【正文】 11. 給客戶發(fā)貨后及時(shí)按訂單據(jù)內(nèi)容準(zhǔn)確登記倉庫帳及商家明細(xì)帳。3. 按發(fā)貨單及時(shí)入帳，及時(shí)登記各區(qū)域經(jīng)銷商回款，做好各區(qū)域月回款表。 每月向統(tǒng)計(jì)分析專員提供費(fèi)用明細(xì)表3 統(tǒng)計(jì)分析： 編制銷售月報(bào)，為公司制定正確的銷售策略提供及時(shí)、準(zhǔn)確的決策依據(jù)； 編制并修改銷售部有關(guān)文件，以保證銷售部按照公司的管理模式及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作； 與其他部門協(xié)調(diào)客戶有關(guān)技術(shù)方面的需求，以保證及時(shí)滿足客戶要求，從而保持和擴(kuò)大公司的市場(chǎng)份額； 迅速而準(zhǔn)確地將訂單錄入，為公司的運(yùn)行提供及時(shí)和可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)； 隨時(shí)了解客戶的變化，配合銷售人員的業(yè)務(wù)工作，保證公司能夠及時(shí)滿足客戶的需求。幫助業(yè)務(wù)員制定工作計(jì)劃，即在明確目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的舉措；工作計(jì)劃可以逐周滾動(dòng)進(jìn)行，在計(jì)劃的約束下，進(jìn)一步督促下屬，不斷地提高訪問客戶數(shù)量與質(zhì)量，不斷地為客戶做貢獻(xiàn)；18. 負(fù)責(zé)檢查工作完成情況，持續(xù)不斷地檢查落實(shí)，在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須制定更為詳盡的操作手冊(cè)與行為規(guī)范，制定相應(yīng)的考核制度。4. 提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息；5. 督導(dǎo)辦事處建設(shè)及業(yè)務(wù)開展工作，落實(shí)本區(qū)域貨款的回收；6. 督導(dǎo)營銷總部的銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行；7. 直接參與主持重要客戶的業(yè)務(wù)談判及成交；8. 處理客戶投訴；9. 審定下屬各單位各層面人員日常KPI的各項(xiàng)指標(biāo)及指標(biāo)跟蹤考核。，開拓鞏固目標(biāo)市場(chǎng)。技能技巧:◆知識(shí)面寬，知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)；◆具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)；◆較強(qiáng)的中文寫作功底；◆熟練使用辦公軟件。具備豐富的市場(chǎng)營銷理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和培養(yǎng)下屬能力。公司營銷系統(tǒng)制度的審批及執(zhí)行。監(jiān)督營銷系統(tǒng)內(nèi)部各部門工作的完成情況以及相互之間的矛盾的協(xié)調(diào)及外部重大事件的處理。組織與參與制訂的關(guān)鍵程序：１、年度戰(zhàn)略規(guī)劃程序：參與制定公司年度營銷策略。 廣告策劃主管根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理的安排，負(fù)責(zé)聯(lián)系、選擇廣告宣傳品的制作單位，嚴(yán)格按照公司的相關(guān)制度，依照合理、低價(jià)的原則選擇合適的制作單位選擇廣告宣傳品的制作單位 1. 選定廣告宣傳品制作單位后，廣告策劃主管負(fù)責(zé)起草《廣告宣傳品制作合同》，分別交市場(chǎng)部經(jīng)理、合同主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理審核，并交營銷副總裁審批2. 廣告策劃主管與制作單位簽訂制作合同，規(guī)定彼此的權(quán)利和義務(wù)，確定交貨時(shí)間、廣宣品質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法等起草并簽訂制作合同協(xié)助制作廣告宣傳品廣告策劃主管協(xié)助制作單位依照《廣告宣傳品制作合同》的要求監(jiān)督廣告宣傳品的制作，及時(shí)與之溝通以解決出現(xiàn)的問題1. 廣告策劃主管應(yīng)與物流部相關(guān)人員按照《廣告宣傳品制作合同》中規(guī)定的驗(yàn)收條款驗(yàn)收廣告宣傳品2. 財(cái)務(wù)部按照《公司財(cái)務(wù)管理制度》和《廣告宣傳品驗(yàn)收單》的條款制作單位結(jié)算驗(yàn)收廣告宣傳品、結(jié)算 廣告策劃主管根據(jù)申請(qǐng)部門的申請(qǐng)中注明的需求時(shí)間組織做好廣告宣傳品的發(fā)貨，將廣告宣傳品配送至申請(qǐng)部門使用將廣告宣傳品配送至需求部門使用 第五章：“某公司”營銷組織架構(gòu)及崗位職責(zé)(P12)一、“某公司”營銷中心組織架構(gòu)（圖） 總 裁營銷總監(jiān)1人行政人事營銷財(cái)務(wù) 市場(chǎng)企劃部經(jīng)理1人人事專員1人經(jīng)理1人現(xiàn)金出納1績(jī)效專員1人記賬會(huì)計(jì)1人銷售管理部省區(qū)辦事處經(jīng)理1人內(nèi)勤3人物流1人總監(jiān)1人督導(dǎo)3人文案1人總經(jīng)理13人城市經(jīng)理65人渠道主管20人業(yè)代若干經(jīng)營副總裁設(shè)計(jì)1人49 / 49二、“某公司”經(jīng)營副總裁崗位權(quán)責(zé)職位名稱：“某公司”經(jīng)營副總裁上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：“某公司”總裁使命與職責(zé)：１、全面負(fù)責(zé)“某公司”營銷系統(tǒng)的運(yùn)營活動(dòng)，保證“某公司”公司市場(chǎng)推廣的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。第26條 撰寫測(cè)評(píng)報(bào)告測(cè)評(píng)報(bào)告要做到文字簡(jiǎn)潔流暢、邏輯關(guān)系嚴(yán)密、層次清楚、結(jié)構(gòu)緊湊、數(shù)字真實(shí)可靠、說明問題實(shí)事求是，以及對(duì)問題的分析深入淺出，有論點(diǎn)、有論據(jù)、有分析、有說服力。第6章 宣傳效果評(píng)估第22條 調(diào)查準(zhǔn)備（1）調(diào)查者通過觀察、體驗(yàn)去發(fā)現(xiàn)需要研究的題目，并據(jù)此作為效果測(cè)評(píng)的目的。該評(píng)價(jià)價(jià)值越高，選擇的可能性也就越大。應(yīng)根據(jù)媒體受眾的年齡、性別、民族、文化水平、信仰、習(xí)慣、社會(huì)地位及其接觸媒體的習(xí)慣方式來進(jìn)行媒體的選擇和組合。根據(jù)企業(yè)的財(cái)力情況，在廣告預(yù)算許可的范圍內(nèi)，對(duì)廣告媒體渠道做出最合適的選擇與有效的組合。必須認(rèn)真分析各種媒體的特點(diǎn)，根據(jù)其各自的長(zhǎng)短，靈活、協(xié)調(diào)地組合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡最大可能使廣告媒體的目標(biāo)對(duì)象與產(chǎn)品的目標(biāo)對(duì)象保持一致。（3）資料審核。第11條 向企業(yè)內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意，并對(duì)各種創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。第5條 廣告宣傳用品與廣告宣傳形式。第2條 基本原則（1）戰(zhàn)略性原則善于創(chuàng)造和把握廣告機(jī)會(huì)，分析機(jī)會(huì)存在的依據(jù)、特征，確定把握機(jī)會(huì)的線索和行為規(guī)范，尋找和創(chuàng)造新的經(jīng)營機(jī)會(huì)和經(jīng)營領(lǐng)域。陳列協(xié)議（合同）要求：①有雙方簽字、蓋章確認(rèn)，印章字跡清晰可見；應(yīng)有明確的期限（陳列的起止日期）、陳列地點(diǎn)、方式、面積、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等；②協(xié)議不能隨便添加、涂改，費(fèi)用金額必須要有大寫。三、其他費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定成立大（?。﹨^(qū)辦事處的區(qū)域：辦公費(fèi)用：簡(jiǎn)易簽字筆、圓珠筆、鉛筆、書寫紙、復(fù)印紙、大頭針、回形針、票夾、印泥、練習(xí)本等日常辦公所需用品，購買辦公用品時(shí)必須在發(fā)票上注明用品名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額，不得籠統(tǒng)填寫“辦公用品”，如確因品種繁多發(fā)票上無法一一填寫的，必須附有購買出具的購貨清單不得報(bào)銷日記本、鋼筆、高檔簽字筆等非常用品。培訓(xùn)期間不計(jì)算住宿費(fèi)補(bǔ)助和每日30元的餐費(fèi)補(bǔ)助。：①出差人員返回公司后應(yīng)于3個(gè)工作日內(nèi)，或月底前三天將報(bào)銷票據(jù)經(jīng)營銷中心總經(jīng)理簽批后，送至財(cái)務(wù)部辦理差旅費(fèi)報(bào)銷手續(xù)。銷售人員負(fù)責(zé)區(qū)域變更或人員調(diào)動(dòng)，需經(jīng)公司總裁審核同意后，方可執(zhí)行。第十一條 考核申訴處理流程若員工本人認(rèn)為考核結(jié)果與事實(shí)不符，在與考評(píng)人（直接負(fù)責(zé)人）討論后，若仍對(duì)考評(píng)結(jié)果持有異議：可向所在部門或該區(qū)域上級(jí)主管申訴，如果仍然對(duì)申訴結(jié)果存在不同意見，可于當(dāng)月13日前填寫《績(jī)效考核申訴表》向集團(tuán)公司人力資源部提交二次申訴。第八條 考核結(jié)果的運(yùn)用 銷售類員工獎(jiǎng)金計(jì)算方法：營銷總部人資行政專員根據(jù)員工績(jī)效工資基數(shù)、員工考核分?jǐn)?shù)及其計(jì)獎(jiǎng)系數(shù)，計(jì)算出員工當(dāng)月獎(jiǎng)金。各部門主管對(duì)所屬員工的工作評(píng)價(jià)，應(yīng)用數(shù)字量化指標(biāo)來衡量工作成果及進(jìn)步狀況，不可僅憑主觀感覺或印象來考核，以免造成考核結(jié)果不公?？?jī)效工資發(fā)放分為兩個(gè)階段：月度和年度，月度績(jī)效工資根據(jù)當(dāng)月的績(jī)效考核結(jié)果按既定目標(biāo)完成所規(guī)定的比例給予發(fā)放；年度績(jī)效獎(jiǎng)根據(jù)12個(gè)月的績(jī)效考核按既定目標(biāo)完成所規(guī)定的比例給予發(fā)放。離職管理:員工離職要提前一個(gè)月向直接主管遞交《離職申請(qǐng)單》，經(jīng)逐級(jí)簽批同意后由所在部門為員工辦理離職交接手續(xù)。請(qǐng)假/出差簽批權(quán)限A、3日（含）以內(nèi)的由直屬上司批準(zhǔn)，報(bào)營銷管理系統(tǒng)人事行政專員備案。第二章：“某公司”營銷系統(tǒng)人事管理制度依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》，結(jié)合營銷中心的實(shí)際情況，明確員工和企業(yè)之間的權(quán)利與義務(wù)，特制訂本制度一、考勤與休假管理（本規(guī)定適用營銷中心總部行政及后勤人員） 日常考勤：“某公司”營銷總部人員實(shí)行每周五個(gè)工作日即每天工作時(shí)間為8小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過40小時(shí)，因營銷工作的特殊性，周六營銷系統(tǒng)須安排人員輪流值班，值班人員可調(diào)休。二、日?qǐng)?bào)營銷人員每個(gè)工作日下午18：00前：大區(qū)（省區(qū)）總經(jīng)理以手機(jī)短信形式向經(jīng)營副總裁報(bào)告當(dāng)天工作情況；區(qū)域（城市）經(jīng)理向大區(qū)（省區(qū)）總經(jīng)理報(bào)告當(dāng)天工作狀況；報(bào)告要求內(nèi)容簡(jiǎn)潔、抓重點(diǎn)事項(xiàng)（地點(diǎn)、拜訪客戶、主要洽談內(nèi)容、進(jìn)展、計(jì)劃、所轄人員工作狀態(tài)等），日?qǐng)?bào)缺報(bào)的人員，處罰10元/次，累計(jì)5次/月，處罰100元，此項(xiàng)具體管理責(zé)任人為銷售內(nèi)三、周報(bào)周報(bào)為營銷人員每周工作總結(jié)與匯報(bào)，要求銷售人員按照營銷中心規(guī)定表格格式具體詳細(xì)填寫，根據(jù)管轄區(qū)域逐級(jí)上報(bào)。某某股份有限公司營銷系統(tǒng)綜合管理制度綱 要第一章：“某公司”營銷人員日常管理制度(P2)一、考勤(P2)二、日?qǐng)?bào)(P2)三、周報(bào)(P2)四、月報(bào)(P2)五、簽呈(P3)第二章：“某公司”營銷人事管理制度(P3)一、考勤與休假管理(P3)二、招聘(P4)三、薪酬與福利(P4)五、培訓(xùn)六、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)（P5）第三章：“某公司”營銷財(cái)務(wù)管理制度(P6)一、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度總則(P6)二、差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定(P8)三、其他費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定(P9)四、銷售貨款管理規(guī)定(P9)五、銷售費(fèi)用審批、核銷流程及相關(guān)規(guī)定(P9)六、廣告費(fèi)用支付流程及相關(guān)規(guī)定第四章：“某公司”廣告宣傳管理制度及相關(guān)流程 一、廣告宣傳相關(guān)管理制度二、廣告宣傳審批流程及執(zhí)行規(guī)定第五章：“某公司”營銷組織架構(gòu)及崗位職責(zé)(P12)一、營銷組織架構(gòu)(P12)二、營銷副總裁崗位職責(zé)(P13)三、營銷副總裁助理崗位職責(zé)(P14)四、營銷總監(jiān)崗位職責(zé)(P15)五、銷售部崗位職責(zé)六、市場(chǎng)部崗位職責(zé)七、市場(chǎng)企劃部總監(jiān)崗位職責(zé)(P15)八、招商拓展經(jīng)理崗位職責(zé)(P16)九、大（?。﹨^(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)(P17)十、銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)(P18)十一、銷售人事專員崗位職責(zé)(P19)十二、銷售會(huì)計(jì)崗位職責(zé)(P20)十三、物流經(jīng)理（專員）崗位職責(zé)(P21)十四、KA經(jīng)理崗位職責(zé)(P22)第六章：“某公司”營銷團(tuán)隊(duì)文化闡述(P23)第七章：營銷業(yè)務(wù)各項(xiàng)管理表格（另附）第八章：訂單處理物流發(fā)運(yùn)相關(guān)流程（P25）第九章：行政事務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量事故、客戶投訴處理流程及相關(guān)規(guī)定 一、“某公司”營銷業(yè)務(wù)用章審批流程及規(guī)定二、“某公司”市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量事故處理流程及規(guī)定三、“某公司”客戶投訴處理流程及規(guī)定第十章：樣品、促銷物料使用流程（P26）第一章：“某公司”營銷人員日常管理規(guī)定 隨著“某公司”全國市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)的逐漸擴(kuò)大，為了加強(qiáng)營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理，現(xiàn)將市場(chǎng)營銷人員管理制度規(guī)定如下：一、考勤市場(chǎng)營銷人員執(zhí)行電話考勤制度，具體操作如下：每個(gè)工作日上午9：009：30（周日可不報(bào)崗）市場(chǎng)營銷人員需使用當(dāng)天出差地或工作地固定電話向總部營銷人事專員報(bào)到；手機(jī)、小靈通電話報(bào)考勤無效；北京、上海的銷售人員可向本營銷中心銷管內(nèi)勤報(bào)崗，由兩地銷管月末匯總再報(bào)營銷總部人事專員。次周需要出差的人員，事先填報(bào)“出差申請(qǐng)計(jì)劃表”，逐級(jí)簽批最后由營銷總監(jiān)簽批方可出差。作息時(shí)間：上午：9：00—12：00，下午1：00—18：00，銷售人員六天工作制（銷售人員實(shí)行彈性工作制，周日促銷活動(dòng)出勤不算加班，可調(diào)休）。B、連續(xù)5日以上的逐級(jí)簽批意見，最后由營銷總監(jiān)批準(zhǔn)，報(bào)營銷人事行政專員備案。 其它未盡事宜按集團(tuán)公司的相關(guān)人事規(guī)定執(zhí)行。③ 績(jī)效工資發(fā)放必須與市場(chǎng)費(fèi)用掛鉤，假設(shè)當(dāng)月計(jì)劃銷售指標(biāo)100%達(dá)成，但市場(chǎng)費(fèi)用超出當(dāng)月預(yù)算，那么就應(yīng)按照超出的費(fèi)比扣除所得相應(yīng)的績(jī)效工資。第五條 考核權(quán)限設(shè)定考評(píng)人為被考核員工直接主管。即月度應(yīng)得績(jī)效工資＝ 月度績(jī)效工資基數(shù)*考核分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資比例考核分?jǐn)?shù)計(jì)獎(jiǎng)系數(shù) 考核分?jǐn)?shù)505060708090100績(jī)效工資比例010%20%40%70%90%100%提成工資比例050%60%70%80%90%100%差旅報(bào)銷比例50%50分以上報(bào)銷100%，各時(shí)期考核結(jié)果可作為直接參考依據(jù)。若所在部門內(nèi)部或該區(qū)域內(nèi)部無上級(jí)主管，可于當(dāng)月13日之前填寫《績(jī)效考核申訴表》向集團(tuán)公司人力資源部提出申訴。，大（省）區(qū)及以下級(jí)別大（?。﹨^(qū)同性別人員應(yīng)盡量?jī)扇斯沧?，兩人共住的?bào)銷標(biāo)準(zhǔn)按兩人中住宿補(bǔ)助較高一方的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。差旅費(fèi)報(bào)銷需先填寫《差旅費(fèi)報(bào)銷單》（見附件2），以《出差申請(qǐng)單》作為附件，依次由部門負(fù)責(zé)人﹑財(cái)務(wù)經(jīng)理﹑總經(jīng)理審核簽字后，到財(cái)務(wù)部出納處結(jié)清。二、差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定報(bào)銷時(shí)須填好《差旅費(fèi)報(bào)銷明細(xì)表》，票據(jù)須按時(shí)間先后順序粘貼并附批準(zhǔn)的《出差申請(qǐng)計(jì)劃表》和《出差總結(jié)報(bào)告》，沒按要求執(zhí)行則不予報(bào)銷差旅報(bào)銷實(shí)行當(dāng)月發(fā)生下月整體報(bào)銷制度，棗業(yè)公司相關(guān)部門須在15個(gè)工作日內(nèi)審核完畢（打入銷售人員指定銀行卡號(hào)）注：（銷管內(nèi)勤審核8天，財(cái)務(wù)審核流程7天），因票據(jù)不合格或其它原因而被退回的不在此范圍，責(zé)任由當(dāng)事人自行承擔(dān)。購置辦公桌、椅、沙發(fā)、茶幾、電腦、傳真機(jī)等單位價(jià)值較高的辦公用品，使用部門應(yīng)本著節(jié)儉原則，先向公司營銷中心提出申請(qǐng)，編制預(yù)算；批復(fù)后執(zhí)行。（三）、費(fèi)用單據(jù)粘貼及報(bào)送要求：費(fèi)用原始單據(jù)粘貼、整理要求：⑴原始單據(jù)粘貼必須排序統(tǒng)一、粘貼整齊；⑵費(fèi)用原始單據(jù)粘貼具體排序?yàn)椋孩俚囟?、端架、專架等陳列費(fèi)：支出憑證、發(fā)票、協(xié)議、照片；②條碼費(fèi)：支出憑證、發(fā)票、協(xié)議、商超商品驗(yàn)收單；③促銷活動(dòng)費(fèi)：支出憑證、發(fā)票、批準(zhǔn)的申請(qǐng)報(bào)告、效果評(píng)估報(bào)告；④促銷人員工資：支出憑證、工資表、身份證復(fù)印件；照片要求：地堆、端架、專架陳列必須提供當(dāng)期有效的照片。（2）創(chuàng)新性原則有效配置企業(yè)現(xiàn)有資源，不斷完善廣告宣傳方案。在制作廣告宣傳用品時(shí)，必須選擇最佳的合作對(duì)象和宣傳用品。第12條 各種用于有獎(jiǎng)銷售、展示會(huì)、慶典的紀(jì)念品、贈(zèng)品和禮品的設(shè)計(jì)、制作、購買。（4）資料分析。（2）協(xié)調(diào)原則。（2）產(chǎn)品特性。第20條 廣告媒體評(píng)價(jià)指標(biāo)（1）權(quán)威性。第21條 媒介的選擇廣告宣傳一般采取下面幾種宣傳媒介。