【正文】 一般來說，項(xiàng)目章程是由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)或者項(xiàng)目的委托人、發(fā)起人確定的。表71 項(xiàng)目主角及其職責(zé)表項(xiàng)目主角制訂章程制訂計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃收尾委托人▲★△★客戶●★/●●★/●項(xiàng)目經(jīng)理●▲▲▲項(xiàng)目成員△●●●▲負(fù)責(zé)完成△被告知●共同合作★批準(zhǔn)_清晰的定義項(xiàng)目表在明確這些人的職責(zé)的基礎(chǔ)上，接下來就可以清晰定義項(xiàng)目表。項(xiàng)目的委托人就是關(guān)鍵的項(xiàng)目干系人，他們關(guān)系到項(xiàng)目的需求，關(guān)系到項(xiàng)目的目標(biāo)，他們是項(xiàng)目產(chǎn)品的使用者。做一個(gè)項(xiàng)目首先要設(shè)定目標(biāo)，根據(jù)需求來設(shè)定目標(biāo)。研究報(bào)告顯示回答者高度的熱情和一長(zhǎng)串可能獲得的好處?！拘牡皿w會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________明確目標(biāo)和需求項(xiàng)目為什么失敗【案例】某大學(xué)醫(yī)療中心是一所很大的教學(xué)和研究性醫(yī)院，其優(yōu)秀的保健業(yè)務(wù)、教育和研究在國(guó)內(nèi)享有聲譽(yù)。還有大概40%被作為一個(gè)混合項(xiàng)目，一部分是增加收入，一部分是作為一個(gè)資本預(yù)算進(jìn)行考察。信息項(xiàng)目有一些明顯的特點(diǎn):_在信息項(xiàng)目論證的時(shí)候，容易出現(xiàn)的一些失誤?！咀詸z】怎樣才能確保一個(gè)項(xiàng)目順利可行？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________信息技術(shù)項(xiàng)目據(jù)調(diào)查，美國(guó)每年用于技術(shù)項(xiàng)目的投資就有幾十億美元，這些項(xiàng)目主要來自客戶委托項(xiàng)目、公司內(nèi)部項(xiàng)目，還有一部分是信息系統(tǒng)內(nèi)部項(xiàng)目，這三部分實(shí)際上反映了整個(gè)信息類項(xiàng)目，除了客戶信息化建設(shè)，還有公司信息化建設(shè)，以及信息系統(tǒng)內(nèi)部的信息系統(tǒng)改造，都會(huì)產(chǎn)生大量項(xiàng)目。這些不同考慮準(zhǔn)則或者考慮因素，可以給出一個(gè)權(quán)重。內(nèi)部收益率是在整個(gè)生命周期內(nèi)的收益和支出正好相抵時(shí)求得一個(gè)利率，這個(gè)利率就叫項(xiàng)目的投資收益率，或者叫內(nèi)部收益率。凈現(xiàn)值就是凈的現(xiàn)在價(jià)值。由于工程非常浩大，又面臨海港強(qiáng)烈的風(fēng)，這個(gè)設(shè)計(jì)難以實(shí)現(xiàn)。【心得體會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________項(xiàng)目選擇、評(píng)價(jià)和決策的方法【案例】悉尼歌劇院是澳大利亞的標(biāo)志，是著名的旅游勝地和藝術(shù)中心。（6）項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告通過撰寫報(bào)告，進(jìn)一步完善對(duì)一些項(xiàng)目的概念：包括正、負(fù)面的影響，項(xiàng)目開發(fā)成本估算等。包括產(chǎn)品工程負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品支持、以及材料過程及可靠性工程方面的專家。但是隨著自動(dòng)化技術(shù)水平的提高及內(nèi)部人工和材料費(fèi)的降低，公司在這方面可挖掘的潛力，包括存在的空間逐步縮小。（6）項(xiàng)目的組織能力如何？因?yàn)轫?xiàng)目需要有人來實(shí)施，實(shí)施人的能力和組織能力對(duì)項(xiàng)目是否成功具有非常重要作用，需要對(duì)組織能力做一個(gè)評(píng)價(jià)。確定每個(gè)方案各部分的功能，對(duì)功能做出定義和設(shè)定，例如方案需要采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該達(dá)到的性能和指標(biāo)等等。在規(guī)劃戰(zhàn)略條件下，需要通過創(chuàng)造性工作來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在這種情況下通常采用頭腦風(fēng)暴法來產(chǎn)生創(chuàng)新觀點(diǎn)。如下圖所示。u變更控制系統(tǒng)——變更控制系統(tǒng)是用于集成變更控制的主要手段。_計(jì)劃匯總。項(xiàng)目有很多不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，需要事先制訂一個(gè)應(yīng)急計(jì)劃以避免一些可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。_面向投資管理。_S，Strength,優(yōu)勢(shì)，就是我們有什么優(yōu)勢(shì)，如何組織優(yōu)勢(shì)。因此，要實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，就要制訂一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃?！景咐恳粋€(gè)企業(yè)組織要進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)開發(fā)包括產(chǎn)品和服務(wù)兩個(gè)部分，他們主要采取以下策略：（1）改進(jìn)產(chǎn)品的策略①持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)流程。這個(gè)目標(biāo)不是孤立的目標(biāo)，它應(yīng)該是由一系列相關(guān)的目標(biāo)構(gòu)成。uS，指具體、明確。項(xiàng)目全部完成以后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)一些問題進(jìn)行歸檔，作為今后項(xiàng)目的指導(dǎo)和借鑒。項(xiàng)目實(shí)施之后，需要做一些評(píng)審，評(píng)審包括對(duì)原來工作的評(píng)審，同時(shí)也包括對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)定義的評(píng)審，如有問題就返回到步驟二，重新修正項(xiàng)目的定義。這里的計(jì)劃包括戰(zhàn)略計(jì)劃、初步計(jì)劃、詳細(xì)計(jì)劃，在這些項(xiàng)目實(shí)施之前，有一個(gè)批準(zhǔn)過程。就是提供思路、備選方案和戰(zhàn)略計(jì)劃總體思路。項(xiàng)目管理流程——?jiǎng)⒁姿?6步管理模型16步管理模型是美國(guó)一位著名項(xiàng)目管理專家劉易斯提出的。與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比，信息時(shí)代的項(xiàng)目管理在組織和管理方式上更加靈活，對(duì)管理人員的素質(zhì)要求更高，管理目標(biāo)更注重經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和商業(yè)利潤(rùn)，抗風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)也大為加強(qiáng)。根據(jù)計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目定義進(jìn)行實(shí)施，包括運(yùn)作管理，資源分配，時(shí)間承諾和職責(zé)分配?；陧?xiàng)目管理包括以下內(nèi)容：_我們要開展哪些項(xiàng)目，怎么確定？_這些工作的優(yōu)先順序是什么，它的重要程度怎樣？_需要什么樣的技術(shù)和能力？_項(xiàng)目之間存在什么樣的相互影響？這些都是在開展工作之前需要考慮的。國(guó)際上比較領(lǐng)先的，在項(xiàng)目管理方面做得比較好的企業(yè)，它們的做法是把項(xiàng)目管理和整個(gè)企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)的管理有機(jī)結(jié)合起來。但是，這種變化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展要求。更加注重工資和成本；要求人們學(xué)習(xí)速度加快。在新的經(jīng)濟(jì)模式下將出現(xiàn)一種新的工人——智力工人。項(xiàng)目管理的作用項(xiàng)目管理幫助企業(yè)管理者：（1）確定衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)（2）找準(zhǔn)客戶需求的焦點(diǎn)（3）量化價(jià)值與成本的匹配情況（4）最優(yōu)地利用機(jī)構(gòu)資源（5）進(jìn)行全面質(zhì)量控制（6）將戰(zhàn)略性計(jì)劃付諸實(shí)施（7）確保產(chǎn)品或服務(wù)快速推向市場(chǎng)【自檢】從20世紀(jì)50年代到現(xiàn)在，項(xiàng)目管理發(fā)生了什么樣的變化，這種變化說明了什么？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________提示從20世紀(jì)50年代到現(xiàn)在，項(xiàng)目管理的應(yīng)用范圍在擴(kuò)大，從偏重技術(shù)管理轉(zhuǎn)向注重人的管理，項(xiàng)目管理被作為企業(yè)“減肥”、組織結(jié)構(gòu)扁平化的解決方案。相反，固定費(fèi)用、管理費(fèi)用、管理成本呈現(xiàn)不斷增加的趨勢(shì)，不斷增加的固定成本或者管理成本抵消了降低人工成本、降低材料成本方面的好處。第三戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。變化越快，時(shí)間壓力越大，工作越來越復(fù)雜，要求企業(yè)內(nèi)部必須實(shí)施更加有效的管理。如建筑業(yè)，過去有技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)就可以勝任項(xiàng)目經(jīng)理的工作，現(xiàn)在要求項(xiàng)目管理者和項(xiàng)目成員不再僅僅是項(xiàng)目的執(zhí)行者，他們要能勝任更為廣泛的工作，他們被要求掌握更加廣泛的專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和技能。項(xiàng)目管理在非傳統(tǒng)項(xiàng)目環(huán)境下取得了巨大成功，各種企業(yè)和組織紛紛采用項(xiàng)目管理模式。特點(diǎn)：項(xiàng)目管理在一些非傳統(tǒng)的項(xiàng)目環(huán)境下應(yīng)用。60年代，美國(guó)阿波羅項(xiàng)目的巨大成功使項(xiàng)目管理經(jīng)受住了實(shí)踐的考驗(yàn)，登月計(jì)劃中首次全面系統(tǒng)地運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行大規(guī)模項(xiàng)目的實(shí)際操作，同時(shí)使項(xiàng)目管理在實(shí)踐中得到了很大發(fā)展，初步確立了它的科學(xué)地位。【本講總結(jié)】本講主要論述什么是項(xiàng)目，什么是項(xiàng)目管理，它們有什么特點(diǎn)？為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理？學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義是什么？項(xiàng)目管理與目標(biāo)管理、企業(yè)管理的區(qū)別、項(xiàng)目的分類，以及怎樣區(qū)分什么是項(xiàng)目，什么是非項(xiàng)目等。因此，無論企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好壞，企業(yè)規(guī)模大小，都需要加強(qiáng)項(xiàng)目管理，如果沒有項(xiàng)目，必須設(shè)法去找項(xiàng)目，必須通過創(chuàng)新思維，通過不斷地市場(chǎng)需求分析、市場(chǎng)開發(fā)來發(fā)現(xiàn)新的項(xiàng)目。文化包括人的價(jià)值觀念以及信念、態(tài)度、行為，組織包括授權(quán)和職責(zé)。例如：三峽工程，北京奧運(yùn)會(huì)，西部大開發(fā)，這些大的項(xiàng)目都可以看成一個(gè)項(xiàng)目組的管理。樂隊(duì)的總譜就相當(dāng)于項(xiàng)目管理的一個(gè)計(jì)劃，樂隊(duì)指揮要按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，項(xiàng)目工作才得以開展。項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理就是將各種知識(shí)、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目中，以滿足或超過項(xiàng)目干系人的要求和期望。項(xiàng)目管理的涵義什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理與目標(biāo)管理、企業(yè)管理的區(qū)別有些人認(rèn)為，項(xiàng)目管理就是完成工作，項(xiàng)目管理就是按計(jì)劃進(jìn)行管理。項(xiàng)目和非項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)是：一些非項(xiàng)目工作可以由多個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成。每一個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)特定的項(xiàng)目產(chǎn)品，是為一個(gè)明確的目標(biāo)而成立的。20世紀(jì)90年代末期以來，美國(guó)的一些金融組織，包括花旗銀行、摩根斯坦利、美國(guó)國(guó)家儲(chǔ)備銀行、美國(guó)國(guó)家稅務(wù)局等，也在大力開展關(guān)于項(xiàng)目管理的培訓(xùn)。其中美國(guó)為450萬人其他國(guó)家為1200萬人從以上的數(shù)字可以看出，項(xiàng)目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中占據(jù)著重要的地位，全球項(xiàng)目投資成本和從業(yè)人員達(dá)到了空前的規(guī)模，并且這一數(shù)字有逐漸上升的趨勢(shì)。 國(guó)家機(jī)關(guān)以及事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者★ 企業(yè)項(xiàng)目總監(jiān)、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理★ 企業(yè)高層管理者★、項(xiàng)目評(píng)審的主要內(nèi)容與方法；★課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？第一講 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理第二講 項(xiàng)目管理的最新發(fā)展第三講 信息時(shí)代的項(xiàng)目管理第四講　如何制定項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃第五講 項(xiàng)目選擇和批準(zhǔn) (一)、評(píng)價(jià)和決策的方法第六講 項(xiàng)目選擇和批準(zhǔn)　(二)第七講 如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目第八講 項(xiàng)目的投、招標(biāo)第九講 如何制訂項(xiàng)目計(jì)劃第十講 如何制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃第十一講 關(guān)鍵鏈法第十二講 如何進(jìn)行項(xiàng)目估算第十三講 項(xiàng)目監(jiān)測(cè)與控制第十四講 項(xiàng)目評(píng)審第十五講 掙值管理法第十六講 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理(一)第十七講 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（二）第十八講 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理(三)第十九講 項(xiàng)目合同與采購(gòu)管理第二十講 項(xiàng)目組織與沖突管理第二十一講 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)第二十二講 項(xiàng)目管理中的領(lǐng)導(dǎo)第二十三講 改進(jìn)組織內(nèi)的項(xiàng)目管理第二十四講 成功的項(xiàng)目管理★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）中國(guó)加入WTO后，企業(yè)及其它組織面對(duì)著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，各種組織的高層和中層領(lǐng)導(dǎo)需要找到更為實(shí)用的管理手段，而項(xiàng)目管理正是21世紀(jì)管理者必備的素質(zhì)，是組織管理層必修寶典。如北京的奧運(yùn)會(huì)、上海的世博會(huì)、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目，還有很多在日常工作當(dāng)中的小型工作，包括開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品、一個(gè)市場(chǎng)的運(yùn)作活動(dòng)，都被看作是一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目。IBM公司指出：掌握和使用項(xiàng)目管理是對(duì)其未來發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素，它計(jì)劃在未來五年內(nèi)，將整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作管理變成基于項(xiàng)目的管理。項(xiàng)目的基本概念什么是項(xiàng)目企業(yè)內(nèi)部開展的工作可以分為兩部分：一個(gè)是日常運(yùn)作，一個(gè)是項(xiàng)目。它有明確的開始和結(jié)束時(shí)間，具有臨時(shí)性。_按照管理特點(diǎn)進(jìn)行分類①工程建設(shè)項(xiàng)目：以有形產(chǎn)品——技能、工藝活動(dòng)為主②業(yè)務(wù)運(yùn)作項(xiàng)目：以無形產(chǎn)品——技能、工藝活動(dòng)為主③新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目：以有形產(chǎn)品——智力活動(dòng)為主④技術(shù)研究開發(fā)項(xiàng)目：以無形產(chǎn)品——智力活動(dòng)為主不同類型的項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目管理提出了不同的要求。項(xiàng)目管理可以采用目標(biāo)管理模式。_項(xiàng)目管理要求在給定資源的約束下成功地達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，為此，必須采用科學(xué)的方法和有效的管理手段。_管理：重新確認(rèn)人員所期望的工作、所采取的監(jiān)督行為和所取得的結(jié)果、應(yīng)付所遇到的各種問題、與有利害關(guān)系的人共享信息。項(xiàng)目管理離不開人，離不開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、人的激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、談判等等。圖12 項(xiàng)目管理系統(tǒng)圖項(xiàng)目管理的重要性為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理項(xiàng)目的多寡實(shí)際上反映了企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景，一個(gè)企業(yè)如果沒有項(xiàng)目，就不可能獲得發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)的項(xiàng)目往往是和創(chuàng)新、發(fā)明、創(chuàng)造相聯(lián)系的，如果企業(yè)不求上進(jìn)，不努力求得發(fā)展，等待它的只能是倒閉和死亡。目標(biāo)管理是一個(gè)沒有統(tǒng)一的、不規(guī)范的概念，項(xiàng)目管理則是針對(duì)具體的一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目管理可以采用目標(biāo)管理模式。中國(guó)古代在宮城項(xiàng)目管理方面的成就，有非常智慧的一面，體現(xiàn)了勞動(dòng)人民的智慧，但是它還稱不上科學(xué)的管理。_第一階段：1960年以前通常認(rèn)為，現(xiàn)代項(xiàng)目管理作為管理學(xué)的重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)30年代的美國(guó)，現(xiàn)代項(xiàng)目管理是伴隨一些大型建設(shè)工程的需要逐漸發(fā)展起來的。項(xiàng)目管理越來越多的被各行各業(yè)廣泛采用，項(xiàng)目管理也成了一個(gè)熱門的行業(yè)和職業(yè)。應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域【自檢】項(xiàng)目管理為什么被越來越多的行業(yè)所采用，它為什么能成為當(dāng)今最熱門的行業(yè)和職業(yè)之一？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________