【正文】 明確了項目范圍，還必須關(guān)注項目風(fēng)險、項目資源。自檢 這個項目為什么失敗了，失敗的根源在什么地方？很多信息化建設(shè)項目可能都有類似的經(jīng)歷，這個案例實際上強(qiáng)調(diào)一點，就是需求的重要性。CIS職員與醫(yī)療中心的經(jīng)理和專門的診斷系統(tǒng)軟件銷售商面談。本講還重點介紹了信息技術(shù)項目，為什么會投資信息技術(shù)項目，信息技術(shù)項目與一般項目有什么區(qū)別？還特別指出IT信息項目決策失敗的原因以及如何進(jìn)行項目決策。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，很多IT項目仍然用嚴(yán)格的費用效用分析，就跟投資分析一樣，在IT項目中大概有40%被作為一個資本預(yù)算項目，按照一個投資項目來看待，與投資一臺設(shè)備和一些生產(chǎn)投資項目一樣。如開發(fā)數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)挖掘等等，這些業(yè)務(wù)都是通過一些信息化的項目帶來某些方面的需要。對于一個復(fù)雜的問題，把待決策的項目都賦予一個“0、1”變量，然后設(shè)定系數(shù)目標(biāo)約束條件，利用計算機(jī)進(jìn)行處理，最后得出一個優(yōu)化結(jié)果。這些不同考慮準(zhǔn)則或者考慮因素，可以給出一個權(quán)重。凈現(xiàn)值是給定一個利率，把全部現(xiàn)金流收益的成本折到現(xiàn)在，得出一個現(xiàn)在價值。自檢 悉尼歌劇院的建造算不算成功，為什么？一個成功的項目首先應(yīng)該做什么？財務(wù)評價方法項目財務(wù)評價，也叫費用效益分析，即通過評價項目的支出和收益對比，來評價項目的經(jīng)濟(jì)性和可行性。政府對這個項目的成本預(yù)算是七百萬美元，并計劃通過發(fā)行一系列彩票來籌集資金，建造這個項目。在進(jìn)行充分的論證之后，才能進(jìn)入項目的審批階段。評分高的項目有可能最后發(fā)展成為項目。 (3)公司的最終用戶。 它試圖通過改進(jìn)技術(shù)，引入自動化生產(chǎn)線，采用新技術(shù)來降低人工成本和材料成本。（4）在財務(wù)上是不是有價值？（5）在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上是不是合理、可行？項目可行性研究還包括更廣泛的經(jīng)濟(jì)評價，包括一些隱性的效果、無形的效果。3．總體方案規(guī)劃總體方案規(guī)劃就是把創(chuàng)新引發(fā)的項目設(shè)計變成一個總體方案，并根據(jù)總體方案進(jìn)行規(guī)劃。它鼓勵提出任何種類的方案設(shè)計思想，同時禁止對各種方案做任何批評。項目生命周期管理分為五個主要過程，即項目的啟動過程、規(guī)劃過程、執(zhí)行過程、控制過程、收尾過程。 10．集成變更控制 集成變更控制的目的是對產(chǎn)生變更的因素施加影響，以便變更是有收益的；確定變更是何時發(fā)生，以及在實際變更發(fā)生時對其加以管理。 _ 制訂其他子計劃：其中包括組織、采購、財務(wù)、風(fēng)險管理等。 _ 應(yīng)急計劃。工作有太多的不確定性，與其冥思苦想制訂計劃，不如把計劃制訂得稍微簡單一些，在實施過程中邊執(zhí)行邊修改，在實施中加強(qiáng)控制。 3．SWOT分析 制訂戰(zhàn)略計劃時，有一種分析法叫SWOT。m開發(fā)多種銷售和知識渠道。項目的規(guī)劃應(yīng)該是有機(jī)的整體。 R，指相關(guān)性。通常在目標(biāo)制訂的時候，要制訂一個SMART目標(biāo)。 _ 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。 _ 審查項目定義。 _ 項目干系人批準(zhǔn)計劃。 _ 生成項目的備選方案和戰(zhàn)略計劃。在制訂項目計劃之前，首先要有一個項目的戰(zhàn)略計劃。人類已經(jīng)進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)和信息化時代，這個時代的特點使得產(chǎn)品項目大量增加，項目越多越多，它對時間的要求，對成本的要求更多，同時還要加強(qiáng)技術(shù)管理，知識管理，信息溝通管理，需要一些創(chuàng)新的組織手段和管理手段。_ 執(zhí)行計劃?；陧椖抗芾矸秶?，它是一個項目的組合。這對信息技術(shù)項目管理提出了一個新的挑戰(zhàn)，也就是說對這些新型的項目，人們怎樣開展有效的管理，是不是把原來在工程項目管理中的一些經(jīng)驗直接運用到新的項目中就可以了?顯然是不可能的。這實際上都是為了適應(yīng)信息技術(shù)時代，及互聯(lián)網(wǎng)時代的特點而產(chǎn)生的一些新的變化，反映了信息時代的特征和要求。自檢 信息時代環(huán)境的變化傳統(tǒng)的項目帶來什么樣的沖擊？提示要求我們的組織、管理采用新的模式、新的戰(zhàn)略。請看一組關(guān)于美國經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)：？工人制造業(yè)工人占40%農(nóng)業(yè)工人占50%制造業(yè)工人占5%2010年信息經(jīng)濟(jì)1945年工業(yè)經(jīng)濟(jì)1865年農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)圖31 一組美國經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)計數(shù)字從這組數(shù)據(jù)可以看整個經(jīng)濟(jì)的變化，19世紀(jì)是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，50%的就業(yè)人口主要是農(nóng)業(yè)工人；到了20世紀(jì)，農(nóng)業(yè)工人從50%降到了4%，制造工作上升到40%；到2010年，農(nóng)業(yè)工人繼續(xù)降低到2%，而制造業(yè)工人由原來40%減到5%。項目管理的作用項目管理幫助企業(yè)管理者：（1） 確定衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)（2） 找準(zhǔn)客戶需求的焦點（3） 量化價值與成本的匹配情況（4） 最優(yōu)地利用機(jī)構(gòu)資源（5） 進(jìn)行全面質(zhì)量控制（6） 將戰(zhàn)略性計劃付諸實施（7） 確保產(chǎn)品或服務(wù)快速推向市場自檢 從20世紀(jì)50年代到現(xiàn)在，項目管理發(fā)生了什么樣的變化，這種變化說明了什么？提示從20世紀(jì)50年代到現(xiàn)在，項目管理的應(yīng)用范圍在擴(kuò)大，從偏重技術(shù)管理轉(zhuǎn)向注重人的管理，項目管理被作為企業(yè)“減肥”、組織結(jié)構(gòu)扁平化的解決方案。相反，固定費用、管理費用、管理成本呈現(xiàn)不增加的趨勢，不斷增加的固定成本或者管理成本抵消了降低人工成本、降低材料成本方面的好處。 第三戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。變化越快，時間壓力越大，工作越來越復(fù)雜，要求企業(yè)內(nèi)部必須實施更加有效的管理。如建筑業(yè)，過去有技術(shù)方面的經(jīng)驗就可以勝任項目經(jīng)理的工作，現(xiàn)在要求項目管理者和項目成員不再僅僅是項目的執(zhí)行者，他們要能勝任更為廣泛的工作，他們被要求掌握更加廣泛的專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理知識和技能。項目管理在非傳統(tǒng)項目環(huán)境下取得了巨大成功，各種企業(yè)和組織紛紛采用項目管理模式。 3．現(xiàn)代項目管理的發(fā)展歷程 _ 第一階段：1960年以前 通常認(rèn)為，現(xiàn)代項目管理作為管理學(xué)的重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)30年代的美國，現(xiàn)代項目管理是伴隨一些大型建設(shè)工程的需要逐漸發(fā)展起來的。中國古代在宮城項目管理方面的成就，有非常智慧的一面，體現(xiàn)了勞動人民的智慧，但是它還稱不上科學(xué)的管理。目標(biāo)管理是一個沒有統(tǒng)一的、不規(guī)范的概念，項目管理則是針對具體的一個項目，項目管理可以采用目標(biāo)管理模式。控制對照、檢查糾正、評審信息授權(quán)、責(zé)任計劃定義、戰(zhàn)略、進(jìn)度組織授權(quán)、責(zé)任文化價值、信念、態(tài)度、行為、傳統(tǒng)方法人激勵、領(lǐng)導(dǎo)、談判、團(tuán)隊建設(shè)、溝通、決策圖12 項目管理系統(tǒng)圖為什么要進(jìn)行項目管理1．項目是追求創(chuàng)新的產(chǎn)物項目的多寡實際上反映了企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景，一個企業(yè)如果沒有項目，就不可能獲得發(fā)展，現(xiàn)代社會的項目往往是和創(chuàng)新、發(fā)明、創(chuàng)造相聯(lián)系的，如果企業(yè)不求上進(jìn)，不努力求得發(fā)展，等待它的只能是倒閉和死亡。項目管理離不開人，離不開項目團(tuán)隊、人的激勵、團(tuán)隊建設(shè)、溝通以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、談判等等。_ 管理：重新確認(rèn)人員所期望的工作、所采取的監(jiān)督行為和所取得的結(jié)果、應(yīng)付所遇到的各種問題、與有利害關(guān)系的人共享信息。_ 項目管理要求在給定資源的約束下成功地達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，為此，必須采用科學(xué)的方法和有效的管理手段。項目管理可以采用目標(biāo)管理模式。_ 按照管理特點進(jìn)行分類j 工程建設(shè)項目：以有形產(chǎn)品——技能、工藝活動為主k 業(yè)務(wù)運作項目：以無形產(chǎn)品——技能、工藝活動為主l 新產(chǎn)品開發(fā)項目：以有形產(chǎn)品——智力活動為主m 技術(shù)研究開發(fā)項目：以無形產(chǎn)品——智力活動為主不同類型的項目對項目管理提出了不同的要求。_ 項目是具有一次性、獨特性的活動。由此可見，項目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會中的重要性。 3．企業(yè)的成功在于有效地推行項目管理 許多跨國公司都認(rèn)為，企業(yè)的成功在于有效地推行項目管理。第1講 項目與項目管理[本講重點]? 學(xué)習(xí)項目管理的重要性和意義? 什么是項目? 什么是項目管理? 為什么要進(jìn)行項目管理學(xué)習(xí)項目管理的重要性和意義項目管理中項目的概念要比通常意義上的概念更廣。（10）不管你如何仔細(xì)而周密的計劃，在項目進(jìn)展過程中，總會出現(xiàn)一些無法預(yù)料的事情。（6）項目可按法定的合同和非正式協(xié)議來做。 如何制定一個有效的項目計劃174。 項目監(jiān)控的方法174。（7）項目經(jīng)理的職業(yè)是大有前途的。也許某項活動會比涉及的內(nèi)容更多，客戶的需要與欲望會發(fā)生變化，或是將會出現(xiàn)新興技術(shù)。如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項目，還有很多在日常工作當(dāng)中的小型工作，包括開發(fā)一個新產(chǎn)品、一個市場的運作活動，都被看作是一個一個的項目。IBM公司指出：掌握和使用項目管理是對其未來發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素，它計劃在未來五年內(nèi)，將整個企業(yè)的運作管理變成基于項目的管理。什么是項目1．項目與日常運作的區(qū)別企業(yè)內(nèi)部開展的工作可以分為兩部分：一個是日常運作，一個是項目。它有明確的開始和結(jié)束時間，具有臨時性。軟件開發(fā)項按應(yīng)用領(lǐng)域劃分高科技項目金融項目農(nóng)業(yè)項目項目分類制造業(yè)項目信息技術(shù)項目工程建設(shè)項目、業(yè)務(wù)運作項目、新產(chǎn)品開發(fā)項目、技術(shù)研發(fā)項目等按管理特點分類圖11 項目分類圖自檢 什么是項目？項目一共有幾大類？提示 項目是由一系列關(guān)聯(lián)的任務(wù)構(gòu)成，有一個明確的目標(biāo)，具有有限的資源和臨時性質(zhì)。2．項目管理與企業(yè)管理的區(qū)別項目管理和企業(yè)管理不同，企業(yè)管理的范圍更大。舉例 假設(shè)把項目管理與一個樂隊演出進(jìn)行比較，可以發(fā)現(xiàn)，一個項目經(jīng)理和一個樂隊指揮的角色非常相似，作為樂隊指揮，他的目標(biāo)就是要成功地完成演出，最大限度的滿足聽眾對演出的目標(biāo)要求。項目的組合管理在企業(yè)組織和政府部門中，經(jīng)常遇到的問題均涉及：組合項目，群項目(項目群)，多項目計劃管理。人的作用發(fā)揮的好壞對項目的成功至關(guān)重要。2．項目管理的重要性項目管理對企業(yè)來說非常重要。而企業(yè)的很多工作可以看成一個個子項目，按照項目來進(jìn)行管理。2．現(xiàn)代項目管理的創(chuàng)立_ 近代，項目管理作為管理學(xué)的重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)30年代的美國，是伴隨著建設(shè)和管理大型項目的需要而產(chǎn)生的。在二戰(zhàn)時期，項目管理已經(jīng)開始運用到一些軍事工程、規(guī)劃工程、航空航天、科學(xué)研究等大型項目當(dāng)中。表21 項目管理發(fā)展階段及特點發(fā)展階段特點應(yīng)用領(lǐng)域20世紀(jì)60年代以前關(guān)注工期和項目的成本，提倡做什么事情都要有計劃主要應(yīng)用于航空航天領(lǐng)域20世紀(jì)60年長中期到80年代出現(xiàn)了大量優(yōu)化技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)用于一些大型項目，像航天項目，建筑項目和一些軍事項目等。 3．項目管理被作為組織結(jié)構(gòu)扁平化的解決方案 項目管理作為一種新的管理模式，可以調(diào)整原來非常臃腫的縱向職能部門管理或類似軍事化的組織結(jié)構(gòu)，使之變成一種扁平化，更有效率的組織。 另外，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)又提出對知識要進(jìn)行有效的管理，怎樣把知識重復(fù)使用，創(chuàng)造更多的價值。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：就是低成本戰(zhàn)略，成本低，價格就低，就可以在市場上獲勝。為什么固定成本越來越高呢？顯然這跟我們現(xiàn)代企業(yè)組織規(guī)模越來越龐大、層次越來越多、管理人員越來越多分不開。 項目管理作為管理學(xué)的一個重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)30年代的美國，是伴隨著建設(shè)和管理大型項目的需要而產(chǎn)生的。在新的經(jīng)濟(jì)模式下將出現(xiàn)一種新的工作——智力工人。更加注重工資和成本；要求人們學(xué)習(xí)速度加快。但是，這種變化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)信息時代的發(fā)展要求。國際上比較領(lǐng)先的，在項目管理方面做得比較好的企業(yè)，它們的做法是把項目管理和整個企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)的管理有機(jī)結(jié)合起來。2．基于項目管理概覽基于項目管理包括以下內(nèi)容：_ 我們要開展哪些項目，怎么確定？_ 這些工作的優(yōu)先順序是什么，它的重要程度怎樣？_ 需要什么樣的技術(shù)和能力？_ 項目之間存在什么樣的相互影響？這些都是在開展工作之前需要考慮的。根據(jù)計劃對項目定義進(jìn)行實施，包括動作管理，資源分配，時間承諾和職責(zé)分配。與傳統(tǒng)的項目管理相比，信息時代的項目管理在組織和管理方式上更加靈活，對管理人員的素質(zhì)要求更高，管理目標(biāo)更注重經(jīng)理目標(biāo)和商業(yè)利潤，抗風(fēng)險的意識也大為加強(qiáng)。項目管理流程 劉易斯16步管理模型16步管理模型是美國一位著名項目管理專家劉易斯提出的。就是提供思路、備選方案和戰(zhàn)略計劃總體思路。這里的計劃包括戰(zhàn)略計劃、初步計劃、詳細(xì)計劃，在這些項目實施之前，有一個批準(zhǔn)過程。項目實施之后，需要做一些評審，評審包括對原來工作的評審，同時也包括對項目目標(biāo)定義的評審，如有問題就返回到步驟二，重新修正項目的定義。項目全部完成以后，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對一些問題進(jìn)行歸檔，作為今后項目的指導(dǎo)和借鑒。 ? S，指具體、明確。這個目標(biāo)不是孤立的目標(biāo)，它應(yīng)該是由一系列相關(guān)的目標(biāo)構(gòu)成。案例一個企業(yè)組織要進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)，這項業(yè)務(wù)開發(fā)包括產(chǎn)品和服務(wù)兩個部分，他們主要采取以下策略：（1） 改進(jìn)產(chǎn)品的策略j特續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)流程。因此，要實現(xiàn)一個目標(biāo)，就要制訂一個長期的規(guī)劃。