【正文】 a. 進(jìn)行薪酬的市場調(diào)查；b. 重新劃分薪酬等級；c. 按市場水平或略高于市場水平來確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)；d. 根據(jù)員工的能力、績效入級，重新進(jìn)行測算，核定薪酬總額，與公司現(xiàn)有的財力進(jìn)行對發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題，提出對策。 企業(yè)員工培訓(xùn)制度包括：培訓(xùn)服務(wù)制度； 入職培訓(xùn)制度；培訓(xùn)激勵制度； 培訓(xùn)考評制度；培訓(xùn)獎懲制度； 培訓(xùn)風(fēng)險管理制度； 集體合同是集體協(xié)議雙方代表根據(jù)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。如：他會不定期地對工作業(yè)績好的員工提出表揚(yáng)，并予以物質(zhì)獎勵；也對態(tài)度不積極的員工提出批評；一旦員工的銷售業(yè)績連續(xù)下滑，他會找員工談心，找缺陷，補(bǔ)不足，鼓勵員工積極進(jìn)取。三、案例分析題（本題共30 分，每小題15 分） 一天早上，技術(shù)部的小王正在專注于自己的工作，人事部的電話匆匆將他調(diào)到小會客室，參與技術(shù)人員招聘面試工作。確定的。（ ）9考評者與被考評者講座的核心問題是如何正確選擇考評方法。A 競爭對手 B 同行業(yè)同地區(qū)企業(yè) C 國外企業(yè)D 剛成立的管理不甚規(guī)范的企業(yè) E 市場水平比較高的企業(yè)8在制定某項(xiàng)福利計劃時應(yīng)考慮（ ）。A 公文處理能力測試 B 沖突處理能力測試 C 行政工作處理能力測試D 部門利益協(xié)調(diào)能力測試 E 團(tuán)隊(duì)組建能力測試73 開放式的績效管理首先應(yīng)體現(xiàn)在評價上的（ ）。A 丙甲乙丁 B 乙甲丙丁 C 甲乙丙丁 D 丁乙甲丙5員工住房公積金月繳存額多少取決于繳費(fèi)比例與（ ）。A 業(yè)績考評 B 態(tài)度考評 C 能力考評 D 效果考評50、在制定績效管理方案時，應(yīng)根據(jù)績效管理的（ ）合理地進(jìn)行方案設(shè)計。A 勞動關(guān)系管理制度 B 勞動法律關(guān)系的當(dāng)事人C 勞動法律關(guān)系主體的權(quán)利和義務(wù) D 勞動法律關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)所共同指向的對象3在企業(yè)的非正式組織內(nèi)，存在著以（ ）為特征的信息溝通網(wǎng)絡(luò)。A 個性 B 共性 C 可塑性 D 成長性2培訓(xùn)要取得預(yù)期的效果，就必須保證（ ）與受訓(xùn)者實(shí)際需求的合理銜接。A 指向左上方的箭頭 B 雙尾箭頭或連串箭頭 C 空心十字箭頭 D 實(shí)心十字箭頭1如果在Excel 工作簿中既有一般工作表又有圖表，當(dāng)保存文件時，（ ）。A．《中國人民政治協(xié)商會議共同綱領(lǐng)》B．1954 年我國第一部《中華人民共和國憲法》C．“企業(yè)職工勞動管理?xiàng)l例”和“企業(yè)職工勞動保險條例”D．A 項(xiàng)與B 項(xiàng)下列選項(xiàng)中，（ ）不屬于勞動要素的特點(diǎn)。 每小題選出答案后，用鉛筆把答題卡上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑?！?　 　 　9題干如上：一九九九年八月，小同因傳染得了乙肝，住院治療了一個月?！?　 　 　9題干如上：小同進(jìn)廠的第二年(一九九七年)，由于當(dāng)?shù)叵募緛砼R早于往年，五月份氣溫就高達(dá)三十二、三攝氏度，造成當(dāng)?shù)嘏啃枨蟾叻宓奶崆暗絹?，而本廠的庫存量遠(yuǎn)不能達(dá)到訂貨需要?！?　 　　 __________。最近他想調(diào)任銷售或財務(wù)經(jīng)理的職位，然而公司的人力資源部經(jīng)理卻不認(rèn)可他的想法，最后他辭了職，自己開了一家小型電腦公司?！　　　　?題干：近年來，一種“知本經(jīng)濟(jì)”的說法日益流行?！　　。瘦^高　　　，導(dǎo)致怠工、曠工離職甚至罷工等惡性事件6人力資源規(guī)劃的目標(biāo)包括________。　　　　　6下列說法正確的是________?！　　　?依靠利息收入謀生而不愿工作的人員屬于________?！　　　?________是指社會保險法規(guī)定的，能引起社會保險法律關(guān)系產(chǎn)生、變更、消滅的客觀情況。4具有較高自控性的個體適合于下述________工作。用人單位依據(jù)本條規(guī)定裁減人員，在________個月內(nèi)錄用人員的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先錄用被裁減的人員?！　　　?具有繳納保險費(fèi)義務(wù)的人是________?！　　　　　　?一般說來，在企業(yè)組織的人才選拔錄用程序中，________是作為應(yīng)試者的初次競爭?！　　?詹姆斯往往就某一問題或事宜發(fā)表意見時，有時人長時間處于集體沉默狀態(tài)，而后人們又會一致通過，組織行為學(xué)中將這種現(xiàn)象稱為________。BA、 正確 B、錯誤以上第710 題為薪酬與福利題目2002 年人力資源管理專業(yè)知識與實(shí)務(wù)考試（中級）試題及答案當(dāng)每個人的非勞動收入增加時________。BA、 正確 B、錯誤以上第2 題為人力資源規(guī)劃題目 功能性工作分析，是進(jìn)行員工個人素質(zhì)測評的一種科學(xué)的方法。A、 人力資源部培訓(xùn)B、 拓展培訓(xùn)C、 總部培訓(xùn)D、 分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)E、 工作現(xiàn)場培訓(xùn)1 入職教育或者培訓(xùn)，一般包括以下的步驟（ ABCE ）：A、 培訓(xùn)的準(zhǔn)備B、 實(shí)施培訓(xùn)C、 考核D、 自我評估E、 頒發(fā)上崗證書 晉升培訓(xùn)，時入職教育的一個大類別，晉升培訓(xùn)的特點(diǎn)是（ ACE ）等。A、勞動強(qiáng)度和勞動時間B、數(shù)量和質(zhì)量C、勞動時間和勞動質(zhì)量D、勞動數(shù)量和勞動時間5 根據(jù)勞動法的要求，勞動者在用人單位工作滿十年，雙方同意延續(xù)勞動合同的，勞動者提出訂立無限期勞動合同的，用人單位（ B ）。A、 定限排列法和成對排列法B、 逐一排列法和關(guān)鍵崗位排列法C、 相對排列法和絕對排列法D、 級別排列法和業(yè)績排列法4 當(dāng)我們使用要素計點(diǎn)法進(jìn)行崗位評價時，對于復(fù)雜的崗位要素，可以設(shè)定要素等級，這些等級一般情況下不超過（ B ）個。A、 獲得更多有關(guān)應(yīng)聘人員的信息B、 盡快確認(rèn)自己對應(yīng)聘人員的判斷C、 了解應(yīng)聘人員的職業(yè)道德D、 了解應(yīng)聘人員的工作技能3 情景模擬測試法至少有兩個優(yōu)點(diǎn)，即（ B ）：A、可以得到最佳人選，并節(jié)省大量的招聘費(fèi)用B、可能得到最佳人選和節(jié)省大量的培訓(xùn)費(fèi)用C、挑選最佳人才，提高招聘工作效率D、多角度觀察和全面了解3 在心理測試中，能力測試是一個很重要的方面，它一般包括普通能力測試、特殊職業(yè)能力測試和（ D ）：A、 敏捷性測試B、 思維反映能力測試C、 心理承受能力測試D、 心里運(yùn)動機(jī)能測試以上3036 題共七分為招聘與配置內(nèi)容3 企業(yè)培訓(xùn)的產(chǎn)出不能純粹以傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)核算方式來進(jìn)行，因?yàn)樗撛诘暮桶l(fā)展的因素，另外還有（ B ）：A、 戰(zhàn)略的因素B、 社會的因素C、 企業(yè)競爭力的因素D、 企業(yè)員工隊(duì)伍素質(zhì)的因素3 培訓(xùn)激勵制度是做好培訓(xùn)工作的重要組成部分，所以，在培訓(xùn)激勵制度中，需要包括完善的崗位任職資格要求、業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)、公平競爭的晉升規(guī)定和（ B ）等四個方面。A、 1990 年B、 1992 年C、 1994 年D、 1996 年2 《勞動法》規(guī)定，卻是因?yàn)楣ぷ餍枰娱L勞動者工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下，每個月不得超過（ B ）小時。A、最低生活標(biāo)準(zhǔn)和最低工資標(biāo)準(zhǔn)B、工資水平預(yù)測預(yù)警和最低生活標(biāo)準(zhǔn)C、工資水平預(yù)測預(yù)警和最低工資標(biāo)準(zhǔn)D、工資導(dǎo)向政策和保護(hù)政策1 發(fā)展和完善社會保障事業(yè)，解決失業(yè)保險、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險等方面，這是財政“轉(zhuǎn)移支付”部分，它是國家的（ D ）措施。 以下的制度中，不屬于勞動法的是（ B ）：A、 勞動爭議處理制度B、 勞動報酬預(yù)警預(yù)報制度C、 職業(yè)技能開發(fā)制度D、 就業(yè)促進(jìn)制度 勞動法的全面保護(hù)原則，即保護(hù)勞動者的基本權(quán)益，包括（ A ）、人身權(quán)益、法定權(quán)益和約定權(quán)益。A、 5 個工作日B、 7 日內(nèi)C、 7 個工作日D、 10 日內(nèi)1 經(jīng)濟(jì)學(xué)原理認(rèn)為，凡進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動都必須以要素為前提，都要對人力、物力要素或者資源提出需求，理論上，勞動力需求是一種派生性需求，因而也稱為（ B ）：A、 要素需求B、 引致需求C、 社會需求D、 經(jīng)濟(jì)需求1 勞動力市場規(guī)則可以概括為（ B ）。A、 全角等號B、 半角等號C、 *號D、 ％號2 意向書是當(dāng)事人表達(dá)意圖和目的的文書，意向書的寫作格式一般采取（ A ）寫法。A、 調(diào)查表、座談、現(xiàn)場考察B、 常規(guī)工作分析、典型工作分析C、 調(diào)查表、常規(guī)工作分析、典型工作分析D、 座談、現(xiàn)場考察、典型工作分析以上2629 題共四分，為人力資源規(guī)劃內(nèi)容 在我們進(jìn)行招聘工作以前，我們需要首先在組織的內(nèi)部尋求是否可以通過提拔和培訓(xùn)來解決部分人員需要的問題，體現(xiàn)在招聘原則上就是（ A ）：A、 效率優(yōu)先原則B、 雙向選擇原則C、 公平公正原則D、 確保質(zhì)量原則3 已經(jīng)有很多的專家對于工作分析進(jìn)行了深入的科學(xué)分析，總結(jié)出了一些系統(tǒng)的科學(xué)方法，其中最為著名的有兩種，即（ B ）。A、 日?？荚u法B、 量表評定法C、 關(guān)鍵事件法D、 排隊(duì)法4 績效考評中的目標(biāo)管理法，實(shí)際上就是績效管理的具體體現(xiàn)，這個方法是系統(tǒng)的績效管理方法，這里要求（ C ）。A、勞動保障部門B、公積金管理委員會C、住房公積金管理中心D、住房管理委員會以上4551 題共七分為薪酬與福利內(nèi)容5 勞動法律關(guān)系由下面三個要素構(gòu)成，即（ C ）的組成部分：A、 勞動爭議處理制度B、 勞動仲裁管理制度C、 企業(yè)規(guī)章制度D、 勞動合同管理制度5 勞動定員定額規(guī)則包括兩個方面的內(nèi)容，即編制定員規(guī)則和( C 。A、 人力資源原始成本B、 人力資源重置成本C、 人力資源計劃成本D、 人力資源預(yù)算成本E、 人力資源結(jié)算成本 人力資源成本的核算過程，是由一下四個步驟組成，即（ ABCE ）：A、 建立成本核算帳目B、 確定具體項(xiàng)目的核算辦法C、 制定本企業(yè)人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本D、 實(shí)施本企業(yè)人力資源管理成本控制計劃E、 審核和評估人力資源管理實(shí)際成本支出 對人力資源管理成本的控制力取決于（ AD ）：A、 外部環(huán)境B、 成本控制策略C、 成本管理水平D、 人力資源管理決策和管理行為的正確性和及時性E、 人力資源管理成本標(biāo)準(zhǔn)以上59 題共五分為人力資源規(guī)劃內(nèi)容 心理測試中的能力測試一般包括（ ABC ）：A、 普通能力傾向測試B、 心理運(yùn)動機(jī)能測試C、 特殊職業(yè)能力測試D、 行為能力傾向測試E、 思維能力傾向測試1 在我們使用心理測試進(jìn)行員工的選拔時，要注意（ CDE ）：A、 心理測試人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)B、 測力測試方法要科學(xué)C、 對應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)D、 要有嚴(yán)格的程序E、 心理測試結(jié)果不是唯一的評定依據(jù)1 在我們進(jìn)行員工錄用決策時，要注意（ ABC ）：A、 使用全面衡量的方法B、 盡量減少做出錄用決策的人員C、 不能求全責(zé)備D、 依據(jù)既定要求進(jìn)行錄用E、 以企業(yè)需求為第一進(jìn)行錄用1 信度評估是我們對招聘工作所使用工具或者方法正確性和有效性的檢驗(yàn)，通常情況下，信度評估可以分為（ BCDE ）。A、 勞動合同必須經(jīng)過鑒定B、 使用政府推薦的勞動合同示范文本C、 勞動合同符合企業(yè)利益的需求D、 勞動合同的法定條款不可或缺E、 勞動合同的各項(xiàng)條款必須統(tǒng)一，不存在內(nèi)在矛盾 訂立集體勞動合同必須遵循以下的原則（ ABCD ）：A、 內(nèi)容合法原則B、 平等合作原則C、 兼顧勞資雙方利益的原則D、 維護(hù)正常生產(chǎn)工作秩序原則E、 符合地方勞動力市場供需原則以上2930 題共二分為勞動關(guān)系管理內(nèi)容三、 判斷正誤（每題1 分,共10 分）以下的陳述中，有正確的陳述和錯誤的陳述，如果正確，請您選擇A，如果錯誤，請您選擇B，并在答題卡上涂黑相應(yīng)的方框。BA、 正確 B、錯誤 國家規(guī)定，住房公積金用人單位的繳存比例為最多5%?！　　　∷^功能性收入分配是指國民收入在________之間進(jìn)行的分配。桑南菲爾德的標(biāo)簽理論認(rèn)為組織文化分為________種類型?！　　　　　?能夠避免趨中趨勢的評價方法是________。　，調(diào)任其他工作又沒有空缺，如身體健康狀欠佳，不能承擔(dān)繁重工作2退休是指員工在達(dá)到________的基礎(chǔ)上，按照國家有關(guān)法規(guī)和員工與企業(yè)的勞動合同而離開企業(yè)的行為。　　　3國家支持勞動者自愿組織起來就業(yè)和________實(shí)現(xiàn)就業(yè)?！?；35 　；40 　；42 　；354具有正性情緒影響力的人適于從事下述________工作?！　　?某企業(yè)如果雇傭一名新工人的話，企業(yè)的工資成本每月將增加1000 元，假定這名新工人所能帶來的利潤增加量為1200 元，則企業(yè)雇傭這名新工人的________?！　　　?上大學(xué)的直接成本包括________。　　　　60、目標(biāo)管理的要素有________?！　?下列說法正確的是________。　　　　7只體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)在公平性的薪資結(jié)構(gòu)線，要綜合考慮________等因素，以兼顧內(nèi)外公平性，對已有薪資結(jié)構(gòu)線酌情調(diào)整?！　　　　?國家的就業(yè)方針是________?！　　　?題干如上：中國接受高等教育的人數(shù)增加的原因是__________?！　　⊥醴加?998 年底下崗，進(jìn)入再就