9制造業(yè)物流管理-免費閱讀
【正文】 :12:3415:12:34February 2, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 3時 12分 :12February 2, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 2日星期四 3時 12分 34秒 15:12:342 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 （十） CRM與物流 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 （二） CRM與物流的關(guān)系 企業(yè)與客戶的關(guān)系 企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系 企業(yè)與合作伙伴 （三）企業(yè)與外界的關(guān)系 企業(yè)可以從這種關(guān)系中，收集客戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行分類整理，從而充分地了解客戶 收集供應(yīng)商數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析和評價，從而充分地了解供應(yīng)商，以便對產(chǎn)品材料的供應(yīng)能力做到心中有數(shù) 為了共同銷售利益的合作關(guān)系，企業(yè)通過與合作伙伴的相互支持，了解合作伙伴的動向，共同推動市場發(fā)展 1．市場推動方面 2．信息技術(shù)推動方面 （四） CRM的產(chǎn)生 （五） CRM的作用 1．開拓市場 2．吸引客戶 3．減少銷售環(huán)節(jié) 4．降低銷售成本 5．提高企業(yè)運行效率 （六）企業(yè)導(dǎo)入 CRM的必要性 1．提高各部門的協(xié)調(diào)性 2．提高員工工作的有效性 （七） CRM的基本觀念 1．重視客戶價值 客戶價值 :來自客戶的，反映其對產(chǎn)品、服務(wù)和無形資產(chǎn)的看法、態(tài)度的，有助于企業(yè)改善同客戶之間的關(guān)系、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)而提高客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度、對企業(yè)的忠誠度而產(chǎn)生的效益。 原理 根據(jù)最終產(chǎn)品的需求結(jié)構(gòu)，計算出最后工序的物流需求量，根據(jù)最后工序的物流需求量，向前一工序提出物流供應(yīng)要求，以此類推，各生產(chǎn)工序都接受后工序的物流需求，從指令方式上不難看出，由于各個工序獨立發(fā)出指令，所以實際上是一種單一階段的重復(fù)。 （四）生產(chǎn)物流控制的程序 。 反饋控制 特 點 1 根據(jù)當(dāng)前狀態(tài)決定下一步行動 特 點 2 穩(wěn)定性，其總趨勢是保持系統(tǒng)的平衡狀態(tài) （二）生產(chǎn)物流控制的方式 有兩種基本控制方式：反饋控制和前饋控制 反饋控制是控制主體根據(jù)設(shè)立的目標(biāo)，發(fā)布控制指令，控制對象根據(jù)下達(dá)的命令執(zhí)行規(guī)定的動作，將系統(tǒng)狀態(tài)信息傳遞到控制主體，經(jīng)過與目標(biāo)進(jìn)行比較，確定調(diào)整量，通過控制對象來實施。它與企業(yè)的物流能力、物料需求、制造需求、采購需求等緊密聯(lián)系在一起的。 （二）供應(yīng)商關(guān)系管理 1. 供應(yīng)商關(guān)系管理目標(biāo) 獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù) ； 以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù) ； 確保供應(yīng)商能提供最優(yōu)的服務(wù)和及時的送貨 ； 發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系； 開發(fā)潛在的供應(yīng)商。第九章 制造業(yè)物流管理 本章介紹采購物流管理、生產(chǎn)物流管理和銷售物流管理的基本內(nèi)容。 2. 傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理與現(xiàn)代的供應(yīng)商關(guān)系管理的比較 表 4－ 2 傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理與現(xiàn)代的供應(yīng)商關(guān)系管理的比較 比較項目 傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理 現(xiàn)代的供應(yīng)商關(guān)系管理 供應(yīng)商數(shù)目 多數(shù) 少數(shù) 供應(yīng)商關(guān)系 短期、買賣關(guān)系 長期合作、伙伴關(guān)系 企業(yè)與供應(yīng)商的溝通 僅限于采購部與供應(yīng)商銷售部之間 雙方多個部門溝通 信息交流 僅限于訂貨收貨信息 多項信息共享 價格談判 盡可能低的價格 互惠的價格，雙贏 供應(yīng)商選擇 憑采購員經(jīng)驗 完善的程序 供應(yīng)商對企業(yè)的支持 無 提出建議 企業(yè)對供應(yīng)商的支持 無 技術(shù)支持 3. 供應(yīng)商關(guān)系分類 短期目標(biāo)型； 長期目標(biāo)型； 滲透型； 聯(lián)盟型； 縱向集成型。 流計劃主要內(nèi)容 （ 1）確定企業(yè)計劃期的生產(chǎn)物料需用量； （ 2）確定生產(chǎn)物料的消耗定額； （ 3）在清查企業(yè)的庫存資源，經(jīng)過綜合平衡的基礎(chǔ)上，編制出物料需求計劃，并組織實現(xiàn)。 隨機干擾 控制對象 控制
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