)w育場(chǎng)地工程隊(duì) ” 。他覺(jué)得現(xiàn)在是到了要向管理專(zhuān)家請(qǐng)教一下的時(shí)候了。該公司經(jīng)理馬力是鄒青林的姐夫。他談到為何要選擇這樣一種方法時(shí)說(shuō)： “ 要盡快熟悉局里的情況，依靠傳統(tǒng)的做法是很難在短期內(nèi)做到盡快熟悉的。 B 副主任與 A 副主任不同，他上任后選擇做的第一件事，是與其他領(lǐng)導(dǎo)逐個(gè)進(jìn)行一次談心。但能力也不可太小，以免形成“ 挑不起 ” 責(zé)任的后果。七個(gè)編制八個(gè)官 某省體育局局長(zhǎng)在談到機(jī)構(gòu)改革之前的事時(shí)，十分感慨地說(shuō)：?那時(shí)候真是人浮于事、扯皮不斷、效率極低！? 他說(shuō)省體育局下面有個(gè)體育中心，?腳趾粗過(guò)腿?：強(qiáng)調(diào)年輕化時(shí)提了一批干部；后來(lái)強(qiáng)調(diào)文憑時(shí)，又提拔了一批領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)于那些沒(méi)文憑的、年齡大的又沒(méi)到退休年齡的，或到退休年齡還不想退的，再加上總不能老讓?兒子?比?爸?大，又安排了一批處級(jí)調(diào)研員，結(jié)果一個(gè)中心里七個(gè)編制居然有八個(gè)官。你同意這種觀(guān)點(diǎn)嗎？請(qǐng)說(shuō)明理由。向他們了解局里的情況，談?wù)勛约盒律先魏蟮南敕ā，F(xiàn)在，我構(gòu)思出六章圖，并參與有關(guān)科室繪圖的過(guò)程，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)看這六張圖，可以在較短時(shí)間內(nèi)基本了解清楚委內(nèi)的機(jī)構(gòu)設(shè) 置，工作范圍，相互關(guān)系等，以后在深入基層研究工作處理問(wèn)題時(shí)，也基本可以做到心中有數(shù)。 當(dāng)鄒青林開(kāi)始招標(biāo)時(shí)，不出他的所料，馬力公司來(lái)了一位代表并在投標(biāo)中提出了非常優(yōu)惠的造價(jià)。 有人告訴他，本地一所大學(xué)有一位管理專(zhuān)家，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理很有經(jīng)驗(yàn)，造詣?lì)H深。 創(chuàng)業(yè)之初，一切從簡(jiǎn)，他自己任經(jīng)理，包攬了內(nèi)、外的全部管理工作，還兼任了場(chǎng)地維修、建筑設(shè)計(jì)師；找了幾位和他曾一起下鄉(xiāng)鍛煉的知青，一個(gè)當(dāng)秘書(shū)兼會(huì)計(jì)，另外三個(gè)負(fù)責(zé)具體施工。 但是，到了 1987年初，他就開(kāi)始聽(tīng)到一些客戶(hù)的意見(jiàn)，說(shuō)他們的工程質(zhì)量有所下降，交貨也往往拖延。就男女職工洗澡時(shí)間安排 ，后勤科請(qǐng)示了兩位主任。于是，他被 取消了優(yōu)秀員工的稱(chēng)號(hào)．后來(lái)，經(jīng)過(guò)一年的努力，他又發(fā)明了一項(xiàng)?發(fā)泡注料嘴?和一種新型焊槍?zhuān)@國(guó)家專(zhuān)利，才又恢復(fù)為優(yōu)秀員工。員工的惰性是人才發(fā)展的阻力，只有提高自己的素質(zhì)克服惰性不斷向目標(biāo)前進(jìn)才能發(fā)展自己，否則只能滑落和淘汰。在海爾領(lǐng)導(dǎo)集體看來(lái)，企業(yè)不缺人才，人人都是人才，關(guān)鍵是我 們是不是將每一個(gè)人所具備的最優(yōu)秀的品質(zhì)和潛能充分發(fā)揮出來(lái)了。這一機(jī)制最初體現(xiàn)在公司內(nèi)部實(shí)行?三工轉(zhuǎn)換制度?。 這里的賽馬，遵循著?優(yōu)勝劣汰的鐵的規(guī)律?。是人才，賽中看，在海爾，是每個(gè)人自己鋪就了一條成功之路。 【分析與討論】 從上述案例，你能分析出影響某單位領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力的原因嗎？對(duì)于尚存在的問(wèn)題，應(yīng)采取什么進(jìn)一步措施去解決？ 案例 35— 學(xué)習(xí)管理理論之后的困惑 【案例】 學(xué)習(xí)管理理論之后的困惑 海倫、漢克、 喬、薩利四個(gè)人都是美國(guó)西南金屬制品公司的管理人員。我們的確有過(guò)艱苦的時(shí)期，但是我不認(rèn)為這與系統(tǒng)理論之間有什么必然的內(nèi)在聯(lián)系。我認(rèn)為，如果我們花上一二個(gè)小時(shí)與他們自由交談的話(huà)，那肯定會(huì)擴(kuò)大我們的銷(xiāo)售量。你們和我一樣清楚，人們只是為錢(qián)工作，錢(qián)就是最好的激勵(lì)。 ?這個(gè)協(xié)議我們無(wú)法履行了?，校長(zhǎng)說(shuō)罷，就指示，游泳池加緊修整，盡早開(kāi)放。說(shuō)實(shí)話(huà)，我對(duì)他們是夠客氣的了。 案例 31— 如何看待員工 【案例】 如何看待員工 年近四十的劉總是某體育學(xué)院后勤開(kāi)發(fā)服務(wù)總公司的總經(jīng)理，屬下有 137名職工。你學(xué)的只是書(shū)本東西，理論是好，但解決不了實(shí)際問(wèn)題。另外，?提高待遇?是個(gè)?無(wú)底洞?，且不是解決積極性的根本途徑。趙教授強(qiáng)調(diào)說(shuō)，根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工以機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)上也會(huì)樂(lè)于接納的。他覺(jué)得自己不該去參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠信任。 在懲罰紀(jì)律的過(guò)錯(cuò)方面，公司曾開(kāi)除了躲在廁所吸煙的員工。但他知道，根據(jù)制度，作為車(chē)間主任，在這種情況下是不允許請(qǐng)假的。如那位車(chē)間主任是從一般工人干起，在實(shí)踐中已積累了許多經(jīng)驗(yàn)，興許今后是公司主力。各省市各地區(qū)為了盡快發(fā)展體育，把運(yùn)動(dòng)水平搞上去，適當(dāng)?shù)膶?duì)為本地區(qū)爭(zhēng)光的運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，也是必要的。用眼下一個(gè)時(shí)髦的詞兒，又是一種 “ 倒掛 ” ！ 【分析與討論】 對(duì)給社會(huì)以突出貢獻(xiàn)的運(yùn)動(dòng)員、教練員實(shí)行重獎(jiǎng)?wù)呤欠駪?yīng)該，為什么？ 獎(jiǎng)金 “ 倒掛 ” 現(xiàn)象的主要原因是什么？請(qǐng)你從管理 員里的角度予以分析。課部主任是一位近六十的名教授，某學(xué)科權(quán)威，在國(guó)際上也有一定名望。冷場(chǎng)片刻后，有的同志發(fā)言了，同意主任意見(jiàn)；認(rèn)為主任本人就是國(guó)際學(xué)術(shù)界這方面研究的專(zhuān)家，搞這個(gè)課題，取得突破性進(jìn)展是沒(méi)問(wèn)題的。于是，副院長(zhǎng)派人找老主任談了這個(gè)意見(jiàn)。地區(qū)體委幾位領(lǐng)導(dǎo)左合計(jì)右運(yùn)籌，七拼八湊，好不容易將獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)提高到人均 80元。獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)獲得了圓滿(mǎn)成功，達(dá)到了出乎主任們意料之外的效果。當(dāng)時(shí)因?yàn)閷?duì)方堅(jiān)決不放人，只好擱了下來(lái)。 【分析與討論】 1．你認(rèn)為老校長(zhǎng)對(duì)該副校長(zhǎng)的提拔使用是否不科學(xué)？為什么？ 2．談你對(duì)老校長(zhǎng)囑托的看法。 案例 21— 管理是不是 一種專(zhuān)業(yè)？ 【案例】 管理是不是一種專(zhuān)業(yè)？ 老鐘在體育經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)中曾取得過(guò)驕人的業(yè)績(jī)，也在該領(lǐng)域中頗有一些影響力。? 小李聽(tīng)后想了一會(huì)兒，比較謹(jǐn)慎地講：?這個(gè)問(wèn)題我在大學(xué)也接觸過(guò)，或許能提供一些資料。? ?你的看法十分有道理，但為什么有人認(rèn)為‘管理就是萬(wàn)金油’呢？所謂‘萬(wàn)金油’既可以認(rèn)為‘誰(shuí)都可以干’，也可以認(rèn)為‘它不是一門(mén)專(zhuān)業(yè)’。協(xié)調(diào)性講得是‘管人’、‘處理各類(lèi)關(guān)系’；藝術(shù)性講得是‘技巧和經(jīng)驗(yàn)’、‘一種頓悟’和‘時(shí)機(jī)的撲