【正文】 數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是從原有的分散的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)中抽取來的。 ，它有何基本特征？數(shù)據(jù)倉庫是一個用以更好地支持企業(yè)或組織的決策分析處理的、面向主題的、集成的、不可更新的、隨時間不斷變化的數(shù)據(jù)集合。Internet技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加了與客戶或供應(yīng)商實現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)企業(yè)為達(dá)到生存競爭的供應(yīng)鏈管理。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行管理，借助計算機的運算能力及系統(tǒng)對客戶訂單，在庫物料、產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，依據(jù)客戶訂單、按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計算物料需求計劃。從廣義上來看，電子商務(wù)是指對整個商業(yè)活動實現(xiàn)電子化。 ，說法正確的是（ BCE ）。 （ D ）。 ，一般的重審主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制、（ B ）和財務(wù)管理。（3）系統(tǒng)效益。在軟件的使用過程中，用戶往往會對軟件提出新的功能與性能要求。（2）預(yù)防性維護。（3）系統(tǒng)的功能增加需求。企業(yè)信息系統(tǒng)的運行往往涉及企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)的調(diào)整、管理程序的變更等許多敏感性的問題，新系統(tǒng)投入運行不可避免地導(dǎo)致一些機構(gòu)和人員的地位、作用及工作內(nèi)容、工作方式的變化，從而引起一些相關(guān)人員的抵制和不合作。常見的例行信息處理及服務(wù)工作包括例行的數(shù)據(jù)更新、統(tǒng)計分析、報表生成、數(shù)據(jù)的復(fù)制及保存、與外界的定期數(shù)據(jù)交流、設(shè)備的日常修理與維護等。（3）作為企業(yè)參謀中心。系統(tǒng)吞吐量指系統(tǒng)單位時間內(nèi)完成的工作量。 ，在整個系統(tǒng)維護工作中，在系統(tǒng)使用的一到兩年內(nèi)，主要發(fā)生的維護是（ ABC ） （ CDE ）。，即可進(jìn)行系統(tǒng)評價，還要考慮社會效益，遇到緊急情況希望得到技術(shù)支持與服務(wù)，此時要進(jìn)行的系統(tǒng)維護為（ A ）。（5）安裝測試：對用戶環(huán)境進(jìn)行測試，確認(rèn)是否達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)。（3）各程序部分的聯(lián)系盡量使用調(diào)子程序（CALLRETURN）方式。程序設(shè)計風(fēng)格方面應(yīng)注意的事項如下。如果支持某種語言程序開發(fā)的軟件工具可以利用，則使系統(tǒng)的實現(xiàn)和調(diào)試都變得比較容易。黑盒測試：測試者把被測程序看成一個黑盒，完全用不著關(guān)心程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，即不管程序內(nèi)部的結(jié)構(gòu)是如何設(shè)計和編制的，僅從外部根據(jù)IPO圖的要求，以程序的外部功能為根據(jù)，在程序的輸入和輸出特性上，測試程序模塊是否滿足設(shè)計的功能。 （ ABCDE ）。 ，正確的敘述是（ D ）。通過對軟件的各種元素（顏色、字體、圖形、空白等）使用一定的規(guī)格，設(shè)計良好的頁面看起來應(yīng)該是和諧的。要做到這一點，必須要和用戶溝通，了解他們的需求、目標(biāo)、期望和偏好等。（2）第二范式。用來改造關(guān)系模式，通過分解關(guān)系模式來消除其中不合適的數(shù)據(jù)依賴，以解決插入異常、刪除異常、更新異常和數(shù)據(jù)冗余問題。①建立實際數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)；②裝入實驗數(shù)據(jù)對應(yīng)用程序進(jìn)行調(diào)試；③裝入實據(jù)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計，首先為給定的邏輯數(shù)據(jù)模型選取一個適合于應(yīng)用環(huán)境的物理結(jié)構(gòu)，如存儲結(jié)構(gòu)和讀取方法等。需求分析是數(shù)據(jù)庫設(shè)計的重要步驟之一，它也是整個設(shè)計步驟的基礎(chǔ)，其目的是根據(jù)用戶要求決定管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、范圍及應(yīng)用性質(zhì)。（5）編寫代碼表。（2）尋找標(biāo)準(zhǔn)代碼。②數(shù)據(jù)庫設(shè)計。①系統(tǒng)平臺設(shè)計，根據(jù)要求和資源條件，為新系統(tǒng)選擇適當(dāng)?shù)挠嬎銠C系統(tǒng)（包括應(yīng)用軟件），包括設(shè)備配置、硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計、軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇等。（6）系統(tǒng)的經(jīng)濟性。（3）系統(tǒng)的靈活性。 四、簡答題系統(tǒng)設(shè)計的基本目標(biāo)就是使所設(shè)計的系統(tǒng)滿足系統(tǒng)邏輯模型的各項功能要求，同時盡可能地提高系統(tǒng)的性能。系統(tǒng)的靈活性是指系統(tǒng)的可維護性或可修改性。 （ ACE ）。 （ B ）。 ，這個代碼屬于（ B ）。 （ A ）。特點如下：①強調(diào)用戶自始至終的積極參與；②注重整體分析、層層落實；③強調(diào)系統(tǒng)的適應(yīng)性；④重視工作文件的標(biāo)準(zhǔn)化和文獻(xiàn)化。它覆蓋了系統(tǒng)設(shè)計之前的各項活動。 （ ABCE ）。 （ B ）。 （ A ）。（4）系統(tǒng)各類人員對信息系統(tǒng)的態(tài)度，包括領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理業(yè)務(wù)人員對現(xiàn)行信息系統(tǒng)的看法，對新系統(tǒng)建設(shè)的支持和關(guān)心程度等。比較適用于剛啟動或?qū)a(chǎn)生重大變化的組織。其缺點是：①容易忽視將要問題；②受到成功因素分析結(jié)果的制約。需要注意的是：在運用關(guān)鍵成功因素法過程中自始至終要努力做到保持組織目標(biāo)與信息系統(tǒng)規(guī)劃的一致性。關(guān)鍵成功因素法的工作步驟如下：（1）了解企業(yè)組織的目標(biāo)，需要遵循信息系統(tǒng)規(guī)劃與組織目標(biāo)的一致原則。1973年，哈佛商學(xué)院的理查德（5）系統(tǒng)規(guī)劃是管理科學(xué)化規(guī)范化的基礎(chǔ)。（1）系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)工作的前提。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法是由William King于1978年提出來的，其基本思想是把整個戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略等組成，管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃過程，是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。 （ ABCDE ）。 （ C ）。（ C ）。（2）跨平臺，可應(yīng)用于任何語言平臺和工具平臺。適用場合：系統(tǒng)規(guī)模適中，需求的不確定性高。（1）它是一種需要預(yù)先定義需求的方法，只適應(yīng)于可在早期階段就完全確定用戶需求的項目，在其后的階段很難再根據(jù)用戶新的需要而增加或更改開發(fā)程序。（4）開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：通常包括活動、職責(zé)、文檔、質(zhì)量檢驗四個方面的標(biāo)準(zhǔn)。而“自上而下”法則適用于大型系統(tǒng)的設(shè)計。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)主要有兩種策略：“自下而上”策略和“自上而下”策略。統(tǒng)一建模語言是用來對面向?qū)ο蟮拈_發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行說明使其可視化和編制文檔的第三代建模語言。 ，系統(tǒng)開發(fā)的生命周期可劃分為（ ABCDE ）。第4章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法一、單項選擇題（ D ）？ ，由細(xì)到粗，逐步抽象，由抽象到具體 ，由粗到細(xì)，逐步求精（ A ） （ C ） ，下列中錯誤的是（ A ），但不包含方法5.（ D ）構(gòu)成了面向?qū)ο蠓椒ǖ幕A(chǔ)。？決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定的目的而進(jìn)行的有意識、有選擇的活動。（3）信息系統(tǒng)對領(lǐng)導(dǎo)職能的支持。戰(zhàn)略決策是指縱觀全局和外部環(huán)境，為企業(yè)制定的能夠適應(yīng)時刻變化著的外部環(huán)境的一種決策，具有全局性、長期性與戰(zhàn)略性的特點。 （ CEF ）的特點。這體現(xiàn)了信息的（）特征 ，從大量的常規(guī)信息中發(fā)現(xiàn)事物運行規(guī)律，從而獲得新的價值。這體現(xiàn)了信息的（） ，對應(yīng)管理信息的分類特點，可將管理信息系統(tǒng)分成（）、管理控制子系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng)。 （ ACF ）的特點。管理決策是指為了能夠使企業(yè)內(nèi)部的人力、資金、物資等資源得到合理配置，以及為了適應(yīng)戰(zhàn)略決策所帶來的改變而作出的組織機構(gòu)調(diào)整的一種決策，具有局部性、中期性及戰(zhàn)術(shù)性的特點。信息系統(tǒng)和組織是相互影響的：一方面，信息系統(tǒng)必須與組織密切合作為組織提供所需要的信息，為組織服務(wù)；另一方面，組織必須認(rèn)識到新技術(shù)的好處，從新技術(shù)上獲益也推動新技術(shù)的普及和發(fā)展。信息系統(tǒng)指引、影響個人和組織按照計劃去實現(xiàn)目標(biāo)，提高經(jīng)營和管理效率。在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金兒時間因素的制約下，人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標(biāo)，可從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程就是決策過程。 ，應(yīng)當(dāng)注意技術(shù)的發(fā)展和環(huán)境的變化。 （ ABDE ） （WBS）由（ ABCDE ）組成。統(tǒng)一建模語言是軟件界首次出現(xiàn)的統(tǒng)一的建模語言，也是面向?qū)ο筮M(jìn)行分析與設(shè)計的，它取代了目前軟件業(yè)眾多的分析和設(shè)計方法成為一種標(biāo)準(zhǔn)。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)原則如下（1）創(chuàng)新原則。（1）“自下而上”策略：為了滿足組織中的某一部門的特殊需求，在沒有制訂總體規(guī)劃的情況下，就開始項目開發(fā)。這兩種策略并不是絕對的，在實際開發(fā)工作中，往往把這兩種方法結(jié)合起來使用，即一方面采用“自上而下”規(guī)劃整個系統(tǒng)，另一方面采用“自下而上”的方式逐步開發(fā)，也就是“‘自上而下’地總體規(guī)劃，‘自下而上’地應(yīng)用開發(fā)”，這是建設(shè)管理信息系統(tǒng)的正確策略。？結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)點如下。這在實際中往往是不現(xiàn)實的，用戶很難“一次性”準(zhǔn)確地陳述其需求。（3）與具體的過程無關(guān)，可應(yīng)用于任何軟件開發(fā)的過程。（ D ）。 ，以下哪條敘述正確（ D ）。 （ ABCDE ）。企業(yè)系統(tǒng)計劃法是一種全面調(diào)查法，是由IBM公司于20世紀(jì)70年代初提出來的，是一種企業(yè)組織內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的方法。管理信息系統(tǒng)開發(fā)是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及組織的多個管理層次和管理部門，各子系統(tǒng)除了完成相對獨立的功能外，相互之間還需協(xié)調(diào)工作，管理信息系統(tǒng)規(guī)劃能夠從整體上把握管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，使信息系統(tǒng)的各個組成部分之間能夠相互協(xié)調(diào)。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃過程中促使管理人員回顧過去的工作，發(fā)現(xiàn)可以改進(jìn)的薄弱環(huán)節(jié)，有利于管理科學(xué)化、規(guī)范化的實現(xiàn)。諾蘭（Nolan）第一次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展階段的諾蘭模型。（2）識別關(guān)鍵成功因素，包括子因素。當(dāng)關(guān)鍵成功因素解決后，又會出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素，就必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）從另一個角度去識別企業(yè)組織的管理目標(biāo)，清楚地反映了各類人員的要求，從組織的各類人員角度識別組織管理目標(biāo)，最后將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)?？尚行苑治龅牟襟E如下?？尚行苑治鰣蟾嬷饕ㄒ韵聝?nèi)容：①概述；②新系統(tǒng)的目標(biāo)、要求和約束；③可行性分析的基本準(zhǔn)則；④現(xiàn)行系統(tǒng)描述及現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問題；⑤新系統(tǒng)對現(xiàn)行系統(tǒng)的影響；⑥投資和效益分析；⑦其他可選方案及與國內(nèi)外同類方案的比較；⑧有關(guān)建議。 （ C ）。二、多項選擇題（ ABC ）。 （ ACD ）。所謂業(yè)務(wù)流程分析就是在業(yè)務(wù)功能的基礎(chǔ)上將其細(xì)化，利用系統(tǒng)調(diào)查的資料將業(yè)務(wù)處理過程中的每個步驟用一個完整的圖形將其串起來。 ，屬于系統(tǒng)設(shè)計階段使用的工具是（ C ）。 （ D ）。 Point （ A ）。 （ ABCDE ）。系統(tǒng)的可靠性是指系統(tǒng)在正常運行時對外界各種超拔的抵抗能力。評價與衡量系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)的指標(biāo)主要有以下幾個。系統(tǒng)的靈活性是指系統(tǒng)的可維護性或可修改性。在滿足系統(tǒng)需求的前提下，盡可能地減少系統(tǒng)的開銷。②劃分子系統(tǒng)。③用戶界面設(shè)計。如果已有國家標(biāo)準(zhǔn)、部門標(biāo)準(zhǔn)代碼，就必須遵循標(biāo)準(zhǔn)；如果沒有標(biāo)準(zhǔn)代碼，也應(yīng)該參照國際標(biāo)準(zhǔn)化組織、其他國家、其他部門或其他單位的編碼標(biāo)準(zhǔn)以便將來標(biāo)準(zhǔn)化的需要。對代碼作詳細(xì)的說明并組織有關(guān)部門學(xué)習(xí)，以正確使用代碼。（2）概念結(jié)構(gòu)設(shè)計。然后對物理結(jié)構(gòu)進(jìn)行評價，如果設(shè)計結(jié)果在時間和空間效率上滿足設(shè)計要求則轉(zhuǎn)向物理實施，否則重新設(shè)計或修改物理結(jié)構(gòu)。在數(shù)據(jù)庫實施階段，設(shè)計人員運用DBMS提供的數(shù)據(jù)語言及其宿主語言，根據(jù)邏輯設(shè)計和物理設(shè)計的結(jié)果建立數(shù)據(jù)庫，編制與調(diào)試應(yīng)用程序，組織數(shù)據(jù)入庫，并進(jìn)行試運行。范式是經(jīng)過規(guī)范的，符合某一種級別的關(guān)系模式的集合，規(guī)范化體系中通過多層范式（normal form）結(jié)構(gòu)表示關(guān)系模型的規(guī)范化程度。在第一范式條件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步要求所有非主屬性完全依賴于碼。（2）KISS原則?；蛘哒f，軟件的眾多單獨頁面應(yīng)該看起來像一個整體。 ，原系統(tǒng)仍有一段時間與它同時運行，稱為（ D ）。 （ ACDE ）。由于黑盒測試著重于檢查程序的功能，所以也稱為功能測