【正文】 處理問題不到位?？鄢?dāng)月工資并開除工作疏忽大意、造成甲方或公司的財(cái)物浪費(fèi)。30分工作中弄虛作假，隱瞞實(shí)情，包庇縱容下屬扣除半月工資并開除工作或服務(wù)效率欠佳，達(dá)不到工作基本要求。5分女員工濃妝太艷抹、佩戴飾物，男員工留胡須、長發(fā)超過耳根。 費(fèi)用報銷單費(fèi) 用 報 銷 單報銷部門： 報銷人： 年 月 日 單據(jù)及附件共 頁報銷項(xiàng)目摘 要金 額備 注 合計(jì)金額大寫： ￥原借款： 元應(yīng)退（補(bǔ)）款： 元部門經(jīng)理意見運(yùn)營副總經(jīng)理意見行政副總經(jīng)理意見財(cái)務(wù)總監(jiān)意見總經(jīng)理意見月份物料盤點(diǎn)表 年 月 日 名 稱單位上月結(jié)存本月進(jìn)料本月消耗本月庫存 項(xiàng)目名稱： 主管簽字：物料盤存表 物料采購計(jì)劃表 物料計(jì)劃表 部門： 年 月 日明細(xì) 單位數(shù)量規(guī)格品種備注名稱部門主管簽字：部門經(jīng)理簽字：運(yùn)營副總經(jīng)理簽字：行政副總經(jīng)理簽字：財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字：總經(jīng)理簽字：備注：此表由項(xiàng)目點(diǎn)主管根據(jù)各項(xiàng)目點(diǎn)所需月物料計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)計(jì)填寫。清潔間妥善存放，不可誤食。嚴(yán)禁兒童接觸。不銹鋼清潔劑將本品噴灑與物體表面，然后用軟布擦拭或加壓噴洗清潔間妥善存放，不可誤食。清潔家電時需拔掉電源。刷洗后用水沖凈。讓地毯毛完全干透。使用料劑：地毯高泡清洗劑。作用1015分鐘后，污漬脫離纖維。1把工具清洗干凈，放回原處。用熱水清洗拖把，水車要裝足夠多的熱水。裝飾物 用雞毛撣撣掉裝飾物表面的灰塵。卷紙架先用鑰匙打開卷紙架，再用消毒后的抹布按照從上到下、從里到外的順序擦拭。馬桶表面光滑、光亮，無灰塵、無污垢。1用拖把清理地面，根據(jù)拖地的步驟。1用一塊干凈的濕的毛巾擦拭干凈的地方。先用簸箕和掃把打掃整個衛(wèi)生間地板。窗簾表面無灰塵、無水垢、無銹斑。1用熱水沖洗排水道。用一個濕的板刷刷洗所有的墻磚，工作的次序要從上往下。檢查淋浴液，洗發(fā)香波是否需要增加。用干凈消毒鍋的抹布擦拭紙抽盒表面。架衣架表面無灰塵、無污漬、無銹跡。關(guān)閉更衣柜柜門，洗凈毛巾放清潔劑上面，徹底地清理鎖柜門的前面，尤其是客人會看得到的地方。打開要清理的更衣柜。檢查位置：桌椅表面、腳、角落桌椅表面、上下以及角落都干凈、無灰塵、無污漬。 空調(diào)排風(fēng)口：拿取濕抹布并擰干，擦拭出風(fēng)口，將出風(fēng)口擦拭干凈。 要經(jīng)常將機(jī)內(nèi)塵袋，馬達(dá)所聚集的雜物清潔干凈，否則影響吸塵效果。 定位：存放于保潔倉庫內(nèi)。 定位：懸掛于清潔間墻壁上。 辦公室、衛(wèi)生間等各處使用的地拖，應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分，不可混用。 定位：懸掛在清潔間墻壁掛鉤上及時清除粘附物、污垢，理順掃把頭、清潔掃把桿，使用完畢后懸掛擺放于空氣流通處，風(fēng)干，保持掃把的完整，按標(biāo)準(zhǔn)定位。 地面吸水用吸水扒，地毯吸水用地毯扒。 握好吸塵把柄，將吸塵扒頭自然放在地面上，若果過分用力，可能妨礙吸塵。 工作時，不要靠自己手臂強(qiáng)使機(jī)器前后左右移動，而是通過按壓把手，使機(jī)器本身移動；人體自然的隨機(jī)器移動，將把手柄向下按，機(jī)器向左右移動、反之，將把手向上抬，機(jī)器則向右方移動（注意不要按壓過分）。一次刮凈一行，用濕毛巾抹凈玻璃刮后，再橫向移動刮另一行。 花瓶：手持雞毛撣撣試花瓶表面的灰塵。 擰干方法：用腳按住把柄或用臂夾住把柄，把地拖頭分成兩半，左右手各持一半，向外擰轉(zhuǎn)，也可以先擰一半，擰干后再擰一半。但水分過多，反而有可能弄臟地面，因此要適度掌握。 半干拖：用半濕半干的地拖擦拭地面，用這種方法，既可去除地上的灰塵、污垢，又可不使地面留下水跡，使地面失去光澤。 抹布以選用柔軟、吸水力強(qiáng)、較厚的棉質(zhì)毛巾。如果用了干擦，反而會產(chǎn)生靜電粘附灰塵。 為了不踩踏垃圾，應(yīng)不斷向前方清掃。（）嚴(yán)禁有欺騙顧客的言行，對于任何盜竊、向顧客索要或未經(jīng)過顧客同意拿走其物品者，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以辭退。（）走通道、走廊時要放輕腳步，在通道不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或是吹口哨等；員工之間談話不能嗓音過大影響到別人；不得群聚談天，不準(zhǔn)在工作時間看書報。（）如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施不能正常運(yùn)作、會員受傷或其它異常狀況應(yīng)立即匯報值班經(jīng)理級客服領(lǐng)班/經(jīng)理。（）與顧客或同事相遇，應(yīng)點(diǎn)頭微笑并主動問候，在通道、走廊遇到上司或是顧客時要禮讓，不能搶行。（）襪子干凈，無破損，無異味，統(tǒng)一黑色襪子。（）身體每天至少洗一次澡，身體無異味。三、各部門應(yīng)掌握員工的基本情況，試工5天后，在發(fā)放工作服，以便更好的管理入司時間不長又不打招呼擅自離職的員工，確保資產(chǎn)不流失，如出現(xiàn)丟失情況由各主管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。若有異議，主動與主管溝通，妥善解決，倡導(dǎo)參政議政，廣納善言，聚眾人之力，炫亮麗之彩。1遵守業(yè)主公司的有關(guān)規(guī)章制度。合理使用清潔藥劑、清潔用品，避免不必要的浪費(fèi)，對清潔設(shè)備及時保養(yǎng)。1就有關(guān)人員及設(shè)備問題向托管事業(yè)部主管提出建議和申請。處理各班次留下的交班工作。 不定期的到各服務(wù)項(xiàng)目點(diǎn)進(jìn)行巡查和督導(dǎo)、參加例會、加強(qiáng)與保潔人員的思想交流與溝通。 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定本部門的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和崗位編制，及時傳達(dá)上級指示和要求。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目清潔用品采購計(jì)劃的編制和購進(jìn)物品的驗(yàn)收工作，并控制其合理的使用。檢查機(jī)械設(shè)備、清潔工具的使用情況；發(fā)現(xiàn)損壞及時上報托管事業(yè)部主管，并定期上報機(jī)械設(shè)備檢查結(jié)果。與其他相關(guān)部門進(jìn)行必要的溝通、密切合作。遵守公司各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。若有困難及時向主管反映，協(xié)助解決，否則責(zé)任自負(fù)。不管工作于何處、工作的好與不好、地域的整潔程度，首先通過工裝就能一目了然的知道是哪個企業(yè)在做，所以工作服就是企業(yè)形象，也是企業(yè)精神的體現(xiàn)，因此加強(qiáng)工作服管理勢在必行。 保潔標(biāo)準(zhǔn)化管理細(xì)則 工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1） 儀容儀表規(guī)范（）頭發(fā)頭發(fā)及頭皮清潔，男員工：前不遮眉，后補(bǔ)蓋領(lǐng)，兩邊不過耳朵，不可剪奇異發(fā)型，不可染黑色以外的其他顏色。浴室保潔在清理淋浴區(qū)時可以更換拖鞋或雨鞋以方便工作。具體要求：站姿自然挺胸，頸脖伸直，目光平視，使人能看清你的面孔。（）對顧客的抱怨或投訴誠懇接受，如是自己的不足一定要加以改正。（）不可在工作時間內(nèi)接待親友、接打私人電話。（）按時上下班，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，不得私自調(diào)換班次。 姿勢：上身向前微傾，但不可太彎曲，要用不易疲勞的姿勢。 若垃圾、灰塵較多時，要隨時將其掃入垃圾鏟，不要總是推著垃圾、灰塵往前推。另外，抹布不可漬水過多。 擦拭時應(yīng)從左到右（或從右到左）、先上后下，將被擦拭物全部均勻的擦拭一遍，不要落下邊角、不要漏擦。但推塵時要注意塵推不要離地。在角落處可用直拖擦一次，要翻動一下，盡量使地拖干凈面都用到。 石質(zhì)地板：將塵推的棉套裝好，根據(jù)個人的身高調(diào)整塵推的把手。 將羊毛套進(jìn)入清潔劑溶液中，待充分吸入后，用手輕輕扭一下，以不滴水為宜，均勻涂抹在玻璃上。 檢查確認(rèn)開關(guān)處關(guān)閉狀態(tài)后，插上電源。 工作移動時，要注意接線的位置，不要使接線繞在腳上或室內(nèi)的設(shè)施上。 吸塵時，一般應(yīng)由前向后，橫向移動。 掃把容易粘附棉狀塵，應(yīng)經(jīng)常用毛刷子或毛梳子等工具將其除去。新拖頭應(yīng)浸濕后再使用。 榨水車要及時清洗，保持車身清潔，顏色鮮明。 作業(yè)時必須避免刷子接觸電源線，以免電源線卷入刷子內(nèi)。 移動機(jī)身時，不能拉著吸塵管行走。 作業(yè)時，遇上帶泡藥劑，如起蠟水、全能清潔劑等，需要添加化泡劑，否則泡沫會掩蓋馬達(dá)。桌椅拿取消毒后擰干的抹布將座椅按照從上到下、從左到右的順序擦拭桌椅。燈飾表面無灰塵、無污漬、明亮。如果有頑固的污跡或者斑點(diǎn)很難除去的話，刷清洗直到痕跡跟斑點(diǎn)都清洗干凈。1把干的衣架放回原處，使鎖柜處于備用狀態(tài)。（清潔時需斷開電源） 鏡面：用玻璃潔具（刮玻璃器、玻璃清潔劑）清潔鏡子；清潔鏡柜。浴簾將浴簾拆下，浸在稀釋后清潔液中浸泡5分鐘；用軟毛刷刷洗浴簾；用清水沖洗；用消毒后的抹布將浴簾擦拭干凈；放于通風(fēng)處風(fēng)干；將風(fēng)干后的浴簾正確懸掛。檢查窗簾時候干凈，是否有污點(diǎn)或者損壞。1用一塊干凈的濕毛巾把墻磚擦干凈，在此期間要不斷的用熱水洗干凈毛巾。2保證所有的工具清潔，然后放回原處。衛(wèi)生間所需要的工具：一個簸箕、一把掃把、一個水桶、一個板刷、一個“小心低濕（滑）”的標(biāo)示、一個桶刷、一瓶清潔劑、一雙橡膠手套、兩塊干凈的毛巾、榨水車和垃圾袋。用板刷刷洗剛才噴灑過清潔劑的地方，不斷的把板刷用熱水清洗。1用清潔劑噴灑馬桶外部和整個衛(wèi)生間，包括男衛(wèi)生間的小便池，先用濕布然后用干布擦拭。垃圾桶表面無灰塵、無污跡、無污垢。從內(nèi)到外的順序涂抹，浸泡5分鐘?用清水沖洗水箱外表面?用浸過消毒液的抹布擦拭。檢查位置：洗手液瓶表面無洗手液、無灰塵、無水跡、無污漬。清潔步驟：在拖地之前，先用掃把把要拖得地方掃一下。重復(fù)此過程直到地面干凈，水臟了就要換，用臟水來清理地面是永遠(yuǎn)不會達(dá)到清潔的目的的。清潔與保養(yǎng)步驟：用吸塵器全面吸塵。 直視無毛感、無絨面倒順現(xiàn)象。用裝有打泡器、地毯刷的單盤掃地機(jī)，以干泡刷洗地毯。 清潔物料使用方法及規(guī)范清潔物料名稱使用方法及規(guī)范定位注意事項(xiàng)地板清潔劑根據(jù)地板清潔劑的使用說明進(jìn)行稀釋使用清潔間底層妥善存放，不可誤食。 適量噴灑。靜電除塵劑用噴壺將吸塵劑均勻噴灑在塵推底部，晾干后即可使用，用后不用水洗。面蠟用干凈蠟拖。將本品原野或稀釋液灑在物件表面，稍待片刻用刷子輕刷過水即可。垃圾日產(chǎn)日清，無隔夜垃圾。50分擅離工作崗位20分曠工、罷工礦工:扣除當(dāng)日2倍工資罷工:扣除全部工資并開除在公共場合大聲說話，追逐打鬧，勾肩搭背。10分超越本職范圍擅自作主張 20分督查不嚴(yán)導(dǎo)致出出重大失誤、給公司形象及經(jīng)濟(jì)造成較大損失。 用品無進(jìn)出賬目或進(jìn)出賬面不準(zhǔn)備10分保潔用品管理不到位30分保潔物品擺放雜亂無序15分 客戶及公司財(cái)務(wù)翻動業(yè)主物品，抄吃抄拿客人物品?？鄢朐鹿べY并開除工作中觸犯國家任何刑事法律?？鄢?dāng)月工資并開除道德敗壞，有傷風(fēng)化。5分不按操作程序或故意違反操作流程，造成公司財(cái)物損失或他人傷亡。50分不尊重同事、上下級、不服從管理和調(diào)動?？蛻艉炞郑?項(xiàng)目主管綜合督察表托管部項(xiàng)目主管綜合督查表（試運(yùn)行草案）檢查人：檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分情況主管簽字 紀(jì)律遲到，早退或上下班不簽到簽退5分工作時間聊天、打鬧、說笑、哼歌、吹口哨、蹲坐、吃東西、吸煙、進(jìn)行與工作無關(guān)的事情。將桶內(nèi)垃圾和未能裝裁入桶的遺留垃圾清運(yùn)入車，并對現(xiàn)場進(jìn)行清理。禁止與大