【正文】 （ 五 ） 鑒定、銷毀制度： ⒈根據(jù)國家標準，對已達保管期限的檔案應再次鑒定，對確已失去保存價值的檔案，檔案室應編造清單，提出銷毀報告，經(jīng)領導批準后實施銷毀。 ⒋如有違反上述有關規(guī)定者，除追回完整檔案 外，并處相應行政、經(jīng)濟處罰。 （三） 借閱制度： ⒈檔案原則上不 借出檔案室。外出參加會議帶回的文件要及時交綜財辦補登記。 第十四條：按照本公司的實際收入、費用支出等情況進行利潤核算，并按照有關規(guī)定進行相應調(diào)整后，依法交納所得稅。對于發(fā)生的盤盈、盤虧以及過時、變質(zhì)、毀損等需要報廢應查清原因，分清責任，分別情況及時處理。現(xiàn)金的借支應填制一式三聯(lián)單，經(jīng)主管負責人批準后方可辦理，不得墊支私人借款，不得以白條抵庫。如實反映企業(yè)財務狀況和經(jīng)營成果。 第十五條 、 合同正本由財務部保存，經(jīng)手人留存合同復印件。 第八條 、 合同發(fā)生變更或解除時，合同經(jīng)辦人及時通知合同事務主管。 2. 起草合同的基本要求： （ 1） 對方具有簽約資格（法定代表人或法人代表）； （ 2） 內(nèi)容符合法律和政策規(guī)定；（ 3） 雙方具有履約能力； （ 4） 沒有超越企業(yè)經(jīng)營范圍及經(jīng)辦人授權范圍； （ 5） 條款完整，文字準確，簽約手續(xù)完備； （ 6） 草案 交草擬的合同交給財務部， 合同的審核 （ 1）財務部對合同的付款方式、費率等進行初步審核； （ 2）財務部審完后快速遞交李總，請李總?cè)鎸徍税殃P； （ 3）李總審完的合同交給財務部，財務部再次閱完快速轉(zhuǎn)交銷售部； （ 4）銷售部的所有合同必須履行此手續(xù)。發(fā)現(xiàn)一起，堅決查處一起。 ● 學習制度 認 真學習黨和國家的各項方針政 策，適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，努力提高職工思想，政治素質(zhì)及業(yè)務水平。 ● 省、市招標辦規(guī)定，實行持證上崗和佩戴胸牌制度。 婚、喪、產(chǎn)、探親假，按國家有關規(guī)定辦理，但需事前 書面報告申請，經(jīng)領導同意方可休息。 做好職工檔案保密工作。 GL/JYZX11 顧客滿意度調(diào)查 管理 規(guī)定 公司針對施工和服務是否滿足業(yè)主和社會公眾要求的信息進行監(jiān)控，以評價市政工程施工質(zhì)量和質(zhì)量管理體系的符合性，并在不斷提高顧客滿意度的過程中，改善質(zhì)量管理體系的有效性。 （ 7） 備注：留待對卷內(nèi)文件變化時作說明之用。 （ 8） 全宗號、目錄號、案卷號：指應移交當?shù)卣畽n案館保存的檔案，由檔案館編排。 （ 2） 咨詢業(yè)務類別：分為建設項目建議書及項目可行性研究、項目經(jīng)濟評價報告；投資估算編制（審核）、設計概算編制（審核）、施工圖預算、工程量清單編制、工程標底編制、投標報價編制、工程工程結(jié)（決）算的編制（審核）；工程造價鑒定；項目實施階段造價跟蹤控制等。 二、 立卷的原則 1 、遵循工程造價咨詢文件材料的形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件材料的系統(tǒng)聯(lián)系； 正確分析和鑒別文件材料的保存價值； 按委托項目分別立卷； 卷內(nèi)文件材料應真實、完整，審批和簽章手續(xù)完備； 卷內(nèi)文件材料的制作和書寫必須規(guī)范、清晰，益于長期保存和查閱 三、 歸檔材料 歸檔材料主要由咨詢成果報告、咨詢依據(jù)文件、其他文件三部分組成。 4． 10 負責造價人員業(yè)務考評。 3 職責 3． 1 頌揚《公司法》的要求，充分發(fā)揮咨詢、審價、評估的中介作用； 3． 2 嚴格執(zhí)行《中華人民共和國招標投標法》、《建筑工程施工發(fā)包與承包計價管理辦法》和《江蘇省工程造價管理辦法》 ； 3． 3 接受委托人委托，保護委托人的利益，做到公 平、公正； 3． 4 做好計價依據(jù)的管理工作，不斷提高計價管理水平； 3． 5 根據(jù)本地區(qū)的施工水平和市場價格水平，不斷編制和補充本地區(qū)定額補充子目； 3． 6 對所編審的工程造價應嚴格審查，有漏洞的部分應及時調(diào)整； 3． 7 定期組織造價人員集中業(yè)務學習，不斷提高造價人員業(yè)務水平； 3． 8 按時按量完成本部門的工作任務。 8． 項目總監(jiān)要對所有現(xiàn)場監(jiān)理文件資料進行組卷前的審查。 2． 現(xiàn)場監(jiān)理文件資料的生成應體現(xiàn)及時性，按施工階段進展逐步形成。 四、 專業(yè)監(jiān)理工程師有下列行為的按實扣分： 1． 應編制而未編制“監(jiān)理實施細則”的扣 5～ 10 分； 2． 涉及質(zhì)量、安全重大問題，未及時向總監(jiān)匯報或請示的扣 10 分； 3． 未核對進場材料、設備、構配件的 原件，未對施工方的檢測器具的檢定 /校準合格證查驗，或雖核對，但無簽認記錄或核查有誤的扣 10 分； 4． 未參加本專業(yè)分項工程驗收及隱蔽工程驗收，或雖參加但未簽署明確意見；未對工程進行計量、審核，或雖計量、審核，但有較大失誤，造成后果的扣 5 分。 監(jiān)理工作總結(jié)的主要內(nèi)容包括： 1． 工程概況，施工及監(jiān)理工作概述； 2． 監(jiān)理組織機構、監(jiān)理人員和投入的監(jiān)理設施； 3． 監(jiān)理工作成效，工程進度、質(zhì)量、投資控制，工程信息管理、合同管理、資料管理以及協(xié)調(diào)參建各方關系的情況； 4． 施工過程中出現(xiàn)的問題及處理情況和工作建議； 5． 工程成果照片（必要時）。這種簽認也將作為建設單位月付款的依據(jù)： 1． 主要材料、構件、設備進場后，需經(jīng)監(jiān)理工程師驗收簽認，對于與合格證內(nèi)容名實不符或其它可疑問題，監(jiān)理工程師有權要求復驗或拒收； 2． 隱蔽工程在施工單位自檢的基礎上，由監(jiān)理工程師復檢，合格后簽認。 4． 有關的施工技術資料 施工單位在施工過程中的有關技術資料，必須交監(jiān)理工程師審查，主要內(nèi)容包括： a． 主要材料、構配件、設備的產(chǎn)品合 格證、檢驗報告等有關技術資料； b． 試驗記錄包括：回填土、灰土、級配砂石、砌筑砂漿、混凝土、鋼筋及鋼材焊接、預應力混凝土試驗等； c． 施工記錄包括：地基釬探及處理記錄、樁基施工記錄、巡視和旁站記錄、結(jié)構吊裝記錄、現(xiàn)場預應力施工記錄、防水施工記錄、施工測溫記錄、砼坍落度實測記錄、通水試壓記錄、設備試車記錄、電氣設備安裝調(diào)試試驗記錄及全負荷記錄等； d． 工程預檢、隱蔽工程驗收，分部、分項工程驗收、竣工驗收等工程監(jiān)理文件、記錄等。 2． 工程洽商和設計變更 設計單位的設計變更需經(jīng)監(jiān)理工程師審核簽認后交施工單位執(zhí)行。 公司全體人員應遵守職業(yè)道德和工作紀律，主動熱情地做好服務工作。 GL/JYZX05 工作紀律規(guī)則 嚴格遵守國家各種法律、法規(guī)。 全體員工均實行人事代理制度，所有員工檔案交代理公司歸檔。 遵守政府和行業(yè)主管部門關于工程造價咨詢的規(guī)定、規(guī)范、標準和指導規(guī)程，執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度。 遵守政府和行業(yè)主管部門關于工程造價咨詢的規(guī)定、規(guī)范、標準和指導規(guī)程。 六、及時完成公司領導交辦的其他任務。 七、認真組織業(yè)務知識學習。 八、及時完成公司領導交辦的其他任務。 按章程的規(guī)定決定和審批本公司的財務收支、人事任免、分配辦法和從業(yè)人員聘用、辭退、獎懲。 遵守國家的法律法規(guī)和行業(yè)主管部門的規(guī)定，依法執(zhí)業(yè)。 二、 質(zhì)量目標的考核定為每年的 12 月下旬，由各部門對照本部門質(zhì)量目標，將實際情況書面報告 綜合部 。 ● 總監(jiān)理工程師代表 55 周歲以下，大專以上文化程度，取得省級或以上監(jiān)理工程師崗位證書， 2年以上從事監(jiān)理服務工作經(jīng)驗，熟練掌握國家現(xiàn)行的監(jiān)理服務標準、規(guī)范，對工作認真負責、敬業(yè)，有較豐富的實踐經(jīng)驗和較強的管理協(xié)調(diào)能力。 ● 總工程師 從事工程建設 8 年以上，擁有建筑工程類有關專業(yè) 本科 以上學歷，具備高級工程師資格，熟悉有關工程建設 招標代理、造價咨詢 及工程監(jiān)理法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程要求，熟悉工程監(jiān)理、招標代理咨詢相關專業(yè)知識和 5 年以上監(jiān)理 等咨詢 工作經(jīng)驗。 ● 內(nèi)審員 年齡 50 周歲以下，中專以上學歷，經(jīng)過 ISO9001： 20xx 標準的培訓，懂得內(nèi)審程序和工作步驟，經(jīng)培訓取得內(nèi)審員資格證書，能獨立進行內(nèi)部審核工作，具有公正、嚴明的工作作風，身體健康。 七、 本考核辦法經(jīng)最高管理者審批，自簽署之日起執(zhí)行。 領導和協(xié)調(diào)各部門的工作，提高本公司的管理水平，保證咨詢服務質(zhì)量。 五、主持處理本公司各工作過程中所發(fā)生的技術性難點、難題。 四、保管好微機及軟盤，做好軟件資料的保管和安全工作。 三、每月 20 號下午三時召開一次業(yè)務工作例會，交流情況，反映問題，努力提高造價咨詢水平。 五、參與前期招標代理合同的洽談和簽訂。 主持或組織重大業(yè)務項目的咨詢。 負責招集委托方和相關單位就咨詢項目中的一般問題和分歧進行協(xié)商，以求得一致意見。 對員工職務、崗位變動的必須進行登記并根據(jù)有關文件規(guī)定和公司規(guī)章制度對其待遇進行調(diào)整。 遲到或早退每次罰款 20 元，無故缺勤半天扣 50 元。對經(jīng)審查不符合有關資質(zhì)條件規(guī)定的分包單位及廠家，總監(jiān)理工程師拒絕其人員進入施工現(xiàn)場，其產(chǎn)品或設備不準用于工程上。 3． 施工組織設計、施工進度計劃及施工方案 工程開工前，施工單位必須編制施工組織設計或施工方案，并報監(jiān)理工程師審查，經(jīng)監(jiān)理工程師簽認后，方可實施。 四、往來文件規(guī)定時限制度 為提高工作效率，同時也為實行 索賠作好基礎工作，項目監(jiān)理部根據(jù)合同的有關規(guī)定，并結(jié)合工作實際與施工單位協(xié)商，對往來文件應規(guī)定時限，協(xié)議一經(jīng)雙方簽認，任何一方不得違反有關時限規(guī)定。 七、監(jiān)理日志及監(jiān)理月報制度 1． 現(xiàn)場監(jiān)理人員按日填寫“監(jiān)理日志”，記載工程監(jiān) 理過程情況，并記載由于環(huán)境因素（如：惡劣天氣、停水、停電等）所影響施工進度的事實，作為審核索賠的依 據(jù)，監(jiān)理日志將妥善保管，作為歸檔技術資料； 2． 項目總監(jiān)理工程師按月編制《監(jiān)理月報》，報送建設單位代表簽收。 一、 凡有下列行為之一的監(jiān)理人員扣 10～ 30 分： 1． 不服從總監(jiān)領導，鬧不團結(jié)，給單位造成不良影響的； 2． 未經(jīng)領導批準私自承接監(jiān)理業(yè)務的，所監(jiān)工程擅自使用無證人員監(jiān)理的、親屬經(jīng)營的； 3． 向業(yè)主推薦親屬承接工程，向承包商推銷建筑材料、構配件、設備的； 4． 無故不及時簽收、簽發(fā)承包商申報的相關資料，借故刁難材料供應商或承包商，向利益相關人索要、接受禮物的； 5． 與建設單位、承包商串通，弄虛作假，把不合格的材料、構配件、設備或把不合格的工程按合格簽字的； 6． 所監(jiān)工程發(fā)生直接經(jīng)濟損失 10～ 30 萬元以上質(zhì)量事故，經(jīng)查與監(jiān)理 不到位有關的。它能為工程監(jiān)理實況提供可追溯性的證據(jù)。 5． “目錄”所列 C 類文件資料，監(jiān)理實施中，由監(jiān)理方收集，工程完工后，裝訂成冊（壹套），移交公司存檔保存，保存期叁年。 1． 2 招標代理部主要負責招投標 代理業(yè)務的接洽、承攬、編寫招標投標文件、編制標底，標函，建設工程預決算，審價；房地產(chǎn)計量咨詢；建設工程的可行性研究投資估算、項目經(jīng)濟評估。 4． 7 配合建設監(jiān)理部做好施工階段監(jiān)理投資控制工作，有效實行工程造價動態(tài)管理。 檔案立卷實行誰咨詢誰立卷責任制。如設計變更單和施工簽證較多，可用清單形式歸檔，原件由委托方保存。有特殊要 求的可定為長期或永久。文件沒有標題或標題不能說明文件內(nèi)容的，可自擬標題，但需外加“ 〈 〉”號。 五、 案卷裝訂要求 案卷裝訂排列：案卷封面－卷內(nèi)文件目錄－文件材料－備考表－封底?？蛻翎槍Ρ竟臼┕と藛T的態(tài)度、配合度及施工質(zhì)量等服務滿意與否的信息，填入調(diào)查表中； 2． 客戶將《客戶滿意度調(diào)查表》反饋本公司 綜合部 后，由 綜合部 組織相關人員對收集到的信息進行分析； 3． 調(diào)查情況經(jīng)分析后，對“客戶意見欄”中的顧客抱怨內(nèi)容， 綜合部 應依據(jù)《糾正和預防措施控制程序》作出處理；對“客戶意見欄”中作為建議或參考事項，并非客戶抱