售樓部員工管理制度-免費閱讀
【正文】 本管理手冊自批準之日起實行。本管理手冊中的“以下”均不包括本數(shù)，“以上”均包括本數(shù)。第七章“爭議”處理實行“公正、公平、公開、內(nèi)部處理優(yōu)先”的原則。售重房者罰款2000元，以后登記者為主責，三次以上者，予以辭退。（7）、脫崗：無故不在自己當值的崗位上的，視為脫崗，給予20元/次罰款處罰，每月累計三次者按曠工一次處理。（4）、病假：員工病假須提前通知銷售經(jīng)理，并在康復上班時出具醫(yī)院診斷證明。 考核制度房屋竣工入住時，銷售代表應協(xié)助客戶接房入住。協(xié)助交房④ （注：有關資料由營銷部提前24小時提供）③參加人員：營銷策劃部全體人員。③1在銷售過程中若遇問題不清楚，須請示經(jīng)理／主管或咨詢有關部門，當日不能解決的須以書面報告交至經(jīng)理／主管／文秘處，以匯總解決。接聽客戶電話必須做好電話記錄，由接聽人員統(tǒng)一記錄再備案追蹤。1工作時間嚴禁打牌、打游戲機及做其它私事。嚴禁在銷售區(qū)域隨意坐在椅子扶手或模型展臺上。同事之間應和睦相處、彼此尊重、團結友愛、互謙互讓，主動地進行溝通協(xié)調與交流。女士著裙裝時，應注意個人的走姿、站姿、坐姿的雅觀。女士不得濃妝艷抹，可化淡妝，讓人感到自然、美麗、精神好；不得涂染指甲并隨時保持手部清潔衛(wèi)生；不得佩帶除手表、戒指之外的飾物；不得使用氣味濃烈的香水。所有銷售中心員工必須身著公司統(tǒng)一服裝，隨時保持服裝整潔、清爽，佩帶工作牌，樹立良好的公司形象。經(jīng)理、銷售主管、銷售文秘在每周一至周五輪流選休一天。 售樓中心管理制度第一節(jié) 部門行為規(guī)范在全面遵守公司各項規(guī)章制度的基礎上，為了加強部門內(nèi)部管理與建設，強調下列行為規(guī)范：及時妥善解決現(xiàn)場售房過程中的治安、安全問題認真負責 注1完成上司交辦的其他工作堅持原則沒有泄密現(xiàn)象4分別填制每天銷售業(yè)務流程中的各項統(tǒng)計圖表，并以周報和月報的形式做出相關的統(tǒng)計分析，向主管呈報完成上司交辦的其他工作認真負責3工作內(nèi)容協(xié)助其他部門的工作處理及時靈活恰當 4根據(jù)公司樓盤的銷售價格及銷售管理規(guī)定，組織銷售人員進行現(xiàn)場銷售工作完成上司交辦的其他工作堅持原則、保證安全2協(xié)助部門的其他工作5部門對內(nèi)、對外文件的收發(fā)、登錄、歸檔對公司促銷費用進行統(tǒng)計，并按費用預算進行控制靈活及時降低影響108負責制定公司項目營銷策劃方案，對具體營銷活動組織實施，評價活動效果，與計劃目標相比較，撰寫活動總結報告，為后續(xù)工作提供經(jīng)驗和指導切合實際、行之有效、不流于形式責任人：胡敏序號加強與其他部門之間的溝通與合作，協(xié)助工作順利完成。與社會各媒體銜接，負責公司的VI標識及銷售宣傳資料的制作。組織實施項目前期調研、為公司項目開發(fā)定位提供可行性論證分析。第二章售樓中心銷售主管職位根據(jù)公司項目的具體情況而設。 誠如是，則為之幸甚！全員營銷第八章日常行為規(guī)范第二節(jié)《房地產(chǎn)公司售樓部員工管理制度》第一章客戶接待制度第三節(jié)附 （如銷售主管不參與銷售，則銷售文秘的崗位由其兼任） 部門職能部門名稱：營銷策劃部工作基本目標：1工作內(nèi)容3策劃方案行之有效、總結報告符合實際審核下屬工作報告，對下屬的工作結果進行考核按規(guī)定向公司報送報表及相關資料13基本達到平衡職位名稱：客服有條理、無遺失建立健全公司已售房屋的臺帳管理主動、熱情職位名稱：收銀員負責辦理售樓中心現(xiàn)金存取業(yè)務5按標準完成認真負責、嚴格管理、隨時把握銷售動態(tài)建立已成交客戶檔案，同時報經(jīng)理；對客戶情況進行較全面的了解7主動熱情工作標準對自己接待的客戶定時進行分類總結，同時對潛在客戶、現(xiàn)有客戶進行多角度分析，每月底將分析報告上交經(jīng)理6按標準完成認真仔細、按時完成，數(shù)據(jù)統(tǒng)計準確無誤做好項目相關信息的收集整理裝訂7按標準完成全天保障辦公設備和人員安全，維護售樓現(xiàn)場的秩序和指揮車輛停放4認真負責本部門人員在任何情況下，都必須堅持公司利益高于一切，正確處理和對待公司、部門與個人利益的關系。勤奮工作、敬業(yè)愛崗、立足本職、務實創(chuàng)新；努力學習專業(yè)技術，不斷地總結工作經(jīng)驗，提高工作效率，提高自己的綜合素質。部門內(nèi)部員工要服從領導安排、團結協(xié)作、互相學習；嚴于律己、寬以待人；不搬弄是非影響內(nèi)部團結；禁止互相拆臺、互相推諉。日常行為規(guī)范一、請假者必須在假滿后第一天上班時間到銷售文秘、主管處銷假。早、中餐不得食用口味較重的辛辣食品，以保持口腔清爽；午餐后補妝并查看口腔有無異物。1銷售人員不得以私人目的與公司客戶作交易或替競爭公司服務而損害公司利益。二、由于公務使銷售代表錯過序列，可由經(jīng)理／主管安排再補；接聽電話不占序列。若客戶雖是第二次登門，但并未主動指明接待人員，按新客戶對待。1嚴禁當著客戶的面互相爭吵、互相揭短。例會種類包括：①參加人員：售樓中心全
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