【正文】 　　五、清潔程序：　　由上往下、由內(nèi)而外、從外圍向客廳、最后從門口退出?！　?全面牽塵　　使用2000W大型真空吸塵器吸拭灰塵，配合牽塵液將所有易吸附灰塵的材料、用品、家具表面擦拭，然后再對(duì)其進(jìn)行專業(yè)養(yǎng)護(hù)，一些潔瓷凈、不銹鋼光亮劑、鐵藝水及家私蠟的使用，就是對(duì)家具表面鍍上一層保護(hù)膜，使其更易清潔?！　、?食堂噴殺時(shí)不要將藥液噴在食品和器具上。　?、?員工宿舍和食堂?！　。ㄆ撸?安全注意事項(xiàng)：　　① 使用安全電壓燈，導(dǎo)線絕緣良好，并安裝漏電開關(guān)；　?、?人員上、下水池應(yīng)小心，傳送工具等物品就用繩子傳吊；　　③ 未經(jīng)試驗(yàn)證明水池中有無氧氣前，不得進(jìn)入水池；　　④ 消毒人員必須戴防護(hù)眼鏡和口罩。　?。ň牛?停車場(chǎng)管理員在交接班前20ｍin做完停車場(chǎng)衛(wèi)生。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：（一） 備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑?！　。∮孟锤蓛舻耐习淹夏ǖ孛婕斑^道?！　。ㄎ澹?最后用地拖拖干地面上的污水?！　。ㄈ?將燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲，但不要用力過大，防止損壞燈罩。　　④ 上行與下行要互疊約10cm。同時(shí)還必須經(jīng)過專門的培訓(xùn)，取得國(guó)家勞動(dòng)部門核發(fā)的高空作業(yè)證書，并在有效期內(nèi)方可上崗，嚴(yán)格禁止無證上崗?！　。ㄎ澹?每月清潔一次?！　、?用另一條毛巾用清水洗后擰干，徹底清抹一次墻面，直到干凈?！　。ㄈ?每月用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分踢腳線?！　。ò耍?用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干。一般，公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生水平反映一座大廈總的衛(wèi)生水平?！　。ㄋ模?用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、電梯廳門、轎箱等。　?。ㄎ澹?每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。對(duì)排水溝，把溝內(nèi)的 　　（四）用噴霧器對(duì)垃?　　　?。ㄎ澹┠恳暲緝?nèi)外清潔，無明顯垃圾，水溝無積污水，無臭味?！　。ㄋ模?打開水閥，用水全面沖洗垃圾池內(nèi)外，同時(shí)用掃把或膠刷擦洗，垃圾池周圍不積污水。　　　　 （六） 清理后，目視井內(nèi)無積物浮于上面，出入口暢通，保持污水不溢出地面?！　。ㄎ澹?上不銹鋼油不宜太多?！　、?擦洗電線，燈飾不可用力過大，以免損壞。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：　　（一）平時(shí)保養(yǎng)　　地面清潔工每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔?！　〉谖骞?jié) 雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌的清潔　　第三十二條 保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌的清潔?！　。ㄎ澹┠恳暉o枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙頭100m2少于1個(gè)?！　。ㄈ?雨停后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈?！　〉诙艞l 注意事項(xiàng)　　（一）清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理?！　〉诙鶙l 樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案　　（一）迅速關(guān)閉水管閥門，迅速通知保安和維修人員前來救助。　?。┍╋L(fēng)雨后，清潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物?！　〉诙龡l 污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施　?。ㄒ唬?維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢?！　、?根據(jù)實(shí)際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲尸體及時(shí)清除?！　∵B續(xù)兩次考核末位的將被淘汰，予以辭退?！　? 電梯 電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，轎箱是否干凈無雜物、污漬。　?。?duì)轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正?！　。ㄈ┴?fù)責(zé)室內(nèi)信報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。用膠瓶裝，應(yīng)放置于干燥陰涼處，使用時(shí)戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗?！　?3 地毯除漬劑 本品對(duì)墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果 使用時(shí)將本品噴于污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。　　7 除垢劑 外觀為淡綠色透徹液體，適用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強(qiáng)力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效 使用時(shí)，一般視污垢程度稀釋1～5倍使用?！　? 自動(dòng)空氣噴香器 將清香劑裝入該機(jī)后設(shè)定好時(shí)間，然后放置于辦公室或衛(wèi)生間等需要清香的房間，會(huì)定時(shí)自動(dòng)噴香　　日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長(zhǎng)柄手刷、手推車以及小心地滑標(biāo)志等。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強(qiáng)力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等?！　〉谑龡l 清潔是建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要　　清潔工作在延長(zhǎng)建筑物和設(shè)備使用壽命上起到重要的作用。建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲辦法，做到保潔管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性，要求業(yè)戶將垃圾裝入相應(yīng)的專用垃圾袋內(nèi)，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點(diǎn)，不得隨意亂倒。要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點(diǎn)、時(shí)間和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點(diǎn)，不得擅自亂倒。物業(yè)管理公司會(huì)同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶積極參與社會(huì)主義精神文明建設(shè)，從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識(shí)，大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。它具有視覺上的直觀性，會(huì)由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志?！　〉诙l 清潔管理的原則　　（一）掃防結(jié)合，以防為主　　在保潔管理工作中，“掃”當(dāng)然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點(diǎn)并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習(xí)慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生?！　〉诙?保潔的管理　　第一節(jié) 保潔的范圍　　第三條 公共地方的保潔　　這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場(chǎng)、空地、綠地等的清掃保潔。　　第四節(jié) 清潔管理的具體措施　　第十條 保潔管理的具體措施，是指公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。對(duì)于極少數(shù)屢教不改者，還可以采取典型曝光的方法，在業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)和本人單位的配合下，公開其不文明行為，以儆效尤。　　第十二條 清潔體現(xiàn)了管理水平　　一般需對(duì)管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業(yè)管理水平的高低。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化的清潔設(shè)備(吸塵器、磨光機(jī)、吸水機(jī)、洗地毯機(jī)等)的操作使用，高層外墻清潔的危險(xiǎn)性與復(fù)雜性等，使現(xiàn)代清潔工作具有相當(dāng)程度的技術(shù)性?！　? 擦地機(jī) 用于地面清潔工作，是最常用的清潔設(shè)備之一，有單盤式和多盤式 使用時(shí)，通過底盤安裝不同的刷子，可以進(jìn)行地毯清潔、地坪打蠟及拋光?！　? 空氣清香劑 能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時(shí)將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用 本品為易燃品，應(yīng)存放陰涼避光處，溫度不得超過40℃?！　⌒蛱?hào) 名稱 功效 使用方法　　11 高泡地毯清潔劑 為清洗地毯、各種軟墊、室內(nèi)裝飾厚織物使用的清潔劑，發(fā)泡率高，去污去油漬力強(qiáng)，可降低清洗后地毯等織物的含水量，縮短干燥時(shí)間，成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑 使用時(shí)一般按織物污染程度稀釋20～30倍?！　?7 噴潔蠟 由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成 噴潔蠟的作用是對(duì)打過蠟后使用過的地面進(jìn)行一次拋光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，經(jīng)常使用能使地面光亮如新，延長(zhǎng)面蠟的施工周期?！　?1 去污粉 用于清除污漬 將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然后沖洗干凈，注意防潮?！　。ㄈ┒ㄆ趯?duì)室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通?！　? 玻璃 玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮?！　〉诙?jié) 保潔員考核細(xì)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)　　順序 工作內(nèi)容 檢查考核細(xì)則　　1 按時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾 垃圾桶已滿，不按時(shí)清運(yùn)扣3分　　2 保持垃圾桶外壁的清潔 垃圾桶不定時(shí)清洗的扣2分　　3 大便池?zé)o積糞、黃垢，兩側(cè)、底部潔白干凈 不干凈扣2分，不清理扣5分　　4 小便池?zé)o尿垢黃銹、無雜物、潔白干凈 不干凈扣2分　　5 洗漱池、洗刷臺(tái)干凈無污物、粘垢，潔白干凈 不干凈扣2分，有污垢扣4分　　6 地面干凈無積水、無垃圾雜物、無死角 地面不干凈扣3分，有死角扣2分　　7 墻面、門窗、頂棚無灰塵蜘蛛網(wǎng)，無張貼、涂畫 有灰塵、蜘蛛網(wǎng)扣2分，有張貼、涂畫扣2分　　8 每日二沖二掃，做好保潔工作，無脫崗現(xiàn)象 脫崗每次扣10分　　9 做好上班期間責(zé)任區(qū)公共設(shè)施的檢查報(bào)修工作 不及時(shí)報(bào)修扣3分　　10 積極工作、想辦法完成任務(wù)，教育學(xué)生遵守衛(wèi)生制度，但不與學(xué)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。噴灑時(shí)應(yīng)做好預(yù)防措施，穿長(zhǎng)衣褲，戴口罩，完工后換衣褲，用肥皂洗手?！　〉诙l 火災(zāi)后的應(yīng)急處理措施　?。ㄒ唬┚葹?zāi)結(jié)束后，用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面?！　。ㄈz查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻?！　。ㄈ┌嚅L(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，加快工作速度，及時(shí)清理地面墻面水跡?！　〉诙邨l 戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施　?。ㄒ唬┕┧?、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施以及小區(qū)設(shè)施維修等項(xiàng)目施工中，會(huì)對(duì)環(huán)境有較大影響，清潔員需配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。　　第二節(jié) 公共場(chǎng)地和馬路的清潔　　第三十條 確保小區(qū)的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場(chǎng)、門球場(chǎng)等公共場(chǎng)地和馬路的清潔?！　。ǘ?duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾斗內(nèi)?！　。ㄋ模?先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細(xì)再刮?！　。ㄋ模?宣傳牌每周清潔一次，室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污漬、積塵?！　、?注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池周圍地面污漬。　?。ǘ?置少許不銹鋼油于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面?！　。ㄈ?啟動(dòng)吸糞車的開關(guān)，吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止，防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過往行人的衣物。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：　　（一） 用鐵鏟將池內(nèi)垃圾鏟入手推車內(nèi)，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開水閥用水沖洗池內(nèi)外一次。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：　　　（一） 每天早上8：00以前，將垃圾收集裝車運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站，兩人配合，一人拉一人推將垃圾車推上作業(yè)平臺(tái)，拉開手推車后門，將垃圾倒進(jìn)垃圾壓縮車內(nèi)，操作員按下壓縮車綠鍵壓縮