【正文】 及時(shí)向有關(guān)部門提供詳細(xì)破案線索。（3）及時(shí)查明中毒或其他事故原因，根據(jù)原因決定后續(xù)處理方案。發(fā)生用電事故處理措施：（1）立即關(guān)閉總電源。第五項(xiàng) 緊急事項(xiàng)的處理措施修理廠短缺緊急使用的零星材料、小型工具、大量特殊材料處理措施：（1）工地離生產(chǎn)部或公司較遠(yuǎn)時(shí)，材料發(fā)生短缺但數(shù)量較少，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人可安排就地采購，事后注明原因及工程名稱進(jìn)行報(bào)銷。第二項(xiàng) 緊急事項(xiàng)的報(bào)告 各部門發(fā)現(xiàn)緊急事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)迅速指定專人負(fù)責(zé)對該緊急事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤處理，直到問題得到妥善解決，責(zé)任自動(dòng)解除。第十八節(jié) 緊急事項(xiàng)處理辦法總 則建立健全應(yīng)對緊急事項(xiàng)的應(yīng)急處理機(jī)制，有效預(yù)防，積極應(yīng)對，及時(shí)處理，最大限度減少公司損失，降低負(fù)面影響，保障公司和員工的整體利益。公司員工將部長或經(jīng)理簽字同意的報(bào)銷單據(jù)整理好，于48小時(shí)內(nèi)遞交到公司財(cái)務(wù)部。然后完成印刷。負(fù)責(zé)公司常用印刷品的更新、設(shè)計(jì)。不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、做違法亂紀(jì)的事情、宿舍內(nèi)各項(xiàng)文娛活動(dòng)應(yīng)在晚上11點(diǎn)前結(jié)束，以免影響他人休息。定期檢查整理宿舍物品及衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔。由公司全體員工監(jiān)督，綜合部執(zhí)行。監(jiān)督員工用餐浪費(fèi)、可對浪費(fèi)嚴(yán)重者警告、處罰。1如第二天休息，要預(yù)留第二天要用的基本伙食物料，并將當(dāng)天的各種餐具清洗干凈，以備第二天用。飯后打掃廚房，保證廚房的的干凈衛(wèi)生，做到餐具、廚具洗刷干凈，擺放整齊，地面拖洗干凈，關(guān)閉各電器電源，將抹布洗干凈掛起，垃圾倒送，保證水池、下水管道通暢，如有異常，及時(shí)反映。公用餐具的清洗及消毒。查看衛(wèi)生間用品配備情況，有缺少時(shí)及時(shí)進(jìn)行填充，不得影響正常使用。（二） 監(jiān)督與處罰衛(wèi)生監(jiān)督制度中，責(zé)任人負(fù)責(zé)各自范圍內(nèi)桌面，地面、墻面衛(wèi)生及辦公用品的保養(yǎng)及衛(wèi)生。銷售大廳二樓會(huì)議室、接待室等由清潔工負(fù)責(zé)打掃。使用相機(jī)中，造成相機(jī)丟失或損壞，須按原價(jià)賠償或重新購買相同款式相機(jī)。第三項(xiàng) 備注1）每月綜合部根據(jù)正常發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放辦公用品，有特殊情況者，須經(jīng)過綜合部部長同意后方可發(fā)放。（如桌椅、電腦等大型辦公用品）損壞的低值易耗品總價(jià)值低于5元的可免于賠償（如：軟面抄、筆、筆芯、文件袋等）。大頭針、回形針：各部門內(nèi)勤領(lǐng)用。文件袋：根據(jù)實(shí)際情況領(lǐng)用，對于給甲方不拿回來者，需當(dāng)場說明。每月1日對辦公（生活）物品進(jìn)行盤存（須2人以上共同盤存）。以上規(guī)定由各部門監(jiān)督，綜合部執(zhí)行。設(shè)備老化報(bào)廢重新購買或需要新增設(shè)備時(shí)，由綜合部部長填寫《采購申請單》遞交公司領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)后，安排綜合部購買。屢教不改者，公司將予以辭退。野蠻操作或私自拆卸者，根據(jù)情節(jié)輕重予以警告或按1050元/次進(jìn)行罰款；導(dǎo)致?lián)p壞者，除賠償外，并罰款50元/次。各部門部長（經(jīng)理）是各部門內(nèi)電話、電腦的管理負(fù)責(zé)人。違反第二項(xiàng)權(quán)限第5兩項(xiàng)的公司直接予以辭退（辭退者同時(shí)扣除全部工資）。由綜合部——網(wǎng)絡(luò)專員負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站信息的發(fā)布、更新、維護(hù)及推廣。（二）加油加油時(shí)由綜合部安排專人帶卡加油，加油前必須經(jīng)過綜合部確認(rèn)公里數(shù)，綜合部分別進(jìn)行記錄，為下一次加油留下根據(jù)。違者，視情節(jié)輕重予以警告或按1050元/人進(jìn)行罰款。上班時(shí)間，禁止串崗，應(yīng)在各自辦公室內(nèi)，以便安排出車工作。三、駕駛員出車須知駕駛員根據(jù)綜合部安排出車，不可在未安排下私自出車。二、公司用車管理（一）申請用車規(guī)定各部門成員將用車需求于上午8：20，下午2：00前報(bào)到部門部長（經(jīng)理）處，由部門部長（經(jīng)理）同意后統(tǒng)一遞交綜合部 ，經(jīng)核定后方可安排用車。再領(lǐng)用時(shí)，寫明上次畫冊發(fā)放用途，否則不予領(lǐng)用。第五項(xiàng) 領(lǐng)用原則（公司營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品合格證、質(zhì)檢報(bào)告、資質(zhì)證書等）根據(jù)公司員工需求給予領(lǐng)用公司資質(zhì)書面，且作登記。公司員工需要時(shí)，直接到協(xié)作部取用，不需登記。工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須把自己經(jīng)管的文件全部移交清楚。第二項(xiàng) 文件收發(fā)管理規(guī)定收發(fā)文件必須設(shè)立收發(fā)文登記本，履行登記簽收手續(xù)，收、退文件，要專人負(fù)責(zé)，其他人不得隨意拆封，機(jī)密件要二人隨行。屬于機(jī)密的文件，核稿人應(yīng)該注“機(jī)密”字樣，并確定報(bào)送范圍。嚴(yán)禁任何人在空白的信箋、介紹信、合同上用印，印章保管人長期外出時(shí)須將印章妥善移交，以免貽誤工作。（三）使用印章，一律實(shí)行登記審批制度，必須注明用章事由、數(shù)量、申請人、批準(zhǔn)人、用章日期。（二）公司業(yè)務(wù)專用章使用范圍綜合部章：公司內(nèi)部發(fā)布行文、通知等。公司申請停業(yè)、注銷登記等事項(xiàng)發(fā)生。公章保管須安全可靠，須加鎖保存在辦公室，不準(zhǔn)委托他人代管。公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。（一）召開時(shí)間：由問題發(fā)生部門牽頭安排具體時(shí)間（二）參會(huì)人員：需要參加協(xié)調(diào)處理工作的相關(guān)部門人員（三）會(huì)議內(nèi)容共同找出導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因。本周內(nèi)發(fā)生的問題協(xié)調(diào)及處理。員工出差經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到人事部門備案其出差時(shí)間和地點(diǎn)；人事部門有權(quán)對出差員工的行蹤進(jìn)行監(jiān)督。所有假條經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后須及時(shí)交人事部門，凡無假條的請假均視為無效。六．遲到、早退處罰公司根據(jù)自身的實(shí)際情況與規(guī)定，確定本公司的遲到、早退罰款標(biāo)準(zhǔn)。四．考勤結(jié)果處理每月底由綜合人事部門將早會(huì)考勤、部門考勤、督察部門抽查結(jié)果匯總，形成考勤月報(bào)表，并交由財(cái)務(wù)部門按規(guī)定計(jì)發(fā)工資（詳見考勤制度）?？腿藖碓L，接待人員應(yīng)主動(dòng)告訴客人該規(guī)定，員工違反該規(guī)定將與違反其他規(guī)定一樣受到處罰。十、招呼、致意“尊重上級、團(tuán)結(jié)同級、愛護(hù)下級”是營造良好工作氛圍的一個(gè)重要組成部分，要求公司所有員工禮貌待人，積極主動(dòng)地與人打招呼。早會(huì)程序及具體規(guī)定見公司早會(huì)制度。 5. 飯后的殘余食物要倒入指定的剩飯桶中。⑥坐立時(shí)上身端正，雙手自然放于腿上，不要把手夾放在兩腿間，雙腿不要抖動(dòng)。業(yè)務(wù)電話要做好電話記錄。：保持清潔，不得留長指甲，不得涂指甲油。三、企業(yè)禮儀規(guī)范：①員工一律按公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服著裝上班，工作服要干凈整潔。①注重儀表形象，衣著得體、干凈整潔。④下級服從上級，局部利益服從整體利益，個(gè)體利益服從公司利益，做到令行禁止。⑥頭腦冷靜，思路清晰，富有創(chuàng)造性的認(rèn)識(shí)和解決問題的能力。6. 保守公司商業(yè)機(jī)密，不詢問、不打聽、不傳播與本職工作無關(guān)的事。4. 清潔保持和完善整理、整頓、清掃的成果，建立物品和工作區(qū)域標(biāo)識(shí)，形成規(guī)范化管理。二、精細(xì)化管理精細(xì)化管理也叫精益化管理，就是說做事在要求上要精益求精，在計(jì)劃上要精打細(xì)算，在操作上要精耕細(xì)作，在結(jié)果上要盡善盡美。務(wù)實(shí)性即著重客觀實(shí)際來操作，從企業(yè)本身所面臨的矛盾來提出運(yùn)作的方法和解決問題的辦法。企業(yè)精神文化生產(chǎn)線的建設(shè)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：對企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同感，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感，對所在團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，忠誠、奉獻(xiàn)、責(zé)任以及參與法定節(jié)假日的傳統(tǒng)民俗文化、企業(yè)重大文體活動(dòng)等。產(chǎn)品生產(chǎn)線企業(yè)靠提供優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和完善的服務(wù)得到社會(huì)、用戶的認(rèn)可與褒揚(yáng)，市場與用戶的需求成為指導(dǎo)公司發(fā)展的方向?！?在追求成功的旅程中，如果我們真的遇到挫折、失意，乃至失敗時(shí)，讓我們像永遠(yuǎn)積極思維的“牛仔大王”李維斯一樣，立即大聲地對自己的潛意識(shí)說一句：◆ 太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長的機(jī)會(huì)，任何事物的發(fā)生必有其因果，必然有助于我！制度執(zhí)行的4R模式：R1 是經(jīng)營預(yù)算，計(jì)劃是起點(diǎn)，門從哪里開，人往哪里走！R2 是關(guān)鍵職責(zé)，人們不是沒有責(zé)任，人們只會(huì)對清晰指向他的職責(zé)負(fù)責(zé)！R3 是業(yè)績跟蹤，人們不會(huì)做你希望的，人們只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的；R4 是業(yè)績評估，一個(gè)優(yōu)秀的公司之所以能夠優(yōu)秀，關(guān)鍵在于考核對等業(yè)績驅(qū)動(dòng)力建立在對客戶始終如一的經(jīng)營方針上來。◆ 真正的機(jī)遇，絕不來源于機(jī)遇的本身，而來源于對機(jī)遇的定義，對機(jī)遇的認(rèn)識(shí)、準(zhǔn)備與把握?！?追求成功亦是如此，要想成功，我們必須先有強(qiáng)烈的成功欲望，就像我們有強(qiáng)烈的求生欲望一樣。 △ 如果別人不喜歡自己，那是因?yàn)槲覀冞€不夠讓人喜歡；△ 如果無法說服他人，那是因?yàn)槲覀冞€不具備足夠說服力；△ 如果顧客不愿意買我們的產(chǎn)品，那是因?yàn)槲覀冞€沒有生產(chǎn)出足以令顧客愿意購買的產(chǎn)品；△ 如果我們還無法成功，那是因?yàn)槲覀儠簳r(shí)還沒有找到成功的方法。假使一個(gè)人或者一個(gè)企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣說“這不可能，那不可能”，“不可能”已成為他們的口頭禪。▽成功是因?yàn)閼B(tài)度！讓我們記住這一令人回味的結(jié)論，讓我們用這樣的思維方式來思考這個(gè)問題，這樣思維方式來分析過去，把握今天，準(zhǔn)備未來。 【用人機(jī)制】能者上，庸者下，用人不疑，疑人不用?！救瞬艖?zhàn)略】德為先，品為重，伯樂識(shí)馬，唯才是用。公司常年維修江淮系列、東風(fēng)系列、解放系列、重汽系列、陜汽系列商用車，維修大眾系列、本田系列、通用系列、現(xiàn)代系列等乘用車，從車輛進(jìn)廠、維修至出廠，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從換件、維修、調(diào)試、保養(yǎng)等進(jìn)行一條龍質(zhì)量跟蹤，確保每一位客戶滿意。公司以誠信為本，顧客至上，創(chuàng)優(yōu)良品質(zhì)，滿足客戶需求為宗旨，全心全意的服務(wù)于廣大客戶。二、公司的管理分為四個(gè)層次，總經(jīng)理、副總經(jīng)理（含此級別的助理、顧問）為決策層；部門負(fù)責(zé)人（含此級別的經(jīng)理、部長、主任）為指揮層；班組負(fù)責(zé)人（不含）以下至班組長級為管理層；員工為操作層或稱執(zhí)行層?！镜?德 觀】無道不成器，無德不成才，無信不立世！【價(jià) 值 觀】想法決定做法，觀念決定成敗，思路決定出路?！拘?動(dòng) 力】一呼百應(yīng)，立即行動(dòng)，策馬揚(yáng)鞭，雷厲風(fēng)行！【競 爭 力】人無我有，人有我優(yōu)，超前思維，引領(lǐng)潮流！【發(fā)展戰(zhàn)略】立足本土，走出安徽，面向全國，服務(wù)社會(huì)！第二節(jié) 我們能夠成功的核心理念成功是因?yàn)閼B(tài)度：決定一個(gè)人成功最關(guān)鍵的要素中，80%是屬于個(gè)人自我取向的“態(tài)度”類因素，如積極、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛心、意志力等；13%是屬于自我修煉的“技巧”類因素，如各種能力；7%是屬于運(yùn)氣、機(jī)遇、環(huán)境、時(shí)間、天賦、背景等所謂的“客觀”因素。讓我們不再抱怨，因?yàn)?，我是一切的根源。山不過來，我就過去：△ 世上本無什么移山之術(shù)，唯一能移山的方法就是：山不過來，我就過去?！?競爭對手常常不是我們打敗的，而是他們自己忘記了每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。天助自助者：◆ 一生當(dāng)中，我們都在渴求機(jī)遇，然而我們卻常常不知道自己到底要什么機(jī)遇，或不知道它會(huì)長成什么樣子。古往今來，愈是成大業(yè)者，其精神的力量愈是強(qiáng)大。是在已有人才人品的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)公司發(fā)展，對成批量、高質(zhì)量、高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人員隊(duì)伍、管理人員隊(duì)伍、技術(shù)人員隊(duì)伍、技術(shù)工人隊(duì)伍的需求。它涵蓋了企業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)理念、經(jīng)營方針、社會(huì)責(zé)任、人文關(guān)懷等一系列價(jià)值追求和終極目標(biāo)。5. 自律機(jī)制——對工作中存在的問題和差錯(cuò)，不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改、懲前毖后，引以為戒，強(qiáng)調(diào)自律，改進(jìn)工作。：市場——中國加入WTO，世界經(jīng)濟(jì)一體化，世界金融危機(jī)；激烈的國內(nèi)、國際市場競爭，優(yōu)勝劣汰。，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。四、5S體系管理5S是一種科學(xué)的管理體系，其基本概念如下：1. 整理在工作現(xiàn)場把要的和不要的東西加以區(qū)別，將不要的東西去掉——騰出空間，防止物資混雜在一起而導(dǎo)致不合理要求的誤用，有利于打造清爽和諧的工作環(huán)境。3. 具有忠誠于企業(yè)的敬業(yè)精神，逐步認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)理念，遵守職業(yè)道德，維護(hù)企業(yè)形象和整體利益。③培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)，能正確對待榮辱與得失。①遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度并且能在群眾中起模范帶頭作用。⑨客觀、真實(shí)的報(bào)告工作情況和工作業(yè)績，既不浮夸，也不隱瞞。⑥不因家庭因素而又干擾企業(yè)的正常工作。女性：一般留短發(fā)，如留長發(fā)，工作時(shí)間要將長發(fā)束住或盤起（主要指生產(chǎn)工人。接電話后，應(yīng)先用普通話說“您好！宇誠公司！” 。③兩人同行時(shí)不要勾肩搭背，多人同行不要距離拉得太開以免擋道。2. 就餐時(shí)，應(yīng)靜靜咀嚼，不要大聲談笑。七、早會(huì)規(guī)范為了振作員工精神，更好地投入到一天的工作中，同時(shí)總結(jié)得失，安排當(dāng)天的工作，特設(shè)立早會(huì)制度。九、言語規(guī)范1. 說話文明、言簡意賅、簡短精煉、表達(dá)清晰。有人主動(dòng)打招呼時(shí)，應(yīng)禮貌回答。：各部門主管在上班時(shí)間對本部門員工進(jìn)行考勤。e. 出差：指員工因公司公務(wù)而外出的情況。一般員工2天以內(nèi)的請假由部門主管簽字后，交公司綜合人事部審批。②凡非因公而形成的長期病假超過3個(gè)月者，作辭退處理。由綜合部專員統(tǒng)計(jì)并向主持人報(bào)告參會(huì)人數(shù)和未參會(huì)名單及缺席原因。由綜合部專員統(tǒng)計(jì)并向綜合部部長報(bào)告參會(huì)人數(shù)和未參會(huì)名單及缺席原因。并將會(huì)議結(jié)果總結(jié)，并督促落實(shí)。一、公章的種類公司可以對外使用的公章包括：公司章、公司業(yè)務(wù)專用章（綜合部章、人力資源部章、財(cái)務(wù)章、合同專用章、出庫章、維修專用章、檢驗(yàn)合格章）二、公章的保管、交接、停用和銷毀管理（一）公司各類公章必須由專人保管公司章、合同章由總經(jīng)辦保管。主管部門或機(jī)關(guān)通知改變印章圖樣。公司頒布的各項(xiàng)制度、文件等。維修專用章：以公司名義簽訂的正式業(yè)務(wù)合同，相關(guān)保修卡用章等。用印后，應(yīng)在《蓋章申請》上加蓋使用的印章存檔。四、處罰未按本辦法使用印章、保管印章，造成丟失、盜用、仿制等，依情節(jié)輕重，公司將對責(zé)任者分別進(jìn)行批評教育、綜合處分、經(jīng)濟(jì)處罰、甚至追究法律責(zé)任。送件人按《簽收單》要求將各項(xiàng)內(nèi)容記錄清楚，并向核稿人報(bào)告報(bào)送結(jié)果。復(fù)制機(jī)密文件，必須經(jīng)過請示批準(zhǔn)，復(fù)印件與原件同樣管理。協(xié)作部將各部門所需要的文本、表格整理一定數(shù)量，放在協(xié)作部內(nèi)資料架上，以備公司員工隨時(shí)取用。無電子檔的，須保留一份原件存檔。第六項(xiàng) 宣傳畫冊需領(lǐng)用宣傳畫冊的相關(guān)人員到總經(jīng)辦領(lǐng)取。各機(jī)動(dòng)車駕駛員為機(jī)動(dòng)車的責(zé)任人。（二）調(diào)度方法綜合部根據(jù)用車順序及輕重緩急安排出車，其他范圍用車須經(jīng)董事批準(zhǔn)后，總經(jīng)辦予以安排。未經(jīng)允許不得擅自將車輛開回家。員工不得將