【正文】 　 （二）書面警告　　　(1)擅離工作崗位或遲到、早退超過十分鐘的。　　　(9)工作散漫或粗心大意的。第二節(jié) 處分第一條 如有違反以下情況之一的，視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處分：　 （一）口頭警告　　　(1)工作態(tài)度不認(rèn)真的(如值班時看報紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、離崗等)?！　　≡诜?wù)工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績，多次受到客戶表揚者。（五）加班的申請、審批、確認(rèn)流程《加班申請單》在人力資源部，加班統(tǒng)計周期當(dāng)月的1日至30日。（二）員工加班應(yīng)提前申請，事先填寫《加班申請單》，因無法確定加班工時的，應(yīng)在本次加班完成后1個工作日內(nèi)補填《加班申請單》。不按規(guī)定請、銷假，打指紋后無故離開辦公區(qū)、不來上班視為曠工。部門經(jīng)理以上員工請事假須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),如遇臨時重大事故無法提前請假必須及時電話聯(lián)系,并經(jīng)批準(zhǔn)人同意方可請假,正常上班后2日內(nèi)需補辦請假手續(xù)。第十三條 員工在外發(fā)生急重病必須就地治療的須憑鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)院的醫(yī)療單據(jù)和病休證明，方可請假。第九條 如發(fā)現(xiàn)考勤中員工有弄虛作假情況，公司將對有關(guān)責(zé)任員工按弄虛作假一次計曠工一天處理，同時視情況追究考勤員及領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。全體員工都必須自覺遵守工作時間，自覺打卡。第十二章 考勤管理制度第一節(jié) 總 則第一條 考勤管理是建立公司良好的勞動紀(jì)律、提高公司整體效益的重要保證，是對員工工作期間工作狀態(tài)的約束、量化與考評。第四條 計劃生育假、產(chǎn)假（一）正式員工符合計劃生育的人流、引產(chǎn)，須憑指定醫(yī)院開具的證明，休假時間由人力資源中心按國家法律規(guī)定辦理。第二條 婚假，員工本人結(jié)婚，可給予5天婚假。第六條 本公司員工的交接，如發(fā)生爭執(zhí)應(yīng)由監(jiān)交人述明經(jīng)過，會同移交人及接收人擬具處理意見呈報上級主管核定。第三條 主管員工應(yīng)就下列事項分別造冊辦理移交。（三） 停薪留職期間年資不計，但服兵役者不在此限。第十條 本公司員工離職，除“當(dāng)然解職”及“自動離職”未能辦理交接手續(xù)外，均應(yīng)辦理交接手續(xù)，經(jīng)各部門接交人簽準(zhǔn)后才能離職。（擅自離職者以曠工或自動離職論處）。奉調(diào)員工由于所管事物特別繁雜，無法如期辦妥移交手續(xù)時，可酌予延長，最長以5日為限。第五條 公司高級人才的聘用，經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)可減免試用期。第四條 本公司的招聘錄用堅持以下原則：精心組織策劃、全面科學(xué)測評、嚴(yán)格擇優(yōu)錄用。第四條 本公司各級員工，均應(yīng)遵守本規(guī)則的各項規(guī)定。 嚴(yán)禁私自安裝電器和拉接電源線，嚴(yán)禁使用高功率電器及超負(fù)荷用電。　　3．駕駛員如有違反交通規(guī)章（如闖紅燈，超速、違章停車等），造成罰款的不予報銷。駕駛員嚴(yán)禁私自出車，違者，發(fā)生的一切后果和損失均由本人負(fù)責(zé)，并根據(jù)公司管理規(guī)定給予處罰。杜絕情緒車、英雄車、慪氣車。車輛出車返回后，駕駛員均應(yīng)及時向辦公室報告，以便于車輛調(diào)度。二、車輛調(diào)度和使用車輛調(diào)度首先確?？偨?jīng)理及各部門經(jīng)理（含各管理處主任）用車。如：出差在外的車輛，要將車輛停放在安全場所，并鎖好方向盤和門窗，搞好安全防范。（二）各類別人員工裝押金標(biāo)準(zhǔn)：管理人員：工裝押金110元/人/月操作人員：（1）秩序維修人員工裝押金：65元/人/月（2）工程維修、保潔人員服裝押金：35元/人/月因個人原因或被公司辭退導(dǎo)致工作時間不滿一年者，將從工資中一次性扣除剩余工裝押金，押金不再返還。工裝使用期限原則上為2年。第五條 本管理制度自公布之日起執(zhí)行。第三條 接待分工：（一）辦公室統(tǒng)籌安排及分工，各司其職。辦公室報告總經(jīng)理，由總經(jīng)理確定需參加的接待人員。附件九：印 鑒 證 照 使 用 申 請 表申請部門申請內(nèi)容申請時間經(jīng)辦人部門經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)總 經(jīng) 理辦公室經(jīng)辦人編號辦公室監(jiān)制附件十： 公章使用登記表序號用印日期用印部門用印事由份數(shù)用印去向經(jīng)辦人第五章 接待工作管理制度 為進一步搞好公司的大型接待工作，做到分工清楚、責(zé)任明確、有條不紊，特制定本辦法。第二條 使用各種印箋、證照需辦理相關(guān)手續(xù)。第四條 各部門會議由各部門具體組織安排。研究部門經(jīng)理以下經(jīng)營管理人員的聘任和解聘。 ⑶此登記表填寫完整后，交辦公室蓋章。注：⑴公司辦公室必須根據(jù)上述各級經(jīng)理簽字做蓋章的依據(jù)。二、案卷各部分的排列格式：軟卷封面(含卷內(nèi)文件目錄)一文件一封底(含備考表)，以案卷號排列次序裝入卷盒，置于檔案柜內(nèi)保存。填寫的字亦要工整。第二十五條 案卷質(zhì)量總的要求是：遵循文件的形成規(guī)律和特點，保持文件之間的有機聯(lián)系，區(qū)別不同的價值，便于保管和利用。第十九條 公司重要設(shè)備檔案、財會檔案材料。第十一條 公司的請示與上級機關(guān)的批復(fù)；公司反映主要工作活動的報告、總結(jié)。第六條 公司員工外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考察、調(diào)查研究、參加上級機關(guān)召開的會議等公務(wù)活動在核報差旅費時，必須將有歸檔價值的文件資料向本部門檔案員辦理交接手續(xù)，檔案員簽字認(rèn)可后會計部才給予核報差旅費。對檔案資料必須按年度立卷，各系統(tǒng)和部門在工作活動中形成的各種有保存價值的檔案資料，都要按照本制度的規(guī)定分別立卷歸檔。1. 徹底落實前面的整理、整頓、清掃工作。并且為了明確存儲在硬盤和軟盤里的信息聯(lián)系，建議在軟盤的標(biāo)簽上注明題目。集中存放（例如歸檔或存放在庫房中） 高 一周使用一次的物品；每天都使用的物品；每小時都要使用的物品。（包括電子文檔）作盤點，盤點后的有效表單記錄統(tǒng)一建檔、歸檔。禁止用生硬的口氣與業(yè)主交談，如因態(tài)度不好受到客戶投訴，視影響程度罰款1001000元，或給予行政處分甚至除名。第十一條 員工上班時必須佩帶工作卡（牌），辦公室將不定期進行抽查。第六條 嚴(yán)格遵守公司的保密工作管理制度，公司辦公室負(fù)責(zé)合同、協(xié)議原件、會議紀(jì)要、會談記錄等資料及重要活動中形成的照片、錄音、錄像等設(shè)施的保管。來訪客人未經(jīng)允許不得帶入辦公區(qū)，公司領(lǐng)導(dǎo)的客人需在辦公室會見的應(yīng)有工作人員引領(lǐng)。公司員工在聘用期或被辭退后都要保守公司的秘密，做到不該知道的不打聽，不該說的不說。嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。若遇價值200元以下的禮品、禮金，如果拒絕會被視為失禮的情況，則可以在公開的場合下接受，但必須在返回公司后交辦公室統(tǒng)一處理，若為現(xiàn)金交財務(wù)部處理。員工的一切工作行為，必須以維護公司利益，對社會負(fù)責(zé)為目的。 公司的文件要妥善保管，下班時應(yīng)將文件資料鎖好，辦公室臺面不要堆放雜物，保持干凈整齊。 遺失工作卡，須向辦公室報告，并辦理繳費補領(lǐng)手續(xù)，繳費金額視其情況為10100元。十一、工衣柜和勞保用品 員工衣柜須保持清潔整齊，鎖匙須妥善保管，如遺失須報部門主管或辦公室繳費補領(lǐng)，繳費金額視其情況為1050元。 公告欄 各部門所設(shè)的公告欄是員工了解公司信息的重要途徑之一，員工應(yīng)主動關(guān)注更新后的各種信息。員工打出電話，需事先準(zhǔn)備，講話條理清晰，簡明扼要表達(dá)意圖，不要太長時間占用電話線路，以保證話路暢通。善交談?wù)撸⒎强谌魬液?、滔滔不絕；而在于能夠把握對方談話思路，捕捉對方精彩的論斷，并適時予以肯定和贊許，引導(dǎo)交談過程富有情趣和成效。 員工完成出差任務(wù)結(jié)束后應(yīng)及時返回公司，并將有關(guān)資料以文本、電子文檔的格式交辦公室存檔處理，必要時就某一課題召開研討會，以供信息資源共享。路程時間必須充裕，并有一定時間的提前量。 當(dāng)為客人完成一項服務(wù)后，應(yīng)主動詢問是否還有其他事需要幫助。不準(zhǔn)講粗話，使用蔑視或污辱性的語言，不得模仿他人的語言語調(diào)和談話。上班期間不得抽煙、吃東西、讀報刊雜志。 和賓客交談時應(yīng)眼望對方，頻頻點頭稱是。女員工夏季只準(zhǔn)著淺色 ，其它顏色和帶花邊、通花的襪子一律不準(zhǔn)，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。男員工不準(zhǔn)蓄長發(fā)、燙發(fā)，頭發(fā)不得有頭屑。XX公司物業(yè)制度匯編總 目 錄第一部分 員工行為規(guī)范及職業(yè)準(zhǔn)則第二部分 行政管理制度第三部分 人力資源管理制度第四部分 財務(wù)管理制度第五部分 員工操作手冊第一部分員工行為規(guī)范及職業(yè)準(zhǔn)則第一章 員工行為規(guī)范一、精神風(fēng)貌在辦公室及外出公干時 應(yīng)做到著裝整潔、舉止大方，談吐得體，不卑不亢。 不得佩戴任何眩目飾物、留長指甲，女員工不得涂色在指甲上。下班后應(yīng)換下制服，尤其保安、保潔、工程制服，不得穿回家中。 雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放、抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌子、鼓擊或玩弄其他物品。 不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向。 三人以上對話，要用相互易懂的語言，指第三者時不能講 “他”，應(yīng)稱“那位先生”或 “那位女士”。 1談話時言簡意賅地表達(dá)自己的觀點，在交談過程中，不可輕易打斷對方的話題，注意傾聽的藝術(shù)。如果趕不上約定的時間，必須設(shè)法通知對方，講明原因，告知可能到達(dá)的時間并請求對方的諒解。 八、登門造訪 衣裝整理 到達(dá)被訪問方后不要匆忙往里闖，應(yīng)該檢查一下所攜帶的物品，稍稍整理一下衣帽、領(lǐng)帶，拿出名片、介紹信或證件，松弛一下準(zhǔn)備會面。 九、辦公管理辦公區(qū)間遵守公司關(guān)于5S （即：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）管理的規(guī)定，保持工作環(huán)境的整潔有序，保證公司良好的企業(yè)形象與工作風(fēng)貌。注意通告 外出辦事、人員出差、工作崗位變動、電話號碼變動、緊急情況、重要的信息請本部門文員、當(dāng)事人及時用提示寫在白板上或發(fā)布在公司內(nèi)部網(wǎng)上，也可以采用其它確保同事周知的辦法。 個人之間公司主張溝通透明化，員工之間出現(xiàn)問題時，公司要求當(dāng)事人必須進行直接溝通，如果溝通確實無效時才可上報上級主管進行協(xié)調(diào)。衣柜注意緊鎖，公司不負(fù)任何財物遺失之責(zé)。如因使用時間過長而引起損壞，可申請免費換領(lǐng)。 節(jié)約用水、用電及辦公用品，凡最后離開辦公室者，必須檢查門窗、電源、水龍頭和辦公設(shè)備的開關(guān)是否關(guān)好。任何私人理由不應(yīng)成為其工作行為的動機。員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，禁止以賄賂及其他不道德的手段取得利益。員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動，應(yīng)謝絕參加。嚴(yán)格遵守公司其它有關(guān)保密的規(guī)定，如果因泄露公司機密而給公司造成經(jīng)濟上、榮譽上的損失，公司將對其保留訴諸法律的權(quán)利九、公司資產(chǎn) 未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁員工將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。第三條 嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、吃東西、閑聊、賭博和從事其他違法活動。傳真由專人負(fù)責(zé)發(fā)送，并作記錄存檔。不帶工作卡者，一次罰款10元。所有投訴按規(guī)定做好記錄，如未按規(guī)定做好記錄，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。 、設(shè)備、空間做盤點，并區(qū)分其“要”和“不要”； 分類如下：1) 設(shè)備：電腦、打印機、文具、書籍等；2) 空間：柜架、桌椅、儲物箱等。保存在辦公桌或隨身攜帶第三條 整頓一、卡座區(qū)整頓：1. 辦公桌：桌面除文件、電腦、口杯、電話、文具外，不允許放其他物品；文具必須豎放。還要把軟盤分類。 ，保持新鮮活躍的活動氣氛二、保持5S意識第六條 素養(yǎng)《員工手冊》有關(guān)規(guī)定《公司日常管理規(guī)定》 采取記分制，每人每月基準(zhǔn)分100分，凡違反上述整理、整頓、清掃管理規(guī)范一次者扣5分，違反《公司日常管理規(guī)定》者扣10分。第三條 堅持部門收集保管、定期歸檔制度。第七條 各系統(tǒng)、部門檔案員的職責(zé)：一、了解本部門的工作業(yè)務(wù)，掌握本部門文件資料的歸檔范圍，收集保管本部門的文件資料。第十二條 公司內(nèi)部的各種工作計劃、總結(jié)、報告、請示、批復(fù)、統(tǒng)計報表、重要工作記錄（表單）及工作簡報。第三節(jié) 平時歸卷第二十條 各部門都要建立健全平時歸卷制度。第二十六條 歸檔的文件資料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應(yīng)齊全完整。卷內(nèi)目錄放在卷首。第五節(jié) 文書檔案借閱利用制度第三十五條 文書檔案原則上不外借，只許在閱檔室查閱，因特殊情況確需借出，須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)，借閱人向檔案管理人員交存借條，限期歸還。 ⑵所有合同必須蓋公司公章，方可生效。 ⑷此登記表填寫完整后，一份由辦公室備案，一份由項目委托方備案，一份交財務(wù)部作付款依據(jù)。會議秘書負(fù)責(zé)向各主要負(fù)責(zé)人收集主要問題的議題。第五條 會議紀(jì)律（一） 會議參加人員必須按時到達(dá)會議地點，原則上不準(zhǔn)請假。（用印申請表見附件九）第三條 財務(wù)章由財務(wù)室人員按規(guī)定分開保管使用。（接待申請單見附件十一）第一條 凡有大型參觀、檢查，須先由辦公室做好登記，并提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，各項工作落實專人負(fù)責(zé)，各部門協(xié)調(diào)配合。（三）丙級：行業(yè)評比，視考評人員級別確定我方接待人員級別規(guī)格。（二）辦公室負(fù)責(zé)按規(guī)格通知接待人員及陪同人員。附件十一：接 待 申 請 單編號：來賓單位　來賓人數(shù)　接待事由　日 期　接待部門　主要接待人　陪