【正文】 一般來說，項目章程是由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)或者項目的委托人、發(fā)起人確定的。表71 項目主角及其職責(zé)表項目主角制訂章程制訂計劃執(zhí)行計劃收尾委托人▲★△★客戶●★/●●★/●項目經(jīng)理●▲▲▲項目成員△●●●▲負(fù)責(zé)完成△被告知●共同合作★批準(zhǔn)_清晰的定義項目表在明確這些人的職責(zé)的基礎(chǔ)上，接下來就可以清晰定義項目表。項目的委托人就是關(guān)鍵的項目干系人，他們關(guān)系到項目的需求，關(guān)系到項目的目標(biāo)，他們是項目產(chǎn)品的使用者。做一個項目首先要設(shè)定目標(biāo)，根據(jù)需求來設(shè)定目標(biāo)。研究報告顯示回答者高度的熱情和一長串可能獲得的好處?！拘牡皿w會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________明確目標(biāo)和需求項目為什么失敗【案例】某大學(xué)醫(yī)療中心是一所很大的教學(xué)和研究性醫(yī)院，其優(yōu)秀的保健業(yè)務(wù)、教育和研究在國內(nèi)享有聲譽。還有大概40%被作為一個混合項目，一部分是增加收入，一部分是作為一個資本預(yù)算進行考察。信息項目有一些明顯的特點:_在信息項目論證的時候，容易出現(xiàn)的一些失誤?！咀詸z】怎樣才能確保一個項目順利可行？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________信息技術(shù)項目據(jù)調(diào)查，美國每年用于技術(shù)項目的投資就有幾十億美元，這些項目主要來自客戶委托項目、公司內(nèi)部項目，還有一部分是信息系統(tǒng)內(nèi)部項目，這三部分實際上反映了整個信息類項目，除了客戶信息化建設(shè)，還有公司信息化建設(shè)，以及信息系統(tǒng)內(nèi)部的信息系統(tǒng)改造，都會產(chǎn)生大量項目。這些不同考慮準(zhǔn)則或者考慮因素，可以給出一個權(quán)重。內(nèi)部收益率是在整個生命周期內(nèi)的收益和支出正好相抵時求得一個利率，這個利率就叫項目的投資收益率，或者叫內(nèi)部收益率。凈現(xiàn)值就是凈的現(xiàn)在價值。由于工程非常浩大，又面臨海港強烈的風(fēng)，這個設(shè)計難以實現(xiàn)。【心得體會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________項目選擇、評價和決策的方法【案例】悉尼歌劇院是澳大利亞的標(biāo)志，是著名的旅游勝地和藝術(shù)中心。（6）項目總結(jié)報告通過撰寫報告，進一步完善對一些項目的概念：包括正、負(fù)面的影響，項目開發(fā)成本估算等。包括產(chǎn)品工程負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品支持、以及材料過程及可靠性工程方面的專家。但是隨著自動化技術(shù)水平的提高及內(nèi)部人工和材料費的降低，公司在這方面可挖掘的潛力，包括存在的空間逐步縮小。（6）項目的組織能力如何？因為項目需要有人來實施，實施人的能力和組織能力對項目是否成功具有非常重要作用，需要對組織能力做一個評價。確定每個方案各部分的功能，對功能做出定義和設(shè)定，例如方案需要采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該達(dá)到的性能和指標(biāo)等等。在規(guī)劃戰(zhàn)略條件下，需要通過創(chuàng)造性工作來實現(xiàn)目標(biāo)，在這種情況下通常采用頭腦風(fēng)暴法來產(chǎn)生創(chuàng)新觀點。如下圖所示。u變更控制系統(tǒng)——變更控制系統(tǒng)是用于集成變更控制的主要手段。_計劃匯總。項目有很多不確定性和風(fēng)險，需要事先制訂一個應(yīng)急計劃以避免一些可能出現(xiàn)的風(fēng)險。_面向投資管理。_S，Strength,優(yōu)勢，就是我們有什么優(yōu)勢，如何組織優(yōu)勢。因此，要實現(xiàn)一個目標(biāo)，就要制訂一個長期的規(guī)劃?！景咐恳粋€企業(yè)組織要進行業(yè)務(wù)開發(fā)，這項業(yè)務(wù)開發(fā)包括產(chǎn)品和服務(wù)兩個部分，他們主要采取以下策略：（1）改進產(chǎn)品的策略①持續(xù)改進產(chǎn)品的開發(fā)流程。這個目標(biāo)不是孤立的目標(biāo)，它應(yīng)該是由一系列相關(guān)的目標(biāo)構(gòu)成。uS，指具體、明確。項目全部完成以后，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對一些問題進行歸檔，作為今后項目的指導(dǎo)和借鑒。項目實施之后，需要做一些評審，評審包括對原來工作的評審，同時也包括對項目目標(biāo)定義的評審，如有問題就返回到步驟二，重新修正項目的定義。這里的計劃包括戰(zhàn)略計劃、初步計劃、詳細(xì)計劃，在這些項目實施之前，有一個批準(zhǔn)過程。就是提供思路、備選方案和戰(zhàn)略計劃總體思路。項目管理流程——劉易斯16步管理模型16步管理模型是美國一位著名項目管理專家劉易斯提出的。與傳統(tǒng)的項目管理相比，信息時代的項目管理在組織和管理方式上更加靈活，對管理人員的素質(zhì)要求更高，管理目標(biāo)更注重經(jīng)營目標(biāo)和商業(yè)利潤，抗風(fēng)險的意識也大為加強。根據(jù)計劃對項目定義進行實施，包括運作管理，資源分配，時間承諾和職責(zé)分配?；陧椖抗芾戆ㄒ韵聝?nèi)容：_我們要開展哪些項目，怎么確定？_這些工作的優(yōu)先順序是什么，它的重要程度怎樣？_需要什么樣的技術(shù)和能力？_項目之間存在什么樣的相互影響？這些都是在開展工作之前需要考慮的。國際上比較領(lǐng)先的，在項目管理方面做得比較好的企業(yè)，它們的做法是把項目管理和整個企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)的管理有機結(jié)合起來。但是，這種變化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)信息時代的發(fā)展要求。更加注重工資和成本；要求人們學(xué)習(xí)速度加快。在新的經(jīng)濟模式下將出現(xiàn)一種新的工人——智力工人。項目管理的作用項目管理幫助企業(yè)管理者：（1）確定衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)（2）找準(zhǔn)客戶需求的焦點（3）量化價值與成本的匹配情況（4）最優(yōu)地利用機構(gòu)資源（5）進行全面質(zhì)量控制（6）將戰(zhàn)略性計劃付諸實施（7）確保產(chǎn)品或服務(wù)快速推向市場【自檢】從20世紀(jì)50年代到現(xiàn)在，項目管理發(fā)生了什么樣的變化，這種變化說明了什么？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________提示從20世紀(jì)50年代到現(xiàn)在，項目管理的應(yīng)用范圍在擴大，從偏重技術(shù)管理轉(zhuǎn)向注重人的管理，項目管理被作為企業(yè)“減肥”、組織結(jié)構(gòu)扁平化的解決方案。相反，固定費用、管理費用、管理成本呈現(xiàn)不斷增加的趨勢，不斷增加的固定成本或者管理成本抵消了降低人工成本、降低材料成本方面的好處。第三戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。變化越快，時間壓力越大，工作越來越復(fù)雜，要求企業(yè)內(nèi)部必須實施更加有效的管理。如建筑業(yè)，過去有技術(shù)方面的經(jīng)驗就可以勝任項目經(jīng)理的工作，現(xiàn)在要求項目管理者和項目成員不再僅僅是項目的執(zhí)行者，他們要能勝任更為廣泛的工作，他們被要求掌握更加廣泛的專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理知識和技能。項目管理在非傳統(tǒng)項目環(huán)境下取得了巨大成功，各種企業(yè)和組織紛紛采用項目管理模式。特點：項目管理在一些非傳統(tǒng)的項目環(huán)境下應(yīng)用。60年代，美國阿波羅項目的巨大成功使項目管理經(jīng)受住了實踐的考驗，登月計劃中首次全面系統(tǒng)地運用項目管理的方法進行大規(guī)模項目的實際操作，同時使項目管理在實踐中得到了很大發(fā)展，初步確立了它的科學(xué)地位?！颈局v總結(jié)】本講主要論述什么是項目，什么是項目管理，它們有什么特點？為什么要進行項目管理？學(xué)習(xí)項目管理的重要性和意義是什么？項目管理與目標(biāo)管理、企業(yè)管理的區(qū)別、項目的分類，以及怎樣區(qū)分什么是項目，什么是非項目等。因此，無論企業(yè)經(jīng)濟效益好壞，企業(yè)規(guī)模大小，都需要加強項目管理，如果沒有項目，必須設(shè)法去找項目，必須通過創(chuàng)新思維，通過不斷地市場需求分析、市場開發(fā)來發(fā)現(xiàn)新的項目。文化包括人的價值觀念以及信念、態(tài)度、行為，組織包括授權(quán)和職責(zé)。例如：三峽工程，北京奧運會，西部大開發(fā)，這些大的項目都可以看成一個項目組的管理。樂隊的總譜就相當(dāng)于項目管理的一個計劃，樂隊指揮要按照項目計劃進行，項目工作才得以開展。項目管理的定義項目管理就是將各種知識、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項目中，以滿足或超過項目干系人的要求和期望。項目管理的涵義什么是項目管理項目管理與目標(biāo)管理、企業(yè)管理的區(qū)別有些人認(rèn)為，項目管理就是完成工作，項目管理就是按計劃進行管理。項目和非項目的關(guān)聯(lián)是：一些非項目工作可以由多個項目構(gòu)成。每一個項目都是一個特定的項目產(chǎn)品，是為一個明確的目標(biāo)而成立的。20世紀(jì)90年代末期以來，美國的一些金融組織，包括花旗銀行、摩根斯坦利、美國國家儲備銀行、美國國家稅務(wù)局等，也在大力開展關(guān)于項目管理的培訓(xùn)。其中美國為450萬人其他國家為1200萬人從以上的數(shù)字可以看出，項目管理在當(dāng)今經(jīng)濟和社會生活中占據(jù)著重要的地位，全球項目投資成本和從業(yè)人員達(dá)到了空前的規(guī)模，并且這一數(shù)字有逐漸上升的趨勢。 國家機關(guān)以及事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者★ 企業(yè)項目總監(jiān)、高級項目經(jīng)理★ 企業(yè)高層管理者★、項目評審的主要內(nèi)容與方法；★課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？第一講 項目與項目管理第二講 項目管理的最新發(fā)展第三講 信息時代的項目管理第四講　如何制定項目戰(zhàn)略計劃第五講 項目選擇和批準(zhǔn) (一)、評價和決策的方法第六講 項目選擇和批準(zhǔn)　(二)第七講 如何啟動一個項目第八講 項目的投、招標(biāo)第九講 如何制訂項目計劃第十講 如何制訂項目進度計劃第十一講 關(guān)鍵鏈法第十二講 如何進行項目估算第十三講 項目監(jiān)測與控制第十四講 項目評審第十五講 掙值管理法第十六講 項目風(fēng)險管理(一)第十七講 項目風(fēng)險管理（二）第十八講 項目風(fēng)險管理(三)第十九講 項目合同與采購管理第二十講 項目組織與沖突管理第二十一講 如何進行團隊建設(shè)第二十二講 項目管理中的領(lǐng)導(dǎo)第二十三講 改進組織內(nèi)的項目管理第二十四講 成功的項目管理★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）中國加入WTO后，企業(yè)及其它組織面對著日益激烈的競爭環(huán)境，各種組織的高層和中層領(lǐng)導(dǎo)需要找到更為實用的管理手段，而項目管理正是21世紀(jì)管理者必備的素質(zhì)，是組織管理層必修寶典。如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項目，還有很多在日常工作當(dāng)中的小型工作，包括開發(fā)一個新產(chǎn)品、一個市場的運作活動，都被看作是一個一個的項目。IBM公司指出：掌握和使用項目管理是對其未來發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素，它計劃在未來五年內(nèi)，將整個企業(yè)的運作管理變成基于項目的管理。項目的基本概念什么是項目企業(yè)內(nèi)部開展的工作可以分為兩部分：一個是日常運作，一個是項目。它有明確的開始和結(jié)束時間，具有臨時性。_按照管理特點進行分類①工程建設(shè)項目：以有形產(chǎn)品——技能、工藝活動為主②業(yè)務(wù)運作項目：以無形產(chǎn)品——技能、工藝活動為主③新產(chǎn)品開發(fā)項目：以有形產(chǎn)品——智力活動為主④技術(shù)研究開發(fā)項目：以無形產(chǎn)品——智力活動為主不同類型的項目對項目管理提出了不同的要求。項目管理可以采用目標(biāo)管理模式。_項目管理要求在給定資源的約束下成功地達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，為此，必須采用科學(xué)的方法和有效的管理手段。_管理：重新確認(rèn)人員所期望的工作、所采取的監(jiān)督行為和所取得的結(jié)果、應(yīng)付所遇到的各種問題、與有利害關(guān)系的人共享信息。項目管理離不開人，離不開項目團隊、人的激勵、團隊建設(shè)、溝通以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、談判等等。圖12 項目管理系統(tǒng)圖項目管理的重要性為什么要進行項目管理項目的多寡實際上反映了企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景，一個企業(yè)如果沒有項目，就不可能獲得發(fā)展，現(xiàn)代社會的項目往往是和創(chuàng)新、發(fā)明、創(chuàng)造相聯(lián)系的，如果企業(yè)不求上進，不努力求得發(fā)展，等待它的只能是倒閉和死亡。目標(biāo)管理是一個沒有統(tǒng)一的、不規(guī)范的概念，項目管理則是針對具體的一個項目，項目管理可以采用目標(biāo)管理模式。中國古代在宮城項目管理方面的成就，有非常智慧的一面，體現(xiàn)了勞動人民的智慧，但是它還稱不上科學(xué)的管理。_第一階段：1960年以前通常認(rèn)為，現(xiàn)代項目管理作為管理學(xué)的重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)30年代的美國，現(xiàn)代項目管理是伴隨一些大型建設(shè)工程的需要逐漸發(fā)展起來的。項目管理越來越多的被各行各業(yè)廣泛采用，項目管理也成了一個熱門的行業(yè)和職業(yè)。應(yīng)用于各個領(lǐng)域【自檢】項目管理為什么被越來越多的行業(yè)所采用，它為什么能成為當(dāng)今最熱門的行業(yè)和職業(yè)之一？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________