【正文】 直接上級 10. 如果員工對考核結(jié) 果不認(rèn)同，那么可以向上級主管進(jìn)行申述，如果對申述結(jié)果達(dá)成一致，則繼續(xù)進(jìn)行下階段績效循環(huán) 上級主管 11. 如果員工仍然對處理結(jié)果不滿意，可以繼續(xù)向 人事行政中心申述， 人事行政中心 接到申述要求后，應(yīng)組織調(diào)查，對確認(rèn)疑義的結(jié)果進(jìn)行二次審核。 第六章 附則 第二十六條 例外事項(xiàng) 1. 員工在考核周期內(nèi)，如遇外出學(xué)習(xí)、病、傷等原因?qū)е鲁銮谶_(dá)不到制度出勤的一半時(shí)，不參與考核； 2. 新入職人員不滿一個(gè)考核周期者，從報(bào)到的第二個(gè)考核周期參與相應(yīng)的考評； 3. 在考核周期內(nèi)，由于工作調(diào)整而造成不能進(jìn)行考核時(shí)，由前后兩個(gè)部門會同人事行政中心協(xié)商解決。 ? 員工評為 S級或者 D級，必須部門負(fù)責(zé)人必須通過書面形式進(jìn)行解釋說明。 4. 考核者與被考核者在考核期間的配合 1) 雙方必須進(jìn)行至少 2 次 的績效管理面談及溝通，每次溝通不低于 小時(shí)（即：考核周期的期初目標(biāo)、績效計(jì)劃設(shè)定時(shí)、期中指導(dǎo)過程中和期末績效考核時(shí)）；人事行政中心對面談和溝通情況進(jìn)行抽查，對執(zhí)行不到位的考核者進(jìn)行相應(yīng)的警告和績效處罰； 2) 最終考核成績由考核者得出； 3) 在考核結(jié)果上出現(xiàn)分歧時(shí)，考核雙方都應(yīng)站在客觀的立場上，盡量達(dá)成共識。 員工考核表內(nèi)容及權(quán)重 評價(jià)要素 總監(jiān)級 人員 部門負(fù)責(zé)人 級人員 員工 考核人 綜合考核 結(jié)果導(dǎo)向型考核 60% 50% 40% 直接上級 績效改進(jìn)型考核 15% 25% 20% 績效管理考核 15% 15% 15% 人事行政中心門 行為表現(xiàn)型考核 10% 10% 25% 直接上級 合計(jì) 100% 100% 100% ――― 注：其中行為表現(xiàn)型考核必要時(shí)可以采取 360176。 2) 主要活動 /工作： ? 依據(jù)績效考核的評定等級與公司相關(guān)管理制度確定獎懲項(xiàng)目； ? 實(shí)施獎懲。 2) 主要任務(wù) /活動 ? 組織目標(biāo)回顧； ? 確定當(dāng)期績效目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)、工作任務(wù)與相關(guān)衡量標(biāo)準(zhǔn)； ? 就如何實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)達(dá)成共識； ? 確認(rèn)績效推進(jìn)計(jì)劃。這個(gè)過程包括： 績效計(jì)劃、績效跟蹤與輔導(dǎo)、績效考核、績效結(jié)果管理等工作或活動。 ? 議事機(jī)制 1) 每月 15 日（遇節(jié)假日順延）北京水木源華公司 績效管理委員會對上 月 的績效考核情況進(jìn)行總結(jié)，舉行績效總結(jié)會，由總經(jīng)理主持； 2) 每個(gè)季度第一個(gè)月 15 日（遇節(jié)假日順延）北京水木源華公司績效管理委員會對 上 季度的績 效考核情況進(jìn)行總結(jié)，舉行績效總結(jié)會，由總經(jīng)理主持； 3) 每個(gè)年度第一個(gè)月 15 日（遇節(jié)假日順延）北京水木源華公司績效管理委員會對上一年度的績效考核情況進(jìn)行總結(jié)，舉行績效總結(jié)會，由總經(jīng)理主持； 4) 前三條的績效總結(jié)會如遇時(shí)間為一天，則按照 1）、 2）、 3）條的順序進(jìn)行總結(jié)，以最后一條的總結(jié)為主； 5) 除特殊情況北京水木源華公司績效管理委員會成員不得缺席績效總結(jié)會，如遇事情，提前 3 天通知總經(jīng)理，并將對上期績效考核的執(zhí)行情況、意見和建議以書面形式提交給人事行政中心，并委托相關(guān)人員在當(dāng)期績效總結(jié)會上發(fā)言； 6) 在績效總結(jié)會上如發(fā)生績效 管理委員會意見不統(tǒng)一，可以采取民主投票的方法，但公司總經(jīng)理有否決權(quán)和最終決定權(quán)。 第二條 宗旨 使績效管理成為 1. 公司戰(zhàn)略與目標(biāo)發(fā)展驅(qū)動力； 2. 提高管理者職業(yè)素質(zhì)的有力杠桿； 3. 提高員工工作能力和執(zhí)行能力的管理工具； 4. 增強(qiáng)企業(yè)競爭力實(shí)踐手段。 第三條 適用范 圍 本制度適用于北京水木源華公司的所有部門和正式員工（含試用、見習(xí)以及外聘）。 2. 公司人事行政中心 ? 角色 :績效管理日常工作計(jì)劃與計(jì)劃執(zhí)行的推動者、督導(dǎo)者和咨詢者。 2. 關(guān)鍵績效 指標(biāo)（ KPI）： 是推動部門或員工戰(zhàn)略結(jié)果實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素。 3) 方式 ? 一對一的績效計(jì)劃面談。 3) 主要程序： ? 經(jīng)理提出獎懲提議； ? 上級主管領(lǐng)導(dǎo)審核； ? 人事行政中心審核確認(rèn)； ? 執(zhí)行?？?核（上級、下屬、同級）作補(bǔ)充；具體采用 360176。如果意見始終不能統(tǒng)一，考核者與被考核者都有權(quán)申請上級主管和公司的人事行政中心進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和幫助； 4) 考核者上級主管對考核結(jié)果的審核 考核者的上級主管有權(quán)力并有責(zé)任審核由考核者與被考核者得出的考核結(jié)果，提出合理 化建議。 1) S 級，當(dāng)期 倍績效工資 ,長期在條件允許的情況下，優(yōu)先提供晉升機(jī)會，提薪 2 級； 2) A 級，當(dāng)期 倍績效工資 ,長期可作為儲備人才，優(yōu)先提供免費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)會，提薪 1 級； 3) B 級，當(dāng)期 倍績效工資 ,長期視具體情況可考慮不予調(diào)整； 4) C 級，當(dāng)期 倍績效工資 ,長期視具體情況予以降職、降薪（原則上下浮 1級工資）； 5) D 級，當(dāng)期無績效工資 ,三個(gè)月后 視具體情況予以辭退或調(diào)整工作崗位。 第二十七條 解釋權(quán) 本制度解釋權(quán)歸北京水木源華公司人事行政中心。 人事行政中心 12. 將當(dāng)期考核結(jié)果存檔，作為員工調(diào)薪、晉級或者培訓(xùn)的參考 依據(jù)。 業(yè)務(wù)名稱：組織績效考核流程 組織績效考核實(shí)施流程 描述 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 責(zé)任單位（人） 1. 每年底，總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定公司年度發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃 總經(jīng)辦 2. 分解年度公司戰(zhàn)略和計(jì)劃，確定各部門年度工作任務(wù)和計(jì)劃，并與部門探討后確定《目標(biāo)責(zé)任書》 人事行政中心 3. 績效管理委員會審批《目標(biāo)責(zé)任書》 績效管理委員會 4. 審批通過后與各部門簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》 人事行政中心 5. 本考核季度前，各部門根據(jù)《目標(biāo)責(zé)任書》分解的工作目標(biāo) 制定當(dāng)期工作計(jì)劃，并從指標(biāo)庫中提取相應(yīng)考核指標(biāo) 被考核部門 6. 根據(jù)《目標(biāo)責(zé)任書》確定的當(dāng)期工作目標(biāo)，與部門負(fù)責(zé)人討 論確認(rèn)季度考核指標(biāo) 人事行政中心 7. 在本考核季度前 3個(gè)工作日完成，根據(jù)《目標(biāo)責(zé)任書》以及被考核部門與人事行政中心的反饋，直接上級和被考核部門討論最終確認(rèn)當(dāng)期績效指標(biāo) 直接上級 8. 被考核部門每個(gè)考核周期結(jié)束后，下個(gè)考核周期初向人事行 政中心提交《部門績效考核表》和《工 作總結(jié)》 被考核部門 9. 人事行政中心根據(jù)被考核部門當(dāng)期考核內(nèi)容督導(dǎo)相關(guān)部門提交財(cái)務(wù)、項(xiàng)目、質(zhì)量等被考核部門的績效信息和數(shù)據(jù)，并組織進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研 人事行政中心 10. 直接上級根據(jù)人事行政中心的數(shù)據(jù)和信息，以及自身掌握的 數(shù)據(jù)和信息，與被考核部門負(fù)責(zé)人溝通對部門進(jìn)行考核打分 直接上級 11. 績效管理委員會對打分情況進(jìn)行最終審核 績效管理委員會 12. 人事行政中心將結(jié)果計(jì)算匯總，確定部門考核等級；根據(jù)相 關(guān)政策實(shí)施獎懲 人事行政中心 13. 根據(jù)當(dāng)期業(yè)績分析，人事行政中心與各部門溝通，提出相應(yīng) 的培訓(xùn)與指導(dǎo)建議 人事行政 中心 14. 人事行政中心將當(dāng)期考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào) 人事行政中心 （二）人員績效考核流程 人員績效考核實(shí)施流程 時(shí)間 人事行政中心 上級主管 直接上級 被考核人 考核月前3 個(gè)工作日 1 考核月中期 2 7 8 11 否 12 13 6 10 是 4 5 9 否 是 3 業(yè)務(wù)名稱：人員績效考核實(shí)施業(yè)務(wù) 通過與部門負(fù)責(zé)人溝通確認(rèn)當(dāng)期績效計(jì)劃 雙方對本期績效計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行面談，直接上級為被考核人的進(jìn)行 工作 指導(dǎo)和建議 被考核人的上級收集審核數(shù)據(jù) 員工自評，填寫相關(guān)考核表 被考核人的上級收集審核數(shù)據(jù) 審核確認(rèn)各分 管部門的績效考核數(shù)據(jù)并提供考核意見 審核記錄績效考核結(jié)果 與部門副職討論績效考核結(jié)果并進(jìn)行評估分析 把員工績效考核結(jié)果通知各個(gè)員工 認(rèn)同考核成績 溝通協(xié)調(diào)達(dá)成一致 申述處理達(dá)成一致 接受并調(diào)查處理員工申述 得出調(diào)查結(jié)果后通知員工 結(jié)束，將考核成績歸檔