【正文】 l （2）溫和命令式：采用獎賞和懲罰并用的激勵方式，有一定授權(quán)。 辦事處發(fā)展得很迅速，到1988年，專業(yè)人員達(dá)到了30名。l 內(nèi)容：l 1）、決策權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者指定和實施決策的權(quán)力。l 充分開發(fā)組織人力資源。授權(quán)的原則l （1）因人設(shè)事，視能授權(quán)l(xiāng) （2）明確責(zé)任l （3）不越級授權(quán)l(xiāng) （4）授權(quán)要適度三、部門的劃分l 所謂部門，是組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個特殊領(lǐng)域。l 管理層次=組織規(guī)模247。l 總公司保留政策制定，重要人事任免等重大問題的決策權(quán)。l （三）直線職能制（U型結(jié)構(gòu)）l 特點：l 按專業(yè)分工設(shè)職能機構(gòu)，但沒有指揮權(quán)，只起業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。新任廠長實行這樣的管理，使職工干起活來有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)，時時檢查、控制自己的生產(chǎn)過程，充分調(diào)動了生產(chǎn)積極性，頭四個月工廠保本，扭轉(zhuǎn)了虧損局面，從第5個月起就開始贏利了。l 二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序與內(nèi)容l （一）因素分析l 企業(yè)目標(biāo)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和設(shè)置必須以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為出發(fā)點；l 企業(yè)外部條件：宏觀和微觀環(huán)境的影響；l 企業(yè)內(nèi)部因素：不同的規(guī)模，行業(yè)特點，結(jié)構(gòu)形式不同。因此又必須保持組織精干，否則會使管理費用升高，管理效率降低。l 核心內(nèi)容：責(zé)權(quán)利關(guān)系。 B．乙 ）。l 1．某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時，其總成本為（l 例：企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案，它們面臨的市場狀態(tài)和損益值如下表：l 冒險法（大中取大法）l 即假定各方案最有利的狀態(tài)發(fā)生，也叫樂觀法。l （二）定量決策方法l 確定型決策方法l 盈虧平衡點法（量本利分析法）l 產(chǎn)量決策常用l （1）基本概念l Y：總收益：在一定價格水平下，銷售一定量產(chǎn)品所獲得的總收入。l 集體決策耗費時間，容易錯失決策的良機；容易造成不同意見妥協(xié)，不重視個人決策；在公司內(nèi)“集體管理”還沒形成制度，由懂事長人為影響不能長久實行。 l A、風(fēng)險型決策練一練： l 1．某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（第六章 決策l 一、決策的含義及類型、原則l （一）決策的含義： P98；l 決策是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個或兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。 l C．回歸分析法如進(jìn)行技術(shù)預(yù)測，往往采用（l 計算： l 則一元回歸方程為l 99年空調(diào)銷售量為l l （萬臺）l 計量經(jīng)濟學(xué)模型l 投入產(chǎn)出法l 替代效應(yīng)模型 案例一： l a藥廠在1997年初有一新產(chǎn)品上市，是一個在國際上較領(lǐng)先的產(chǎn)品，全廠上下都信心十足地定下“1997年銷售年度完成6000萬元的銷售目標(biāo)”。l 第四步，進(jìn)行預(yù)測。 預(yù)測的作用： （1）為企業(yè)計劃和決策工作提供科學(xué)依據(jù)，提高決策準(zhǔn)確性；（2）有利于企業(yè)制定科學(xué)的營銷策略；（3）有利于企業(yè)制定科學(xué)的技術(shù)創(chuàng)新策略；（4）有利于提高企業(yè)競爭力和應(yīng)變能力。因為這完全是經(jīng)理個人的想法，沒有基層員工的參與，不會得到下屬認(rèn)可。 第四項目標(biāo)倒有些意義，可改變本公司現(xiàn)有產(chǎn)品線都是以木材為主的經(jīng)營格局。 4．減少補缺職工人數(shù)3％； l 時差為零的事件組成的線路即為關(guān)鍵線路。 ，認(rèn)為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。判斷題：216。把“經(jīng)商、事業(yè)、為人、報國”融為一體，形成松下優(yōu)良的傳統(tǒng)和作風(fēng)。l 松下集團創(chuàng)始人松下幸之助不僅在日本享有盛名，被譽為“經(jīng)營之神” l 他的照片上了美國《時代》周刊的封面。l （二）行為科學(xué)理論l 個體行為理論l 團體行為理論l 組織行為理論l 四、現(xiàn)代管理理論l （一）管理過程學(xué)派l 把管理學(xué)說與管理的職能聯(lián)系起來，管理的過程就是管理職能的有機統(tǒng)一。l 第二章 管理理論的形成和發(fā)展l 一 古典管理理論l （一）泰羅的科學(xué)管理理論l 泰羅 美國 代表作《科學(xué)管理原理》 科學(xué)管理之父 l 科學(xué)管理的指導(dǎo)思想l （1）中心問題：提高勞動生產(chǎn)率（理論出發(fā)點）l （2）實現(xiàn)手段：科學(xué)管理l （3）核心：科學(xué)管理要求管理人員和工人雙方實現(xiàn)精神變革 l 科學(xué)管理的主要內(nèi)容l （1）制定科學(xué)的作業(yè)方法（工作方法、工具、環(huán)境、工作量的標(biāo)準(zhǔn)化）l （2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人l （3）實行有差別的計件工資制l （4）將計劃職能與執(zhí)行職能分開l （5）實行職能工長制（即把管理工作細(xì)分）l （6）在管理上實行例外原則（即把管理權(quán)限下放）l （二）法約爾的一般管理理論l 法約爾：法國 代表作《工業(yè)管理和一般管理》l 管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人l 經(jīng)營管理理論之父l 企業(yè)經(jīng)營有六項職能：生產(chǎn)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理（其中管理處于核心地位）l 管理包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制l 管理要遵循一定的原則，提出十四項管理原則。l 管理的目的是有效地達(dá)到既定目標(biāo)。管理學(xué)與我們有多遠(yuǎn)（二）管理的性質(zhì)l 二重性l 自然屬性：管理活動與生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系；l 社會屬性：管理活動與生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑、社會制度相聯(lián)系。l （三）韋伯的行政組織理論（權(quán)威結(jié)構(gòu)理論）l 韋伯 德國 代表作《社會組織與經(jīng)濟組織理論》 組織理論之父l 三種權(quán)力：任何組織必須具備的基礎(chǔ)l （1）理性合法權(quán)力：這種權(quán)力是因能力而被理性選拔出來而獲得的l （2）傳統(tǒng)的權(quán)力：這種權(quán)力來自世襲或繼承l(wèi) （3）超凡的權(quán)力這種權(quán)力來自神授l 后兩種權(quán)力不是根據(jù)能力挑選出來的，只有理性合法的權(quán)力才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)。l （二）系統(tǒng)管理學(xué)派l 主張以整個組織為研究組織管理的出發(fā)點。 l 《日本的管理藝術(shù)》一書中，贊譽松下幸之助是世界級的企業(yè)管理天才?！八上缕叽缶瘛本褪呛芎玫捏w現(xiàn)，即：產(chǎn)業(yè)報國精神、光明正大精神、友好一致精神、力爭向上精神、順應(yīng)同化精神、感謝報恩精神和禮貌謙讓精神。 經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為“經(jīng)驗教學(xué)”。l 第三章 計劃l 一、計劃工作的概念和特征l （一）概念：有廣義和狹義之分l 廣義：包括計劃制定、執(zhí)行、檢查三個階段l 狹義：僅指制定計劃，其內(nèi)容可用5W和2H來表示即WHY、WHAT、WHO、WHEN、WHERE、HOW、HOW MUCHl （二）特征l 目的性l 主導(dǎo)性l 普遍性l 效率性:即要衡量實現(xiàn)目標(biāo)的收益與執(zhí)行計劃的代價。TE1=0TE2=18 TL8=50TE3=18+13=31 TL7=501=49TE4=31+1=32 TL6=501=49…… … … TE7=34+15=49 不 TL3=371=36TE8=44+1=45 TL3′=343=31TE8=49+1=50 TL2=3113=18 TL1=1818=0喬森家具公司五年目標(biāo) 但未經(jīng)市場調(diào)查和預(yù)測，怎么能確定五年內(nèi)我們的年銷售額達(dá)到500萬美元呢? 思考題： l 總公司提出總目表，并根據(jù)去年分公司的業(yè)績，為分公司提供下一年發(fā)展的分目標(biāo)，再與其協(xié)商，供其參考。預(yù)測的分類 l （1）、按預(yù)測的范圍分：宏觀經(jīng)濟預(yù)測和微觀經(jīng)濟預(yù)測；l （2）、按預(yù)測的內(nèi)容分：市場預(yù)測、技術(shù)預(yù)測、經(jīng)營績效預(yù)測、經(jīng)濟形勢預(yù)測；l （3）、按預(yù)測的性質(zhì)分：定性預(yù)測與定量預(yù)測；l （4）、按時間跨度分：短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。l 第五步，分析、評價預(yù)測結(jié)果l 第六步，寫出預(yù)測報告，提交決策者l 三、預(yù)測的方法l （一）定性預(yù)測方法：適用于長期預(yù)測l 定性預(yù)測法是預(yù)測人員靠知識、經(jīng)驗和綜合分析能力，對未來發(fā)展?fàn)顩r作出推斷，以稱經(jīng)驗判斷法。而到1997年12月31日才完成了不到600萬元且回款僅200萬元，然而市場開發(fā)費卻以6000萬元銷售目標(biāo)而投入。 ）。 D、專家調(diào)查法l 2．定量預(yù)測是運用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體描述的方法。B．模擬試驗室 l 包括三個內(nèi)容：l （1）決策是為了達(dá)到組織的某一既定目標(biāo)； l （2）決策是在一定條件下尋求實現(xiàn)目標(biāo)的較為滿意的方案；l （3）決策是進(jìn)行多方案的選擇的過程。 B、戰(zhàn)術(shù)決策l 要堅持集體決策與個人決策相結(jié)合的原則，根據(jù)決策事物的輕重緩急，對帶有戰(zhàn)略性、非程序化的、非確定型的事關(guān)組織全局的決策，應(yīng)由集體決定，對其他的應(yīng)酌情選擇集體決策和個人決策。l C：總成本：生產(chǎn)一定量產(chǎn)品需支付的成本，分為固定成本和可變成本l l 固定成本：短期內(nèi)不能調(diào)整的成本，不隨產(chǎn)量變動而變動，包括廠房和設(shè)備的折舊，管理人員的工資。l 做法：l ①把每個方案所有狀態(tài)中最大損益值找出來；l ②再選出其中最大損益值的一個，其對應(yīng)方案即為選定方案。 ）萬元。 C．1100 C．不太好l 出發(fā)點與依據(jù)：企業(yè)的目標(biāo)。l 管理幅度和管理層次原則l （1）管理幅度是企業(yè)管理機構(gòu)或管理者所能直接控制下屬的數(shù)量，表明了企業(yè)管理中的橫向關(guān)系l 其大小取決于：① 管理者工作能力，經(jīng)驗、知識深廣度l ② 管理者所處層次 ③ 工作性質(zhì)l 有效管理幅度：高層：4——8人l 低層：8——15人l （2）管理層次是一個組織設(shè)立的行政等級的數(shù)目l （3）管理幅度與管理層次間存在反比關(guān)系：l 管理幅度大 管理層次少（扁平型組織結(jié)構(gòu)）l 管理幅度小 管理層次多（高層型組織結(jié)構(gòu)）l 統(tǒng)一指揮和權(quán)利制衡原則l 要求：①在責(zé)任上，每個職務(wù)均有人負(fù)責(zé)，每個人均應(yīng)明確對誰負(fù)責(zé)l ②在隸屬關(guān)系和指揮上，保證各級只有一個上級，只接受一個上級的指揮，上級也不越級指揮。l （二）職能分解與設(shè)計l 把企業(yè)的任務(wù)分解到各部門、各崗位l （三）組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計l 框架反映組織內(nèi)各部門、各崗位責(zé)權(quán)劃分關(guān)系l （四）組織運行保障設(shè)計l 如各種規(guī)章制度的設(shè)計、人員培訓(xùn)計劃等。 l 分析要點： l 　　這個廠長“5個月救活一個廠”的事例其實是“目標(biāo)管理”的一種成功實踐。是行政主管的參謀。l 優(yōu)點：l （1）便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，適應(yīng)跨地區(qū)，跨國經(jīng)營需要。管理幅度l 管理層次的劃分：一般來說可分為上（高）層、中層、下（基）層管理層l 扁平型組織結(jié)構(gòu)和高層型組織結(jié)構(gòu)l 五、集權(quán)與分權(quán)（即職權(quán)的分散與集中）l 集權(quán)：決策權(quán)在很大程度上集中于高層管理層l 分權(quán)：決策權(quán)在很大程度上分散于較低管理層l 絕對的集權(quán)與絕對的分權(quán)都是不可能的。l 劃分法：l 按人數(shù)劃分：軍隊的編制法。二、人員配備的程序（略） 三、人員配備的原則l 經(jīng)濟效益原則l 組織人員配備應(yīng)依組織需要，以提高效率為前提。l 2）、組織權(quán) ：機構(gòu)設(shè)置、權(quán)力賦予、崗位和人員使用安排權(quán)l(xiāng) 3）、指揮權(quán) ：向下屬下達(dá)命令l 4）、人事權(quán)：有關(guān)人員的錄用，任免調(diào)配權(quán)l(xiāng) 5）、獎懲權(quán)：l 自身影響力l 特征：由于自身某些特殊條件具有，通常是在成員自愿接受的情況下產(chǎn)生影響力l 包括：專長權(quán)（學(xué)識、能力）l 感召權(quán)（個性、品德）l 三、領(lǐng)導(dǎo)的作用（略）l 二、領(lǐng)導(dǎo)理論l （一）概述l 領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段：l 性格理論階段（領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論階段）l 側(cè)重在領(lǐng)導(dǎo)者本身特質(zhì)的研究上，認(rèn)為個人特質(zhì)是決定領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素。保羅被認(rèn)為是一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。l （3）協(xié)商式：主要采用獎賞激勵方式，允許下屬對具體事項作出決策。（三）管理系統(tǒng)理論（以人際關(guān)