【正文】 按甲方用戶服務(wù)部的維修費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（參見甲方《維修費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)》）。2． 乙方如果對(duì)甲方的產(chǎn)品質(zhì)量有異議，必須在收到貨物后 小時(shí)內(nèi)通知甲方用戶服務(wù)部門，否則造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。 3．乙方應(yīng)在其銷售甲方產(chǎn)品的商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置甲方專用展臺(tái)，展臺(tái)的位置、樣式須經(jīng)甲方認(rèn)可。第八章：附則第四十四條 本制度由TCL電器銷售有限公司負(fù)責(zé)解釋。第三十六條 經(jīng)營(yíng)部應(yīng)建立欠款回收責(zé)任制，將貨款回收情況與責(zé)任人員的利益相掛鉤，加大貨款清收的力度。第三十一條 經(jīng)營(yíng)部財(cái)務(wù)具體承擔(dān)對(duì)經(jīng)營(yíng)部授信執(zhí)行情況的日常監(jiān)督職責(zé)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)單據(jù)的審核，對(duì)于超出信用額度的發(fā)貨，必須在得到上級(jí)相關(guān)部門的正式批準(zhǔn)文書之后，方可辦理。第二十六條 對(duì)于A級(jí)客戶，可以給予一定授信，但須遵循以下原則：1． 對(duì)于原來(lái)沒有賒銷行為的客戶，不應(yīng)授信；實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，在非常必要的特殊情況下，由經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理批準(zhǔn)后可以給予臨時(shí)賒銷，原則上賒銷信用額度最高不超過(guò)該客戶的平均月回款額，回款期限為1個(gè)月以內(nèi)；2． 對(duì)于原來(lái)已有賒銷行為的客戶，由經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理批準(zhǔn)后，可以根據(jù)其銷售能力和回款情況給予長(zhǎng)期賒銷信用，原則上賒銷信用額度最高不超過(guò)該客戶的平均月回款額。第二十三條 本制度所稱回款期限是指給予客戶的信用持續(xù)期間，即自發(fā)貨至客戶結(jié)算回款的期間。第十七條 不符合A、C級(jí)評(píng)定條件的客戶定為B級(jí)。第三章 客戶ABC信用等級(jí)評(píng)定第十三條 所有交易客戶均需進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定。 第三部分 業(yè)務(wù)制度一、客戶信用管理制度第一章 總則第一條 為規(guī)范和引導(dǎo)銷售網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)行為，有效地控制商品銷售過(guò)程中的信用風(fēng)險(xiǎn)，減少銷售網(wǎng)絡(luò)的呆壞帳，特制定本制度。 授權(quán)人與被授權(quán)人應(yīng)當(dāng)在授權(quán)書或授權(quán)權(quán)限表上簽字和蓋章。第三十條 本辦法由TCL電器銷售有限公司負(fù)責(zé)解釋。第二十四條 經(jīng)營(yíng)部財(cái)務(wù)具體承擔(dān)對(duì)所在經(jīng)營(yíng)部授權(quán)執(zhí)行情況的日常監(jiān)督職責(zé)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銷售合同和業(yè)務(wù)單據(jù)的審核，對(duì)于超出經(jīng)營(yíng)部授權(quán)權(quán)限的業(yè)務(wù)，在得到上級(jí)授權(quán)部門的正式批準(zhǔn)文書之后，方可辦理財(cái)務(wù)手續(xù)。（一）被授權(quán)人發(fā)生重大越權(quán)行為；（二）被授權(quán)人失職造成重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；（三）經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化；（四）內(nèi)部機(jī)構(gòu)和管理制度發(fā)生重大調(diào)整；（五）其他不可預(yù)見的情況。授權(quán)人與被授權(quán)人應(yīng)當(dāng)在授權(quán)書或授權(quán)權(quán)限表上簽字和蓋章。第三條 本辦法所稱授權(quán)人為TCL電器銷售有限公司，被授權(quán)人為公司所屬分公司、經(jīng)營(yíng)部和辦事處。r 每月3日收回《考核評(píng)價(jià)表》，按附表二《子項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)分。9． 與其他部門配合，共同確保公司貨物的安全，提高經(jīng)濟(jì)效益。（四） 物流部貨管職責(zé)1. 垂直管理下屬經(jīng)營(yíng)部倉(cāng)庫(kù)，組織和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)部倉(cāng)管為經(jīng)營(yíng)部提供優(yōu)質(zhì)的倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)。 嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律。 與其他部門配合，共同確保分公司資產(chǎn)的安全，提高經(jīng)濟(jì)效益。 組織和督促經(jīng)營(yíng)部建立健全內(nèi)部控制制度并不定期檢查其執(zhí)行情況，保證貨物、資金的安全。 作為銷售公司的基層銷售機(jī)構(gòu)，執(zhí)行總部銷售政策，遵守銷售業(yè)務(wù)流程規(guī)則，完成總部下達(dá)的銷售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 負(fù)責(zé)各項(xiàng)產(chǎn)品的銷售和推廣，對(duì)區(qū)域內(nèi)的渠道建設(shè)、市場(chǎng)管理、用戶服務(wù)、信息化建設(shè)、資金和物流監(jiān)控，以及經(jīng)營(yíng)和管理績(jī)效承擔(dān)責(zé)任。有關(guān)新增物流部所承擔(dān)的貨管職責(zé)詳見物流部貨管職責(zé)。 (43)第四部分 財(cái)務(wù)制度一、 分公司財(cái)務(wù)部崗位職責(zé) TCL 2006網(wǎng)絡(luò)垂直管理變革實(shí)施細(xì)則(試行)TCL電器銷售有限公司二〇〇五年十二月目 錄第一部分 組織制度一、 銷售網(wǎng)絡(luò)組織架構(gòu)和部門職責(zé) (54)二、 經(jīng)營(yíng)部財(cái)務(wù)崗位職責(zé) 經(jīng)營(yíng)部平臺(tái)的財(cái)務(wù)部門轉(zhuǎn)由分公司財(cái)務(wù)部直接領(lǐng)導(dǎo)，為經(jīng)營(yíng)部提供財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算服務(wù)。 對(duì)外樹立和維護(hù)品牌形象，對(duì)內(nèi)為員工創(chuàng)建公平、健康的成長(zhǎng)環(huán)境。 集中資源增強(qiáng)市場(chǎng)前端分銷能力，提高服務(wù)品質(zhì)，保持品牌價(jià)值和產(chǎn)品銷售持續(xù)增長(zhǎng)。 組織分公司內(nèi)的會(huì)計(jì)核算工作，如實(shí)反映財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，并督促經(jīng)營(yíng)部按總部要求及時(shí)上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表。2．經(jīng)營(yíng)部財(cái)務(wù)部門職責(zé) 在分公司財(cái)務(wù)部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為經(jīng)營(yíng)部平臺(tái)提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)計(jì) 核算和財(cái)務(wù)管理的服務(wù)。 對(duì)存貨、應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)、固定資產(chǎn)等資金實(shí)施規(guī)范有效的財(cái)務(wù)管理，承擔(dān)相應(yīng)的財(cái)務(wù)監(jiān)督職責(zé)。2． 按照總部物流管理中心的各項(xiàng)物流規(guī)章制度的要求，在分公司范圍內(nèi)建立和健全有關(guān)貨管制度及實(shí)施細(xì)則。二、 績(jī)效考核和績(jī)效工資制度（一）物流及財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核方案（試行）本方案適用范圍分公司物流主管、倉(cāng)管人員、稽核會(huì)計(jì)、經(jīng)營(yíng)部財(cái)務(wù)主管和其它財(cái)務(wù)人員。r 每月5日，按附表三《分類統(tǒng)計(jì)表》，分別統(tǒng)計(jì)及公布結(jié)果，r 每月7日，分公司人事部按照《分公司績(jī)效薪酬方案》，計(jì)算績(jī)效薪金。b) 每月底列出員工的考核成績(jī)，即按照以下計(jì)算公式，計(jì)算和分配每人的績(jī)效薪金。第四條 TCL電器銷售有限公司的分公司、經(jīng)營(yíng)部和辦事處應(yīng)在授予的權(quán)限范圍之內(nèi)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，嚴(yán)禁越權(quán)從事業(yè)務(wù)活動(dòng)。第十條 授權(quán)書或授權(quán)權(quán)限表應(yīng)參照總部統(tǒng)一格式填寫。前款規(guī)定適用于轉(zhuǎn)授權(quán)。臨時(shí)發(fā)生超越授權(quán)和重大風(fēng)險(xiǎn)情況，應(yīng)及時(shí)快速上報(bào)。第三十一條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。附件二： 授權(quán)執(zhí)行和監(jiān)督流程 總部 分公司 經(jīng)營(yíng)部直接授權(quán)轉(zhuǎn)授權(quán)執(zhí)行 反饋+調(diào)整授權(quán) 反饋+調(diào)整授權(quán) 服 檢查監(jiān)控 務(wù) 監(jiān) 考核 控 分公司財(cái)務(wù) 經(jīng)營(yíng)部財(cái)務(wù)注：分公司在與所屬分支機(jī)構(gòu)簽定授權(quán)權(quán)限表后，除督促落實(shí)外，還應(yīng)注意做好經(jīng)營(yíng)部授權(quán)執(zhí)行情況的檢查監(jiān)控工作，根據(jù)所屬分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)、風(fēng)險(xiǎn)狀況、授權(quán)制度執(zhí)行情況及主要負(fù)責(zé)人任職情況及時(shí)調(diào)整授權(quán)，將過(guò)程管理落實(shí)到位。第二條 本制度所稱信用風(fēng)險(xiǎn)是指TCL銷售網(wǎng)絡(luò)客戶到期不付貨款或者到期沒有能力付款的風(fēng)險(xiǎn)。第十四級(jí) 客戶信用等級(jí)分A、B、C三級(jí)，相應(yīng)代表客戶信用程度的高、中、低三等。第十八條 原則上新開發(fā)或關(guān)鍵資料不全的客戶不應(yīng)列入信用A級(jí)。第二十四條 授信時(shí)應(yīng)遵循以下原則：1． 經(jīng)營(yíng)部應(yīng)堅(jiān)持現(xiàn)款現(xiàn)貨的銷售原則，原則上不進(jìn)行賒銷業(yè)務(wù)。如果原有賒銷額低于本條款標(biāo)準(zhǔn)的，信用額度按從低標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并應(yīng)逐步減少，回款期限為1個(gè)月以內(nèi)。發(fā)生超越授權(quán)和重大風(fēng)險(xiǎn)情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。第三十七條 分公司財(cái)務(wù)部每月必須稽核經(jīng)營(yíng)部的授信及執(zhí)行情況。第四十五條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。三．乙方的銷售區(qū)域1．乙方為上述甲方產(chǎn)品在 區(qū)域的 經(jīng)銷商，未經(jīng)甲方允許，乙方不得以任何方式在區(qū)域外銷售甲方產(chǎn)品。八．乙方退貨1．售前及售后故障機(jī)退貨①乙方須經(jīng)甲方以下人員部門指定的人員同意方可退貨。 其它（請(qǐng)說(shuō)明） 十．有關(guān)甲乙雙方經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一些規(guī)定：1． 甲乙雙方的所有在本合同及其附件內(nèi)容之外的承諾、約定等，均以經(jīng)甲乙雙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的書面協(xié)議為準(zhǔn)，任何其它協(xié)議或口頭承諾均無(wú)效。按乙方銷售甲方產(chǎn)品回款的百分之比支付：其中TV為 ；空調(diào)為 ；冰箱為 ；洗衣機(jī)為 ；影碟機(jī)為 ；功放為 ；音箱為 ；家庭影院為 。2． 提貨方式： 乙方自提 甲方送貨 甲方代辦托運(yùn) 其它（請(qǐng)說(shuō)明） 3． 提貨地點(diǎn)為 4． 運(yùn)貨費(fèi)用： 乙方承擔(dān) 甲方承擔(dān) 其它（請(qǐng)說(shuō)明） 七．乙方驗(yàn)收1． 驗(yàn)收地點(diǎn)：由乙方自提或由甲方代辦托運(yùn)時(shí)，驗(yàn)收地點(diǎn)為甲方產(chǎn)品儲(chǔ)備庫(kù)，產(chǎn)品裝車后發(fā)生的貨損、貨差由乙方承擔(dān)；由甲方送貨時(shí)，驗(yàn)收地點(diǎn)為乙方接貨地點(diǎn)，乙方在提貨單簽字后發(fā)生的貨損、貨差由乙方負(fù)責(zé)。一．乙方銷售甲方的產(chǎn)品（請(qǐng)選擇）：彩色電視機(jī) 影碟機(jī) 電冰箱 洗衣機(jī) 空調(diào) 功放機(jī) 音箱 其它（說(shuō)明）二．乙方銷售甲方產(chǎn)品的商場(chǎng)名稱及相關(guān)事宜： 1．① ② ③④ 2．未經(jīng)甲方同意，乙方不得在其它商場(chǎng)銷售甲方產(chǎn)品。第七章：罰則第四十三條 TCL電器銷售有限公司和各分公司在其權(quán)限范圍之內(nèi)，對(duì)被授權(quán)人超越授信范圍從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的行為，須令其限期糾正和補(bǔ)救，并視越權(quán)行為的性質(zhì)和造成的經(jīng)濟(jì)損失對(duì)其主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人予以下列處分：（一）警告；（二）通報(bào)批評(píng)；（三）調(diào)整或取消授信；（四）追究行政責(zé)任；（五）追究法律責(zé)任。合同到期前一個(gè)月內(nèi)，經(jīng)營(yíng)部應(yīng)與客戶確定下一個(gè)年度的合作方式，并對(duì)客戶欠款全部進(jìn)行清收。第五章 客戶授信執(zhí)行、監(jiān)督及應(yīng)收帳款管理第三十條 經(jīng)營(yíng)部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行客戶信用管理制度，按照分公司授權(quán)批準(zhǔn)的授 信范圍和額度區(qū)分ABC類客戶進(jìn)行鋪底賒貨，加大貨款清收的力度，確保公司資產(chǎn)的安全。但在實(shí)際銷售業(yè)務(wù)中,由于特殊情況，經(jīng)過(guò)審批，按照相對(duì)較小的信用額度和較短的回款期限，個(gè)別進(jìn)行賒銷的業(yè)務(wù)活動(dòng)。第二十二條 本制度所稱信用額度是指對(duì)客戶進(jìn)行賒銷的最高額度，即客戶占用我方資金的最高額度。第十六條 出現(xiàn)以下任何情況的客戶，應(yīng)評(píng)為信用C級(jí)： (1) 過(guò)往2年內(nèi)與我方合作曾發(fā)生過(guò)不良欠款或其他嚴(yán)重違約行為； (2) 經(jīng)常不兌現(xiàn)承諾； (3) 出現(xiàn)不良債務(wù)糾紛，或嚴(yán)重的轉(zhuǎn)移資產(chǎn)行為； (4) 資金實(shí)力不足，償債能力較差 (5) 經(jīng)營(yíng)狀況不良，嚴(yán)重虧損，或營(yíng)業(yè)額持續(xù)多月下滑； (6) 最近銷售我方產(chǎn)品出現(xiàn)連續(xù)嚴(yán)重下滑現(xiàn)象，或有不公正行為； (7) 發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象； (8) 出現(xiàn)國(guó)家機(jī)關(guān)責(zé)令停業(yè)、整改情況； (9) 有被查封、凍結(jié)銀行帳號(hào)危險(xiǎn)的。第十一條 經(jīng)營(yíng)部財(cái)務(wù)主管負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)送來(lái)的客戶資信資料和《客戶信用調(diào)查評(píng)定表》進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核以下內(nèi)容：1． 資信資料之間有無(wú)相互矛盾2． TCL與該客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)情況3． 該客戶的業(yè)務(wù)信用記錄4． 其他需重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)第十二條 客戶資信資料和《客戶信用調(diào)查評(píng)定表》每季度要全面更新一次，期間如果發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行補(bǔ)充修改。 2．以往分公司文件、制度、授權(quán)等與本授權(quán)表相抵觸的，以本授權(quán)書為準(zhǔn)。 分公司轉(zhuǎn)授權(quán)時(shí)應(yīng)參照總部統(tǒng)一規(guī)定的授權(quán)書或授權(quán)權(quán)限表格式，對(duì)其中的內(nèi)容進(jìn)行盡可能地量化和明確，以增強(qiáng)可操作性。第七章：附則第二十九條 TCL電器銷售有限公司的授權(quán)制度應(yīng)與其他內(nèi)部管理制度相協(xié)調(diào)，形成權(quán)責(zé)一致、相互制約、相互補(bǔ)充的內(nèi)部控制制度。第二十三條 分公司承擔(dān)區(qū)域內(nèi)所屬經(jīng)營(yíng)部和辦事處授權(quán)執(zhí)行的管理職責(zé)，分公司總經(jīng)理為最高負(fù)責(zé)人。第十七條 如發(fā)生下列情況之一，授權(quán)人應(yīng)調(diào)整以至撤銷授權(quán)。第九條 TCL電器銷售有限公司對(duì)分公司和經(jīng)營(yíng)部的直接授權(quán)以管理制度形式下發(fā)，各分公司根據(jù)總部管理制度的規(guī)定對(duì)所屬經(jīng)營(yíng)部和辦事處進(jìn)行轉(zhuǎn)授權(quán)時(shí)，應(yīng)有書面形式的授權(quán)書或授權(quán)權(quán)限表。第二條 本辦法所稱授權(quán)，是指TCL電器銷售有限公司對(duì)其下屬機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)權(quán)限的具體規(guī)定。3．實(shí)施績(jī)效薪酬制度的操作辦法：a) 由分公司人事部門將員工現(xiàn)有的工資性收入，按3 : 7的比例分割為底薪加津貼和績(jī)效薪金兩部分。r 每月2日之前，分公司人事部布置填寫《考核評(píng)價(jià)表》，見附表一。8． 加強(qiáng)分公司物流隊(duì)伍的建設(shè)，組織貨管人員進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。 與其他部門配合，共同確保經(jīng)營(yíng)部資產(chǎn)的