【正文】 負責商品的陳列及退換貨工作，并將商品信息及時反饋商品代表。 關(guān)鍵業(yè)績指標 任職資格要求 (二 )勝任素質(zhì)模型 技能 /能力 團隊建設能力（ 2 級） 影響力 (2 級 )、決策能力（ 2 級） 商務談判能力（ 3 級）、人際溝通能力（ 3 級） 市場拓展能力（ 3 級）、市場信息分析能力（ 3 級） 企 業(yè) 知 識 （ 2 級） 產(chǎn) 品 知 識 （ 2 級） 客 戶 信 息 （ 2 級） 營 銷 知 識 （ 2 級） 職業(yè)素養(yǎng) 成就欲 客戶服務意識、誠信意識 忠誠度、廉潔自律性 崗位： 運營 主管 （一）關(guān)鍵業(yè)績指標 職責概述 協(xié)助店經(jīng)理管理、監(jiān)督、培訓店內(nèi)員工，維護專賣店正常運營，實現(xiàn)銷售目標 主要工作 協(xié)助店經(jīng)理全面負責本班的日常管理工作，實現(xiàn)既定銷售目標。 負責專賣店的日常運營管理，確保達成既定銷售目標。 能力要求： 優(yōu)秀的語言表達能力、較強的發(fā)現(xiàn)問題分析問題能力，較好的文字功底、溝通能力及良好的團隊合 作意識。優(yōu)化現(xiàn)有貨品結(jié)構(gòu)及商品鏈，整合現(xiàn)有庫存資源優(yōu)化利用， 達到三店共享，全力推動銷售目標完成。能通過出色的文字表達品牌文化和內(nèi)涵。 關(guān)鍵業(yè)績指標 現(xiàn)金收支準確度： 60% 執(zhí)行制度達標率： 30% 客戶滿意度： 30% 任職資格要求 學歷 財務、會計專業(yè)大專及以上學歷 工作經(jīng)驗 一年以上出納從業(yè)經(jīng)驗 能力要求 關(guān)注細節(jié)能力、會計核算能力、 專業(yè)學習能力、溝通能力、自控能力 第二章 營銷企劃中心 一、 營銷企劃中心 職能概述 營銷 企劃中心主要職能是根據(jù) 公司 的戰(zhàn)略發(fā)展目標，圍繞本 公司 的目標客戶和目標市場發(fā)展市場運作活動，以促進企業(yè)品牌的建立和深化，進而促 進 公司 的運營與發(fā)展。 完成上級交辦的其它工作。具體所需的能力、素質(zhì)，如下圖所示。 四項核心職能 部門職能 職能說明 會計核算與報表職能 及時、準確完成公司的會計核算，編制、提交會計報表及各種財務報告 服務管理職能 進行財務規(guī)劃，編制財務計劃，對公司經(jīng)營情況、投資行為進行財務分析并向管理者提供分析報告，為公司的經(jīng)營決策提供支持 財務運作職能 對公司現(xiàn)金流進行管理，籌資和投資管理 服務職能 為公司的正常運作提供服務，如發(fā)放工資、費用報銷、提供財務數(shù)據(jù)資料等 招聘培訓專員 人事專員 文案專員 企劃專員 設計專員 會計 運營督導 店長 客服主管 采購專員 商品管理專員 成本核算專員 財務總監(jiān) 人力資源總監(jiān) 出 納 行政專員 車輛專員 后勤專員 二、 財務 審計中心 組織結(jié)構(gòu) 圖 三、 財務 審計中心 職能分解 財務 審計中心 職能分解是將財務 審計中心 的職能逐級分解為具體的、可操作的作業(yè)項目，具體分解結(jié)果如下： 財務 審計中心 職能分解 職能 職能分項 職能細化（職責） 財 務 管 理 、 監(jiān) 督 與 服 務 制度建設與管理 制定公司各項財務制度，包括會計制度、財務預算管理制度、資產(chǎn)管理制度等 制定財務考核辦法及財務控制措施 規(guī)劃、實施和維護公司會計電算化系統(tǒng) 財務規(guī)劃與計劃 制定公司的財務規(guī)劃與年度財務計劃 制定公司 年度、季度、月度財務收支計劃 監(jiān)督落實公司財務計劃的執(zhí)行情況并進行分析，上報董事會 會計核算 負責公司日常財務業(yè)務、會計核算及賬務處理工作 負責編制、解釋和分析公司統(tǒng)一的財務報表和統(tǒng)計體系，分析和報告公司經(jīng)營指標和經(jīng)營業(yè)績 負責公司各類資產(chǎn)的核算及管理，定期組織財產(chǎn)及債權(quán)、債務的清查工作 現(xiàn)金出納 負責公司資金的管理與調(diào)配，完成日常收支及記賬工作 辦理各種支票、匯票 等收付款業(yè)務 負責庫存現(xiàn)金、發(fā)票及空白支票等重要票據(jù)的管理 負責公司現(xiàn)金、銀行結(jié)存工作及日記賬 的編制與管理 財務分析與報告 定期進行財務綜合分析和預測，提供財務分析報告 針對問題，及時提出財務分析控制措施和建議 對公司新的業(yè)務項目、投資項目進行財務分析與預測 財務審計 對公司經(jīng)營成果、效益狀況的真實性、合法合規(guī)性進行審計 對違反財務紀律的時間、發(fā)現(xiàn)的重大問題及時上報并提出處理意見 負責做好內(nèi)部審計等項工作 財務總監(jiān) 會計 出納 財 務 管 理 、 監(jiān) 督 與 服 務 投融資管理 根據(jù)董事會及總裁的指示，做好公司項目投資的成本和盈利分析，參與公司投資項目的決策 根據(jù)董 事會及總裁的指示，做好資金籌集、供應和使用管理工作 與相關(guān)金融機構(gòu)保持聯(lián)系，為公司建立有效的融資渠道 稅收籌劃 及時了解、掌握國家有關(guān)稅務政策，收集相關(guān)信息 規(guī)范、組織公司納稅工作，包括稅款計算、申報、及時繳納 審核內(nèi)部各單位納稅申報表，檢查、防范稅務風險 擬定稅務籌劃方案，跟進已批準稅務籌劃方案的實施 團隊建設 參與財務人員的招聘工作，建立健全財務組織，確保公司財務工作正常開展 制定本部門各項管理制度，建立健全崗位責任制 對財務人員進行日常管理與工作考核 其它 協(xié)助辦理公司的工商年檢事宜 按照會計檔案管理規(guī)定，妥善保管會計檔案 協(xié)助制定商品銷售價格等項工作 四、 關(guān)鍵業(yè)績指標 與 勝任素質(zhì)模型 崗位：財務總監(jiān) （一） 關(guān)鍵業(yè)績指標 職責概述 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，負責企業(yè)總體財務計劃，領(lǐng)導、監(jiān)督企業(yè)的會計核算、財務管理、資金管理、內(nèi)部財務控制等各項工作，加強公司經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益，維護股東權(quán)益 主要工作 在董事會和總經(jīng)理領(lǐng)導下，主 持制定公司內(nèi)部財務制度、會計制度及工作程序，經(jīng)批準后組織實施并監(jiān)督執(zhí)行。 績效管理是一個 系統(tǒng)工程，需要各部門全員的統(tǒng)一參與和聯(lián)動，不僅要求有戰(zhàn)略的高度，更要求有從低處入手的行動，由淺入深，從簡到繁，去繁存簡的過程需要時間的堅持，更需要 對目標設定、職責明確、流程清晰、執(zhí)行到位、考 核檢驗的循序漸進的總結(jié)和改進，方能將公司的管理漸入規(guī)范化 、專業(yè)化。 組織開展公司財務成果預測，參與經(jīng)濟合同、協(xié)議的洽談和會簽，協(xié)助公司經(jīng)營 者對經(jīng)營、投資等事項做出決策。 負責稅金的計提、申報繳納工作 。 核對會計人員提供的員工每月工資薪金，按時發(fā)放。 (二 )勝任素質(zhì)模型 崗位： 文案專員 （一）關(guān)鍵業(yè)績指標 職責概述 主要工作 關(guān)鍵業(yè)績指標 方案通過率： 60% 文案準確率： 30% 客戶滿意度： 10% 任職資格要求 學歷： 中文、新聞、漢語言、廣告專業(yè)本科以上學歷。 工作經(jīng)驗： 相關(guān)行業(yè)營銷工作三年以上。 能力要求： 具有很強的激勵、分析判斷力、語言表達能力和溝通、協(xié)調(diào)、團隊領(lǐng)導等能力。 (二 )勝任素質(zhì)模型 第五章 銷售運營中心 一、 銷售運營中心 職能概述 銷售運營中心在企業(yè)內(nèi)主要承擔的職能是為了順利達成企業(yè)的市場目標，在企業(yè)營銷系統(tǒng)最高負責人的領(lǐng)導下及在相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)配合下，嚴格執(zhí)行企業(yè)的銷售方針、銷售政策，配合企劃部制定的市場策劃與推廣方案，按時完成把產(chǎn)品（或服務）提供給消費者（或客戶）的任務。 控制專賣店資金有效周轉(zhuǎn)。 關(guān)鍵業(yè)績指標 任職資格要求 (二 )勝任素質(zhì)模型 技能 /能力 督導能力（ 2 級） 人際溝通能力（ 3 級）、商務談判能力（ 3 級） 建立信任的能力（ 3 級）、市場拓展能力（ 2 級） 企 業(yè) 知 識 （ 2 級） 產(chǎn) 品 知 識 （ 2 級） 營 銷 知 識 （ 2 級） 客 戶 信 息 （ 3 級） 職業(yè)素養(yǎng) 進取心 客戶服務意識、堅忍性 忠誠度 崗位： 客戶顧問 （一）關(guān)鍵業(yè)績指標 職責概述 執(zhí)行公司的經(jīng)營理念，負責柜臺商品的安全和銷售，以及對客服務等日常工作，以高度的責 任心維護公司的形象和聲譽 主要工作 負責本崗位內(nèi)商品的清點、統(tǒng)計工作，并做好交接班。 二、行政后勤 中心組織結(jié)構(gòu)圖 技能 /能力 下屬激勵能力（ 2 級） 督導能力（ 3 級）、人際溝通能力（ 2 級） 建立信任的能力（ 2 級）、問題解決能力（ 3 級） 企 業(yè) 知 識 （ 2 級） 產(chǎn) 品 知 識 （ 2 級） 營 銷 知 識 （ 1 級） 客 戶 信 息 （ 3 級） 職業(yè)素養(yǎng) 成就欲 客戶服務意識、誠信意識 忠誠度、團隊意識 三、 行政后勤中心 職能分解 行政后勤中心職能分解是將行政后勤部的職能逐級分解為可執(zhí)行的作業(yè)項目，具體分解結(jié)果如下： 行政管理中心職能描述 職能 職能分項 職能細化 行 政 管 理 行政 事務 管理 協(xié)調(diào)總經(jīng)理和各部門的工作，負責上傳下達，協(xié)助相關(guān)部門開展重大活動 企業(yè)各種日常辦公事務的計劃、組織、 協(xié)調(diào)與控制 會議 管理 安排每周、每月、每季度、每半年、每年的公司辦公會議及其他各種會議并確保按時召開 負責公司各類會議的記錄和會后總結(jié)工作及傳達 固定資產(chǎn)和低值易耗品 管理 負責對全公司的固定資產(chǎn)和低值易耗品進行定期統(tǒng)計 負責匯總各部門所需要辦公設備及辦公用品的申請 負責制定辦公物品及設備的采購、保管、發(fā)放與使用制度 負責辦公物品及設備的采購、保管、發(fā)放、使用 負責安排固定資產(chǎn)的維修和保養(yǎng)工作 對固定資產(chǎn)和低值易耗品的總體費用進行控制 公關(guān)