管理學(xué)原理重點(diǎn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 答案：D8. 一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門？A、 職能 B、 產(chǎn)品 C、 地區(qū) D、） 2. 管理者在管理過程中承擔(dān)的職能是（ABCDE）. 3. （ ）是決策理論學(xué)派的代表人物。2. 必須清楚的問題：l 組織文化的特征間接性 綜合性 無形性 繼承性 客觀性 滲透性l 組織文化的功能q 導(dǎo)向功能：即對組織員工行為的導(dǎo)向作用．體現(xiàn)在規(guī)定組織行為的價(jià)值取向、明確組織的行動(dòng)目標(biāo)、確立組織的規(guī)章制度三個(gè)方面。……（ 3）領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括：包括勒溫的三種極端理論、連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理系統(tǒng)理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖、管理方格理論等。 專業(yè)分工和機(jī)械化是勞動(dòng)本身失去了工作的動(dòng)力，只能從工作的社會意義上尋求安慰；178。178。 人的自我實(shí)現(xiàn)的要求和組織要求的行為之間是沒有矛盾的。根據(jù)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，其管理方式是胡蘿卜加大棒的辦法。 管理方式：178。 多數(shù)的人都是懶惰的。l 懲罰權(quán)：來自于下級的恐懼感。l 激勵(lì)的一般原則 １、目標(biāo)結(jié)合原則２、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則；物質(zhì)激勵(lì)的作用是表面的，激勵(lì)深度有限。因此，設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)募?lì)目標(biāo)要考慮員工個(gè)人的能力和對任務(wù)的理解程度。l 期望理論指出只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來既定結(jié)果，且這種結(jié)果對其具有吸引力時(shí)，個(gè)人才會采取這一特定行為。216。?自我實(shí)現(xiàn)的需要；充分發(fā)揮自己才能在事業(yè)上有所建 樹的需要。l 激勵(lì)一保健理論認(rèn)為，不是所有的工作要素都對員工產(chǎn)生激勵(lì)作用。l 控制的步驟（過程）在控制過程中，管理當(dāng)局必須首先根據(jù)計(jì)劃階段形成的目標(biāo)制定行為的標(biāo)準(zhǔn)，然后用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量實(shí)際的工作績效。l2. 必須清楚的問題：l 控制的類型：前饋控制、同期控制、反饋控制；預(yù)防性控制、更正性控制；正式組織控制、群體控制、自我控制；直接控制、間接控制。216。216。216。 適當(dāng)授權(quán)原則 216。把那些為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)助直線人員有效工作而設(shè)置的部門稱為參謀機(jī)構(gòu)。 企業(yè)外部的環(huán)境：環(huán)境變化大的應(yīng)分權(quán)，變化小應(yīng)集權(quán)；l 組織設(shè)計(jì)的權(quán)變方法（或課本P119）l 簡述直線職權(quán)和參謀職權(quán)的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。178。 集權(quán)與分權(quán)是相對的，要求根據(jù)組織的實(shí)際需要來決定集權(quán)與分權(quán)的程度。l 贊同性職權(quán)：下級直線人員在行動(dòng)之前必須與職能部門磋商，同時(shí)必須整的職能部門的同意，職能人員具有否決權(quán)。 指導(dǎo)思想：以Y理論為基礎(chǔ)，即認(rèn)為在目標(biāo)明確的條件下，人們能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)。 程序：程序規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的標(biāo)準(zhǔn)方法，所以也是一種計(jì)劃。 使命：被選定的服務(wù)領(lǐng)域或事業(yè)就是組織的使命。最早由彼特，德魯克教授提出，后又經(jīng)許多管理學(xué)者的發(fā)展完善，而為許多組織運(yùn)用。包括各種職能部門制定的計(jì)劃，如技術(shù)改造計(jì)劃：還包括執(zhí)行計(jì)劃的部門劃分的部門計(jì)劃。l 管理者良好的心智模式包括：遠(yuǎn)見卓識、健全的心理、優(yōu)秀的品質(zhì)。 178。 監(jiān)聽者（Monitor role）: 分析組織內(nèi)、外部環(huán)境的信息。 人際關(guān)系方面的角色:178。 組織行為學(xué)提供的管理措施和研究方法具有更廣泛的參考價(jià)值。法約爾認(rèn)為，企業(yè)無論大小，簡單還是復(fù)雜，其全部活動(dòng)都可以概括為6種：（1）技術(shù)性的工作——生產(chǎn)、制造；（2）商業(yè)性的工作——采購、銷售和交換；（3）財(cái)務(wù)性的工作——資金的取得與控制；（4）會計(jì)性的工作——盤點(diǎn)、會計(jì)、成本及統(tǒng)計(jì)；（5）安全性的工作——商品及人員的保護(hù)；（6）管理性的工作——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制。泰勒科學(xué)管理的精髓是用精確的調(diào)查研究和科學(xué)知識代替?zhèn)€人的判斷意見和經(jīng)驗(yàn) 。216。l 管理的基本職能是計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)。 管理也是藝術(shù)，因?yàn)樗纤囆g(shù)的特點(diǎn)。l 狹義管理學(xué)（美國）：研究和探討組織及組織內(nèi)資源配置的構(gòu)造、過程、方式、方法的科學(xué)，是一門應(yīng)用性理論學(xué)科，是管理學(xué)學(xué)科群中最為基礎(chǔ)的學(xué)科。l 組織效力是指組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力或?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的程度。216。 不同層次管理的科學(xué)性與藝術(shù)性具有差異性。 科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 職能管理。 科學(xué)管理的局限性：（1） 泰勒對工人的看法是錯(cuò)誤的；（2） 泰勒的科學(xué)管理僅重視技術(shù)的因素，不重視人群社會的因素；（3）“泰勒制”僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營和管理的問題。l 對西方人際關(guān)系學(xué)說和組織行為理論的評價(jià)如何評價(jià)西方組織行為學(xué)是一個(gè)有爭議的問題，全盤否定或全盤肯定都是錯(cuò)誤的，組織行為學(xué)對我們具有重要的借鑒意義：216。216。 聯(lián)絡(luò)者（Liaison role）:聯(lián)合并協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部的人來幫助組織達(dá)到目標(biāo)。216。 談判者（Negotiator role）: 通過與其他管理者、行業(yè)協(xié)會、消費(fèi)者或股東進(jìn)行談判尋求解決方案l 由于組織內(nèi)部管理的需要，組織通常分為若干層次，組織此時(shí)呈現(xiàn)為金字塔式結(jié)構(gòu)。l 綜合計(jì)劃：關(guān)聯(lián)到整個(gè)組織或組織中的許多方面的具有多個(gè)目標(biāo)和多方面內(nèi)容的計(jì)劃。這種計(jì)劃下達(dá)之后，執(zhí)行單位不一定完全遵照執(zhí)行，可參考自己單位的實(shí)際情況，決定可否按指導(dǎo)性計(jì)劃工作。不同的計(jì)劃形式可描述為一個(gè)等級層次。216。216。 l 組織設(shè)計(jì)所面對的基本矛盾管理對象的復(fù)雜性與個(gè)人能力的有限性。l 組織環(huán)境是一切不屬于某組織而又影響該組織運(yùn)行的客觀現(xiàn)實(shí)（包括社會現(xiàn)實(shí)和自然現(xiàn)實(shí)）所構(gòu)成的整體。 方針的統(tǒng)一性；組織的方針政策有必要統(tǒng)一時(shí)，應(yīng)實(shí)行集權(quán)。178。178。 管理跨度原則216。 職權(quán)和知識相結(jié)合原則216。 工作劃分（分工）：根據(jù)目標(biāo)一致的效率優(yōu)先的原則，把達(dá)成組織目標(biāo)的總?cè)蝿?wù)劃分為一系列各不相同又相互聯(lián)系的具體工作任務(wù)。 通過組織運(yùn)行不斷修改和完善組織結(jié)構(gòu)。l 前饋控制：就是不斷利用最新的信息進(jìn)行預(yù)測，把所期望的結(jié)果同預(yù)測的結(jié)果進(jìn)行比較，采取措施勢頭如何實(shí)施活動(dòng)與期望的結(jié)果相吻合，又稱指導(dǎo)將來的控制。 只有管理者獲取關(guān)于每個(gè)部門、每條生產(chǎn)線以及整個(gè)組織過去和現(xiàn)在狀況的信息才能制定出有效的計(jì)劃，而這些信息中的絕大多數(shù)都是通過控制過程得到的；216。l 激勵(lì)：就是創(chuàng)設(shè)滿足職工各種需要的條件，激發(fā)職工的工作動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程。?安全需要；保障人身安全等需要。 為研究人的行為提供了一個(gè)比較科學(xué)的理論框架，成為激勵(lì)理論的基礎(chǔ)。 馬斯洛層次需要論的理論前提——人都是自私的，不是一種科學(xué)的假設(shè)。…… （ 3）根據(jù)弗隆的期望理論
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