【正文】 第三條 溝通管理：（一）溝通內容：思想交流談話。（2）各部門業(yè)務培訓須嚴格按本制度和部門制度執(zhí)行，不能按制度進行培訓時，執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售部總監(jiān)、京都/東京都社區(qū)服務部總監(jiān)、項目部總監(jiān)、行政部總監(jiān)須提前1日以短信的方式向總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、行政部總監(jiān)報備及變更時間。（4）培訓并記錄。會議記錄、紀要：（1）公司總經(jīng)理辦公會議會議紀要由各部門總監(jiān)在會后36小時完成，各會議紀要經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理閱改后，由各部門總監(jiān)以電子郵件形式上報、發(fā)送有關人員。（2）公司參會人員應在會議正式開始前五分鐘入場等候，依序就座敬候主持人和外部參會人員。遇到會議時間沖突，參會人員應本著下級會議服從上級會議，專題會議服從臨時（緊急）會議，部門會議服從公司級會議的原則參加會議，因特殊情況不能參加上一級會議時，須向上一級會議主持人或決策人請假并委派專人代替出席。各部門例會、月度業(yè)務會議：各部門總監(jiān)（助理）負責于每年的12月20日前提報部門會議管理，報行政部總監(jiān)審核，由行政部總監(jiān)報總經(jīng)理辦公會批準后執(zhí)行。會議部署工作落實情況上報。東京都頤和城考率編制內員工用餐預算（詳見各部門用餐時間表和餐費標準附件21）對非編制內的任何人在員工食堂用餐均須交付食宿費，食宿費為員工食宿費標準的三倍，申請人須部門總監(jiān)級以上管理人員簽批報人力資源部經(jīng)理批準執(zhí)行。 （2）配備移動電話卡的新入職員工試用期7天后，由部門文員到行政部辦理領用手續(xù)。人力資源專員負責對服裝的統(tǒng)計工作，行政部總監(jiān)必須保證員工上崗前穿著工作服。食宿費預交標準：員工級為800元，經(jīng)理助理級為2000元，廚師長；項目部工程師、投資部預算師、經(jīng)理級以上管理人員為4000元。第十一條 薪資管理：（一）薪資和績效獎金考核管理：每年12月1日前由行政部總監(jiān)負責組織各部門總監(jiān)研討、完善各部門績效考核方案，各部門總監(jiān)（助理）負責于每年的12月20日前提報部門績效考核方案，報行政部總監(jiān)審核，由行政部總監(jiān)報總經(jīng)理辦公會批準后執(zhí)行。總監(jiān)助理級以下人員：請假二天（含二天）以內的，由部門逐級批準。部門總監(jiān)須即時回復“收到”。格式為“總監(jiān)、行政部總監(jiān)（前面加姓氏）您好，本人休假結束，已于X日X：XX時間到達公司”。XXX。XXX”。執(zhí)行總經(jīng)理和東京都社區(qū)服務部總監(jiān)一組值班，副總經(jīng)理和京都社區(qū)服務部總監(jiān)一組值班，各值班人值班期間全權負責處理安全經(jīng)營工作和經(jīng)營業(yè)務工作。（2）京都/東京都社區(qū)服務部（不包括環(huán)境部）：每周二、三、四、五可安排公休假。② 學習事假：應屆畢業(yè)生正式離校前學習考試、辦理畢業(yè)手續(xù)休假的，在職員工職稱考試、培訓的，憑考試通知或學校證明的為學習事假，學習事假為12天，學習事假可連休，學習事假使用后不再享受公司事假待遇。（二）休假管理：休假類別：（1）公休假：公司實行每周六天工作日制，員工每周休息一天，具體每月的休假天數(shù)由行政部在每年2月底發(fā)布通知，各部門考勤按通知要求休假的天數(shù)記錄。第九條 考勤管理：（一）每年3月1日前各部門須向行政部提報本部門考勤人員名單、考勤地點，對已報送的考勤人員名單、考勤地點在執(zhí)行中如發(fā)生變動的需在當月向行政部備案。勞動合同期滿解除獎勵：（1）總監(jiān)級以上管理人員合同期滿獎勵：由行政部總監(jiān)負責組織召開歡送會，時間在每年12月20日30日之間舉辦。⑥ 員工有以下情形之一者，給予開除并解除勞動合同：嚴重違反勞動紀律或公司和部門規(guī)章制度造成惡劣影響的。③ 自動離職：員工未履行離職批準手續(xù)、未請假離開公司或請假未歸超過一天的，視為自動離職，該員工所在部門總監(jiān)和文員須在當月末向人力資源部提交聯(lián)名簽字的員工自動離職證明。勞動合同終止與解除管理：（1）員工離職后，勞動合同關系隨即終止與解除。（4）各部門員工（除以上人員）：須提前三個月向主管領導溝通是否續(xù)簽勞動合同事宜，如未溝通視為放棄續(xù)簽勞動合同，本人須提前一個月遞交書面合同到期離職申請，上報行政部總監(jiān)備案。（5）安全經(jīng)營小組：所有人員試用合格首次簽訂合同期限四年或五年，續(xù)簽合同一至三年。（詳見第二節(jié)勞動合同簽定申請表附件7）非季節(jié)性勞動合同簽訂年限及規(guī)劃：（1）銷售部：管理人員、員工試用合格首次簽訂合同期限和續(xù)簽合同期限按部門行政管理制度細則執(zhí)行。錄用要求：（1）行政部總監(jiān)如發(fā)現(xiàn)試用期內員工提交的證件、證明、學歷證書和簡歷等有虛假情況或經(jīng)培訓考試不合格以及其它不符合用人標準的，有權決定通知部門立即停止試用并予以辭退。 要求：未經(jīng)總經(jīng)理批準不得錄用公司已婚員工的配偶、在職員工的直系親屬以及因違紀被公司辭退、開除的員工。管理部：（1）執(zhí)行總經(jīng)理對東京都社區(qū)服務部管理人員、管理部管理人員和員工滿編率負有直接責任；經(jīng)營財務部經(jīng)理或房地產(chǎn)財務部經(jīng)理不在崗時由執(zhí)行總經(jīng)理承擔經(jīng)營財務部經(jīng)理或房地產(chǎn)財務部經(jīng)理責任。東京都社區(qū)服務部：（1）總監(jiān)：對社區(qū)服務部人員滿編率負有管理責任，對部門管理人員、后備管理人員、文員滿編率負有直接責任。人力資源部經(jīng)理或機要室經(jīng)理不在崗時由行政部總監(jiān)承擔人力資源部經(jīng)理或機要室經(jīng)理責任。（2）本人申請或本部門上級提名后，本人填寫競聘崗位書，包括入職時間、現(xiàn)任崗位、合同期限、競聘崗位等，由部門總監(jiān)批準后報行政部總監(jiān)。人力資源部經(jīng)理、機要室經(jīng)理、經(jīng)營財務部經(jīng)理、房地產(chǎn)財務部經(jīng)理須在合同期滿（不再與公司續(xù)簽合同）一年前向公司培養(yǎng)符合管理人員標準的1名部門業(yè)務經(jīng)理助理或1名行政助理。管理部：后備人員培養(yǎng)管理責任人為執(zhí)行總經(jīng)理、行政部總監(jiān)、經(jīng)營財務部經(jīng)理、房地產(chǎn)財務部經(jīng)理。 面試和復試結果要求：以上所有負責面試的管理人員在面試或復試結束當日，將面試結果以電子郵件或書面、電話形式報行政部總監(jiān)。（四）面試和復試管理：總經(jīng)理面試或復試的崗位：總監(jiān)（助理）、經(jīng)理（助理）、廚師長、后備管理人員。負責建立和維護網(wǎng)站渠道工作。超出用人標準批準流程：應聘人員中超出招聘區(qū)域范圍的優(yōu)秀者，由部門總監(jiān)書面報行政部總監(jiān)同意后，行政部總監(jiān)報總經(jīng)理特批可以錄用。要善于學習，不斷提高業(yè)務能力，要善于把專業(yè)知識和實踐工作經(jīng)驗相結合開展工作。1經(jīng)營財務部經(jīng)理：全面負責公司經(jīng)營財務部的資金、財務核算、銀行信貸和稅務管理工作，負責采購、庫房的服務管理工作，對公司經(jīng)營財務部的資金、財務核算和稅務管理工作負有直接和全面管理責任。主管公共關系副總經(jīng)理：負責北京區(qū)域的公共關系接待工作?？偨?jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理由新加坡佳駿公司董事長委任。工程采購部：負責工程物資的采購信息的采集、銜接，采購工作。物業(yè)部：負責對業(yè)主房產(chǎn)的物業(yè)服務、物業(yè)費收取，運營產(chǎn)品的銷售、商業(yè)招商、練習場服務工作和管理。負責員工生活的保障工作。公司實行的是董事會批準的組織架構。（2）具有處罰決定權的人對違紀者的處罰需填寫“處罰單”并留檔存查，所有罰款由行政部在違紀者績效工資中扣除，行政部總監(jiān)對經(jīng)理級以上管理人員、工程師過失的處罰統(tǒng)計表在每周一上午9：00前上報總經(jīng)理。（二）處罰管理：處罰類別：警告過失、一般過失、嚴重過失、辭退、開除。物業(yè)部依據(jù)員工守則、管理人員守則、物業(yè)部制度對其他部門員工、管理人員違紀者的處罰，所獲資金中的50%由被處罰人所在部門用于人文關懷慰問基金，50%用于物業(yè)部人文關懷慰問基金。（6）管理人員：各部門經(jīng)理助理級以上管理人員單獨評比獎勵。（2）管理人員獎勵對象：對公司經(jīng)理助理級以上管理人員踐行企業(yè)文化優(yōu)秀者；執(zhí)行管理人員守則優(yōu)秀者。副總經(jīng)理、項目部總監(jiān)：負責組織項目部管理人員及員工代表調研、討論、建設、完善項目部與公司銜接行政管理制度中的《崗位職責》 《用人標準》 《考勤、作息時間》 《績效考核管理》 《會議、培訓和考試、檢查管理》細則及部門各項業(yè)務管理制度，公司總經(jīng)理辦公會審批后，負責監(jiān)督項目部執(zhí)行落實工作；副總經(jīng)理負責組織京都/東京都環(huán)境部管理人員及員工代表調研、討論、建設、完善環(huán)境部各項業(yè)務管理制度；公司總經(jīng)理辦公會審批后，負責監(jiān)督京都/東京都環(huán)境部執(zhí)行落實工作。財務管理制度：由經(jīng)營財務部經(jīng)理、房地產(chǎn)財務部經(jīng)理負責調研、討論、建設、完善，公司總經(jīng)理辦公會審批后，執(zhí)行總經(jīng)理負責審核執(zhí)行落實工作。（四）實現(xiàn)企業(yè)文化經(jīng)營目標的措施：實現(xiàn)員工認同：（1）員工必須遵守公司規(guī)章制度和國家法規(guī)；服從上級領導和服從管理部的業(yè)務領導，不說、不做有損公司、領導和國家的事；遵守員工守則和管理人員守則（詳見員工守則附件管理人員守則附件2）。第五節(jié)印章管理。第二節(jié)人力資源管理。 客人文化：員工和客人之間彼此尊重，和諧，雙方遵守公司俱樂部、物業(yè)部等社區(qū)服務部的各類合同、規(guī)章和國家法規(guī)。實現(xiàn)合作伙伴認同：（1）嚴格執(zhí)行公司與合作伙伴的合同、遵守國家法規(guī)。（二）部門業(yè)務制度建設職責分工：銷售部總監(jiān)：負責組織銷售部管理人員及員工代表調研、討論、建設、完善銷售部與公司銜接行政管理制度中的《崗位職責》 《用人標準》 《考勤、作息時間和休假》 《薪資、績效考核管理》 《會議、培訓和考試、檢查管理》細則及部門各項業(yè)務管理制度，公司總經(jīng)理辦公會審批后，負責監(jiān)督銷售部執(zhí)行落實工作。部門業(yè)務制度建設流程：業(yè)務制度是實現(xiàn)部門企業(yè)文化和經(jīng)營目標的保障，部門總監(jiān)、經(jīng)理、經(jīng)理助理須深入基層與員工代表進行充分的調研討論，形成每年的部門業(yè)務制度類別和目錄及制度優(yōu)化方案，經(jīng)部門管理人員開會討論決議并由公司總經(jīng)理辦公會及各部門經(jīng)理助理級以上管理人員、領班級全員審核后簽字執(zhí)行。（3）東京都社區(qū)服務部：俱樂部和環(huán)境部、物業(yè)部各自評比獎勵。其中80%用于對經(jīng)理助理級以上管理人員人文關懷慰問基金，20%用于對經(jīng)理助理級以上管理人員企業(yè)文化建設獎勵。（2）行政部總監(jiān)負責公司獎勵資金的劃分、月度統(tǒng)計和使用前的批準，機要室負責獎勵資金的日常收支管理，分部門單獨設立臺賬，人力資源部經(jīng)理按行政部總監(jiān)的批準意見執(zhí)行。處罰權限：（1）執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政部總監(jiān)、社區(qū)服務部總監(jiān)可對各部門員工違反員工守則的及管理人員違反管理人員守則的給予嚴重過失處罰或辭退、開除處罰。人力資源管理遵循“人盡其才、才盡其能、唯才是舉、唯才是用”的原則。酒店部：負責利茲假日酒店和溫泉酒店及商業(yè)街的經(jīng)營服務工作。東京都頤和城：（1）社區(qū)服務部：社區(qū)服務部包括俱樂部、環(huán)境部、物業(yè)部。管理部：包括行政部、財務部。負責土建、裝飾、市政等工程預算編制、審核工作。副總經(jīng)理：負責經(jīng)營服務管理制度第五節(jié)、第六節(jié)、第七節(jié)的建立、執(zhí)行、完善和監(jiān)督檢查工作。 行政部總監(jiān)：全面負責公司和各部門的行政管理工作，協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理做好企業(yè)文化建設工作，負責人力資源部和機要室的全面管理工作，負責工程采購部企業(yè)文化、人力資源建設和工作計劃組織工作，對公司的人力資源管理工作負有全面直接管理責任。詳見銷售部（附件21）、京都社區(qū)服務部（附件22）、東京都社區(qū)服務部（附件23）、項目部（附件24）、管理部（附件25）。第三條 人員招聘：（一）各崗位用人標準： 用人標準批準流程：各部門總監(jiān)（助理）負責于每年的12月20日前根據(jù)組織架構和崗位設置，編制部門各崗位用人標準，報行政部總監(jiān)審核，由行政部總監(jiān)報總經(jīng)理辦公會批準后執(zhí)行。負責參加河北區(qū)域范圍內石家莊、保定、涿州的院校招聘會。人力資源部經(jīng)理、人力資源專員同時不在崗時由行政部總監(jiān)代理履行崗位職責（行政部總監(jiān)當日外出招聘或休假時除外）。 銷售部總監(jiān)、總監(jiān)助理面試或復試的崗位：銷售部所有員工，面試或復試時間按部門行政管理制度細則執(zhí)行，對行政部推薦的應聘員工和文員面試情況，面試人須當日將面試結果以電子郵件或書面形式回復行政部總監(jiān)。京都社區(qū)服務部：后備人員培養(yǎng)管理責任人為總監(jiān)，俱樂部責任人為經(jīng)理，酒店部責任人為總監(jiān)、物業(yè)部責任人為經(jīng)理。項目部：副總經(jīng)理、總監(jiān)須在合同期滿（不再與公司續(xù)簽合同）一年前向公司培養(yǎng)符合管理人員標準的1名總監(jiān)或1名總監(jiān)助理和1名行政助理。（五）競崗管理：晉升崗位要求：競聘崗位只能競聘比自己職級高的上一級崗位。對競聘升職人員試用后不合格的可回原崗位工作或調整至相應的其他同級崗位工作。（3）酒店部：經(jīng)理助理對酒店部人員滿編率負有直接責任；廚師長對廚房人員滿編率負有直接責任。項目部：（1）副總經(jīng)理對項目部人員滿編率負有管理責任，對部門管理人員滿編率負有直接責任；項目部總監(jiān)或總監(jiān)助理不在崗時由副總經(jīng)理承擔總監(jiān)或總監(jiān)助理責任。對各部門自行招聘面試合格的人員，由本部門負責通知報到事項，行政部總監(jiān)負責設計固定短信通知格式，各部門按短信格式要求執(zhí)行。（3）銷售部人員的轉正、辭退、開除批準人為銷售部總監(jiān)，報行政部備案。指每年在公司工作時間3月1日至11月30日期間。勞動合同規(guī)劃為根據(jù)管理部編制，管理人員簽訂勞動合同年限分年度交錯管理，員工簽訂勞動合同年限分年度交錯管理。 續(xù)簽勞動合同管理：（1）總監(jiān)級以上管理人員：當本人勞動合同期限執(zhí)行剩余十三個月時，如本人需續(xù)簽勞動合同的要主動與總經(jīng)理溝通續(xù)簽勞動合同事項，如未主動溝通視為放棄續(xù)簽勞動合同。所有員工每年在6月30日前入職的員工簽訂合同日期自當年算起截止日為12月31日，7月1日后入職的員工簽訂合同日期自第二年1月1日算起截止日為12月31日。① 合同期滿離職：本人在本部門和行政部辦理《離職人員結算表》。開除員工時，由部門總監(jiān)負責做《員工考核評估表》。凡被開除的員工，須先補償員工、客人、公司造成一定損失的數(shù)額和違反公司制度的處罰，須歸還公司借款及所有公司物品，再發(fā)未領取的薪資。后備管理人員調動按《第二節(jié)后備管理人員管理細則附件4》執(zhí)行。 考勤檢查：考勤管理責任人每月必須對各部門考勤情況進行一至二次全面檢查。（5）事假：① 個人事假：指因個人原因不能出勤而履行請假手續(xù)的，年度累計超過10天的員工，如部門需要繼續(xù)留用的由部門總監(jiān)（助理）在年度累計不超過10天時提出申請上報執(zhí)行總經(jīng)理批準后方可留用繼續(xù)工作。公休假管理：各部門須于每年3月1日前，根據(jù)行政部在每年2月底發(fā)布的通知，將本年度3月至11月的部門公休假安排表上報行政部，各