管理者的挫折管理(完整版)
【正文】 ◆冷漠 有人受到挫折以后以一種非常冷漠的態(tài)度對待周圍的人和環(huán)境?？傊?，這些現(xiàn)象都不是很正常，不僅影響自己的情緒，也會影響周圍人的情緒，作為一名班組長尤其應(yīng)該注意這一點。◆對挫折的認知和判斷 由于個人的經(jīng)驗不同，對事物的認知也有比較大的區(qū)別，感受和反映也就不同。2．受挫折的原因◆客觀原因 客觀原因包括自然環(huán)境與社會的原因。自然環(huán)境的原因，如洪水、旱災(zāi)等；社會的原因，如社會風氣、制度等。有的人對挫折的反映非常敏感，而有的人則能比較淡然地看待這些挫折。【案例】踢貓效應(yīng) 公司的老板針對員工上班遲到下了一個命令，以后誰遲到就扣誰的獎金，可是偏偏在這一命令生效的第一天，老板由于在上班的途中闖紅燈被扣住了，不僅挨了罰，而且自己也遲到了。這一情況可能證明其受到了相當嚴重的挫折。◆壓抑。你的形象輪廓 國外有的專家把人的性格分成四種類型，稱之為形象輪廓，分別是Ｂ型（冒險型）、Ｅ型（表達型）、Ｓ型（同情型）、Ｔ型（技術(shù)型）。提倡合作，有說服力。◆個人舉止 很有條理，時間觀念相當強，待人接物平易近人，與別人交流溝通時是最好的聽眾。 【課程意義】 兩軍對壘，將軍們運籌帷幄，誰在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上浴血奮戰(zhàn)？士兵。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。國外有的專家把人的性格分成四種類型，稱之為形象輪廓，分別是Ｂ型（冒險型）、Ｅ型（表達型）、Ｓ型（同情型）、Ｔ型（技術(shù)
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