某公司營運部管理制度-免費閱讀
【正文】 4) 打開商鋪門后，一方面協(xié)同物業(yè)公司控制出水點，另一方面組織商戶自救，指揮物業(yè)公司對積水進行及時清理。四、主要工作流程圖及附表 五、緊急、重點事件處理程序：（一）危 害：1. 緊急事件突發(fā)性高且多屬于意外事件.2. 意外發(fā)生后造成人員傷亡.3. 公司財產損失影響營業(yè)秩序.4. 公司形象受損，造成負面影響.（二）處理原則：1. 預防為主，計劃為先：做好日常的安全防范工作，消除隱患，減少事件發(fā)生.2. 以人為先，減少傷亡，降低損失：所有救援首要重點是保全和搶救人的生命，其次才是財物.（三）緊急及重點事件處理程序：治安事件處理程序：1) 當發(fā)生有人聚集商區(qū)內欲滋事，或尋仇、打架等事件時，物業(yè)公司應先行管制現(xiàn)場，并疏散圍觀顧客。6. 廣告畫面及框架的日常維護和更新：定期對已出租的廣告位進行檢查，及時督促商戶對廣告畫面及框架等部位進行相應的清潔、維護，對老舊畫面進行及時更換。商戶催費全程負責，自行催賬單、催繳費，直至費用交齊；2. 并按照商戶需求將賬單送達商戶；3. 25日前，如款項未到賬則與商戶聯(lián)系，確認未到賬原因；4. 25日前，如款項已到賬則本月工作完成；5. 過程中必須有催過的文件、短信或郵件做記錄。3) 商戶撤場后的商鋪恢復程度由運營部和招商部、物業(yè)公司根據(jù)現(xiàn)場狀態(tài)決定，并報主管副總核準。② 運營部與對方約談，并將最終約談結果呈文報公司領導審批。ii. 運營部根據(jù)賬單向商戶催繳應交款項。3. 財務部：財務部負責撤場商戶的欠款核算，并督促運營部收繳。4. 收回3聯(lián)中的1聯(lián)，做好存檔，抄送物業(yè)公司。2. 《商戶開業(yè)申請回復》的編號應與《商戶開業(yè)申請審批單》編號相同。10. 運營部協(xié)調商戶和公司相關部門組織商戶開業(yè)。② 對于審批通過，須限期整改的商戶，使用《商戶開業(yè)申請回復》格式二（附件四）。5. 物業(yè)公司：須確認商戶圖紙是否齊全、隱蔽工程驗收和整體驗收是否通過，有無重大缺漏項工程等事項。3) 物業(yè)公司負責驗收消防、安全設備設施。5. 商戶整改完成后，運營部再次組織隱蔽工程驗收，直至驗收通過。跟蹤施工全程、排除安全隱患。簽署：①《裝修管理協(xié)議書》（附件九）； ②《安全管理協(xié)議書》（附件十）； ③《商戶承諾書》（附件十一）。表中的商戶聯(lián)系人、聯(lián)系方式等必須填寫準確，已方便后續(xù)工作。9． 協(xié)助處理突發(fā)事件。運營督導崗位職責隸屬部門：運營部直接上級：運營主管1． 按照規(guī)定要求，對新外灘區(qū)域進行巡視，并填寫《工作日志》、《巡檢記錄表》，處理簡單的工作問題。6． 協(xié)助本部部長統(tǒng)計部門月度、季度、年度費用。16． 完成上級主管領導交辦的其他工作。8． 負責對物業(yè)公司駐場負責人及員工工作監(jiān)管和考核工作，自覺維護新外灘的利益。16. 完成上級主管領導交辦的其他工作。8. 安排好物業(yè)公司對商戶提供的各項有償服務工作。12) 配合市場推廣商業(yè)、協(xié)助商戶進行各項推廣活動。3) 負責新外灘公共區(qū)域保潔工作的監(jiān)督和檢查，對物業(yè)公司或其員工工作中的違規(guī)和不當行為加以制止。4) 負責現(xiàn)有商戶續(xù)租工作。（二）運營部各崗位職責運營部部長崗位職責直接上級：常務副總經理直接下屬：本部主管/物業(yè)公司1. 在常務副總經理的統(tǒng)一領導下，負責針對新外灘商戶管理服務需求的一切溝通和協(xié)調工作。9. 遇有緊急事故，協(xié)助公司處理商戶、消費者的善后工作。運營主管崗位職責隸屬部門：運營部直接上級：運營部部長直接下屬：運營督導1． 負責對商戶租金等費用的收取工作。9． 負責審核及檢查、落實物業(yè)公司年、季、月、周、日的工作計劃。運營部文員崗位職責隸屬部門：運營部直接上級：運營部部長1． 負責本部門文件起草、資料的打印工作，按時完成打印任務，對往來文件做好記錄歸檔。7． 負責每月制定員工排班表，記錄、整理、核對部門考勤。2． 文明禮貌地接待商戶/消費者的投訴，并做好投訴記錄，對能解決的盡量解決，解決不了的投訴需及時上報。10． 完成上級主管領導交辦的其他各項工作。3. 商戶簽署后的《商鋪接收現(xiàn)狀確認表》是商鋪交付商戶的主要依據(jù)。4) 運營部組織物業(yè)公司為商戶發(fā)放《開工許可證》（附件十二）。同時，裝修隱患的排查，保護原有設備、設施完好。6. 運營部在商戶裝修全部完成后，組織商戶、物業(yè)公司，做裝修工程整體驗收。 注意事項1) 商戶隱蔽工程驗收未通過，不得進行與之相關的下一步作業(yè)。確認消防圖紙是否齊全、消防設施是否處于正常狀態(tài)，消防驗收及開業(yè)檢查是否完成等事項。須詳細列明整改內容和限定整改時間。11. 運營部存檔商戶開業(yè)前往來文件。3. 各部門對商戶開業(yè)審批應做為第一優(yōu)先級，收到審批表后需立即處理，以保證后續(xù)工作正常進行。 出貨單簽署的注意事項：1. 填寫要工整、清晰、不漏項；2. 要根據(jù)不同貨物的特點，權衡出門單上貨品（及其它物品的）數(shù)量是否在正常范圍內，會不會影響商鋪正常經營。4. 物業(yè)公司：驗收商戶商鋪騰退的機電、消防設施設備等是否
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