【正文】 c) 能力，包括所要求的人員資質(zhì)； d) 外部供方與組織的接口； e) 組織對(duì)外部供方績(jī)效的控制和監(jiān)視； f) 組織或其顧客擬在供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)。選擇、評(píng)價(jià)供方時(shí)，采購(gòu)部應(yīng)確保有效地識(shí)別并控制風(fēng)險(xiǎn)。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改 運(yùn)營(yíng)本部應(yīng)識(shí)別、評(píng)審和控制產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改，以便避免不利影響，確保 符合要求。 應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入。 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 公司建立、實(shí)施和保持設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程，以便確保后續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)的提供。與產(chǎn)品有關(guān)的要求要以合同、訂單、標(biāo)書(shū)、任務(wù)書(shū)、技術(shù)協(xié)議等形式確定；對(duì)確定的與產(chǎn)品有關(guān)的要求，應(yīng)形成文件。采購(gòu)部負(fù)責(zé)外部供方的過(guò)程受控（見(jiàn) )；以確保由外部供方實(shí)施的職能或過(guò)程得到控制。8 運(yùn)行 運(yùn)行策劃和控制產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系其他過(guò)程的要求相一致。（包括：合同協(xié)議、安全交底和各種教育知識(shí)宣講等） 協(xié)商交流的形式信息交流可采用多種形式：如發(fā)文，會(huì)議，布告，電話，電子郵件，報(bào)告，申請(qǐng)，交底等。 公司的各項(xiàng)決定。 目標(biāo)、管理方案制定、討論、傳遞、實(shí)施和檢查、評(píng)審的有關(guān)信息。在環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方面，員工的參與和協(xié)商活動(dòng)應(yīng)形成具體文件，并使員工和其他方了解這些文件的規(guī)定。同時(shí)還應(yīng)確保公司與外部相關(guān)方信息的交流暢通。 綜合管理部要與政府環(huán)保部門(mén)、安全生產(chǎn)管理部門(mén)及技術(shù)監(jiān)督部門(mén)保持聯(lián)系，獲取相關(guān)的國(guó)家及地方最新質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求。評(píng)審可單獨(dú)組織進(jìn)行，也可在管理評(píng)審時(shí)進(jìn)行。 文件的更改方式根據(jù)更改的數(shù)量，可分別采用劃改、換頁(yè)、換版。各相關(guān)部門(mén)按規(guī)定的周期保存。 綜合管理部負(fù)責(zé)相關(guān)文件、記錄的建檔、保管、發(fā)放工作，將公司所有有效受控文件、記錄填寫(xiě)在《文件清單》、《記錄清單》上。、法規(guī)等外來(lái)文件，經(jīng)管理者代表確認(rèn)其適宜性和發(fā)放范圍，綜合管理部登記、編號(hào)后，向有關(guān)人員發(fā)放。 批準(zhǔn)和發(fā)布文件發(fā)放前應(yīng)得到批準(zhǔn)，以確保文件是適宜的。2 范圍 本程序規(guī)定了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)和記錄控制的原則和方法。各部門(mén)負(fù)責(zé)人在部門(mén)內(nèi)建立溝通過(guò)程，各職能部門(mén)確保與外部接口信息的暢通，并確保對(duì)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的有效性的信息進(jìn)行溝通。并規(guī)定對(duì)從事影響“有效實(shí)施質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系并運(yùn)行和控制其過(guò)程”的人員，通過(guò)適當(dāng)?shù)倪x聘、培訓(xùn)、考核，使其能夠勝任工作。對(duì)該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品進(jìn)行追溯，重新測(cè)量并作好記錄。b) 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以確保持續(xù)適合其用途。 各使用部門(mén)負(fù)責(zé)正確使用基礎(chǔ)設(shè)施，責(zé)任部門(mén)和使用部門(mén)共同實(shí)施維護(hù)和保養(yǎng)，以保持基礎(chǔ)設(shè)施的能力。4．3．4 對(duì)持證上崗人員的培訓(xùn)4．3．4．l 特殊崗位人員范圍包括：技術(shù)人員、內(nèi)審員、產(chǎn)品安裝、改造、維修人員等。產(chǎn)品知識(shí)、崗位技能培訓(xùn)：服務(wù)提供流程、檢驗(yàn)規(guī)程、作業(yè)文件等。包括臨時(shí)雇用人員。7 支持 總則總經(jīng)理組織有關(guān)部門(mén)識(shí)別、確定并提供所需的資源，確保質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)其有效性，以增強(qiáng)顧客和相關(guān)方滿意。評(píng)價(jià)變更的有效性。并組織實(shí)施。化學(xué)性危險(xiǎn)和有害因素主要包括易燃易爆氣體、有毒有害物質(zhì)等?！局苓呂锢憝h(huán)境： 公司周?chē)乩憝h(huán)境、自然災(zāi)害、氣象條件、資源、交通、搶險(xiǎn)救災(zāi)支持條件等?！С譀Q策過(guò)程：本公司的所有決策，均應(yīng)考慮風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)及風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)的管理；旨在將風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)控制在可接受的范圍內(nèi)。公司按照GB/T 19001：2016和GB/T 24001:2016標(biāo)準(zhǔn)中“ 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施”的要求，規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)和控制的過(guò)程和方法，以保證公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系、產(chǎn)品銷售、物資采購(gòu)、檢驗(yàn)、售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)全過(guò)程所涉及到的內(nèi)部、外部風(fēng)險(xiǎn)的控制。協(xié)助建立并具體實(shí)施公司維修質(zhì)量安全管理體系，落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)施電梯維修質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核；d)負(fù)責(zé)電梯維修管理工作，確保完成年度電梯維修計(jì)劃任務(wù)； e)負(fù)責(zé)施工設(shè)備的維修； f)負(fù)責(zé)安裝及維修過(guò)程中的安全檢查； g)負(fù)責(zé)項(xiàng)目完工后的檢查。f) 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的管理和控制。并規(guī)定了報(bào)告制度、糾正措施控制程序等，以： a) 確保質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求； b) 保證各過(guò)程獲得其預(yù)期輸出；相互作用并產(chǎn)生期望的結(jié)果； c) 報(bào)告質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的績(jī)效及其改進(jìn)機(jī)會(huì)，特別向最高管理者報(bào)告； d) 確保在整個(gè)組織推動(dòng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；e) 確保在策劃和實(shí)施質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系變更時(shí)保持其完整性。方針內(nèi)容解釋： 精心制造：以符合國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為最低標(biāo)準(zhǔn)，以顧客滿意為宗旨，向顧客提供質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)； 持續(xù)改善：隨著社會(huì)和科技的發(fā)展，公司將持續(xù)完善管理、提高產(chǎn)品品質(zhì)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，不斷提高環(huán)境及職業(yè)健康安全績(jī)效。 通過(guò)各內(nèi)部、外部利益相關(guān)方（稅務(wù)、治安、環(huán)保、安全、消防、顧客、供方、鄰居、員工等等）對(duì)本公司各項(xiàng)活動(dòng)的信息的反饋、評(píng)價(jià)、報(bào)導(dǎo)等的結(jié)果，以證實(shí)公司遵紀(jì)守法情況。并遵照?qǐng)?zhí)行和持續(xù)改進(jìn)。e） 不定期收集員工所關(guān)心的問(wèn)題或意見(jiàn)回饋給管理層，并監(jiān)督處理其公正性。 編號(hào)XXXXXXXXXX電梯有限公司 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)依據(jù)GB/T 19001：2016《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T 24001：2016《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、GB/T 28001—2011《職業(yè)健康安全管理體系 要求》編制A版編制：XXXX審核：XXXX批準(zhǔn)：XXXX 控制狀態(tài)：受控發(fā)布日期：2017年10月6日 實(shí)施日期：2017年10月6日 目 錄章 節(jié) 號(hào)版本/修訂狀態(tài)B/0頁(yè) 次1/2 目錄 公司簡(jiǎn)介 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 環(huán)境管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 職業(yè)健康安全管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 組織環(huán)境 理解組織及其環(huán)境 理解相關(guān)方的需求和期望 確定質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系范圍 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系及其過(guò)程 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針、環(huán)境方針、職業(yè)健康安全方針 崗位、職責(zé)和權(quán)限 策劃 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施 目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃 變更的策劃 支持7. 3 基礎(chǔ)設(shè)施7. 4 過(guò)程運(yùn)行環(huán)境7. 5 監(jiān)視和測(cè)量資源控制7. 6 組織的知識(shí) 能力、意識(shí)與溝通 目 錄章 節(jié) 號(hào)版本/修訂狀態(tài)B/0頁(yè) 次2/28 運(yùn)行 運(yùn)行策劃和控制 產(chǎn)品和服務(wù)的要求 顧客溝通 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制 安裝服務(wù)提供的控制 產(chǎn)品和服務(wù)的放行 不合格輸出的控制 環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序 環(huán)境運(yùn)行監(jiān)控程序 職業(yè)健康安全運(yùn)行控制程序 對(duì)相關(guān)方施加影響控制程序9 績(jī)效評(píng)價(jià) 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià) 總則 顧客滿意 分析評(píng)價(jià) 內(nèi)部審核控制程序 管理評(píng)審10 改進(jìn) 績(jī)效控制和監(jiān)測(cè)控制程序 事件調(diào)查、不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序附錄：公司管理體系機(jī)構(gòu)圖本公司按照GB/T90012016《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T240012016《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、GB/T28001—2011《職業(yè)健康安全管理體系 要求》編制完成了《質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》A版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施?？偨?jīng)理：XXXXX 2017年10月6日章 節(jié) 號(hào)版本/修訂狀態(tài)B/0頁(yè) 次1/1章節(jié)號(hào)修改條款和內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人日期章 節(jié) 號(hào)版本/修訂狀態(tài)B/0頁(yè) 次1/1 地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX郵編： XXXXXXX 電話： XXXXXXXXX 傳真： XXXXXXXX章 節(jié) 號(hào)版本/修訂狀態(tài)B/0頁(yè) 次共2頁(yè)質(zhì)量管理體系要求管理層綜合管理部核 算 本部營(yíng) 業(yè) 本部運(yùn) 營(yíng) 本部采購(gòu)部工程 本部品質(zhì)管理部4組織的環(huán)境 理解利益相關(guān)方的需求和期望▲○○○○○○○5領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 方針 、職責(zé)和權(quán)限▲▲○○○○○○6策劃▲▲○○○○○○7支持▲○○○○○○○○▲○○○○○○○○○○▲○▲○○○○○▲○▲○○○○○○○○▲▲▲○○○○○○○▲○○○○○○○▲○▲○○○○○▲○○○○○○○○▲○○○○○▲○▲○○○○質(zhì)量管理體系要求管理層綜合管理部核 算 本部營(yíng) 業(yè) 本部運(yùn) 營(yíng) 本部采購(gòu)部工程 本部品質(zhì)管理部8運(yùn)行○○○○▲○○○、產(chǎn)品和服務(wù)的控制○○○○○▲○○、安裝和服務(wù)提供的控制○○○○▲○▲○○○○○▲○▲○○○○▲▲○▲○○○○○▲○▲○○○○▲○○▲○○○○○○○▲○○○○○○○○▲○○○○○○○▲9績(jī)效評(píng)價(jià)、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)○○○○○○○▲○○○▲○○○○▲○○○○○○▲○▲○○○○○○▲○○○○○○○10改進(jìn)▲○○○○○○○○○○▲○▲▲▲○○○○○○○注： ▲主管部門(mén) 〇—相關(guān)部門(mén)章 節(jié) 號(hào)版本/修訂狀態(tài)B/0頁(yè) 次1/1環(huán)境管理體系要求管理層綜合管理部核 算 本部營(yíng) 業(yè) 本部運(yùn) 營(yíng) 本部采購(gòu)部工程 本部品質(zhì)管理部4組織所處的環(huán)境 理解相關(guān)方的需求和期望▲▲○○○○○○5領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 環(huán)境方針、職責(zé)和權(quán)限▲▲○○○○○○6策劃 環(huán)境因素 合規(guī)義務(wù) 措施的策劃 環(huán)境目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃 環(huán)境目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)措