【正文】 七、考核結(jié)果的適用（一）區(qū)直部門派駐工作人員的考核結(jié)果作為個人年度考核的最終結(jié)果。六、考核的組織實施派駐工作人員年終考核由審批辦和監(jiān)察局駐“中心”監(jiān)察室的相關(guān)人員組成考核小組，在區(qū)組織人事部門的指導監(jiān)督下組織實施。（二）稱職（合格）：嚴格按照法定的權(quán)限和程序辦件，自覺履行崗位職責，工作中能自覺使用文明用語，嚴格遵守“中心”制定的各項規(guī)章制度，工作主動，不推諉扯皮，執(zhí)行“一次性告知”的規(guī)定，能夠按規(guī)定時限辦理相關(guān)事項，廉潔自律，自覺接受民眾監(jiān)督，熱情解答民眾提出的各種問題。認真遵守、執(zhí)行“中心”的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退，注重儀表，舉止文明。三、考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括德、能、勤、績、廉五方面，重點考核工作業(yè)績。（1分）窗口無脫崗、空崗的。（2分）行政審批工作的經(jīng)驗、做法在有關(guān)信息簡報等材料上受到市領(lǐng)導或區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導文字批示給予肯定和表揚的。每發(fā)生一個查實的“一般批評”扣4分?！笆艿奖頁P”的考核計分方法表揚分為“一般表揚”和“特殊表揚”。為引起對超時問題的重視，每超時一件扣10分，扣分總數(shù)不超過前兩項得分之和。（4分）不需要現(xiàn)場勘察或由窗口組織現(xiàn)場勘察的審批事項，實行“一審一核”制，由窗口工作人員初審，窗口首席代表審批。專項會議議題可由成員單位提出，牽頭部門協(xié)調(diào)組織召開會議。關(guān)于建立投資項目聯(lián)合審批聯(lián)席會議制度的通知（寶坻政辦發(fā)〔2012〕8號）各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，區(qū)政府各部門：為進一步深化我區(qū)投資項目聯(lián)合審批工作，加強各部門間的協(xié)調(diào)配合，形成工作合力和長效機制，組織推動更多好項目、大項目快審批早建設(shè)，依據(jù)市政府辦公廳《關(guān)于建立投資項目聯(lián)合審批聯(lián)席會議制度的通知》（津政辦函〔2011〕144號）要求，結(jié)合我區(qū)實際，以區(qū)行政許可服務中心為平臺，建立投資項目聯(lián)合審批聯(lián)席會議制度。三、現(xiàn)場審批的整改落實進駐“中心”各部門在深入貫徹落實《意見》內(nèi)容要求的基礎(chǔ)上，要高度重視和切實抓好現(xiàn)場審批的落實工作。進駐人員應具備較高的政治素質(zhì)，能夠比較熟練地掌握和運用與本部門行政審批工作有關(guān)的法律法規(guī)和政策規(guī)定，能夠熟練操作行政審批計算機應用系統(tǒng)。二、現(xiàn)場審批的衡量標準落實現(xiàn)場審批主要從以下六個方面進行衡量。（三）承辦。三、代辦內(nèi)容提供項目在辦理過程中的法律、法規(guī)及政策咨詢；市場準入類企業(yè)名稱查詢、房屋租賃登記、工商注冊登記、組織機構(gòu)代碼證、稅務登記證等相關(guān)部門的行政審批；投資類項目核準或備案到取得開工許可證，涉及到相關(guān)部門的行政審批手續(xù)。三、各入駐部門在“中心”實施行政審批必須使用審批專用章。首席代表審批業(yè)務管理接受委任部門領(lǐng)導，直接對部門行政首長負責，日常管理、年度考核等由“中心”負責，必須嚴格遵守“中心”相關(guān)管理規(guī)定。九、綜合科要定期和不定期對學習情況進行抽查。寶坻區(qū)行政許可服務中心學習制度一、“中心”全體人員必須自覺參加“中心”組織的政治理論和業(yè)務知識學習。六、嚴禁工作時間使用計算機玩游戲。（八）各窗口、各科室負責自己工作場所的衛(wèi)生環(huán)境清理，要做好每日一小掃，每周一大掃。二、工作人員的要求（一）管理部門確定重點防火地點，消防器材定點存放，由專人負責檢查、保養(yǎng)、維修和管理，未經(jīng)許可，他人不得私自動用消防器材。寶坻區(qū)行政許可服務中心一次性告知制度一、一次性告知制的涵義一次性告知制是指服務對象到“中心”辦事或電話咨詢有關(guān)事宜時，經(jīng)辦人員必須一次性說清其所要辦理事項的依據(jù)、程序、時限、所需的全部材料和收費標準等內(nèi)容或不予辦理理由的制度。投訴可采用口頭、書面或電子郵件形式，但涉及重大事項的投訴，應采用書面的形式。四、對工作人員發(fā)生違規(guī)問題的，一般性問題由進駐部門負責人對其進行批評教育，并以口頭或書面形式要求限期整改；對發(fā)生較嚴重問題并經(jīng)查實的，轉(zhuǎn)其隸屬部門處理，并報監(jiān)察局派駐“中心”監(jiān)察室備案。二、“中心”實行考勤簽到制度，工作人員到崗后，先到“中心”咨詢臺簽到，不得代簽。接聽服務對象電話時，電話鈴響三聲以內(nèi)要迅速接聽，并使用“您好，這里是許可中心窗口，請講”、“您有什么事？”、“我能轉(zhuǎn)達嗎？”、“請稍等一下”、“請您再說一遍”等文明用語，禁止強行中斷或掛斷電話。工作時間禁止利用計算機上網(wǎng)玩游戲或聊天，禁止翻看與工作無關(guān)的書報雜志。一、儀容儀表穿戴整潔，樸素大方，儀表端莊。，工裝整潔，儀表端莊，不隨意著裝。不斷提高審批效率，增加立等可取，擴大網(wǎng)上辦理，不變相延長審批時間。全體人員堅守崗位好，部門整體形象好，服務意識和水平高，不疲沓松散。，即時錄入，限時辦結(jié)，不變相壓件。二、行為舉止行為舉止要和善、謙恭、得體，不準仰靠或趴伏桌面。六個一樣：受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待；本地人、外地人一樣對待。在適當對話環(huán)境中應多使用“歡迎”、“謝謝”、“請您”、“對不起”等文明用語，切忌用語生硬，作風粗暴。寶坻區(qū)行政許可服務中心廉政建設(shè)規(guī)定一、全體工作人員要認真執(zhí)行黨中央、中央紀委及本市、本區(qū)關(guān)于廉政建設(shè)的各項規(guī)章制度，按照《中華人民共和國行政許可法》和《天津市行政審批管理規(guī)定》要求，依法行政，恪盡職守。（四）違反“工作人員行為規(guī)范”，服務效率低，服務質(zhì)量差。投訴處理方法，口頭投訴以口頭答復為主，書面投訴必須書面答復。（五）對需一次性告知的事項，除電話咨詢可用口頭告知的形式，其他情況要以《行政許可告知書》的形式書面告知當事人（一式兩份），并簽字蓋章，存檔備查。凡因不按規(guī)定操作發(fā)生保險柜被撬、現(xiàn)金被盜等事故，要追究相關(guān)人責任。三、各窗口計算機應保證登陸到“中心”的局域網(wǎng)上，并將每天辦件詳細情況錄入到共享文件夾，以便“中心”進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和查閱利用。三、窗口檔案利用由各窗口安排專人負責。六、學習情況由綜合科負責記錄。四、首席代表的管理與考核（一）實行委任制。對不能按要求履行首席代表職責，或在工作中出現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的，監(jiān)察局駐“中心”監(jiān)察室將按有關(guān)規(guī)定對相關(guān)人員提出處理意見并退回原部門，原派出部門應給予嚴肅處理，并按規(guī)定另行委派首席代表。六、各相關(guān)部門應嚴格遵守本辦法，因?qū)徟鷮Ｓ谜逻z失、使用不當、管理不嚴造成嚴重后果的，要依法追究相關(guān)人員責任。（二）受理。跟蹤、督辦審批過程，并將審批中出現(xiàn)的具體問題及時反饋給項目單位。首席代表應專司其職、恪盡職守。（六）執(zhí)行現(xiàn)場審批程序和限期辦理制度要到位。（四）現(xiàn)場審批授權(quán)不到位的，各進駐部門要采取有效措施加以解決，并重新簽訂《現(xiàn)場審批委托授權(quán)書》。二、主要職責研究推動重大項目聯(lián)合審批服務工作，結(jié)合部門審批職能，按條口組織推進相關(guān)審批辦理進度；協(xié)調(diào)解決投資項目聯(lián)合審批中遇到的問題；加強對投資項目聯(lián)合審批的行政效能監(jiān)察等；對需要協(xié)調(diào)的重要事項，報請區(qū)人民政府審定后，按要求部署落實。要求有會議記錄，有具體措施。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)計分方法：全部按時辦結(jié)的得80分，并以此作為基礎(chǔ)分。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要對“群眾評議”和“表揚與批評”兩個方面進行考核：“群眾評議”的考核計分方法“中心”實行“一事一評議”，要求每個來“中心”辦事的申請人，在事項辦結(jié)時，利用設(shè)在窗口的評議鍵盤，對辦理工作做出評議，分為“好、中、差”，滿分為77分。“受到批評”的考核計分方法批評分為“一般批評”和“嚴重批評”