【摘要】消費(fèi)維權(quán)崗位練習(xí)題(消保部分)一、案例分析題(一)案情:2005年8月9日我局接到消費(fèi)者黃某投訴:7月30日黃某從一商場(chǎng)購(gòu)得某品牌果汁飲料一瓶,當(dāng)天她打開(kāi)果汁飲用,沒(méi)有一次喝完。8月1日中午,她擰開(kāi)瓶蓋準(zhǔn)備再喝時(shí),飲料瓶突然爆炸,瓶蓋沖擊到右眼,鑒定為輕微傷,共花去醫(yī)藥費(fèi)500余元并為此休病假1周。黃某要求某商場(chǎng)賠償經(jīng)濟(jì)損失和精神補(bǔ)償。背景資料:1、爆炸原因鑒定:果汁飲料開(kāi)啟后,有細(xì)
2025-05-02 05:50
【摘要】積極的心態(tài)積極的心態(tài)使自己有獲得財(cái)富、成功、幸福和健康的力量消極的心態(tài)則是剝奪您生活有意義的東西的力量確定的目標(biāo)有了確定的目標(biāo),您就有了行動(dòng)的方向,有了前進(jìn)的動(dòng)力充滿愛(ài)心現(xiàn)代的銷售是雙贏,客戶得到對(duì)他有益的產(chǎn)品,您得到您的傭金,
2025-02-23 14:17
【摘要】第一篇:消費(fèi)者心理分析 八大類型顧客的消費(fèi)特點(diǎn)分析 從提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度的角度來(lái)講,零售賣(mài)場(chǎng)要想形成具有差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力并將服務(wù)品牌真正地打造出來(lái),那么就必須要實(shí)實(shí)在在地從營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)、特色...
2025-10-08 18:04
【摘要】重慶云霆營(yíng)銷策劃公司目錄一、調(diào)查主題….............................................................................1二、調(diào)查背景…......................................
2025-05-19 08:52
【摘要】《上海寶山房產(chǎn)消費(fèi)者需求研究》摘要房地產(chǎn)業(yè)是投資大、風(fēng)險(xiǎn)高、回報(bào)顯著的行業(yè),是建設(shè)部重點(diǎn)管理的行業(yè)之一。二十世紀(jì)90年代以來(lái),建筑業(yè),特別是房地產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),推動(dòng)、支持了國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。但是,也存在著大量房地產(chǎn)項(xiàng)目不做市場(chǎng)調(diào)查,不做可行性研究,盲目上馬,結(jié)果造成大量房屋閑置和資金積壓,更嚴(yán)重的是產(chǎn)生了許多的“爛尾樓”,給許多的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商造
2025-07-27 11:38
【摘要】(培訓(xùn)提綱)2023年9月1成都阿佩克思廣告有限公司?目標(biāo)概述第一部份?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簡(jiǎn)析第二部份?傳播策略規(guī)劃第六部份?市場(chǎng)狀況(規(guī)模)及潛力第三部分?消費(fèi)者需求分析第四部分目錄?產(chǎn)品SWOT分析第五部分明確目標(biāo)
2025-03-08 11:37
【摘要】第五章消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析西班牙古諺語(yǔ):欲成角斗士,必先認(rèn)識(shí)牛的習(xí)性。佚名在你沒(méi)有以他的觀點(diǎn)思考問(wèn)題以前,你根本不可能了解一個(gè)人——除非你一直緊貼著他和一直圍著他轉(zhuǎn)。阿蒂卡
2025-02-15 19:11
【摘要】項(xiàng)目四消費(fèi)者的需求與購(gòu)買(mǎi)任務(wù)一了解消費(fèi)者需求任務(wù)二熟悉消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)任務(wù)三了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為?引導(dǎo)案例——中國(guó)繡花鞋暢銷美國(guó)近些年來(lái),在美國(guó)西部的一些城市中,盛行以中國(guó)繡花鞋作為生日禮物向女性長(zhǎng)輩祝壽。第一次用它做生日禮物的是一位名叫約翰·考必克的美國(guó)青年醫(yī)
2025-02-23 14:30
【摘要】第三章消費(fèi)者行為與市場(chǎng)需求※基數(shù)效用理論:邊際效用分析※序數(shù)效用理論:無(wú)差異曲線分析※從個(gè)人需求到市場(chǎng)需求※不確定下的消費(fèi)選擇第一節(jié)效用理論n幸福=效用/欲望n——薩繆爾森n一、欲望n欲望指人們的需要,或指一種缺乏的感覺(jué)與求得滿足的愿望n欲望具有無(wú)限性和層次性兩個(gè)特點(diǎn)美國(guó)心理學(xué)家自我
2025-02-27 00:02
【摘要】第四講對(duì)消費(fèi)者需求與購(gòu)買(mǎi)行為的分析速溶咖啡原??Х热蝿?wù)一消費(fèi)者需求分析?消費(fèi)者需求:針對(duì)特定產(chǎn)品與服務(wù)的具有購(gòu)買(mǎi)能力的欲望。一、幾種主要的需求狀態(tài):?負(fù)需求:厭惡——扭轉(zhuǎn)需求——扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷?無(wú)需求:激發(fā)需求——刺激性營(yíng)銷?潛在需求——實(shí)現(xiàn)需求——開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷?下
2025-03-08 09:00
【摘要】第5章家裝需求需要、動(dòng)機(jī)和行為的關(guān)系圖需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)行為結(jié)束激發(fā)驅(qū)動(dòng)達(dá)到滿足需要需要-動(dòng)機(jī)-行為轉(zhuǎn)化模式驅(qū)力誘因誘因需要b需要c需要a誘因動(dòng)機(jī)b動(dòng)機(jī)c動(dòng)機(jī)a購(gòu)買(mǎi)意向指向
2025-05-10 05:35
【摘要】第一章消費(fèi)者需求與購(gòu)買(mǎi)行為?知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)?1.掌握消費(fèi)需求的基本形態(tài)等;?2.掌握影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素;?3.掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式及購(gòu)買(mǎi)行為分析等。?技能實(shí)訓(xùn)目標(biāo)?1.初步具備判別消費(fèi)者需求的能力;?2.初步具備消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析的能力。?第一節(jié)消費(fèi)者需求?第二節(jié)影響消費(fèi)者購(gòu)
2025-01-13 14:03
【摘要】消費(fèi)心理學(xué)河南省財(cái)經(jīng)學(xué)校消費(fèi)心理學(xué)?顧客為什么要購(gòu)買(mǎi)?顧客購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)想的是什么?為什么顧客的個(gè)性各不相同?顧客的購(gòu)買(mǎi)行為有規(guī)律嗎??什么會(huì)影響顧客的購(gòu)買(mǎi)行為??顧客的消費(fèi)心理各不相同?做一個(gè)讓顧客滿意的銷售顧問(wèn)?現(xiàn)代客戶心理的新變化?1.了解消費(fèi)者需
2025-02-27 15:59
【摘要】消費(fèi)心理學(xué)河南省財(cái)經(jīng)學(xué)校消費(fèi)心理學(xué)?顧客為什么要購(gòu)買(mǎi)?顧客購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)想的是什么?為什么顧客的個(gè)性各不相同?顧客的購(gòu)買(mǎi)行為有規(guī)律嗎??什么會(huì)影響顧客的購(gòu)買(mǎi)行為??顧客的消費(fèi)心理各不相同?做一個(gè)讓顧客滿意的銷售顧問(wèn)?現(xiàn)代客戶心理的新變化?1.了解消費(fèi)者需求
2025-02-19 13:50
【摘要】什麼是消費(fèi)者需求??服務(wù)貼近消費(fèi)者?使用與滿足?彌補(bǔ)他類之不足(補(bǔ)償替代)什麼是消費(fèi)者需求?什麼是消費(fèi)者需求??三合一服務(wù)(視訊、音訊、數(shù)據(jù))?數(shù)位家庭系統(tǒng)整合服務(wù)(保全、家電、金融、遊戲…)?其他?數(shù)位科技與創(chuàng)新媒體之特性?互動(dòng)
2025-01-22 23:46