【正文】 人事部將定期會同有關(guān)部門對員工更衣柜進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)私藏公司物品及酒水，一律沒收并按公司規(guī)定開除處理。（5）私人服裝，任何人不得拿布草房清洗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻給予處罰。（12）逢每月1號盤點制服，將盤點表交給總經(jīng)理及財務(wù)部各一份。（3）負(fù)責(zé)公司員工交來需換洗的制服交給洗衣店，及接收洗店送回清洗好的制服，并分類擺放整齊，布草房與洗衣店交接衣服時間為：1:00PM——2:30PM。（4）墻上的掛畫進(jìn)行鏡面抹塵，完后掛放端正。D、避免使用粉狀清潔劑。在做保養(yǎng)時，應(yīng)避免接觸油類溶劑、避免用水過多和堿性清潔劑、溫度過高低、砂磨等。玻璃器皿存放時應(yīng)按不同規(guī)格、種類分檔存放，切忌堆疊碼放，以免擠壓碰撞而破損。此外，放置毒鼠、蟑螂等毒餌，最好是晚上才放，放在小孩拿不到的地方，以防小孩無知食入口，點蚊香則要注意防火，不要挨近易燃物，最好是用鐵瓷盤等盛裝燃點。②經(jīng)常搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，堵塞可供蟑螂棲居的縫洞，廚房和倉庫堆放的物品應(yīng)該經(jīng)常清理檢查，隨時清除卵夾。②小心打開水箱蓋，并放在安全的地方。⑨用金屬除跡劑及不銹鋼水將水龍頭金屬污跡除干凈。（2）地面打蠟、拋光①進(jìn)行打蠟時，首先要檢查機上噴壺是否加滿保養(yǎng)清潔蠟；②將控制桿調(diào)切到合適的高度；③機體底盤針座接合拋光墊，保持機身底盤與地面平衡；④接通電源，按動機身電源開關(guān)，使底盤轉(zhuǎn)動，當(dāng)手柄提升時，機身向右移動，當(dāng)手檔向下時，機身向左移動；⑤當(dāng)操縱機械從左至右移動時，拉動噴蠟控制桿將蠟水噴出，由底盤拋光墊蠟水均勻涂在地面上；⑥打蠟前，用干地拖將地面灰塵，砂粒拖干凈；打蠟時，落蠟要均勻，上下互疊10公分，每推100公分距離噴蠟一次；⑦噴蠟完成后，換另一干凈拋光墊進(jìn)行地面拋光；⑧拋光推進(jìn)速度應(yīng)保持在50米/分鐘為宜，來回拋光35次，直至光亮為止。（二）煙箱的清潔（1）用鑷子將煙頭、雜物清干凈，用廢紙把煙箱面上的口痰污跡抹干凈。地毯抽洗機：滾刷式噴洗地毯，可將地毯底部之污垢除去并即時吸干，使地毯回復(fù)光澤，擁用特大清水和污水箱，操作方便快捷，也可配備手扒，進(jìn)行清洗沙發(fā)、軟包、小地毯等。（7）各員工在工作時應(yīng)注意保持場地干潔、節(jié)約用水，用電，控制好操作噪音。運回的下欄餐具不能阻礙出入通道，應(yīng)擺放指定位置。其中慢速、機及中速機較適合洗擦地板用，高速機用來打蠟及做噴磨地板用。玻璃刮的使用方法：用抹水器毛條在桶內(nèi)沾水，清水將玻璃打濕，用玻璃刮的使用方法：刮“7”字，將水和灰塵一同刮下，每刮一下，要用毛巾擦玻璃刮，否則，灰塵會留在刮上影響下一步清潔，如玻璃上有油污等情況時，應(yīng)用適量的玻璃清潔劑操作，勾兌比例按產(chǎn)品說明書進(jìn)行。杯具清洗組：漂洗所有扎壺、冰桶。刮各樓層走廊天花玻璃。全面吸各樓層所有地毯。抹塵組：全面清潔所有吊燈。聽從PA主管的工作安排，工作完畢后，打卡下班，并關(guān)掉PA部一切電源，鎖好門窗下班。當(dāng)進(jìn)入KTV包房時，一定要先敲門（一輕兩重）清理衛(wèi)生時，若客人打賞小費，一定要禮貌致謝，拾到客人物品要上交領(lǐng)導(dǎo)。上班時間嚴(yán)禁在場內(nèi)來回竄動，更不能走出公司?；厥諒U物紙皮，易拉罐等集中賣出，錢款交回公司財務(wù)部，任何人不得占已有。人人做到人走燈關(guān)。1講社會公德，宿舍里不準(zhǔn)大放收錄機，出入關(guān)門應(yīng)輕聲，上下樓梯不準(zhǔn)大聲喧嘩、若有同樓的人員投訴，將取消其住宿資格，嚴(yán)重者將無薪解雇。1員工宿舍嚴(yán)禁留宿舍外來人員，嚴(yán)禁男女混居，晚十二時后外來人員必須離開宿舍。自覺愛護(hù)宿舍的一切設(shè)施及房屋結(jié)構(gòu)布局，不準(zhǔn)擅自改動或折卸，若有損壞照價賠償，并追究責(zé)任。（2）員工宿舍管理制度為搞好員工宿舍管理，加強治安，保障員工有一個清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環(huán)境，特規(guī)定如下：入職員工由人事部統(tǒng)一安排房間、床位，憑人事部簽發(fā)的住宿單到員工宿舍入住。需要對講機的部門員工，由總經(jīng)理簽批，到人事部領(lǐng)出。〕做好公司員工考勤與薪金工作。加強同當(dāng)?shù)貏趧硬块T的聯(lián)系，認(rèn)真做好各項對外溝通工作。連續(xù)幾天都來重復(fù)消費，消費量大。只要加以留意，作出適當(dāng)反應(yīng)，便可防詐騙。持票人所持的轉(zhuǎn)帳支票有時會連同存根聯(lián)在一起拿來，有時則只有票據(jù)聯(lián)無存根聯(lián)，如有存根聯(lián)的轉(zhuǎn)帳支票，應(yīng)于填寫支票完畢將存根聯(lián)交付款單位。檢查轉(zhuǎn)帳支票的內(nèi)容。C、使用信用卡的交易行為不得違反國家的各項法律法規(guī)。信用卡背面的內(nèi)容：磁條；持卡人簽名發(fā)卡銀行重要聲明二、信用卡受理程序驗卡驗卡 即驗明持卡人所持信用卡的顏色，圖案和標(biāo)志下相應(yīng)發(fā)卡銀行的標(biāo)準(zhǔn)是否相符，并核對信用卡的有效期，確保該卡是在有效期內(nèi)使用，如遇過期卡或未生效應(yīng)拒絕受理?，F(xiàn)公司決定成立員工基金會，基金制度如下：員工基金來源：公司小費箱小費收入，公司所有違紀(jì)違規(guī)員工的罰款收入，存包費收入，廢紙皮、空酒瓶收入。1收銀員上班時間為晚上7:00——早6:00一班制，務(wù)必準(zhǔn)時上班，遲到按公司制度處理。按規(guī)定作每日報表，交財務(wù)部復(fù)核制毛利表。收銀部在樓面上班，員工紀(jì)律歸樓面管，若因工作與樓面發(fā)生矛盾，由樓面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，特殊情況由財務(wù)部、樓面部共同解決。（2）供應(yīng)部接到需印刷的樣板和請購計劃后，交廠方進(jìn)行植字排版拍片，樣稿出來后交使用部門核對簽字確認(rèn)后交付印刷。由倉管部根據(jù)庫存物資的最高儲備量和最低儲備量情況，用請購單及時向供應(yīng)部提出請購。（3）倉管員工作服務(wù)流程按時上班，檢查倉庫有無異?，F(xiàn)象，并做完整記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向上反映。做好存衣間的衛(wèi)生，并準(zhǔn)備好工作中所須的物品（存衣牌、登記本、筆、打火機等）。認(rèn)真做好營業(yè)結(jié)束的相關(guān)工作：A、收銀員打印電腦報表，并核對所有結(jié)帳金額是否無誤，經(jīng)核對后，要做到電腦菜單與收款金額相符，營業(yè)款項與收款金額相符，然后營業(yè)款現(xiàn)金封袋：清點備用金；對銀行POS機進(jìn)行清機處理。收到樓面人員要買單的通知時，核對輸入品種是否無誤，贈送、超送、打折等是否正確并符合規(guī)定，確定無誤后，（按相關(guān)人員簽署的折扣打折并核對打折人簽名模式），打印帳單交由樓面買單人員。檢查辦公用品是否齊全（收銀章、計算器、剪刀、訂書機等），如發(fā)現(xiàn)異常及時向主管匯報并及時解決。原則上不接納客人寵物的存放，如客人緊持存放，須請示主管級以上同意才能接納，且要做好登記，放在較安全的位置。因工作失誤，給公司造成的經(jīng)濟損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。在營業(yè)現(xiàn)場及時解決疑難問題，并與樓面及相關(guān)部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作，對于出現(xiàn)重大無力解決的事件，要及時向各區(qū)副總或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，以確保及時排解有關(guān)問題，使?fàn)I業(yè)工作正常運作。然后通知申購部門，及時領(lǐng)出。1認(rèn)真及時做好物品的直撥出庫入倉，報損等工作事務(wù)。3做好倉庫物品的收支平衡。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，對一切不符合規(guī)定的開支和違反收支原則的結(jié)算，均要拒絕辦理，并及時向會計主管或財務(wù)經(jīng)理報告。與財務(wù)、稅務(wù)、工商、金融等部門搞好關(guān)系，隨時了解貨幣兌換率和稅收相關(guān)政策。負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理，收銀管理和員工薪資核審。聯(lián)系各營業(yè)部門，了解經(jīng)營情況和市場信息，及時向上級提出合理化建議。第一章 財務(wù)、人事部財務(wù)部各崗位職責(zé)及工作流程信用卡認(rèn)識、受理及防止信用卡詐騙行為人 事 管 理第一節(jié) 財務(wù)培訓(xùn)一、財務(wù)部各工作崗位職責(zé)（1）財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)主持部門例會，傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)工作精神，總結(jié)本周的工作不足，提高工作效率。保存俱樂部關(guān)于財務(wù)工作方面的文件，資料、合同和協(xié)議，督促本部門員工完整保管企業(yè)合作期內(nèi)的一切帳冊，報表、憑證和原始單據(jù)。協(xié)調(diào)營業(yè)部門關(guān)系，使?fàn)I業(yè)與買單正常運轉(zhuǎn)。按規(guī)定保管好現(xiàn)金。編制年度、季度、月度會計報表，并做出編表說明。做好倉庫物品的堆放、排列、標(biāo)示工作。1把好質(zhì)量關(guān)，對低劣商品拒絕收用，嚴(yán)格執(zhí)行申購計劃。盡量做到單據(jù)（或發(fā)票）隨貨同行，交倉管員驗收（托收除外），如因省外物資不能單據(jù)隨貨同行，應(yīng)預(yù)先根據(jù)合同數(shù)量，通知倉管員做好收貨準(zhǔn)備。頂替收銀員當(dāng)值。認(rèn)真打印和填寫各種營業(yè)報表，及時結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項，做到 單單相符、單款相符、表款相符。收檔后，如發(fā)現(xiàn)遺留物，衣帽間員工應(yīng)在場內(nèi)房間詢問，無誤后立即交值班的經(jīng)理處理，原則上遺留物保存二個星期，如還沒有人認(rèn)領(lǐng)交由行政經(jīng)理處理（如發(fā)現(xiàn)遺留物不上交者，而客人又投訴，當(dāng)班者即時無償解雇，不得有異）。檢查收銀設(shè)備的運作是否正常，如電腦運行是否正常，刷卡機是否能正常工作，驗鈔機是否失靈等等，及收銀設(shè)備的各種環(huán)節(jié)要認(rèn)真檢查，如出現(xiàn)問題一定要及時處理或立即通知設(shè)備維修人員進(jìn)行處理，在上班處理相關(guān)故障，做到無事故操作。 如消費卡沒有打折時，收到卡3分鐘之內(nèi)，電話通知該房訂房人詢問該房是否打折，經(jīng)確認(rèn)后，先打帳單買單，然后請該房訂房人補簽。B、準(zhǔn)確無誤做好每天的發(fā)票登記?！鳡I業(yè)中臉帶微笑，雙手背后，昂首挺胸，站立于存物臺面準(zhǔn)備隨時恭迎客人。檢查庫存物資是否接近最低庫存數(shù)量，如庫存數(shù)量不足應(yīng)及時填寫采購計劃。非定型及計劃外物資的請購由使用部門根據(jù)營業(yè)上的需要，提出購買物品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量，并說明此物品是一次性使用或今后長期使用計劃情況，填寫請購單，由部門經(jīng)理簽名認(rèn)可。并留一份給收貨組作收貨樣版。收銀員不得利用工作之便挪用、抽取營業(yè)款、也不得代人簽單、模仿簽單、涂改單據(jù)。收銀部有責(zé)任完成董事局、總經(jīng)理要求做的營業(yè)收入分析資料。1不管總經(jīng)理及一切管理人員都不能在收銀處借支，營業(yè)款及銀頭數(shù)，如有特殊情況屬公司事宜，可按情況處理。（1）、公司違紀(jì)違規(guī)員工罰款，以經(jīng)理簽發(fā)的扣分單上注明金額扣罰；（2）被無償解雇的員工以扣分單上注明扣罰金額入繳基金，剩余部分歸公司所有；基金分配方式：（1）在每月基金收入總數(shù)內(nèi)支出元，作為獎勵給每月評選出來的最佳員工，及其他符合在《獎勵制度》守則里而又被公司評定給予獎勵的員工。注意事項A、信用卡只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借或出讓；B、簽名欄簽名有涂改，損毀以及其他影響確認(rèn)持卡人簽名的信用卡不得受理。D、交通銀行太平洋信用卡使用時需要輸入密碼；E、深圳發(fā)展銀行的發(fā)展信用卡如交易中出現(xiàn)密碼不符時，需要持卡人輸入密碼。轉(zhuǎn)帳支票必須具有公司財務(wù)章或公司專用章以及私人留在銀行的印鑒，騎縫章、公司付款帳號、日期等內(nèi)容。票據(jù)聯(lián)連同進(jìn)帳單一起上繳出納部，無存根聯(lián)的轉(zhuǎn)帳支票，則直接將票據(jù)聯(lián)連同進(jìn)帳單一起上繳出納部。（3）留意信用卡壓印卡號是否整齊、正確卡背是否有真正磁帶。出示多張信用卡，并要求不超過授權(quán)限額使用。搞好公司內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)，做好后勤等各項日常管理。認(rèn)真做好總辦接待，文檔整理和美化環(huán)境工作。（二）員工辦理離職手續(xù)程序到人事部領(lǐng)《離職表》填寫；由部門經(jīng)理簽字，再由總經(jīng)理簽字，生效后到人事部辦理離職手續(xù)。離職人員必須在離職三天之內(nèi)搬離宿舍，由舍監(jiān)收回鑰匙并開退宿證明后，再到人事部辦理手續(xù)。員工物品擺放整齊，不亂擺亂放，不占用人行道，不許將物品擺放在空床位上，以防損壞床板。男女員工禁止竄房，違者罰款處理。保持高度防火意識，不準(zhǔn)私拉亂接電線和使用高功率電器，宿舍內(nèi)禁止煮飯、不準(zhǔn)用電爐、電熱管，并做到人走燈滅、風(fēng)扇停，注意節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時通知管理人員。工程部定期維修、保養(yǎng)宿舍電源開關(guān)設(shè)備。三、PA部公共客用洗手間服務(wù)員崗位職責(zé)每天必須在8