【正文】 其中包括來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果及有關(guān)組織和客戶反饋的數(shù)據(jù)和信息。 （ 2）對(duì)職業(yè)健康安全績(jī)效進(jìn)行常規(guī)的監(jiān)視和測(cè)量，判斷其是否符合方針、目標(biāo)和相關(guān)的法律法規(guī)要求，以實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康安全管理體系的持續(xù)改進(jìn)，每年進(jìn)行合規(guī)性評(píng)價(jià)。 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 公司依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)管理體系各過(guò)程及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各過(guò)程實(shí)施必要的監(jiān)視和測(cè)量，以保證過(guò)程能力滿足要求，確保產(chǎn)品的符合性。銷售部編制《顧客滿意度測(cè)定程序》，依據(jù)程序文件進(jìn)行信息的收集、分析，找出問(wèn)題和差距、實(shí)施改進(jìn)。 各部門負(fù)責(zé)本部職責(zé)范圍內(nèi)的環(huán)境 /職業(yè)健康安全運(yùn)行的具體實(shí)施，并負(fù)責(zé)將公司的環(huán)保、職業(yè) 健康安全意識(shí)和要求傳遞給相關(guān)方。 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 為確保監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)可行并與監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的要求相一致，公司要求使用人員按要求使用和維護(hù)監(jiān)視測(cè)量裝置等，并定期校準(zhǔn)測(cè)量設(shè)備，使監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)處于受控狀態(tài)。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 第 24 頁(yè) 共 37 頁(yè) 刪減 標(biāo)識(shí)和可追溯性 公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中責(zé)任部門使用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品，并針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)，采購(gòu)部負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，工程部負(fù)責(zé)空調(diào)清洗服務(wù)的標(biāo)識(shí)。 采購(gòu)信息 采購(gòu)文件（如：采購(gòu)合同、清單）應(yīng)包括下述之一的采購(gòu)產(chǎn)品信息： a) 產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨日期、質(zhì)量要求等； b) 規(guī)范、檢驗(yàn)規(guī)程及其它相關(guān)技術(shù)資料（適用于外協(xié)件）； c) 適當(dāng)時(shí)，對(duì)供方的產(chǎn)品、程序、過(guò)程、設(shè)備、人員及管理體系等方面提出要求。 b)供方質(zhì)量管理價(jià)格的質(zhì)量保證能力，供方遵守法律法規(guī)的情況。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 刪減 采購(gòu) 采購(gòu)部編制《采購(gòu)管理程序》，以確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合要求。 識(shí)別顧客要求的過(guò)程包括：合同評(píng)審前與顧客的交流、報(bào)價(jià)等活動(dòng)過(guò)程，與顧客溝通并組織相關(guān)部門識(shí)別項(xiàng)目需求。培訓(xùn)程序應(yīng)當(dāng)考慮不同層次的職責(zé)、能力、語(yǔ)言技能和文化程度以及風(fēng)險(xiǎn)。行政管理部編制《管理評(píng)審程序》，評(píng)審每年至少一次，每次間隔不超過(guò) 12 個(gè)月，并做好相關(guān)記錄，行政管理部負(fù)責(zé)保存。 m)負(fù)責(zé)公司不符合的控制及糾正預(yù)防措施的管理； n)承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。公司管理體系職能分配表見(jiàn)附錄。 法律法規(guī)和其他要求 公司行政管理部負(fù)責(zé)編制《法律法規(guī)和其他要求管理程序》，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查該程序文件的執(zhí)行情況，及時(shí)獲取、確認(rèn)、更新與公司管理體系相關(guān)的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全的法律法規(guī)和其他要求，并及時(shí)傳達(dá)給公司相關(guān)部門和相關(guān)方、 促進(jìn)管理體系的規(guī)范化和持續(xù)改進(jìn)。 環(huán)境因素和危險(xiǎn)源識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、控制措施的確定 公司行政管理部編制《環(huán)境因素、危險(xiǎn)源識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)管理程序》，用于識(shí)別、評(píng)價(jià)公司能夠控制或能夠施加影響的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，確定主要環(huán)境因素和主要危險(xiǎn)源 ，同時(shí)監(jiān)督各部門的實(shí)施情況，及時(shí)更新、匯總、發(fā)放。 相關(guān)文件 《文件管理程序》 《記錄管理程序》 第 12 頁(yè) 共 37 頁(yè) 5 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理是公司進(jìn)行決策、指揮和控制的核心，對(duì)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)起到至關(guān)重要的作用，并通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)其承諾提供證據(jù)： a)向公司全體員工傳達(dá)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性； b)制定公司的一體化方針； c)確保在公司的各職能部門及層次上制定質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)； d)主持進(jìn)行公司管理體系的管理評(píng)審活動(dòng)； e)確保提供適宜的資源滿足管理體系的需求。 經(jīng)識(shí)別，公司目前沒(méi)有影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程。下列標(biāo)準(zhǔn)如果修訂，本手冊(cè)將隨之修訂，以保證本手冊(cè)適應(yīng)下列標(biāo)準(zhǔn)的最新版本。 （ 11）本《管理手冊(cè)》未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，不得翻印和復(fù)印。 （ 3）《管理手冊(cè)》由管理者代表審核，總經(jīng)理簽署發(fā)布。 為實(shí)現(xiàn)公司的一體化方針，確定公司的一體化總目標(biāo)為： 合同履約率 100% 客戶滿意度 90% 環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)： 100%； 。 地 址：北京市東城區(qū)培新街 7 號(hào) 電 話： 01067193330 傳 真： 01087695757 第 3 頁(yè) 共 37 頁(yè) 管理手冊(cè)頒布令 公司依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系－要求 》、 GB/T2400120xx idt ISO14001:20xx《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、 GB/T2800120xx《職業(yè)健康安全管理體系 要求》，結(jié)合公司的實(shí)際情況，編制而成本《管理手冊(cè)》，它明確了公司的社會(huì)承諾，明晰了公司各職能和層次之間的職責(zé)，也是公司向社會(huì)、顧客以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)介紹本公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全的正式文件。 北京大洋巨人環(huán)?？萍加邢薰? DB/ 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全 管 理 手 冊(cè) 受控狀態(tài)： 受 控 編 寫： 文件編寫小組 審 核： 程 波 批 準(zhǔn)： 李輝 分 發(fā) 號(hào)： 發(fā)布 實(shí)施 北京大洋巨人環(huán)?？萍加邢薰? 發(fā)布 目 錄 文件更改控制頁(yè) .......................................................................... 1 公司簡(jiǎn)介 ............................................................................... 2 管理手冊(cè)頒布令 .......................................................................... 3 管理者代表任命書 ........................................................................ 4 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標(biāo) .......................................................... 5 管理手冊(cè)管理制度 ........................................................................ 7 1 范圍 ................................................................................. 8 2 規(guī)范性引用文件 ........................................................................ 8 3 術(shù)語(yǔ)和定義 ........................................................................... 9 4 質(zhì)量環(huán)境健康安全管理體系 ............................................................. 10 ............................................................................. 10 ........................................................................... 10 5 管理職責(zé) ............................................................................ 12 管理承諾 .......................................................................... 12 以顧客和相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn) ........................................................... 12 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針 ........................................................... 12 策劃 .............................................................................. 12 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ................................................................... 14 管理評(píng)審 .......................................................................... 16 6 資源管理 ............................................................................ 18 資源 提供 .......................................................................... 18 人力資源 .......................................................................... 18 基礎(chǔ)設(shè)施 /工作環(huán)境 .................................................................. 18 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ............................................................................ 20 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ..................................................................... 20 與顧客及其他相關(guān)方有關(guān)的過(guò)程 ....................................................... 21 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（刪減） ................................................................. 22 采購(gòu) .............................................................................. 22 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ..................................................................... 23 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 ............................................................... 24 健康 、安全和環(huán)境管理體系運(yùn)行控制 ................................................... 25 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) ..................................................................... 25 8 測(cè)量分析和改進(jìn) ....................................................................... 26 總則 .............................................................................. 26 監(jiān)視和測(cè)量 ......................................................................... 26 不合格品控制 ......................................................................