【正文】 第七章 修改與解釋第一條：修改本制度視實(shí)施情況，由行政人事部提出，經(jīng)各總監(jiān)、總經(jīng)理批準(zhǔn)，可以修改。第六章 員工關(guān)系管理制度第一條：目的良好的員工關(guān)系管理能夠極大增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。6. 投訴處理： 投訴受理人是投訴唯一有效調(diào)查人員，但調(diào)查結(jié)果須經(jīng)投訴受理人簽收確認(rèn)后方為有效； 所有的投訴事件應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書(shū)的15個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果明確答復(fù)投訴人； 投訴受理部門(mén)對(duì)投訴事件及投訴人負(fù)有保密的責(zé)任； 檢舉揭發(fā)對(duì)公司有重大損害的違法違紀(jì)行為的個(gè)人，根據(jù)《獎(jiǎng)懲制度》規(guī)定，將得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)泄露投訴人資料、打擊報(bào)復(fù)投訴人的行為，將對(duì)當(dāng)事人和相關(guān)人員給予相應(yīng)處分，對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重者，公司將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。3. 處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的原則：著重調(diào)解；及時(shí)處理；依法處理；積極配合。2. 本著平等、自愿、協(xié)商一致的原則，由行政人事部統(tǒng)一組織員工簽訂勞動(dòng)合同。附 則本制度由行政人事部擬定，經(jīng)各總監(jiān)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)、職工代表大會(huì)后實(shí)施，并由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。在受紀(jì)律處分者有突出表現(xiàn)時(shí)（如受到與處罰同級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)），公司會(huì)考慮抵扣以前的處分給受處分者帶來(lái)的在晉職、考核、獎(jiǎng)金等方面的影響。第4節(jié) 處 罰一、 輕微違紀(jì):員工有以下情形，且情節(jié)較輕時(shí)，為輕微違紀(jì)1. 工作中擅離職守，辦私事，串崗；2. 消極怠工，或在工作期間進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的行為，影響較輕的，如看報(bào)，睡覺(jué)等；3. 檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，或被檢查/被監(jiān)督人員不配合檢查、監(jiān)督工作；4. 未按要求著裝；5. 因個(gè)人原因過(guò)于頻繁地中斷工作；6. 攜帶公司禁止帶入工作場(chǎng)所之物品進(jìn)入工作場(chǎng)所；7. 對(duì)同事進(jìn)行騷擾，影響同事正常工作，情節(jié)較輕；8. 未經(jīng)允許使用不屬于自己的機(jī)器設(shè)備；9. 違反公司規(guī)章制度，情節(jié)較輕的其它行為。三、 獎(jiǎng)懲的等級(jí)與方式1. 獎(jiǎng)勵(lì)的等級(jí)包括口頭表?yè)P(yáng)、書(shū)面表?yè)P(yáng)、記功、記特等功四種，輔助方式包括加考評(píng)分、頒發(fā)一次性獎(jiǎng)金、晉級(jí)等；2. 處罰的等級(jí)包括輕微違紀(jì)、一般違紀(jì)、嚴(yán)重違紀(jì)、重大違紀(jì)四種，輔助方式包括減考評(píng)分、經(jīng)濟(jì)罰款、降薪、降職、免職、通報(bào)等。五、 員工因誤被停職后又上班的，須由部門(mén)負(fù)責(zé)人親自向員工本人進(jìn)行解釋與安撫。二、 輪崗原則上是以同等級(jí)的崗位為輪換對(duì)象，在一般情況下，同一管理人員不宜進(jìn)行超過(guò)三次的輪崗。五、 離職面談人力資源部與離職員工面談，并將離職原因及離職者對(duì)公司的良好建議記錄在《離職員工面談表》上，作為對(duì)公司管理的促進(jìn)。開(kāi)除程序及離職手續(xù)與上同。第六節(jié) 離職管理一、 試用期內(nèi)離職員工1. 主管級(jí)及以下員工試用期內(nèi)離職，應(yīng)提前3日通知公司，并填寫(xiě)《人事2. 變動(dòng)通知單》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部、主管總監(jiān)確認(rèn)后方可離職結(jié)算工資。三、 人力資源部在人事變動(dòng)通知書(shū)下達(dá)后調(diào)整調(diào)動(dòng)人員的工牌與人事檔案。五、 轉(zhuǎn)正考核結(jié)果處理：?jiǎn)T工的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)一經(jīng)批準(zhǔn),由人力資源部下達(dá)《轉(zhuǎn)正通知書(shū)》，轉(zhuǎn)為公司正式員工，并享受轉(zhuǎn)正后的待遇。三、 人力資源部須建立健全新入職人員檔案，并及時(shí)跟蹤新員工的工作學(xué)習(xí)情況，以便為公司的其他各項(xiàng)管理活動(dòng)（如績(jī)效考核、晉升、培訓(xùn)等）提供真實(shí)有效的依據(jù)。第六節(jié) 考勤核算與復(fù)核一、 各部門(mén)負(fù)責(zé)人須在每月5日前提交部門(mén)月度考勤表至人力資源部人員處，由績(jī)效考核專(zhuān)員統(tǒng)一整理、匯總各部門(mén)考勤報(bào)表，經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批后作為核算工資的依據(jù)之一。8. 值、排班工作由各部門(mén)負(fù)責(zé)人擬定計(jì)劃交人力資源部審核后執(zhí)行。所有請(qǐng)假申請(qǐng)必須經(jīng)行政人事部門(mén)核實(shí)，報(bào)經(jīng)相關(guān)權(quán)限人員批準(zhǔn)方可安排休息。6. 事假員工因個(gè)人事務(wù)，經(jīng)員工本人申請(qǐng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可休事假。第四節(jié) 假期管理一、 假期類(lèi)別1. 法定節(jié)假日元旦2天、春節(jié)7天 、勞動(dòng)節(jié)1天、國(guó)慶節(jié)3天、清明節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天，共16天。2. 上班打卡時(shí)間為早上9：00之前，遲于9：00即視為遲到，遲到30分鐘以上半天以?xún)?nèi)視為曠工半天，半天以上算1天。六、 監(jiān)印人對(duì)未經(jīng)判行文件，不得擅自用印，違者受處。2. 以公司名義對(duì)國(guó)營(yíng)機(jī)關(guān)團(tuán)體、公司核發(fā)的證明文件，及各類(lèi)規(guī)章典范的核決等由總監(jiān)署名，蓋副總裁職銜簽字章。五、 鑰匙保管人應(yīng)遵守下列條件，否則所受損失由保管人負(fù)擔(dān)責(zé)任，并視情節(jié)輕重論處或依法查辦:216。7. 離職回收：216。 經(jīng)常整理與清掃用品倉(cāng)庫(kù)，必要時(shí)要實(shí)行防蟲(chóng)防鼠等保全措施。 負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放的部門(mén)負(fù)責(zé)人員應(yīng)每次認(rèn)真填寫(xiě)《辦公用品申購(gòu)受理與發(fā)放登記表》詳細(xì)記錄，作為發(fā)放與盤(pán)點(diǎn)依據(jù)。3. 用品分發(fā)：216。 行政部嚴(yán)格追蹤到貨時(shí)間。216。二、 職責(zé)/權(quán)限行政部：負(fù)責(zé)辦公用品的統(tǒng)一申購(gòu)、匯總、保管、分發(fā)、報(bào)損、盤(pán)點(diǎn)等管理。16. 應(yīng)當(dāng)把整理出來(lái)的結(jié)論交給全體人員表決確認(rèn)。8. 發(fā)言的內(nèi)容應(yīng)該朝著結(jié)論推進(jìn)。要把會(huì)議事項(xiàng)的進(jìn)行順序與時(shí)間的分配預(yù)先告知與會(huì)者。15. 會(huì)后工作：撰寫(xiě)會(huì)議記錄或紀(jì)要、議定事項(xiàng)的檢查催辦。7. 選擇開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)。行政文員：公司例會(huì)的接待與會(huì)后的臺(tái)面整理工作。第十章 通訊管理一、 公司辦公樓電話總機(jī)由行政部負(fù)責(zé)安排人員轉(zhuǎn)接。五、 有關(guān)注意事項(xiàng)1. 各部門(mén)須指定專(zhuān)人進(jìn)行文件資料管理，并做好整理、分類(lèi)、立卷、歸檔工作。3. 行政部按規(guī)定格式填寫(xiě)案卷目錄。三、 《簽報(bào)單》的報(bào)送，需經(jīng)本部門(mén)及有關(guān)職能部門(mén)審核后，再報(bào)部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理審批。四、 行文規(guī)則1. “請(qǐng)示”應(yīng)當(dāng)一文一事，只寫(xiě)一個(gè)主送上級(jí)，如需同時(shí)送其它上級(jí)，應(yīng)當(dāng)以抄送形式，有相關(guān)聯(lián)的事可以一文多事。4. 復(fù)印公司內(nèi)部傳閱文件，使用已復(fù)印過(guò)的單面紙或進(jìn)行雙面復(fù)印，以節(jié)省開(kāi)支。4. 通報(bào)：適用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、員工違紀(jì)處罰。十六、 司機(jī)出車(chē)執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知管理人員，并說(shuō)明原因。十二、 司機(jī)對(duì)乘車(chē)人要熱情、禮貌，說(shuō)話應(yīng)文明。司機(jī)離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車(chē)輛被盜。二、 司機(jī)應(yīng)愛(ài)惜公司車(chē)輛，平時(shí)要注意車(chē)輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車(chē)輛的主要機(jī)件。6. 如司機(jī)因不慎導(dǎo)致車(chē)輛丟失，除保險(xiǎn)公司賠償部分外，由公司決定余額的賠償辦法。四、 費(fèi)用核算及報(bào)銷(xiāo)管理1. 油費(fèi)、過(guò)路橋費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)應(yīng)由行政部負(fù)責(zé)人逐級(jí)審核申報(bào)。3. 車(chē)輛送修配廠檢修前或每年年檢及中修、大修的，司機(jī)需填寫(xiě)維修單，經(jīng)各級(jí)審批后可送修。5. 公司車(chē)輛過(guò)夜必須安全停放，并采取相應(yīng)防盜措施，防止車(chē)輛被盜或損壞。五、 成本核算規(guī)定每月由行政部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行一次廚房盤(pán)點(diǎn)，并填報(bào)《員工食堂月成本費(fèi)用核算表》報(bào)行政負(fù)責(zé)人。如有員工態(tài)度野蠻或不禮貌現(xiàn)象予以處罰。 地面隨時(shí)用水清洗拖干，保持地面無(wú)臟物。 員工用碗、碟、筷用后須用清潔劑清洗，再用清水沖洗，放入消毒柜內(nèi)清毒。 生熟食品分開(kāi)擺放。 工作時(shí)間須帶口罩、工作帽等。2. 員工用膳時(shí)間：中餐：12：3013：00。4. 各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促下屬職員共同遵照?qǐng)?zhí)行。6. 會(huì)議室衛(wèi)生包括：會(huì)議室的日常清潔、會(huì)議前/會(huì)議后的徹底清潔（包括地面、墻壁、窗戶、培訓(xùn)椅、黑板、講臺(tái)、立架、空調(diào)、排氣扇、壁扇、光管、飲水機(jī)、垃圾簍等）。10. 各工作場(chǎng)所須充分保持空氣流通。2. 凡新入職職員，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生知識(shí)。9. 晚上六點(diǎn)開(kāi)始，所有進(jìn)出辦公室人員（經(jīng)理級(jí)以下），必須在前臺(tái)詳細(xì)登記進(jìn)出辦公室的時(shí)間及事由。4. 前臺(tái)人員未經(jīng)允許嚴(yán)禁離崗。 辦公室人員在訪客走后，要對(duì)會(huì)客室進(jìn)行整理，處理善后事務(wù)。如果門(mén)向外開(kāi)，應(yīng)用手按住門(mén)，讓訪客先行進(jìn)入并指引落座；如果門(mén)向內(nèi)開(kāi)，應(yīng)先進(jìn)入，按住門(mén)后再請(qǐng)?jiān)L客入內(nèi)。 客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻從椅子上站起來(lái)，并禮貌性招呼一聲“您好”，當(dāng)對(duì)方遞過(guò)名片來(lái)時(shí)，應(yīng)用雙手接過(guò)來(lái)，并念出對(duì)方的姓名和公司名稱(chēng)。2. 部門(mén)會(huì)議及訪客接待由部門(mén)文員跟進(jìn)，公司例會(huì)接待由行政部負(fù)責(zé)跟進(jìn)。2. 管理人員休假時(shí)，其手機(jī)也必須正常開(kāi)機(jī)；跨區(qū)域無(wú)網(wǎng)絡(luò)的，須公布備用號(hào)碼。7. 行政部人員上下班時(shí)應(yīng)檢查復(fù)印機(jī)的開(kāi)關(guān)情況。15. 上班時(shí)間，公司內(nèi)部通用性語(yǔ)言為普通話，除業(yè)務(wù)上來(lái)往之外，一律不講其他方言。9. 除工作需要外，辦公室人員不準(zhǔn)利用公司電腦上網(wǎng)，掛工作以外。三、 工作要求辦公室職員工作紀(jì)律：1. 辦公室人員須保持儀容儀表整潔，一律按規(guī)定穿工衣。2. 文明禮貌待人，嚴(yán)禁大聲喧嘩。10. 接打電話應(yīng)言簡(jiǎn)意賅、長(zhǎng)話短說(shuō)，嚴(yán)禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話。16. 在上班期間不能制造雜音影響他人工作，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。電話管理1. 公司電話是公司與外界、內(nèi)部部門(mén)之間交流信息、聯(lián)絡(luò)工作的重要工具。3. 管理人員不應(yīng)頻繁更換手機(jī)號(hào)碼，如因特殊原因需更換號(hào)碼的，須將新號(hào)碼及時(shí)通知行政部更新后公布。3. 訪客接待基本技能：既要機(jī)敏，又要有禮貌。216。216。為了避免新訪客到來(lái)久等，整理工作要利落、敏捷。有資料/物品轉(zhuǎn)遞，須與相關(guān)人員打好招呼并盡快返回。辦公設(shè)施設(shè)備管理1. 辦公室設(shè)施/設(shè)備（單價(jià)在300元以上的物品）的日常管理由行政部負(fù)責(zé)。3. 各工作場(chǎng)所內(nèi)均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。11. 垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)。第二章 工衣管理規(guī)定一、 目的為樹(shù)立公司形象，形成良好社會(huì)效應(yīng)，促使公司管理及經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步提高。5. 公司正式員工，上班時(shí)間必須嚴(yán)格著工裝（試用期員工及特殊崗位員工除外）。3. 因公司不提供用膳情況下，員工補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為每餐8元。216。216。216。216。2. 保持廚房衛(wèi)生清潔。第四章 車(chē)輛管理規(guī)定一、 原則1. 公司車(chē)輛的使用管理以保證公司業(yè)務(wù)開(kāi)展和正常運(yùn)作為中心原則。6. 凡早晚或節(jié)假日沒(méi)有安排任務(wù)的車(chē)輛，于規(guī)定地點(diǎn)停放，司機(jī)和其他人員不得擅自動(dòng)用。4. 公司所有車(chē)輛必須定點(diǎn)維修，定點(diǎn)修配廠無(wú)法維修的需經(jīng)行政負(fù)責(zé)人同意方可轉(zhuǎn)換維修點(diǎn)。2. 若車(chē)外出遇緊急情況，須電話向行政負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，經(jīng)同意回來(lái)后補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。7. 因公事開(kāi)車(chē)，不可抗力而肇事者，除由保險(xiǎn)公司理賠外所超出的費(fèi)用由公司報(bào)銷(xiāo)。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛進(jìn)行檢修，確保車(chē)輛正常行駛。七、 司機(jī)對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全。車(chē)內(nèi)客人談話時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。十七、 下班后，應(yīng)將車(chē)輛停放適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)保管，不準(zhǔn)私自用車(chē)。5. 報(bào)告：適用于向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)工作、反映情況，不需要上級(jí)回復(fù)及批示。5. 發(fā)文要有記錄，文件接收人需要在發(fā)文登記表簽名。2. “報(bào)告”中不得帶請(qǐng)示事項(xiàng)。審批時(shí)間一般不超過(guò)3個(gè)工作日，緊急工作事宜，需及時(shí)簽署審核、審批意見(jiàn)。 4. 公司對(duì)外簽訂的所有合同統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部管理。2. 各部門(mén)必須健全完善檔案的存入、借出和移交的簽收、登記制度。二、 部門(mén)的電話機(jī)、傳真機(jī)及其它辦公設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)、維修，由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。部門(mén)文員：部門(mén)會(huì)議的接待與會(huì)后的臺(tái)面整理工作。8. 擬定議事日程。三、 會(huì)議室使用會(huì)議室使用須向行政部統(tǒng)一提出申請(qǐng)，由行政部統(tǒng)一安排。 六、 注意事項(xiàng)1. 發(fā)言?xún)?nèi)容不得偏離議題。9. 主持人應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做出結(jié)論。17. 應(yīng)當(dāng)把決議付諸實(shí)行的程序理出，加以確認(rèn)。權(quán)限內(nèi)辦公用品申購(gòu)的批準(zhǔn)。 各部門(mén)須根據(jù)各辦公用品庫(kù)存情況以及消耗水平，結(jié)合日常需求量，確定最終申購(gòu)量。216。 辦公用品不得重復(fù)領(lǐng)取，物業(yè)部統(tǒng)一建立《辦公用品部門(mén)領(lǐng)用登記表》和《辦公用品個(gè)人領(lǐng)用登記表》。4. 庫(kù)存用品保管：216。5. 辦公用品盤(pán)存：216。 員工調(diào)職/離職時(shí)需按《辦公用品個(gè)人領(lǐng)用登記表》記錄做好物品交接，交回物品經(jīng)查損壞的按原價(jià)賠償，未交回物品按原價(jià)賠償。 離職時(shí)應(yīng)將鑰匙繳交行政部負(fù)責(zé)人；216。3. 以部門(mén)名義于授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)廠商、客戶及內(nèi)部規(guī)章典范的核決行文由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽章，蓋總監(jiān)或副總裁簽字章。七、 印章遺失時(shí)除立即向上級(jí)報(bào)備外，并應(yīng)依法公告作廢。無(wú)故不打上班卡或下班卡者按曠工半天處理。2. 婚假符合婚姻法規(guī)定結(jié)婚，享受7天婚假，晚婚者（男30歲以上，女28歲以上）享受假期10天；婚假應(yīng)從注冊(cè)之日起一年內(nèi)、一次性連續(xù)安排休假，婚假期間不包含公休及國(guó)家法定節(jié)假日。事假期間無(wú)工資。二、 假期審批程序：1. 員工請(qǐng)假須填寫(xiě)《假期申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部備案。在工作安排上，不得安排同一部門(mén)同一職位等的管理人員同時(shí)休息或請(qǐng)假，應(yīng)確保各部門(mén)每天都有主要負(fù)責(zé)人值班，以保障日常工作的正常進(jìn)行。二、 員工對(duì)本人考勤記錄存在疑問(wèn)的,可向人力資源部提出查詢(xún)申請(qǐng),人力資源部應(yīng)及時(shí)進(jìn)行復(fù)核,并在三個(gè)工作日之內(nèi)予以回復(fù)，若因人力資源部門(mén)工作失誤或其他原因造成的考勤錯(cuò)誤，人力資源部須及時(shí)更正。第三節(jié) 轉(zhuǎn)正管理一、 根據(jù)員工試用期由勞動(dòng)合同期限決定。對(duì)試用期不合格的，作辭退或勸退處理。四、 由于工作調(diào)動(dòng)而形成的職位空缺暫由調(diào)動(dòng)人員的直接上級(jí)代理。經(jīng)理級(jí)及以上員工離職，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部、主管總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能生效。三、 合同期滿離職合同期滿員工不再與公司續(xù)簽合同者，由員工在合同期滿前一個(gè)月以書(shū)面形式通知部門(mén)負(fù)責(zé)人，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人、主管總監(jiān)簽批后生效。六、 自動(dòng)離職員工無(wú)正當(dāng)理由而連續(xù)曠工3天，公司予以除名處理。 第八節(jié) 停職管理一、 員工停職是指各部門(mén)在處理員工嚴(yán)重違紀(jì)如不誠(chéng)實(shí)行為時(shí)，在特殊崗位員工申請(qǐng)離職時(shí)，員工因要等待處理結(jié)果而被停職等待的現(xiàn)象。六、 在員工停職期間，任何人不得對(duì)其有嘲弄、打擊、歧視等有侮辱性質(zhì)的言行，否則，人力資源部將嚴(yán)肅查處。第2節(jié) 獎(jiǎng) 勵(lì)一、 口頭表?yè)P(yáng)對(duì)員工在日常工作中有優(yōu)異表現(xiàn)者應(yīng)予以及時(shí)的口頭表?yè)P(yáng)，口頭表?yè)P(yáng)可以在工作中、例