【正文】 不得把煙頭及其他帶火物品投向戶外。 經(jīng)常檢查、記錄消防器材設(shè)備完好情況，確保消防器材設(shè)備裝置處于良好狀態(tài)；檢查防火通道，時刻保持暢通；檢查防火安全公約的履行情況，及時糾正消防違章和消除火險(xiǎn)隱患。 密切配合管理處的安全管理工作，在保安員前來果查詢時，應(yīng)給予主動協(xié)作。 制造、復(fù)制、出售、入租或傳播淫穢書畫及淫穢錄像物品。 負(fù)責(zé)本區(qū)保安設(shè)施和閉路電視系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)和消防設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、檢修。 以固定崗、流動巡邏和閉路電視監(jiān)控相結(jié)合的形式，實(shí)行24小時全天候值班制度。 (3) 嚴(yán)禁高空拋垃圾、雜物，傾倒污水；禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如導(dǎo)致堵塞或損壞，住戶應(yīng)負(fù)全部修理費(fèi)用。167。 地震時不要躲在樓梯底下。 水浸之后 檢查財(cái)物的鑒定損失。 縛緊室外植物，把盆栽搬回室內(nèi)。 關(guān)閉電力總掣 用救火喉嘗試滅火 關(guān)閉所有門窗及防煙門，防阻火勢及煙霧蔓延。 公共場所 有些業(yè)戶習(xí)慣堆放雜物于公眾地方， 如單車、防風(fēng)板、鞋架等，請即終止此種慣例，并將其搬走。 不可儲存過量易燃物品，如開那水、煤油、石油氣等。 若有懷疑，即時致電往該機(jī)構(gòu)印證?！? 責(zé)任明確：每一次進(jìn)入都有清楚記錄，責(zé)任明確。主要功能：● 身份識別：判別持卡者是否有進(jìn)入該門的權(quán)限。停車場設(shè)備入口處設(shè)一套入口控制設(shè)備，出口處設(shè)一套出口控制設(shè)備。該系統(tǒng)通過巡更接收機(jī)，把巡更接收機(jī)從巡更遙控器接收到的編碼信息貯存起來，即時或定時上傳管理中心。l 雙工傳輸、自檢：中心可以通過控制臺隨時檢測各用戶報(bào)警器性能，解除誤報(bào)警。其一般由現(xiàn)場攝像部分、信號傳輸、控制中心監(jiān)視部分、控制部分、錄像部分等組成。可以達(dá)到的功能：l 整個小區(qū)能集中管理；l 每個門棟能獨(dú)立工作；l 住戶通過門棟大門，可用感應(yīng)IC卡開鎖或密碼開鎖。此系統(tǒng)可以隨時根據(jù)智能住宅發(fā)展的需要任意地增減功能和擴(kuò)展規(guī)模。 智能化安防設(shè)施設(shè)備等。216。很多情況下必要的物質(zhì)和技術(shù)條件對物業(yè)安全起到人所不能替代的作用，是搞好物業(yè)安全管理的基礎(chǔ)和必要條件。 三、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。 四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。 三、負(fù)責(zé)主持召開保安班長會議，及時傳達(dá)貫徹上級指示。二、協(xié)助經(jīng)理做好保安隊(duì)伍思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。 八、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 匯報(bào)表演。 模擬演練或演習(xí)。各種培訓(xùn)方式具有不同的優(yōu)缺點(diǎn)和效果，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的情況設(shè)計(jì)由不同方式組成的綜合培訓(xùn)方式，以達(dá)到較好的培訓(xùn)效果。 對保安管理人員，除對文化和健康標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)放寬外，對其他方面的要求應(yīng)該更高，尤其對文化素質(zhì)和專業(yè)知識方面的要求應(yīng)該更高。因此，物業(yè)安全管理人員的任職條件應(yīng)該根據(jù)企業(yè)和物業(yè)，以及當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)市場的實(shí)際情況確定，不應(yīng)照搬其它地區(qū)和企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。 無登記牌（出入卡）或運(yùn)載物品的車輛出場，須按《車輛入口崗工作規(guī)程》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 每班巡樓一至兩次。 當(dāng)發(fā)生刑事案件等必須封鎖人員外出時，應(yīng)對電子門采取封鎖措施。3．4 大堂保安作業(yè)流程 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。 具體組織實(shí)施本管理處的安全保安工作。因此，這項(xiàng)工作應(yīng)引起管理者足夠的重視，如果物業(yè)管理企業(yè)已經(jīng)建立基于ISO9001管理質(zhì)量管理和質(zhì)量保障體系標(biāo)準(zhǔn)的管理體系或通過了認(rèn)證，則這方面的工作已經(jīng)進(jìn)行。 安全管理的組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)216。而現(xiàn)實(shí)的情況，有的中心將電話鎖起來，或只能打進(jìn)不能打出，防止值班人員亂打電話；有的中心的值班人員只知道在發(fā)生火災(zāi)時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示，這樣的監(jiān)控中心不論投資多大，技術(shù)多先進(jìn)，都發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。誤區(qū)五、過分強(qiáng)調(diào)安防人員數(shù)量，忽視質(zhì)量和管理效率有些物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)為有大量的保安員就能搞好物業(yè)的安全管理，過分強(qiáng)調(diào)安防人員的數(shù)量，而忽視人員和管理效率，事實(shí)上目前相當(dāng)多的物業(yè)管理項(xiàng)目，其保安員的數(shù)量是偏多的，但管理效果并不十分明顯。由于得不到業(yè)主的理解、支持和配合，安全管理水平也難以提高。 、易檢驗(yàn)、操作性強(qiáng)的安全管理操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo) 按標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求進(jìn)行物業(yè)安全管理具體運(yùn)作，是搞好物業(yè)安全管理的行之有效的方法，這種經(jīng)營管理思路甚至無法用其它方法有效替代，而我國物業(yè)管理目前還有相當(dāng)多的企業(yè)管理人員對此缺乏深刻的理解和有效運(yùn)用，使保安人員在具體工作中缺乏指引，按照自己的工作方法、工作習(xí)慣和判斷行事，當(dāng)然無法保證管理服務(wù)目標(biāo)的達(dá)到和質(zhì)量的穩(wěn)定性。 了解有關(guān)政策和法律法規(guī)，并能在實(shí)際工作中運(yùn)用；178。物業(yè)安全管理人員的主要構(gòu)成是保安員或安全員，保安員的素質(zhì)構(gòu)成是關(guān)鍵，保安員的基本任職條件主要包括：178。 特定性：物業(yè)安全管理服務(wù)的對象是特定的，管理服務(wù)的范圍和內(nèi)容也是特定的，與社會安全保衛(wèi)有區(qū)別。物業(yè)安全管理具有以下基本特點(diǎn):178。物業(yè)安全管理的要素物業(yè)的安全管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，影響物業(yè)安全管理效果的因素很多，歸納起來大致有以下幾個方面：178。 半封閉式管理：半封閉式管理是對進(jìn)出物業(yè)的人、車、物實(shí)行部分查驗(yàn)放行的管理方法，半封閉式管理要求物業(yè)具備對需要進(jìn)行驗(yàn)放內(nèi)容進(jìn)行限制、隔離和管理的物質(zhì)條件、技術(shù)手段和管理方法。因此，我們在設(shè)計(jì)封閉式管理方案時，要細(xì)致分析考慮各種因素，才能制定出好的管理辦法。分解式管理是將安全管理工作按照種類和范圍進(jìn)行細(xì)化和分解，使各項(xiàng)工作更加專業(yè)，保安部下再設(shè)二級或三級機(jī)構(gòu)，保安員工作相對單一并較為專業(yè)，如對停車場、消防檢查和宣傳、專業(yè)接待和守護(hù)等工作進(jìn)行相對獨(dú)立的劃分，這種方式往往適用于大規(guī)模和安全管理內(nèi)容相對較多的物業(yè)。 應(yīng)急處理程序或工作方案；178。 對賭博、酒后鬧事、封建迷信等不文明事件的管理等。 生活服務(wù)設(shè)施，如超市、會所、游泳池、兒童游樂場地等；178。 有關(guān)消防管理的詳細(xì)內(nèi)容和相關(guān)知識將在本書后面進(jìn)行介紹。∑物業(yè)總?cè)藬?shù)100%推薦標(biāo)準(zhǔn)：安全管理有效投訴率≤2%名稱：安全管理有效投訴處理率計(jì)算測定標(biāo)準(zhǔn)：∑完成處理有效投訴次數(shù)247。 物業(yè)安全管理的目標(biāo)和內(nèi)容2. 1物業(yè)安全管理的基本目標(biāo) 進(jìn)行物業(yè)安全管理的目的，是物業(yè)管理企業(yè)通過采取組織性、技術(shù)性的措施，滿足物業(yè)的安全需要，為物業(yè)業(yè)主和使用人提供一個安全、文明的生活和工作環(huán)境。室內(nèi)停車場管理嚴(yán)格，出入登記。集體宿舍消防、用電有嚴(yán)格的管理規(guī)定，室內(nèi)電線、插座安裝規(guī)范，無安全隱患。非機(jī)動車輛有集中停放場地，管理制度落實(shí)，管理有序，停放整齊，場地清潔。非機(jī)動車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序。 物業(yè)安全管理的行業(yè)需求，是指物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)對安全管理的要求，是物業(yè)管理行業(yè)樹立行業(yè)形象、規(guī)范行業(yè)行為的重要措施，目前這類要求主要是以物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)優(yōu)考評標(biāo)準(zhǔn)的形式出現(xiàn)，是物業(yè)管理企業(yè)努力達(dá)到的目標(biāo)。如對訪客的管理采取登記和業(yè)主確認(rèn)后放行的制度，有的樓宇的業(yè)主認(rèn)為很有必要，而有的樓宇的業(yè)主則認(rèn)為麻煩或有傷親友的自尊。 隨著時代的進(jìn)步，人們對安全的需求進(jìn)一步提高，建筑物也在大量應(yīng)用現(xiàn)代科技手段來增強(qiáng)安全設(shè)施的同時，在建筑布局和環(huán)境及配套設(shè)施的設(shè)計(jì)上充分考慮安全的需求。物業(yè)的安全需求：物業(yè)安全管理中的“安全”是一個抽象的概念,包括“安全狀態(tài)”和“安全概念”,其中“安全狀態(tài)”是指:人的生命得到保障，人身免受傷害；物質(zhì)和財(cái)產(chǎn)沒有受到損失；不發(fā)生違背人的意志的情況。防火的基本知識167。安全管理分類檢查項(xiàng)目、方法和標(biāo)準(zhǔn)167。物業(yè)公共安全管理規(guī)定167。物業(yè)的安全需求167。物質(zhì)和技術(shù)裝備167。消防管理制度第五章 物業(yè)安全管理的工作程序和技巧167。刑事法律167。保安拳術(shù)訓(xùn)練第十章 消防技能基本訓(xùn)練167。同時，安全管理也是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，安全管理能否搞好，除了物業(yè)管理企業(yè)要有較高的安全管理水平以外，與業(yè)主的支持配合、物業(yè)的安防條件、以及社會的安全狀況等都有密切的關(guān)系。 但在現(xiàn)實(shí)工作中，將安全管理制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的做法是不可行的，不同物業(yè)的保安措施和保安效果明顯存在差異，原因是什么？在具體的物業(yè)管理中又依據(jù)什么來鑒別物業(yè)安全管理的有效需求，從而制定物業(yè)安全管理的目標(biāo)并具體設(shè)計(jì)物業(yè)安全管理方案？需要我們對物業(yè)的安全進(jìn)行更細(xì)致的分析。物業(yè)安全的社會需求具有強(qiáng)制性，無論業(yè)主或使用人是否愿意或承認(rèn)，都應(yīng)是物業(yè)管理安全管理必須達(dá)到的基本目標(biāo)，如禁止賭博的規(guī)定或消防的有關(guān)規(guī)定等。危及人身安全處有明顯標(biāo)識和具體的防范措施。進(jìn)出工業(yè)區(qū)各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施，引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通無阻。結(jié)合大廈特點(diǎn)，制定安全防范措施。組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人?！莆飿I(yè)總?cè)藬?shù)1000‰推薦標(biāo)準(zhǔn)：治安案件發(fā)生率≤5‰名稱：刑事案件發(fā)生率計(jì)算測定標(biāo)準(zhǔn)：∑刑事案件發(fā)生次數(shù)247。作為物業(yè)的治安安全管理，應(yīng)正確處理好防范與處理、管理與服務(wù)的關(guān)系。車輛管理的主要內(nèi)容是：根據(jù)具體情況設(shè)定各類車輛或具體車輛的停放區(qū)域或停放位置，禁止亂停亂放；采取各種手段和措施，防止車輛丟失或損壞； 停車場管理：停車場有露天停車場、室內(nèi)停車場、地下停車場、機(jī)械式立體車庫、路邊停車等類型，停車場的產(chǎn)權(quán)歸屬問題有不同的情況，應(yīng)根據(jù)具體停車場的實(shí)際情況制定管理辦法，一般停車場的管理包括以下內(nèi)容：停車場的標(biāo)識、停車線、和倒車限制保護(hù)裝置；建立停車場管理制度和規(guī)定，其中公開制度應(yīng)明示；建立并實(shí)施停車登記發(fā)卡制度；停車時對車輛駕駛的要求和停車引導(dǎo)；停放車輛的安全管理；室內(nèi)停車場照明、通風(fēng)、消防等設(shè)備的運(yùn)行管理；依據(jù)相關(guān)法規(guī)和約定收取相關(guān)的費(fèi)用。 節(jié)假日、特殊場所和環(huán)境的疏導(dǎo)和管理；178。災(zāi)害事故的預(yù)防處理主要包括以下內(nèi)容：178。 目前我國物業(yè)安全管理主要有以下幾種分類和基本方式： 大多數(shù)的物業(yè)管理企業(yè)自己成立物業(yè)安全管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行日常的安全管理，也有部分企業(yè)將安全管理委托給專業(yè)保安公司進(jìn)行管理，也有的物業(yè)將保安工作部分外包，包括某些特定的區(qū)域（如倉庫）和某些特定的內(nèi)容（如停車場）。這里所說的隔離和控制是指運(yùn)用物質(zhì)和技術(shù)條件及相應(yīng)的管理手段和方法，將進(jìn)出物業(yè)范圍內(nèi)的人和物品進(jìn)行控制，其中物質(zhì)手段主要有各種圍墻、欄桿、綠籬、建筑物外墻、水體等，技術(shù)條件主要有安全防范和報(bào)警的技術(shù)裝備，如紅外線報(bào)警裝置、電纜報(bào)警裝置、閉路電視監(jiān)控裝置、照明措施等。178。對工業(yè)區(qū)的半封閉式管理：對人和進(jìn)入物品進(jìn)行選擇性限制，對全部的運(yùn)出物品進(jìn)行驗(yàn)證放行，對全部機(jī)動車輛進(jìn)行登記發(fā)卡和驗(yàn)證放行。 管理因素的影響：包括管理機(jī)構(gòu)，管理方案，工作程序，檢查、考評和獎懲措施等；178。178。安全管理方案的制定應(yīng)該建立在對具體物業(yè)狀況、安防條件等進(jìn)行深入分析和正確認(rèn)識的基礎(chǔ)上，從安全管理的基本方式、到保安巡邏間隔和路線等細(xì)節(jié)，都應(yīng)認(rèn)真細(xì)致的加以考慮，并且根據(jù)實(shí)際運(yùn)行的情況進(jìn)行驗(yàn)證，必要時或環(huán)境和條件發(fā)生變化時要及時進(jìn)行調(diào)整或修改，一個好的安全管理方案是搞好物業(yè)安全管理的基礎(chǔ)。 具有與任職崗位相適應(yīng)的文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 身體健康，無疾??；178。管理目標(biāo)和管理方案的設(shè)計(jì)實(shí)際上就是物業(yè)安全服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，如果設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不是業(yè)主所需要的，或者設(shè)計(jì)的產(chǎn)品實(shí)際性能達(dá)不到，或達(dá)到的代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過客戶的支付限度，這樣的商品提供者是沒有前途的。一個有效的管理方法、運(yùn)作程序和規(guī)程，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的情況（包括企業(yè)的管理機(jī)制、基礎(chǔ)條件和人員素質(zhì)等），和物業(yè)的實(shí)際情況（包括安防基礎(chǔ)條件、周邊環(huán)境、業(yè)主狀況和管理費(fèi)用等）量身定做。這兩方面的工作又是相互聯(lián)系，相互影響的，一定要將兩方面的工作有機(jī)結(jié)合，才能保障物業(yè)安全管理的整體水平。大體上講，對一個市場化運(yùn)作的物業(yè)管理公司，其物業(yè)安全管理的運(yùn)作應(yīng)該包括以下幾個步驟：1. 2物業(yè)安全管理方案的內(nèi)容根據(jù)上面的思路，物業(yè)安全管理的方案應(yīng)該包括以下幾方面的內(nèi)容：216。 安全管理費(fèi)用的測算、核算和控制216。 制定年度保安員培訓(xùn)計(jì)劃，并對各管理處落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃情況實(shí)施檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核。 實(shí)行三班輪流，二十四小時全天候值班制：早班7時到15時；中班15時到23時；夜班23時到次日7時，特殊情況可自行調(diào)整。 開啟電子門鎖 及時為本大廈內(nèi)的業(yè)主/物業(yè)使用人開啟門鎖。 每班對車庫（場）內(nèi)防盜、防火設(shè)施檢查一次。 在《登記表》上按要求準(zhǔn)確填寫各欄目。另外，在機(jī)構(gòu)設(shè)置時應(yīng)充分關(guān)注管理成本的有效控制，好的機(jī)構(gòu)和職能設(shè)計(jì)應(yīng)該可以充分調(diào)動人的積極性，做到物盡其用、人盡其才，提高效率，過高的或超出承受能力的管理成本會使物業(yè)管理公司在實(shí)際運(yùn)做時不堪負(fù)重，只能在執(zhí)行時降低標(biāo)準(zhǔn)來維持，形成眼高手低，期望和承諾與現(xiàn)實(shí)相背離的局面，實(shí)際上這種情況目前大量的存在，對物業(yè)管理企業(yè)本身是非常有害的。無殘疾、無近視、無色盲和色弱、無口吃。 公開招聘的原則；216。 參觀或?qū)嵙?xí)；216。 體能測試；216。 五、督導(dǎo)檢查各管理處的安全保安工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。五、協(xié)助經(jīng)理參與對重大案件、事故的調(diào)查處理。 七、完成經(jīng)理交辦的其他工作。 一、主持本班工作，執(zhí)行管理處主任和安全保安主管的工作指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全保安工作。 九、負(fù)責(zé)處理本班執(zhí)勤過程中遇到的一般性問題。八、積極向業(yè)主/物業(yè)