【正文】 第七章 修改與解釋第一條：修改本制度視實施情況，由行政人事部提出，經(jīng)各總監(jiān)、總經(jīng)理批準(zhǔn)，可以修改。第六章 員工關(guān)系管理制度第一條：目的良好的員工關(guān)系管理能夠極大增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。6. 投訴處理： 投訴受理人是投訴唯一有效調(diào)查人員，但調(diào)查結(jié)果須經(jīng)投訴受理人簽收確認(rèn)后方為有效； 所有的投訴事件應(yīng)在接到申訴申請書的15個工作日內(nèi)將處理結(jié)果明確答復(fù)投訴人； 投訴受理部門對投訴事件及投訴人負(fù)有保密的責(zé)任； 檢舉揭發(fā)對公司有重大損害的違法違紀(jì)行為的個人，根據(jù)《獎懲制度》規(guī)定，將得到相應(yīng)獎勵；對泄露投訴人資料、打擊報復(fù)投訴人的行為，將對當(dāng)事人和相關(guān)人員給予相應(yīng)處分，對性質(zhì)嚴(yán)重者，公司將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。3. 處理勞動爭議的原則：著重調(diào)解；及時處理；依法處理；積極配合。2. 本著平等、自愿、協(xié)商一致的原則，由行政人事部統(tǒng)一組織員工簽訂勞動合同。附 則本制度由行政人事部擬定，經(jīng)各總監(jiān)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)、職工代表大會后實施，并由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。在受紀(jì)律處分者有突出表現(xiàn)時（如受到與處罰同級的獎勵），公司會考慮抵扣以前的處分給受處分者帶來的在晉職、考核、獎金等方面的影響。第4節(jié) 處 罰一、 輕微違紀(jì):員工有以下情形，且情節(jié)較輕時，為輕微違紀(jì)1. 工作中擅離職守，辦私事，串崗；2. 消極怠工，或在工作期間進(jìn)行與工作無關(guān)的行為，影響較輕的，如看報，睡覺等；3. 檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，或被檢查/被監(jiān)督人員不配合檢查、監(jiān)督工作；4. 未按要求著裝；5. 因個人原因過于頻繁地中斷工作；6. 攜帶公司禁止帶入工作場所之物品進(jìn)入工作場所；7. 對同事進(jìn)行騷擾，影響同事正常工作，情節(jié)較輕；8. 未經(jīng)允許使用不屬于自己的機器設(shè)備；9. 違反公司規(guī)章制度，情節(jié)較輕的其它行為。三、 獎懲的等級與方式1. 獎勵的等級包括口頭表揚、書面表揚、記功、記特等功四種，輔助方式包括加考評分、頒發(fā)一次性獎金、晉級等；2. 處罰的等級包括輕微違紀(jì)、一般違紀(jì)、嚴(yán)重違紀(jì)、重大違紀(jì)四種，輔助方式包括減考評分、經(jīng)濟(jì)罰款、降薪、降職、免職、通報等。五、 員工因誤被停職后又上班的，須由部門負(fù)責(zé)人親自向員工本人進(jìn)行解釋與安撫。二、 輪崗原則上是以同等級的崗位為輪換對象，在一般情況下，同一管理人員不宜進(jìn)行超過三次的輪崗。五、 離職面談人力資源部與離職員工面談，并將離職原因及離職者對公司的良好建議記錄在《離職員工面談表》上，作為對公司管理的促進(jìn)。開除程序及離職手續(xù)與上同。第六節(jié) 離職管理一、 試用期內(nèi)離職員工1. 主管級及以下員工試用期內(nèi)離職，應(yīng)提前3日通知公司，并填寫《人事2. 變動通知單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、人力資源部、主管總監(jiān)確認(rèn)后方可離職結(jié)算工資。三、 人力資源部在人事變動通知書下達(dá)后調(diào)整調(diào)動人員的工牌與人事檔案。五、 轉(zhuǎn)正考核結(jié)果處理：員工的轉(zhuǎn)正申請一經(jīng)批準(zhǔn),由人力資源部下達(dá)《轉(zhuǎn)正通知書》，轉(zhuǎn)為公司正式員工，并享受轉(zhuǎn)正后的待遇。三、 人力資源部須建立健全新入職人員檔案，并及時跟蹤新員工的工作學(xué)習(xí)情況，以便為公司的其他各項管理活動（如績效考核、晉升、培訓(xùn)等）提供真實有效的依據(jù)。第六節(jié) 考勤核算與復(fù)核一、 各部門負(fù)責(zé)人須在每月5日前提交部門月度考勤表至人力資源部人員處，由績效考核專員統(tǒng)一整理、匯總各部門考勤報表，經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批后作為核算工資的依據(jù)之一。8. 值、排班工作由各部門負(fù)責(zé)人擬定計劃交人力資源部審核后執(zhí)行。所有請假申請必須經(jīng)行政人事部門核實，報經(jīng)相關(guān)權(quán)限人員批準(zhǔn)方可安排休息。6. 事假員工因個人事務(wù)，經(jīng)員工本人申請，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可休事假。第四節(jié) 假期管理一、 假期類別1. 法定節(jié)假日元旦2天、春節(jié)7天 、勞動節(jié)1天、國慶節(jié)3天、清明節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天，共16天。2. 上班打卡時間為早上9：00之前，遲于9：00即視為遲到，遲到30分鐘以上半天以內(nèi)視為曠工半天，半天以上算1天。六、 監(jiān)印人對未經(jīng)判行文件，不得擅自用印，違者受處。2. 以公司名義對國營機關(guān)團(tuán)體、公司核發(fā)的證明文件，及各類規(guī)章典范的核決等由總監(jiān)署名，蓋副總裁職銜簽字章。五、 鑰匙保管人應(yīng)遵守下列條件，否則所受損失由保管人負(fù)擔(dān)責(zé)任，并視情節(jié)輕重論處或依法查辦:216。7. 離職回收：216。 經(jīng)常整理與清掃用品倉庫，必要時要實行防蟲防鼠等保全措施。 負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放的部門負(fù)責(zé)人員應(yīng)每次認(rèn)真填寫《辦公用品申購受理與發(fā)放登記表》詳細(xì)記錄，作為發(fā)放與盤點依據(jù)。3. 用品分發(fā)：216。 行政部嚴(yán)格追蹤到貨時間。216。二、 職責(zé)/權(quán)限行政部：負(fù)責(zé)辦公用品的統(tǒng)一申購、匯總、保管、分發(fā)、報損、盤點等管理。16. 應(yīng)當(dāng)把整理出來的結(jié)論交給全體人員表決確認(rèn)。8. 發(fā)言的內(nèi)容應(yīng)該朝著結(jié)論推進(jìn)。要把會議事項的進(jìn)行順序與時間的分配預(yù)先告知與會者。15. 會后工作：撰寫會議記錄或紀(jì)要、議定事項的檢查催辦。7. 選擇開會時間、地點。行政文員：公司例會的接待與會后的臺面整理工作。第十章 通訊管理一、 公司辦公樓電話總機由行政部負(fù)責(zé)安排人員轉(zhuǎn)接。五、 有關(guān)注意事項1. 各部門須指定專人進(jìn)行文件資料管理，并做好整理、分類、立卷、歸檔工作。3. 行政部按規(guī)定格式填寫案卷目錄。三、 《簽報單》的報送，需經(jīng)本部門及有關(guān)職能部門審核后，再報部門經(jīng)理、總經(jīng)理審批。四、 行文規(guī)則1. “請示”應(yīng)當(dāng)一文一事，只寫一個主送上級，如需同時送其它上級，應(yīng)當(dāng)以抄送形式，有相關(guān)聯(lián)的事可以一文多事。4. 復(fù)印公司內(nèi)部傳閱文件，使用已復(fù)印過的單面紙或進(jìn)行雙面復(fù)印，以節(jié)省開支。4. 通報：適用于表彰先進(jìn)、批評錯誤、員工違紀(jì)處罰。十六、 司機出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時設(shè)法通知管理人員，并說明原因。十二、 司機對乘車人要熱情、禮貌，說話應(yīng)文明。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。二、 司機應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。6. 如司機因不慎導(dǎo)致車輛丟失，除保險公司賠償部分外，由公司決定余額的賠償辦法。四、 費用核算及報銷管理1. 油費、過路橋費、維修保養(yǎng)費應(yīng)由行政部負(fù)責(zé)人逐級審核申報。3. 車輛送修配廠檢修前或每年年檢及中修、大修的，司機需填寫維修單，經(jīng)各級審批后可送修。5. 公司車輛過夜必須安全停放，并采取相應(yīng)防盜措施，防止車輛被盜或損壞。五、 成本核算規(guī)定每月由行政部門專項負(fù)責(zé)人進(jìn)行一次廚房盤點，并填報《員工食堂月成本費用核算表》報行政負(fù)責(zé)人。如有員工態(tài)度野蠻或不禮貌現(xiàn)象予以處罰。 地面隨時用水清洗拖干，保持地面無臟物。 員工用碗、碟、筷用后須用清潔劑清洗，再用清水沖洗，放入消毒柜內(nèi)清毒。 生熟食品分開擺放。 工作時間須帶口罩、工作帽等。2. 員工用膳時間：中餐：12：3013：00。4. 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促下屬職員共同遵照執(zhí)行。6. 會議室衛(wèi)生包括：會議室的日常清潔、會議前/會議后的徹底清潔（包括地面、墻壁、窗戶、培訓(xùn)椅、黑板、講臺、立架、空調(diào)、排氣扇、壁扇、光管、飲水機、垃圾簍等）。10. 各工作場所須充分保持空氣流通。2. 凡新入職職員，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生知識。9. 晚上六點開始，所有進(jìn)出辦公室人員（經(jīng)理級以下），必須在前臺詳細(xì)登記進(jìn)出辦公室的時間及事由。4. 前臺人員未經(jīng)允許嚴(yán)禁離崗。 辦公室人員在訪客走后，要對會客室進(jìn)行整理，處理善后事務(wù)。如果門向外開，應(yīng)用手按住門，讓訪客先行進(jìn)入并指引落座；如果門向內(nèi)開，應(yīng)先進(jìn)入，按住門后再請訪客入內(nèi)。 客人來訪時，應(yīng)立刻從椅子上站起來，并禮貌性招呼一聲“您好”，當(dāng)對方遞過名片來時，應(yīng)用雙手接過來，并念出對方的姓名和公司名稱。2. 部門會議及訪客接待由部門文員跟進(jìn)，公司例會接待由行政部負(fù)責(zé)跟進(jìn)。2. 管理人員休假時，其手機也必須正常開機；跨區(qū)域無網(wǎng)絡(luò)的，須公布備用號碼。7. 行政部人員上下班時應(yīng)檢查復(fù)印機的開關(guān)情況。15. 上班時間，公司內(nèi)部通用性語言為普通話，除業(yè)務(wù)上來往之外，一律不講其他方言。9. 除工作需要外，辦公室人員不準(zhǔn)利用公司電腦上網(wǎng)，掛工作以外。三、 工作要求辦公室職員工作紀(jì)律：1. 辦公室人員須保持儀容儀表整潔，一律按規(guī)定穿工衣。2. 文明禮貌待人，嚴(yán)禁大聲喧嘩。10. 接打電話應(yīng)言簡意賅、長話短說，嚴(yán)禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話。16. 在上班期間不能制造雜音影響他人工作，營造良好的工作環(huán)境。電話管理1. 公司電話是公司與外界、內(nèi)部部門之間交流信息、聯(lián)絡(luò)工作的重要工具。3. 管理人員不應(yīng)頻繁更換手機號碼，如因特殊原因需更換號碼的，須將新號碼及時通知行政部更新后公布。3. 訪客接待基本技能：既要機敏，又要有禮貌。216。216。為了避免新訪客到來久等，整理工作要利落、敏捷。有資料/物品轉(zhuǎn)遞，須與相關(guān)人員打好招呼并盡快返回。辦公設(shè)施設(shè)備管理1. 辦公室設(shè)施/設(shè)備（單價在300元以上的物品）的日常管理由行政部負(fù)責(zé)。3. 各工作場所內(nèi)均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。11. 垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)。第二章 工衣管理規(guī)定一、 目的為樹立公司形象，形成良好社會效應(yīng)，促使公司管理及經(jīng)營效益進(jìn)一步提高。5. 公司正式員工，上班時間必須嚴(yán)格著工裝（試用期員工及特殊崗位員工除外）。3. 因公司不提供用膳情況下，員工補助標(biāo)準(zhǔn)為每餐8元。216。216。216。216。2. 保持廚房衛(wèi)生清潔。第四章 車輛管理規(guī)定一、 原則1. 公司車輛的使用管理以保證公司業(yè)務(wù)開展和正常運作為中心原則。6. 凡早晚或節(jié)假日沒有安排任務(wù)的車輛，于規(guī)定地點停放，司機和其他人員不得擅自動用。4. 公司所有車輛必須定點維修，定點修配廠無法維修的需經(jīng)行政負(fù)責(zé)人同意方可轉(zhuǎn)換維修點。2. 若車外出遇緊急情況，須電話向行政負(fù)責(zé)人請示，經(jīng)同意回來后補辦有關(guān)手續(xù)。7. 因公事開車，不可抗力而肇事者，除由保險公司理賠外所超出的費用由公司報銷。每月至少用半天時間對自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。七、 司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。十七、 下班后，應(yīng)將車輛停放適當(dāng)?shù)攸c保管，不準(zhǔn)私自用車。5. 報告：適用于向上級部門匯報工作、反映情況，不需要上級回復(fù)及批示。5. 發(fā)文要有記錄，文件接收人需要在發(fā)文登記表簽名。2. “報告”中不得帶請示事項。審批時間一般不超過3個工作日，緊急工作事宜，需及時簽署審核、審批意見。 4. 公司對外簽訂的所有合同統(tǒng)一由財務(wù)部管理。2. 各部門必須健全完善檔案的存入、借出和移交的簽收、登記制度。二、 部門的電話機、傳真機及其它辦公設(shè)備的購買、維修，由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。部門文員：部門會議的接待與會后的臺面整理工作。8. 擬定議事日程。三、 會議室使用會議室使用須向行政部統(tǒng)一提出申請，由行政部統(tǒng)一安排。 六、 注意事項1. 發(fā)言內(nèi)容不得偏離議題。9. 主持人應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)在預(yù)定時間內(nèi)做出結(jié)論。17. 應(yīng)當(dāng)把決議付諸實行的程序理出，加以確認(rèn)。權(quán)限內(nèi)辦公用品申購的批準(zhǔn)。 各部門須根據(jù)各辦公用品庫存情況以及消耗水平，結(jié)合日常需求量，確定最終申購量。216。 辦公用品不得重復(fù)領(lǐng)取，物業(yè)部統(tǒng)一建立《辦公用品部門領(lǐng)用登記表》和《辦公用品個人領(lǐng)用登記表》。4. 庫存用品保管：216。5. 辦公用品盤存：216。 員工調(diào)職/離職時需按《辦公用品個人領(lǐng)用登記表》記錄做好物品交接，交回物品經(jīng)查損壞的按原價賠償，未交回物品按原價賠償。 離職時應(yīng)將鑰匙繳交行政部負(fù)責(zé)人；216。3. 以部門名義于授權(quán)范圍內(nèi)對廠商、客戶及內(nèi)部規(guī)章典范的核決行文由部門負(fù)責(zé)人簽章，蓋總監(jiān)或副總裁簽字章。七、 印章遺失時除立即向上級報備外，并應(yīng)依法公告作廢。無故不打上班卡或下班卡者按曠工半天處理。2. 婚假符合婚姻法規(guī)定結(jié)婚，享受7天婚假，晚婚者（男30歲以上，女28歲以上）享受假期10天；婚假應(yīng)從注冊之日起一年內(nèi)、一次性連續(xù)安排休假，婚假期間不包含公休及國家法定節(jié)假日。事假期間無工資。二、 假期審批程序：1. 員工請假須填寫《假期申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后報人力資源部備案。在工作安排上，不得安排同一部門同一職位等的管理人員同時休息或請假，應(yīng)確保各部門每天都有主要負(fù)責(zé)人值班，以保障日常工作的正常進(jìn)行。二、 員工對本人考勤記錄存在疑問的,可向人力資源部提出查詢申請,人力資源部應(yīng)及時進(jìn)行復(fù)核,并在三個工作日之內(nèi)予以回復(fù)，若因人力資源部門工作失誤或其他原因造成的考勤錯誤，人力資源部須及時更正。第三節(jié) 轉(zhuǎn)正管理一、 根據(jù)員工試用期由勞動合同期限決定。對試用期不合格的，作辭退或勸退處理。四、 由于工作調(diào)動而形成的職位空缺暫由調(diào)動人員的直接上級代理。經(jīng)理級及以上員工離職，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、人力資源部、主管總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能生效。三、 合同期滿離職合同期滿員工不再與公司續(xù)簽合同者，由員工在合同期滿前一個月以書面形式通知部門負(fù)責(zé)人，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人、主管總監(jiān)簽批后生效。六、 自動離職員工無正當(dāng)理由而連續(xù)曠工3天，公司予以除名處理。 第八節(jié) 停職管理一、 員工停職是指各部門在處理員工嚴(yán)重違紀(jì)如不誠實行為時，在特殊崗位員工申請離職時，員工因要等待處理結(jié)果而被停職等待的現(xiàn)象。六、 在員工停職期間，任何人不得對其有嘲弄、打擊、歧視等有侮辱性質(zhì)的言行，否則，人力資源部將嚴(yán)肅查處。第2節(jié) 獎 勵一、 口頭表揚對員工在日常工作中有優(yōu)異表現(xiàn)者應(yīng)予以及時的口頭表揚，口頭表揚可以在工作中、