【正文】 內(nèi)部協(xié)調(diào)需要：項(xiàng)目活動是一種跨部門的一次性活動，職能、職責(zé)和工作程序不固定?！咀詸z61】決定各類改善項(xiàng)目成效的共同因素有哪些？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案61【自檢62】列舉制造業(yè)認(rèn)可的改善步驟？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案62120萬銷量目標(biāo)90萬銷量狀態(tài)擴(kuò)大市場銷量項(xiàng)目增加銷售量50萬降低顧客不良率項(xiàng)目2000PPM降為500PPM降低交付時(shí)間延誤項(xiàng)目交付時(shí)間偏差0新品研發(fā)項(xiàng)目3個(gè)改善產(chǎn)品性能的新型號工藝改造項(xiàng)目面欠點(diǎn)5%降到1%……管理行動還有第三個(gè)辦法，重新研究一個(gè)新的配方，這就是管理行動。鋇蒸散時(shí)間長短是通過設(shè)定高頻感應(yīng)加熱電流進(jìn)行調(diào)節(jié)。 異常波動要利用專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)找出波動源,然后設(shè)法排除。這些要求通?？梢员槐憩F(xiàn)為目標(biāo)、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定甚至作業(yè)指導(dǎo)書。那么，局部行動和管理行動就是質(zhì)量改善的辦法。圖66 六西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)198。過程狀態(tài)控制中心無偏稱控制中心偏移15176。稅前價(jià)格圖64 行業(yè)平均交貨期采用不同的制造方式，交貨期是不一樣的，飛利浦盡管是大型跨國優(yōu)秀的企業(yè)，但是它如果是MTS的制造方式，它可能有幾十天的交貨期，但是戴爾的電腦8天就能交貨，因?yàn)榇鳡栍玫氖荕TO的制造方式。198。圖63 用標(biāo)桿分析法（benchmarking）尋找關(guān)鍵鏈否則，整個(gè)工廠的輸出一天只能夠產(chǎn)2500個(gè)，這就是短板理論。約束理論認(rèn)為系統(tǒng)遇到的問題經(jīng)常來自于系統(tǒng)中的少數(shù)瓶頸。 改善的持續(xù)性改善項(xiàng)目通常涉及組織重組、流程再造。 流程重組項(xiàng)目(BPR\REENGINEERING)198。（2）在確定的時(shí)間內(nèi)、預(yù)算要求內(nèi)完成了計(jì)劃的建設(shè)任務(wù)，項(xiàng)目管理和執(zhí)行是優(yōu)秀的。辦公地點(diǎn)的租賃、開工儀式、封頂儀式和投產(chǎn)儀式這些事件型項(xiàng)目的管理也是由項(xiàng)目的綜合人員組織的。實(shí)際上這個(gè)工程節(jié)點(diǎn)在廠房裝修工程的中間時(shí)刻，因?yàn)檫€有室外工程和內(nèi)部的細(xì)節(jié)裝修任務(wù)。經(jīng)過項(xiàng)目小組三個(gè)月的可行性研究，項(xiàng)目目標(biāo)如下：背投電視機(jī)市場:預(yù)測20萬臺（2000年）至50萬臺（2003年）之間；設(shè)計(jì)產(chǎn)能:30萬臺套；總投資:；項(xiàng)目工期：14個(gè)月。圖510 生產(chǎn)工程項(xiàng)目過程階段圖（三）經(jīng)營期的收入估計(jì)豐田的JIT就是針對上述問題提出的經(jīng)營方法，極端的流動資金需求量（經(jīng)營額百分比）。（二）流動資金估算 產(chǎn)品價(jià)格模型198。經(jīng)濟(jì)分析的基礎(chǔ)是項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)模型,典型的項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)模型是產(chǎn)品型項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)模型。132118811110客戶222它利用產(chǎn)品的生命期，要預(yù)測一個(gè)飽和點(diǎn)。它的道理就是行業(yè)眾多的買家和供家年積累下來的結(jié)果，是一個(gè)自然的趨勢。如果用深圳的人均GDP與小汽車千人擁有量的歷史數(shù)據(jù)，利用相關(guān)分析可以預(yù)測人均GDP增長后小汽車千人擁有量的增長情況。上表是某家電從1997年至1999年的實(shí)際市場數(shù)量，使用等增量預(yù)測方法對2000年市場數(shù)量的預(yù)測結(jié)果見圖31所示：圖51 使用等增量預(yù)測方法對2000年市場數(shù)量的預(yù)測結(jié)果等增量預(yù)測方法簡單，需要注意的是，等增量預(yù)測只考慮了市場變化的線性分量。生產(chǎn)工程項(xiàng)目決策的難點(diǎn)是市場預(yù)測和經(jīng)濟(jì)分析，以至于部分制造企業(yè)不得不雇傭咨詢公司。2．可行性研究階段的重點(diǎn)問題,側(cè)重方案性和戰(zhàn)術(shù)性上述問題是在拋開決策階段的形式，一般投資決策問題的框架。1．投資機(jī)會和預(yù)研階段的重點(diǎn)問題,側(cè)重方向性和戰(zhàn)略性198。在此階段，投資方向的關(guān)鍵性問題需要專門的調(diào)查研究和選擇解決方案，例如市場預(yù)測、投資規(guī)模、項(xiàng)目選址、產(chǎn)品方案、技術(shù)來源、關(guān)鍵的物資、材料供應(yīng)等。在國內(nèi)項(xiàng)目申報(bào)或備案時(shí)，研發(fā)項(xiàng)目屬于科技委系統(tǒng)主管，新建項(xiàng)目屬于現(xiàn)在的發(fā)改委系統(tǒng)主管,而技術(shù)改造項(xiàng)目屬于經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主管。198。2．技改項(xiàng)目198。國家對生產(chǎn)工程項(xiàng)目有新建項(xiàng)目和技改項(xiàng)目之分， 由于這兩類項(xiàng)目的性質(zhì)、內(nèi)容和管理特點(diǎn)上類似，都屬于固定資產(chǎn)投資類項(xiàng)目，為了介紹起來比較方便，在此合并在一起。公司專門設(shè)立訂單部負(fù)責(zé)生產(chǎn)的組織協(xié)調(diào)，設(shè)立外部跟單員和內(nèi)部跟單員負(fù)責(zé)每一個(gè)訂單的生產(chǎn)控制，按照項(xiàng)目管理的方式組織生產(chǎn)。圖46 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目過程管理標(biāo)準(zhǔn) 需求變化導(dǎo)致的變更可以分為外向性變異（合同條件）和內(nèi)在性變異（履約能力）兩類。但是訂單產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，顧客至少有一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求，還有其他幾個(gè)特點(diǎn)，像合同的約束性、時(shí)間約束性、成本約束性，都是和研發(fā)項(xiàng)目不一樣的。 訂單產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)是企業(yè)主營業(yè)務(wù)，并產(chǎn)生主營收入。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)198。萬燕在市場啟動之后反而沒有產(chǎn)品可以提供給市場，沒有資金繼續(xù)投入營銷廣告。 1997年：VCD播放機(jī)全國銷量1 096萬臺，生產(chǎn)廠商數(shù)量400家，前十名市場占有率品牌沒有萬燕。 1995年：國內(nèi)30多家廠商引進(jìn)CD設(shè)備，CD盤大幅度降價(jià)。 1993年8月： philips、sony、panasonic和 標(biāo)準(zhǔn)頒布。 開發(fā)機(jī)芯：從philips獲得4臺開放協(xié)議的CDI播放機(jī)，在此基礎(chǔ)上研制成VCD機(jī)芯。 解碼芯片3．產(chǎn)品構(gòu)架技術(shù)198。198。198?！景咐垦邪l(fā)成功的失敗項(xiàng)目通過生產(chǎn)線制造出來的產(chǎn)品，分別要經(jīng)過設(shè)計(jì)的認(rèn)定、工藝的認(rèn)定、質(zhì)量的認(rèn)定和用戶的認(rèn)定才可以走出工廠，在市場上怎么賣？也許還要靠大量的廣告。____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案31第四講 研發(fā)項(xiàng)目與訂單產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目（下）這就是一種新的需求，新的光電顯示器的市場需求，要求除了能顯示動畫之外，還要求能顯示字符，能夠把40萬像素增加到80萬以上，甚至包括100萬，200萬。其意義在于：① 在高速變化的信息時(shí)代，可以容易地發(fā)現(xiàn)未被滿足的市場需求，但是更重要的是將市場需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的功能要求和技術(shù)要求。 對創(chuàng)新來源的不同看法目前市場驅(qū)動的觀點(diǎn)是主流，但也有不同的看法。有今天的產(chǎn)品，明天的產(chǎn)品，還有后天的產(chǎn)品會在產(chǎn)品的矩陣上有不同的分布。將現(xiàn)有的產(chǎn)品和成熟的技術(shù)應(yīng)用于新的應(yīng)用市場。韓國和臺灣的很多企業(yè)是在此類產(chǎn)品技術(shù)積累和資金積累的基礎(chǔ)上，形成第一類產(chǎn)品的研發(fā)能力。198。198。【自檢21】以《PMBOK》為例，項(xiàng)目管理體系被歸納為9個(gè)職能，分別是哪些？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案21第三講 研發(fā)項(xiàng)目與訂單產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目（上）198。 采購管理職能198。以《PMBOK》為例，項(xiàng)目管理體系被歸納成9個(gè)職能和44個(gè)標(biāo)準(zhǔn)過程。這些一次性過程（項(xiàng)目過程）有別于重復(fù)性過程（經(jīng)營過程），其特點(diǎn)是產(chǎn)品或交付物是唯一的、過程是一次性的、過程內(nèi)容是逐步形成的，要求制造業(yè)經(jīng)營管理人員采用新的管理理念、組織形式和管理方法來進(jìn)行管理，即項(xiàng)目管理。198。與低檔產(chǎn)品價(jià)格競爭形成對比的是市場對高檔產(chǎn)品豐厚利潤的獎(jiǎng)勵(lì)，典型的產(chǎn)品是價(jià)位在1 000～3 000元的傳統(tǒng)彩電和10 000～30 000元的平板彩電。這種發(fā)展模式延續(xù)到20世紀(jì)90年代的計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)、汽車工業(yè)和通信產(chǎn)業(yè)，形成了龐大的中國制造業(yè)。____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案11國內(nèi)部分研究所自主經(jīng)營后向產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的下游轉(zhuǎn)化，多采用這種方式，部分尖端產(chǎn)品甚至擴(kuò)展到研發(fā)階段。圖15 ETO的工作流程圖198。 訂單制造MTO是重復(fù)性過程與一次性過程的混合，產(chǎn)品的主導(dǎo)設(shè)計(jì)、工藝流程、生產(chǎn)設(shè)備具有固定的主體，針對顧客的不同需求作適應(yīng)性調(diào)整。 裝配制造ATO屬于連續(xù)重復(fù)性的制造過程，優(yōu)點(diǎn)是避免產(chǎn)品庫存、管理控制問題需要靠精益生產(chǎn)（LEAN）和6σ解決。 由于市場需求的周期性變化，例如季節(jié)變化量，安全庫存量(service level or fillrate)需要占用大量流動資金。 連續(xù)和重復(fù)性的生產(chǎn)避免頻繁的啟動和結(jié)束生產(chǎn)過程，減少生產(chǎn)成本、提高了工藝穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量水平。不同類別的制造業(yè)會顯示出不同的生產(chǎn)方式及特點(diǎn)。由于現(xiàn)代制造方式正在從單品種大批量的重復(fù)性制造方式向多品種小批量的適應(yīng)性制造方式發(fā)展，從而為項(xiàng)目管理學(xué)科提供了堅(jiān)實(shí)的應(yīng)用基礎(chǔ)、廣泛的應(yīng)用市場和巨大的發(fā)展空間。20世紀(jì)，項(xiàng)目管理學(xué)科的應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)從初期的航天、國防、建筑等個(gè)別行業(yè)拓展到制造、信息、流通、服務(wù)、軟件、金融等各個(gè)行業(yè)，甚至政府、機(jī)關(guān)的政務(wù)和事務(wù)管理。項(xiàng)目的定義是“創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)的一次性活動”，項(xiàng)目的特點(diǎn)是“具體”的目標(biāo)體系、“暫態(tài)”的活動排列、“系統(tǒng)”的人物組合、“變易”的過程演化和“獨(dú)特”的發(fā)展結(jié)果。即多快好省(Cheaper , Better, Variable and Faster)。198。198。 MTO制造方式的典型行業(yè)是高新技術(shù)的通信行業(yè)、信息家電行業(yè)，由于技術(shù)尚在成熟和發(fā)展中，主導(dǎo)設(shè)計(jì)尚未形成，顧客需求和產(chǎn)品更新變化大，高端汽車也有采用MTO制造的趨勢。 由于針對每一批次的訂貨進(jìn)行設(shè)計(jì)和制造，沒有長期的零件庫存和產(chǎn)品庫存。圖16 項(xiàng)目管理在四種制造方式中應(yīng)用圖（一）前20年的發(fā)展主流198。（二）案例分析圖24 制造業(yè)項(xiàng)目的其他分類方法因?yàn)樗拿只旧虾竺娑紟в幸粋€(gè)BOK，就是知識體系的縮寫，或者就叫知識體系類的項(xiàng)目管理方法。 質(zhì)量管理職能198。（二）研發(fā)項(xiàng)目門徑管理流程 項(xiàng)目管理需要的其他知識項(xiàng)目管理知識體系是針對項(xiàng)目的一種管理技術(shù)，管理項(xiàng)目還需要通用管理知識和技術(shù)專業(yè)知識，這三者結(jié)合起來才能達(dá)到項(xiàng)目管理的績效。表31 研發(fā)項(xiàng)目TIER分類表企業(yè)研發(fā)目的內(nèi)容特點(diǎn)對應(yīng)的國防研發(fā)（美/中）TIER1基礎(chǔ)研究層獲得對現(xiàn)象的了解和知識科學(xué)技術(shù)的原理性研究長期、高風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)用范圍廣、科技效益度量(專利、論文)TIER2應(yīng)用研究層構(gòu)造長期的核心技術(shù)競爭能力尋求基礎(chǔ)研究結(jié)果應(yīng)用在產(chǎn)品或服務(wù)中的可能性時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)中度、應(yīng)用范圍中等市場效益與科技效益(專利、論文等)綜合度量TIER3應(yīng)用開發(fā)層提供產(chǎn)品或服務(wù)滿足需求提供新產(chǎn)品、服務(wù)、過程、系統(tǒng)改善存在的產(chǎn)品、服務(wù)、過程、系統(tǒng)短期、低風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)用范圍窄市場效益度量 新市場產(chǎn)品這類產(chǎn)品屬于引進(jìn)技術(shù)或快速摹仿類的產(chǎn)品，此類新產(chǎn)品可以是“對本地區(qū)是全新的產(chǎn)品”。 新型號產(chǎn)品這類產(chǎn)品屬于已有產(chǎn)品的改進(jìn)替代類產(chǎn)品。（三）產(chǎn)品組合（一）概念形成過程④ 層次劃分觀點(diǎn)：基礎(chǔ)研究傾向于技術(shù)驅(qū)動，應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)研究傾向于市場驅(qū)動。圖37 產(chǎn)品概念的形成功能主義建筑 后現(xiàn)代主義建筑 桔子瓣的靈感圖38 產(chǎn)品的功能性與藝術(shù)性滿足產(chǎn)品概念的形成，主要是需求只要轉(zhuǎn)換成功能要求和技術(shù)要求，會有很多的技術(shù)來滿足，這是產(chǎn)品概念的形成過程。產(chǎn)品生產(chǎn)導(dǎo)入過程其次是促銷活動，廣告設(shè)計(jì)、產(chǎn)品巡回、展覽會展出、推廣會，這些都是一次性過程，都是屬于市場營銷項(xiàng)目。 1986年：philips及sony聯(lián)合制定了CDROM標(biāo)準(zhǔn)(CDInteractive 電腦光盤)。 1994年：ISO頒布數(shù)字圖像壓縮技術(shù)的MPEG2標(biāo)準(zhǔn)（SVCD、HDTV、DVD）。 光存儲198。198。198。198。 1996年：VCD播放機(jī)全國銷量250萬臺，新科、三星、松下、愛多、索尼JVC占據(jù)VCD市場。萬燕沒有申請專利是希望通過商業(yè)秘密的形式保護(hù)技術(shù)，而CCUBE的芯片大量投放市場后形成了技術(shù)溢出，萬燕沒有享受到應(yīng)得的利益反而受到損害。 主導(dǎo)設(shè)計(jì)因素“如果主導(dǎo)設(shè)計(jì)需要大量的資產(chǎn)投入，在主導(dǎo)設(shè)計(jì)形成的過程中，創(chuàng)新者可能已經(jīng)耗盡了自有資產(chǎn)。訂單產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目一個(gè)新產(chǎn)品的產(chǎn)生，是由產(chǎn)品概念→樣機(jī)→量產(chǎn)化的過程，但是制造業(yè)還有相當(dāng)多的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)是訂單式的產(chǎn)品。 顧客是確定的，研發(fā)是有風(fēng)險(xiǎn)的，研發(fā)出來的產(chǎn)品賣給誰還是個(gè)未知數(shù)，但是訂單產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)顧客是確定的，只要符合訂單的要求，產(chǎn)品就有人買單。 識別出一次性過程內(nèi)容是項(xiàng)目策劃的首要任務(wù)，由于重復(fù)性過程的生產(chǎn)基礎(chǔ)是已經(jīng)存在的（產(chǎn)品配置、工藝流程、生產(chǎn)設(shè)備、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等），需要區(qū)別出來的是需求變化而導(dǎo)致的變更。訂單產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，研發(fā)項(xiàng)目使用門徑管理流程來管，訂單實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目用什么來管？汽車行業(yè)用TS16949，手機(jī)通信行業(yè)也在貫徹實(shí)施TS16949，其他行業(yè)用ISO9000，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)里邊有一個(gè)過程叫產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，就是項(xiàng)目過程。（2）國內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)處于形成階段，盡管美國的ATSC標(biāo)準(zhǔn)、歐洲的DVB標(biāo)準(zhǔn)、日本的ISDB標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)確定，國家也分別頒布了衛(wèi)星廣播和有線廣播數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)，而主要受眾的《地面廣播傳輸系統(tǒng)幀結(jié)構(gòu)、信道編碼和調(diào)制》標(biāo)準(zhǔn)遲遲沒有出臺