【正文】
現(xiàn)代企業(yè)競爭激烈,每一個階層的員工,每天的工作既緊張又枯燥,企業(yè)主管們對激勵士氣、鼓舞士氣莫不絞盡心思,但效果往往有限,尤其占70%以上的基層員工,其更大的潛能,給企業(yè)做更多的貢獻,對其個人及企業(yè)來說總是莫大的損失。圈活動的過程可以留到后面介紹,先談得到多少成果,以及把實際成果與預(yù)期成果作比較。如果不甚理想,應(yīng)重新探討,也許是原因找錯,也許是對策措施不對,此時應(yīng)考慮是否重新回到步驟8的探討原因,還是回到步驟9的提出對策,重新來一遍,如此的P D C A管理循環(huán),有耐心地去做,終究可以達到預(yù)期的效果。實施前應(yīng)召集相關(guān)人員進行說明及教育訓(xùn)練。 對策措施。改善的工作應(yīng)從重要的項目下手。 Time Table:目標(biāo)的達成,衡量是有時程的。 When:何時,即訂出階段做法及預(yù)定進度。 萬一失敗,圈長也要負(fù)起維系軍心的責(zé)任,管理上有句名言:【失敗不能光是后悔而已,因為你已經(jīng)交了學(xué)費】,更何況【經(jīng)驗的取得來自于每一場硬仗】。步驟3:掌握部門內(nèi)的問題點。再逐步以這幾個成功的示范圈當(dāng)種子,有了經(jīng)驗以后可以指導(dǎo)其他圈之成立。品管圈可以說是目標(biāo)管理技術(shù),人性管理技術(shù)、重點管理技術(shù)及問題分析技術(shù)的綜合體,它不但可以協(xié)助解決部門內(nèi)的障礙問題,更可以達到激勵士氣的效果。通常的品管圈討論會,大致一個月聚會兩次,一次約1~2小時,可利用上班時間或下班以后。所以,推行品管圈,應(yīng)該可以得到下面的效果:1. 鼓舞士氣,造成開朗而帶有熱勁的工作氣氛。 一個公司在初次推行品管圈時,最好先行將公司內(nèi)有可能或有條件成為QCC圈長的人員進行品管圈方法的培訓(xùn)。給予圈名,好像給予一個人以名字,或說給予一個企業(yè)以名字一樣,給它生命,珍惜它。真是第一仗就打敗仗。 What:做什么,即主題項目及目標(biāo)值(數(shù)據(jù))。 Measureable:目標(biāo)要可衡量的,就是要以數(shù)據(jù)作目標(biāo)。計劃的進行狀況,可使用查檢表定期查檢。步驟9:提出對策。在工廠內(nèi),對于對策的做法,可以使用散布圖,查檢表或簡易實驗法,先進行做法與效果之調(diào)查,理出一個輪廓后,再提出一個更具體的對策。效果確認(rèn)可以使用管制圖、直方圖或推移圖為佳。汽車基地 經(jīng)圈員所努力達成成果后,應(yīng)將努力的過程,使用的手法及達成的結(jié)果,使用圖示方法予以發(fā)