【正文】 c) 能力，包括所要求的人員資質(zhì)； d) 外部供方與組織的接口； e) 組織對外部供方績效的控制和監(jiān)視； f) 組織或其顧客擬在供方現(xiàn)場實施的驗證或確認活動。選擇、評價供方時，采購部應確保有效地識別并控制風險。 設計和開發(fā)更改 運營本部應識別、評審和控制產(chǎn)品和服務設計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改，以便避免不利影響，確保 符合要求。 應解決相互沖突的設計和開發(fā)輸入。 產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā) 公司建立、實施和保持設計和開發(fā)過程，以便確保后續(xù)的產(chǎn)品和服務的提供。與產(chǎn)品有關的要求要以合同、訂單、標書、任務書、技術協(xié)議等形式確定；對確定的與產(chǎn)品有關的要求，應形成文件。采購部負責外部供方的過程受控（見 )；以確保由外部供方實施的職能或過程得到控制。8 運行 運行策劃和控制產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃應與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系其他過程的要求相一致。（包括：合同協(xié)議、安全交底和各種教育知識宣講等） 協(xié)商交流的形式信息交流可采用多種形式：如發(fā)文，會議，布告，電話，電子郵件，報告，申請，交底等。 公司的各項決定。 目標、管理方案制定、討論、傳遞、實施和檢查、評審的有關信息。在環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方面，員工的參與和協(xié)商活動應形成具體文件，并使員工和其他方了解這些文件的規(guī)定。同時還應確保公司與外部相關方信息的交流暢通。 綜合管理部要與政府環(huán)保部門、安全生產(chǎn)管理部門及技術監(jiān)督部門保持聯(lián)系，獲取相關的國家及地方最新質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全法律法規(guī)、標準及其他要求。評審可單獨組織進行，也可在管理評審時進行。 文件的更改方式根據(jù)更改的數(shù)量，可分別采用劃改、換頁、換版。各相關部門按規(guī)定的周期保存。 綜合管理部負責相關文件、記錄的建檔、保管、發(fā)放工作，將公司所有有效受控文件、記錄填寫在《文件清單》、《記錄清單》上。、法規(guī)等外來文件，經(jīng)管理者代表確認其適宜性和發(fā)放范圍，綜合管理部登記、編號后，向有關人員發(fā)放。 批準和發(fā)布文件發(fā)放前應得到批準，以確保文件是適宜的。2 范圍 本程序規(guī)定了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊和記錄控制的原則和方法。各部門負責人在部門內(nèi)建立溝通過程，各職能部門確保與外部接口信息的暢通，并確保對質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的有效性的信息進行溝通。并規(guī)定對從事影響“有效實施質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系并運行和控制其過程”的人員，通過適當?shù)倪x聘、培訓、考核，使其能夠勝任工作。對該設備和任何受影響的產(chǎn)品進行追溯，重新測量并作好記錄。b) 監(jiān)視和測量設備得到適當?shù)木S護，以確保持續(xù)適合其用途。 各使用部門負責正確使用基礎設施，責任部門和使用部門共同實施維護和保養(yǎng)，以保持基礎設施的能力。4．3．4 對持證上崗人員的培訓4．3．4．l 特殊崗位人員范圍包括：技術人員、內(nèi)審員、產(chǎn)品安裝、改造、維修人員等。產(chǎn)品知識、崗位技能培訓：服務提供流程、檢驗規(guī)程、作業(yè)文件等。包括臨時雇用人員。7 支持 總則總經(jīng)理組織有關部門識別、確定并提供所需的資源，確保質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的實施、保持和持續(xù)改進其有效性，以增強顧客和相關方滿意。評價變更的有效性。并組織實施?；瘜W性危險和有害因素主要包括易燃易爆氣體、有毒有害物質(zhì)等?！局苓呂锢憝h(huán)境： 公司周圍地理環(huán)境、自然災害、氣象條件、資源、交通、搶險救災支持條件等?！С譀Q策過程：本公司的所有決策，均應考慮風險、危機及風險、危機的管理；旨在將風險、危機控制在可接受的范圍內(nèi)。公司按照GB/T 19001：2016和GB/T 24001:2016標準中“ 應對風險和機遇的措施”的要求，規(guī)定風險的識別、分析、評價和控制的過程和方法，以保證公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系、產(chǎn)品銷售、物資采購、檢驗、售后服務實現(xiàn)全過程所涉及到的內(nèi)部、外部風險的控制。協(xié)助建立并具體實施公司維修質(zhì)量安全管理體系，落實各級安全生產(chǎn)責任制，實施電梯維修質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核；d)負責電梯維修管理工作，確保完成年度電梯維修計劃任務； e)負責施工設備的維修； f)負責安裝及維修過程中的安全檢查； g)負責項目完工后的檢查。f) 負責監(jiān)視和測量設備的管理和控制。并規(guī)定了報告制度、糾正措施控制程序等，以： a) 確保質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系符合本標準的要求； b) 保證各過程獲得其預期輸出；相互作用并產(chǎn)生期望的結(jié)果； c) 報告質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的績效及其改進機會，特別向最高管理者報告； d) 確保在整個組織推動以顧客為關注焦點；e) 確保在策劃和實施質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系變更時保持其完整性。方針內(nèi)容解釋： 精心制造：以符合國際或國家標準為最低標準，以顧客滿意為宗旨，向顧客提供質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品和服務； 持續(xù)改善：隨著社會和科技的發(fā)展，公司將持續(xù)完善管理、提高產(chǎn)品品質(zhì)和改進服務質(zhì)量，不斷提高環(huán)境及職業(yè)健康安全績效。 通過各內(nèi)部、外部利益相關方（稅務、治安、環(huán)保、安全、消防、顧客、供方、鄰居、員工等等）對本公司各項活動的信息的反饋、評價、報導等的結(jié)果，以證實公司遵紀守法情況。并遵照執(zhí)行和持續(xù)改進。e） 不定期收集員工所關心的問題或意見回饋給管理層，并監(jiān)督處理其公正性。 編號XXXXXXXXXX電梯有限公司 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊依據(jù)GB/T 19001：2016《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T 24001：2016《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、GB/T 28001—2011《職業(yè)健康安全管理體系 要求》編制A版編制：XXXX審核：XXXX批準：XXXX 控制狀態(tài)：受控發(fā)布日期：2017年10月6日 實施日期：2017年10月6日 目 錄章 節(jié) 號版本/修訂狀態(tài)B/0頁 次1/2 目錄 公司簡介 質(zhì)量管理體系過程職責分配表 環(huán)境管理體系過程職責分配表 職業(yè)健康安全管理體系過程職責分配表 組織環(huán)境 理解組織及其環(huán)境 理解相關方的需求和期望 確定質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系范圍 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系及其過程 領導作用 領導作用和承諾 以顧客為關注焦點 質(zhì)量方針、環(huán)境方針、職業(yè)健康安全方針 崗位、職責和權限 策劃 應對風險和機遇的措施 目標及其實現(xiàn)的策劃 變更的策劃 支持7. 3 基礎設施7. 4 過程運行環(huán)境7. 5 監(jiān)視和測量資源控制7. 6 組織的知識 能力、意識與溝通 目 錄章 節(jié) 號版本/修訂狀態(tài)B/0頁 次2/28 運行 運行策劃和控制 產(chǎn)品和服務的要求 顧客溝通 與產(chǎn)品和服務有關的要求 產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā) 外部提供過程、產(chǎn)品和服務的控制 安裝服務提供的控制 產(chǎn)品和服務的放行 不合格輸出的控制 環(huán)境因素識別與評價控制程序 應急準備與響應控制程序 環(huán)境運行監(jiān)控程序 職業(yè)健康安全運行控制程序 對相關方施加影響控制程序9 績效評價 監(jiān)視、測量、分析和評價 總則 顧客滿意 分析評價 內(nèi)部審核控制程序 管理評審10 改進 績效控制和監(jiān)測控制程序 事件調(diào)查、不符合、糾正和預防措施控制程序附錄：公司管理體系機構圖本公司按照GB/T90012016《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T240012016《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、GB/T28001—2011《職業(yè)健康安全管理體系 要求》編制完成了《質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊》A版，現(xiàn)予以批準頒布實施?？偨?jīng)理：XXXXX 2017年10月6日章 節(jié) 號版本/修訂狀態(tài)B/0頁 次1/1章節(jié)號修改條款和內(nèi)容修改人批準人日期章 節(jié) 號版本/修訂狀態(tài)B/0頁 次1/1 地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX郵編： XXXXXXX 電話： XXXXXXXXX 傳真： XXXXXXXX章 節(jié) 號版本/修訂狀態(tài)B/0頁 次共2頁質(zhì)量管理體系要求管理層綜合管理部核 算 本部營 業(yè) 本部運 營 本部采購部工程 本部品質(zhì)管理部4組織的環(huán)境 理解利益相關方的需求和期望▲○○○○○○○5領導作用 領導作用和承諾 方針 、職責和權限▲▲○○○○○○6策劃▲▲○○○○○○7支持▲○○○○○○○○▲○○○○○○○○○○▲○▲○○○○○▲○▲○○○○○○○○▲▲▲○○○○○○○▲○○○○○○○▲○▲○○○○○▲○○○○○○○○▲○○○○○▲○▲○○○○質(zhì)量管理體系要求管理層綜合管理部核 算 本部營 業(yè) 本部運 營 本部采購部工程 本部品質(zhì)管理部8運行○○○○▲○○○、產(chǎn)品和服務的控制○○○○○▲○○、安裝和服務提供的控制○○○○▲○▲○○○○○▲○▲○○○○▲▲○▲○○○○○▲○▲○○○○▲○○▲○○○○○○○▲○○○○○○○○▲○○○○○○○▲9績效評價、測量、分析和評價○○○○○○○▲○○○▲○○○○▲○○○○○○▲○▲○○○○○○▲○○○○○○○10改進▲○○○○○○○○○○▲○▲▲▲○○○○○○○注： ▲主管部門 〇—相關部門章 節(jié) 號版本/修訂狀態(tài)B/0頁 次1/1環(huán)境管理體系要求管理層綜合管理部核 算 本部營 業(yè) 本部運 營 本部采購部工程 本部品質(zhì)管理部4組織所處的環(huán)境 理解相關方的需求和期望▲▲○○○○○○5領導作用 領導作用和承諾 環(huán)境方針、職責和權限▲▲○○○○○○6策劃 環(huán)境因素 合規(guī)義務 措施的策劃 環(huán)境目標及其實現(xiàn)的策劃 環(huán)境目標 實現(xiàn)環(huán)境目標措