管理者的挫折管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)？員工。 【本講小結(jié)】充分了解員工的性格是管理好班組的重要因素之一。4．技術(shù)型◆優(yōu)點(diǎn) 客觀、冷靜，重事實(shí)，重細(xì)節(jié)，邏輯推理特別強(qiáng)?！羧秉c(diǎn) 容易激動(dòng)，容易受環(huán)境的影響，不太注意細(xì)節(jié)，愿意做超過(guò)自己能力的工作，常常以自我為中心，希望被別人接納。它不同于氣質(zhì)，氣質(zhì)是先天的，形象輪廓與氣質(zhì)有一定的關(guān)系，但它的形成更多地取決于后天的環(huán)境。把自己的不安、欲望強(qiáng)壓下去，喜怒不行于色?！艄虉?zhí) 固執(zhí)又稱(chēng)為鉆牛角尖或稱(chēng)為偏執(zhí)，可能會(huì)導(dǎo)致一些完全錯(cuò)誤的，甚至盲動(dòng)的行為出現(xiàn)。一肚子無(wú)明火不知道朝誰(shuí)發(fā)，又不好意思說(shuō)?！ ∽鳛橐幻芾碚?，尤其要提高自己抵抗挫折的能力，應(yīng)該以更加平常的心態(tài)來(lái)對(duì)待工作中和生活中的挫折?！魝€(gè)人內(nèi)因 個(gè)人內(nèi)因，如個(gè)人的主觀感受。挫折是一種主觀感受，對(duì)某一個(gè)人構(gòu)成挫折的原因，對(duì)另外一個(gè)人來(lái)說(shuō)并不一定構(gòu)成挫折，它與每個(gè)人承受挫折的能力密切相關(guān)。◆過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí) 挫折在某種意義上是一所學(xué)校，過(guò)去所受的一些磨難和挫折可能對(duì)今后的工作或事業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)更好的激勵(lì)，使人變得更加成熟。如果不能進(jìn)行良好的挫折管理，讓員工的心理得到有效的調(diào)整，那么員工帶著情緒，可能就會(huì)給客人提供劣質(zhì)的服務(wù)。◆不安 不安常表現(xiàn)為失去信心，乃至絕望、茫然、擔(dān)憂(yōu)，生理上會(huì)表現(xiàn)出頭疼、冒冷汗、心跳加速、胸部緊縮、臉色蒼白?！籼颖?。◆容忍和反向?！魝€(gè)人舉止
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