【正文】 　 （二）書面警告　　　(1)擅離工作崗位或遲到、早退超過(guò)十分鐘的?！　　?9)工作散漫或粗心大意的。第二節(jié) 處分第一條 如有違反以下情況之一的，視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處分：　 （一）口頭警告　　　(1)工作態(tài)度不認(rèn)真的(如值班時(shí)看報(bào)紙、吃零食、吸煙、聽(tīng)音樂(lè)、喧嘩、離崗等)。　　　在服務(wù)工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī)，多次受到客戶表?yè)P(yáng)者。（五）加班的申請(qǐng)、審批、確認(rèn)流程《加班申請(qǐng)單》在人力資源部，加班統(tǒng)計(jì)周期當(dāng)月的1日至30日。（二）員工加班應(yīng)提前申請(qǐng)，事先填寫《加班申請(qǐng)單》，因無(wú)法確定加班工時(shí)的，應(yīng)在本次加班完成后1個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)填《加班申請(qǐng)單》。不按規(guī)定請(qǐng)、銷假，打指紋后無(wú)故離開(kāi)辦公區(qū)、不來(lái)上班視為曠工。部門經(jīng)理以上員工請(qǐng)事假須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),如遇臨時(shí)重大事故無(wú)法提前請(qǐng)假必須及時(shí)電話聯(lián)系,并經(jīng)批準(zhǔn)人同意方可請(qǐng)假,正常上班后2日內(nèi)需補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。第十三條 員工在外發(fā)生急重病必須就地治療的須憑鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)院的醫(yī)療單據(jù)和病休證明，方可請(qǐng)假。第九條 如發(fā)現(xiàn)考勤中員工有弄虛作假情況，公司將對(duì)有關(guān)責(zé)任員工按弄虛作假一次計(jì)曠工一天處理，同時(shí)視情況追究考勤員及領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。全體員工都必須自覺(jué)遵守工作時(shí)間，自覺(jué)打卡。第十二章 考勤管理制度第一節(jié) 總 則第一條 考勤管理是建立公司良好的勞動(dòng)紀(jì)律、提高公司整體效益的重要保證，是對(duì)員工工作期間工作狀態(tài)的約束、量化與考評(píng)。第四條 計(jì)劃生育假、產(chǎn)假（一）正式員工符合計(jì)劃生育的人流、引產(chǎn)，須憑指定醫(yī)院開(kāi)具的證明，休假時(shí)間由人力資源中心按國(guó)家法律規(guī)定辦理。第二條 婚假，員工本人結(jié)婚，可給予5天婚假。第六條 本公司員工的交接，如發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)應(yīng)由監(jiān)交人述明經(jīng)過(guò)，會(huì)同移交人及接收人擬具處理意見(jiàn)呈報(bào)上級(jí)主管核定。第三條 主管員工應(yīng)就下列事項(xiàng)分別造冊(cè)辦理移交。（三） 停薪留職期間年資不計(jì)，但服兵役者不在此限。第十條 本公司員工離職，除“當(dāng)然解職”及“自動(dòng)離職”未能辦理交接手續(xù)外，均應(yīng)辦理交接手續(xù)，經(jīng)各部門接交人簽準(zhǔn)后才能離職。（擅自離職者以曠工或自動(dòng)離職論處）。奉調(diào)員工由于所管事物特別繁雜，無(wú)法如期辦妥移交手續(xù)時(shí)，可酌予延長(zhǎng)，最長(zhǎng)以5日為限。第五條 公司高級(jí)人才的聘用，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)可減免試用期。第四條 本公司的招聘錄用堅(jiān)持以下原則：精心組織策劃、全面科學(xué)測(cè)評(píng)、嚴(yán)格擇優(yōu)錄用。第四條 本公司各級(jí)員工，均應(yīng)遵守本規(guī)則的各項(xiàng)規(guī)定。 嚴(yán)禁私自安裝電器和拉接電源線，嚴(yán)禁使用高功率電器及超負(fù)荷用電。　　3．駕駛員如有違反交通規(guī)章（如闖紅燈，超速、違章停車等），造成罰款的不予報(bào)銷。駕駛員嚴(yán)禁私自出車，違者，發(fā)生的一切后果和損失均由本人負(fù)責(zé)，并根據(jù)公司管理規(guī)定給予處罰。杜絕情緒車、英雄車、慪氣車。車輛出車返回后，駕駛員均應(yīng)及時(shí)向辦公室報(bào)告，以便于車輛調(diào)度。二、車輛調(diào)度和使用車輛調(diào)度首先確?？偨?jīng)理及各部門經(jīng)理（含各管理處主任）用車。如：出差在外的車輛，要將車輛停放在安全場(chǎng)所，并鎖好方向盤和門窗，搞好安全防范。（二）各類別人員工裝押金標(biāo)準(zhǔn)：管理人員：工裝押金110元/人/月操作人員：（1）秩序維修人員工裝押金：65元/人/月（2）工程維修、保潔人員服裝押金：35元/人/月因個(gè)人原因或被公司辭退導(dǎo)致工作時(shí)間不滿一年者，將從工資中一次性扣除剩余工裝押金，押金不再返還。工裝使用期限原則上為2年。第五條 本管理制度自公布之日起執(zhí)行。第三條 接待分工：（一）辦公室統(tǒng)籌安排及分工，各司其職。辦公室報(bào)告總經(jīng)理，由總經(jīng)理確定需參加的接待人員。附件九：印 鑒 證 照 使 用 申 請(qǐng) 表申請(qǐng)部門申請(qǐng)內(nèi)容申請(qǐng)時(shí)間經(jīng)辦人部門經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)總 經(jīng) 理辦公室經(jīng)辦人編號(hào)辦公室監(jiān)制附件十： 公章使用登記表序號(hào)用印日期用印部門用印事由份數(shù)用印去向經(jīng)辦人第五章 接待工作管理制度 為進(jìn)一步搞好公司的大型接待工作，做到分工清楚、責(zé)任明確、有條不紊，特制定本辦法。第二條 使用各種印箋、證照需辦理相關(guān)手續(xù)。第四條 各部門會(huì)議由各部門具體組織安排。研究部門經(jīng)理以下經(jīng)營(yíng)管理人員的聘任和解聘。 ⑶此登記表填寫完整后，交辦公室蓋章。注：⑴公司辦公室必須根據(jù)上述各級(jí)經(jīng)理簽字做蓋章的依據(jù)。二、案卷各部分的排列格式：軟卷封面(含卷內(nèi)文件目錄)一文件一封底(含備考表)，以案卷號(hào)排列次序裝入卷盒，置于檔案柜內(nèi)保存。填寫的字亦要工整。第二十五條 案卷質(zhì)量總的要求是：遵循文件的形成規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)別不同的價(jià)值，便于保管和利用。第十九條 公司重要設(shè)備檔案、財(cái)會(huì)檔案材料。第十一條 公司的請(qǐng)示與上級(jí)機(jī)關(guān)的批復(fù)；公司反映主要工作活動(dòng)的報(bào)告、總結(jié)。第六條 公司員工外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考察、調(diào)查研究、參加上級(jí)機(jī)關(guān)召開(kāi)的會(huì)議等公務(wù)活動(dòng)在核報(bào)差旅費(fèi)時(shí)，必須將有歸檔價(jià)值的文件資料向本部門檔案員辦理交接手續(xù)，檔案員簽字認(rèn)可后會(huì)計(jì)部才給予核報(bào)差旅費(fèi)。對(duì)檔案資料必須按年度立卷，各系統(tǒng)和部門在工作活動(dòng)中形成的各種有保存價(jià)值的檔案資料，都要按照本制度的規(guī)定分別立卷歸檔。1. 徹底落實(shí)前面的整理、整頓、清掃工作。并且為了明確存儲(chǔ)在硬盤和軟盤里的信息聯(lián)系，建議在軟盤的標(biāo)簽上注明題目。集中存放（例如歸檔或存放在庫(kù)房中） 高 一周使用一次的物品；每天都使用的物品；每小時(shí)都要使用的物品。（包括電子文檔）作盤點(diǎn)，盤點(diǎn)后的有效表單記錄統(tǒng)一建檔、歸檔。禁止用生硬的口氣與業(yè)主交談，如因態(tài)度不好受到客戶投訴，視影響程度罰款1001000元，或給予行政處分甚至除名。第十一條 員工上班時(shí)必須佩帶工作卡（牌），辦公室將不定期進(jìn)行抽查。第六條 嚴(yán)格遵守公司的保密工作管理制度，公司辦公室負(fù)責(zé)合同、協(xié)議原件、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)談?dòng)涗浀荣Y料及重要活動(dòng)中形成的照片、錄音、錄像等設(shè)施的保管。來(lái)訪客人未經(jīng)允許不得帶入辦公區(qū)，公司領(lǐng)導(dǎo)的客人需在辦公室會(huì)見(jiàn)的應(yīng)有工作人員引領(lǐng)。公司員工在聘用期或被辭退后都要保守公司的秘密，做到不該知道的不打聽(tīng)，不該說(shuō)的不說(shuō)。嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。若遇價(jià)值200元以下的禮品、禮金，如果拒絕會(huì)被視為失禮的情況，則可以在公開(kāi)的場(chǎng)合下接受，但必須在返回公司后交辦公室統(tǒng)一處理，若為現(xiàn)金交財(cái)務(wù)部處理。員工的一切工作行為，必須以維護(hù)公司利益，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。 公司的文件要妥善保管，下班時(shí)應(yīng)將文件資料鎖好，辦公室臺(tái)面不要堆放雜物，保持干凈整齊。 遺失工作卡，須向辦公室報(bào)告，并辦理繳費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，繳費(fèi)金額視其情況為10100元。十一、工衣柜和勞保用品 員工衣柜須保持清潔整齊，鎖匙須妥善保管，如遺失須報(bào)部門主管或辦公室繳費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)，繳費(fèi)金額視其情況為1050元。 公告欄 各部門所設(shè)的公告欄是員工了解公司信息的重要途徑之一，員工應(yīng)主動(dòng)關(guān)注更新后的各種信息。員工打出電話，需事先準(zhǔn)備，講話條理清晰，簡(jiǎn)明扼要表達(dá)意圖，不要太長(zhǎng)時(shí)間占用電話線路，以保證話路暢通。善交談?wù)?，并非口若懸河、滔滔不絕；而在于能夠把握對(duì)方談話思路，捕捉對(duì)方精彩的論斷，并適時(shí)予以肯定和贊許，引導(dǎo)交談過(guò)程富有情趣和成效。 員工完成出差任務(wù)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)返回公司，并將有關(guān)資料以文本、電子文檔的格式交辦公室存檔處理，必要時(shí)就某一課題召開(kāi)研討會(huì)，以供信息資源共享。路程時(shí)間必須充裕，并有一定時(shí)間的提前量。 當(dāng)為客人完成一項(xiàng)服務(wù)后，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)是否還有其他事需要幫助。不準(zhǔn)講粗話，使用蔑視或污辱性的語(yǔ)言，不得模仿他人的語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)和談話。上班期間不得抽煙、吃東西、讀報(bào)刊雜志。 和賓客交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，頻頻點(diǎn)頭稱是。女員工夏季只準(zhǔn)著淺色 ，其它顏色和帶花邊、通花的襪子一律不準(zhǔn)，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。男員工不準(zhǔn)蓄長(zhǎng)發(fā)、燙發(fā)，頭發(fā)不得有頭屑。XX公司物業(yè)制度匯編總 目 錄第一部分 員工行為規(guī)范及職業(yè)準(zhǔn)則第二部分 行政管理制度第三部分 人力資源管理制度第四部分 財(cái)務(wù)管理制度第五部分 員工操作手冊(cè)第一部分員工行為規(guī)范及職業(yè)準(zhǔn)則第一章 員工行為規(guī)范一、精神風(fēng)貌在辦公室及外出公干時(shí) 應(yīng)做到著裝整潔、舉止大方，談吐得體，不卑不亢。 不得佩戴任何眩目飾物、留長(zhǎng)指甲，女員工不得涂色在指甲上。下班后應(yīng)換下制服，尤其保安、保潔、工程制服，不得穿回家中。 雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放、抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌子、鼓擊或玩弄其他物品。 不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向。 三人以上對(duì)話，要用相互易懂的語(yǔ)言，指第三者時(shí)不能講 “他”，應(yīng)稱“那位先生”或 “那位女士”。 1談話時(shí)言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，在交談過(guò)程中，不可輕易打斷對(duì)方的話題，注意傾聽(tīng)的藝術(shù)。如果趕不上約定的時(shí)間，必須設(shè)法通知對(duì)方，講明原因，告知可能到達(dá)的時(shí)間并請(qǐng)求對(duì)方的諒解。 八、登門造訪 衣裝整理 到達(dá)被訪問(wèn)方后不要匆忙往里闖，應(yīng)該檢查一下所攜帶的物品，稍稍整理一下衣帽、領(lǐng)帶，拿出名片、介紹信或證件，松弛一下準(zhǔn)備會(huì)面。 九、辦公管理辦公區(qū)間遵守公司關(guān)于5S （即：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）管理的規(guī)定，保持工作環(huán)境的整潔有序，保證公司良好的企業(yè)形象與工作風(fēng)貌。注意通告 外出辦事、人員出差、工作崗位變動(dòng)、電話號(hào)碼變動(dòng)、緊急情況、重要的信息請(qǐng)本部門文員、當(dāng)事人及時(shí)用提示寫在白板上或發(fā)布在公司內(nèi)部網(wǎng)上，也可以采用其它確保同事周知的辦法。 個(gè)人之間公司主張溝通透明化，員工之間出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，公司要求當(dāng)事人必須進(jìn)行直接溝通，如果溝通確實(shí)無(wú)效時(shí)才可上報(bào)上級(jí)主管進(jìn)行協(xié)調(diào)。衣柜注意緊鎖，公司不負(fù)任何財(cái)物遺失之責(zé)。如因使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而引起損壞，可申請(qǐng)免費(fèi)換領(lǐng)。 節(jié)約用水、用電及辦公用品，凡最后離開(kāi)辦公室者，必須檢查門窗、電源、水龍頭和辦公設(shè)備的開(kāi)關(guān)是否關(guān)好。任何私人理由不應(yīng)成為其工作行為的動(dòng)機(jī)。員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，禁止以賄賂及其他不道德的手段取得利益。員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過(guò)程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，應(yīng)謝絕參加。嚴(yán)格遵守公司其它有關(guān)保密的規(guī)定，如果因泄露公司機(jī)密而給公司造成經(jīng)濟(jì)上、榮譽(yù)上的損失，公司將對(duì)其保留訴諸法律的權(quán)利九、公司資產(chǎn) 未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁員工將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個(gè)人。第三條 嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、吃東西、閑聊、賭博和從事其他違法活動(dòng)。傳真由專人負(fù)責(zé)發(fā)送，并作記錄存檔。不帶工作卡者，一次罰款10元。所有投訴按規(guī)定做好記錄，如未按規(guī)定做好記錄，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。 、設(shè)備、空間做盤點(diǎn)，并區(qū)分其“要”和“不要”； 分類如下：1) 設(shè)備：電腦、打印機(jī)、文具、書籍等；2) 空間：柜架、桌椅、儲(chǔ)物箱等。保存在辦公桌或隨身攜帶第三條 整頓一、卡座區(qū)整頓：1. 辦公桌：桌面除文件、電腦、口杯、電話、文具外，不允許放其他物品；文具必須豎放。還要把軟盤分類。 ，保持新鮮活躍的活動(dòng)氣氛二、保持5S意識(shí)第六條 素養(yǎng)《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定《公司日常管理規(guī)定》 采取記分制，每人每月基準(zhǔn)分100分，凡違反上述整理、整頓、清掃管理規(guī)范一次者扣5分，違反《公司日常管理規(guī)定》者扣10分。第三條 堅(jiān)持部門收集保管、定期歸檔制度。第七條 各系統(tǒng)、部門檔案員的職責(zé)：一、了解本部門的工作業(yè)務(wù)，掌握本部門文件資料的歸檔范圍，收集保管本部門的文件資料。第十二條 公司內(nèi)部的各種工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、重要工作記錄（表單）及工作簡(jiǎn)報(bào)。第三節(jié) 平時(shí)歸卷第二十條 各部門都要建立健全平時(shí)歸卷制度。第二十六條 歸檔的文件資料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁(yè)數(shù)均應(yīng)齊全完整。卷內(nèi)目錄放在卷首。第五節(jié) 文書檔案借閱利用制度第三十五條 文書檔案原則上不外借，只許在閱檔室查閱，因特殊情況確需借出，須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)，借閱人向檔案管理人員交存借條，限期歸還。 ⑵所有合同必須蓋公司公章，方可生效。 ⑷此登記表填寫完整后，一份由辦公室備案，一份由項(xiàng)目委托方備案，一份交財(cái)務(wù)部作付款依據(jù)。會(huì)議秘書負(fù)責(zé)向各主要負(fù)責(zé)人收集主要問(wèn)題的議題。第五條 會(huì)議紀(jì)律（一） 會(huì)議參加人員必須按時(shí)到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，原則上不準(zhǔn)請(qǐng)假。（用印申請(qǐng)表見(jiàn)附件九）第三條 財(cái)務(wù)章由財(cái)務(wù)室人員按規(guī)定分開(kāi)保管使用。（接待申請(qǐng)單見(jiàn)附件十一）第一條 凡有大型參觀、檢查，須先由辦公室做好登記，并提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，各項(xiàng)工作落實(shí)專人負(fù)責(zé)，各部門協(xié)調(diào)配合。（三）丙級(jí)：行業(yè)評(píng)比，視考評(píng)人員級(jí)別確定我方接待人員級(jí)別規(guī)格。（二）辦公室負(fù)責(zé)按規(guī)格通知接待人員及陪同人員。附件十一：接 待 申 請(qǐng) 單編號(hào)：來(lái)賓單位　來(lái)賓人數(shù)　接待事由　日 期　接待部門　主要接待人　陪