【摘要】四星級酒店設計規(guī)范標準-酒店評星四星級級飯店標準—★★★★一、飯店布局合理;、安全。二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料,工藝精致,具有突出風格。三、酒店內(nèi)公共信息圖形符號符合LB/T001。四、有中央空調(diào)(別墅式度假村除外),各區(qū)域通風良好。五、有不飯店星級相適應的計算機管理系統(tǒng)。六、有背景音樂系統(tǒng)。七、
2025-01-22 04:02
【摘要】四星級一、綜合管理服務(一)物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主提供物業(yè)服務手冊;(二)承接項目時,對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行認真查驗,驗收手續(xù)齊全;(三)客戶服務接待場所工作時間不少于8小時,其它時間設置值班人員;設置并公示24小時服務電話;(四)24小時受理業(yè)主或物業(yè)使用人報修;急修20分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理,一般修理1天內(nèi)完成(預約除外);(五)對業(yè)主或物業(yè)使用人的投訴在2天內(nèi)
2025-07-15 01:30
【摘要】第二節(jié)預訂崗位培訓標準一、預訂崗位概述賓客為了有效地計劃自己的行程,免遭酒店客滿的風險,通常會在未抵達前就向酒店預先提出用房的具體要求。此舉既稱之為“預訂”賓客可以通過電話,電傳,書信等各種方式與酒店聯(lián)系預訂客房,酒店則根據(jù)客房的可供狀況,決定是否滿足賓客的訂房要求。預訂一經(jīng)酒店的確認,那么酒店與賓客之間便達成了一種具體有法律效力的預期使
2025-08-01 08:24
【摘要】第二節(jié)預訂崗位培訓標準一、預訂崗位概述賓客為了有效地計劃自己的行程,免遭酒店客滿的風險,通常會在未抵達前就向酒店預先提出用房的具體要求。此舉既稱之為“預訂”賓客可以通過電話,電傳,書信等各種方式與酒店聯(lián)系預訂客房,酒店則根據(jù)客房的可供狀況,決定是否滿足賓客的訂房要求。預訂一經(jīng)酒店的確認,那么酒店與賓客之間便達成了一種具體有法律效力的預期使用客房的協(xié)議。因此,客房預訂對賓客
2025-07-14 19:16
【摘要】111公關銷售部溉述24職業(yè)道德2組織結(jié)構25服務態(tài)度3各崗位職責26著裝儀表4商務客戶接待程序27禮節(jié)禮貌5旅游團隊網(wǎng)絡接待程序28服務語言6政府代表團、商務散客29勞動紀律7長住客訂房30總體協(xié)調(diào)8接待重要客人()的工作程序9新開拓客戶實地拜訪
2024-12-16 03:31
【摘要】抻押抽抾抿拀拁拂拃拄擔拆拇拈拉拊拋拌拍拎拏拐拑拒拓拔拕拖拗拘拙拚招拜拝拞擬拠拡攏揀拤擁攔擰撥擇拪拫括拭拮拯拰拱拲拳拴拵拶拷拸拹拺拻拼拽拾拿挀持掛挃挄挅挆指挈按挊挋挌挍挎挏挐挑挒挓挔挕挖挗挘挙摯攣挜撾撻挾撓擋撟掙擠揮挦挧挨挩挪挫挬挭挮振挰挱挲挳挴挵挶挷挸挹挺挻挼挽挾挿捀捁捂捃捄捅捆捇捈捉捊捋捌捍捎捏捐捑捒捓捔捕捖捗捘捙捚捛捜捝撈損捠撿換搗捤捥捦捧捨捩捪捫捬捭據(jù)捯捰捱捲捳捴捵捶捷捸捹捺捻捼捽捾捿
2025-08-14 10:03
【摘要】31/31客務部經(jīng)理崗位職責一、崗位名稱:客務部經(jīng)理二、直接上級:對客服務總監(jiān)三、直接下級:樓面經(jīng)理、公共區(qū)域經(jīng)理、前廳經(jīng)理四、崗位職責:1、確??蛣詹抗ぷ鞯恼_\轉(zhuǎn)。2、制定部門各項經(jīng)營計劃、管理制度提交行政部。3、參加酒店年度經(jīng)營預算會議、年度經(jīng)營決算會議,提前做好各種資料準備工作。4、參加酒店每日晨會、一周工作指令會、各類專題會議
2025-04-12 06:03
【摘要】大酒店(四星級)星級達標設計要點香港佳程酒店管理公司(2021年07月02日)根據(jù)婁底明源大酒店的委托要求,婁底明源大酒店按四星級旅游飯店標準設計裝修??紤]到市場變化的需要,要求在按勞取酬四星級標準設計裝修的同時,相關功能區(qū)域的基本框架(或開間)能達到五星級旅游飯店的必備投條件的要求
2025-05-07 20:10
【摘要】......四星級一、綜合管理服務(一)物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主提供物業(yè)服務手冊;(二)承接項目時,對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行認真查驗,驗收手續(xù)齊全;(三)客戶服務接待場所工作時間不少于8小時,其它時間設置值班
2025-07-15 01:11
【摘要】員工公共課培訓資料—人事部集中培訓資料,酒店員工的培訓重在了禮儀禮貌。員工須知?一、入職須知:?1、員工需經(jīng)過一周的試用期,試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用(試用期間考勤計入),不符合錄用條件者將終止試用(無薪)。?2、被錄用者需繳納物品保證金100元。每月15號發(fā)放工資(遇節(jié)假日順
2025-03-10 22:17
【摘要】 第一章工程(gōngchéng)概況 本工程(gōngchéng)位于緯五路與花園路穿插口西北角處地下兩層、地上(dìshàn ɡ)26層總建筑面積約40000m2。 第二章工程(g...
2025-09-12 22:44
【摘要】肅寧準四星級酒店項目策劃書第一節(jié)項目概況....2第二節(jié)背景分析....22.1政策分析...22.2市場分析...32.3選址分析...3第三節(jié)目前星級酒店現(xiàn)狀及趨勢....4第四節(jié)經(jīng)營定位....44.1定位基本理念...44.2定位主要依據(jù)...54.3經(jīng)營理念...5第五節(jié)功能布局與建設基本
2025-08-04 05:30
【摘要】關于在“航道養(yǎng)護管理中心和船員訓練基地”建設四星級商務型酒店的商業(yè)計劃書目錄第一章項目概述一、項目公司二、區(qū)域環(huán)境1、自然環(huán)境2、人文環(huán)境3、交通環(huán)境三、區(qū)域經(jīng)濟1、本市GDP和人均GDP2、本市酒店經(jīng)濟概況3、區(qū)域經(jīng)濟未來展望第二章項目分析及定位一、項目市場分析1、SWOT分析2、分析小結(jié)二、項目定位及
2025-08-03 10:49
【摘要】到媽媽們又熱情高漲地準備下一級的星級考試,我也來分享一點兒孩子考四星的經(jīng)驗。一家之言,僅供參考。1.????附錄一和附錄二一定要完全掌握。附錄一是分主題的,最好能和孩子一起分角色演練,而不僅僅是簡單的背誦,這樣會理解深刻,能應用在口語的問答中。2.????每個單元都要聽熟,最好達到能背
2025-08-17 01:32
【摘要】客務部經(jīng)理崗位職責一、崗位名稱:客務部經(jīng)理二、直接上級:對客服務總監(jiān)三、直接下級:樓面經(jīng)理、公共區(qū)域經(jīng)理、前廳經(jīng)理四、崗位職責:1、確保客務部工作的正常運轉(zhuǎn)。2、制定部門各項經(jīng)營計劃、管理制度提交行政部。3、參加酒店年度經(jīng)營預算會議、年度經(jīng)營決算會議,提前做好各種資料準備工作。4、參加酒店每日晨會、一周工作指令會、各類專題會議等。組織部門例會,傳達