【正文】 ⑥、傭金優(yōu)惠申請單必須由相關責任人、負責人簽字批閱后方可生效執(zhí)行。7) 《成交報告》中要備注按揭服務費的金額，并要求負責該單的按揭人員簽字確認；8) 當月合同必須于下月1號之前上交總部財務處，逾期交的合同其業(yè)績算下月業(yè)績；9) 必須在辦理產(chǎn)權過戶之前收齊傭金及按揭服務費，其它特殊情況由分行經(jīng)理作書面說明及擔保（并承擔因此產(chǎn)生的全部責任）。2) (并上報營運總監(jiān))。4. 所有分行間無論跨區(qū)域或同區(qū)域轉(zhuǎn)介客戶均為20%；5. 如成交方隱瞞真實情況、亂填寫成交報告者，經(jīng)核實后所有業(yè)績都劃為被隱瞞方所有；6. 凡簽署單邊合同的一律合作，按50%拆分業(yè)績（除去盤方）。 8．不得用手指或筆桿指客戶。（五）、行為 1．接待客戶時應熱情、真誠、友好，情緒飽滿，不卑不亢。在正當理由建立關系的，要主動向上司書面申報自己的親友關系，并應在相關的業(yè)務活動中回避。④因職務取得的商業(yè)信息或技術信息等權益歸公司所有。④服從上司指示，若有違法律或危害公司利益的情況，應及時匯報。員工在職位異動（含轉(zhuǎn)正、晉升或降級）過程中，由用人部門依據(jù)《薪酬管理體系》中相應職位的薪資待遇填寫《薪資異動表》，附在審批流程中呈上級領導審批。④、 40001 至 60000 提成為 35% 。七、后勤職能部門員工薪資：根據(jù)本公司薪酬理念，根據(jù)所需職能崗位技能、學歷、專業(yè)能力、勞動復雜性及職級確定其薪資報酬。 基本工資：勞動法規(guī)定的與標準工作時間相對應的標準工資部分；216。三、發(fā)薪日期發(fā)薪時間：公司發(fā)薪日為每月15號，若發(fā)薪日遇休息日，則順延在下一個工作日支付，若遇節(jié)假日而影響工資計算，公司會通知各分行，并爭取在最短的工作日內(nèi)完成計算并支付。七、處罰申報程序各部門根據(jù)員工的工作過失情節(jié)和結果如實描述事件經(jīng)過，并填寫《員工獎懲單》，直接主管和所屬部門總監(jiān)或區(qū)域主管領導提出初步處罰意見。二、 適用范圍公司全體員工三、 獎勵制度 如有以下情況，公司將予以獎勵：業(yè)務能力突出，超額完成業(yè)績者；獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為公司贏得重大榮譽者；對公司業(yè)務推進有重大貢獻者；超額完成工作任務者或完成重要突擊任務者；為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大損失者；對突發(fā)事件、事故妥善處理者，妥善平息重大客戶投訴事件者；向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實際成效者；一貫忠于職守，認真負責，具有高度奉獻和敬業(yè)精神者；顧全大局，主動維護公司利益，具有高度團隊協(xié)作精神者；培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者；1在公司服務達到一定年限者，在工作方面有表率作用者；1滿足公司設立的其他獎勵條件者。員工當月請事假累計15天以上(含15天)1個月以內(nèi)的，社會保險費用由個人全額支付。如未按規(guī)定的程序辦理完整離職手續(xù)者，按自動離職處理，不予計薪。公司不予返還離職人員上交于公司的學歷證明和其他相關證件的復印件。四、離職管理規(guī)定：后勤職能部門員工及分行經(jīng)理以上管理人員無論以何種理由提出離職，須提前30天書面申請，待公司安排好替補人員并將工作交接清楚后，經(jīng)領導審批同意后可辦理離職手續(xù)。營運部門員工事假、病假審批權限 一天以內(nèi)事假、病假由直屬上級審批。9．2男員工因配偶產(chǎn)期內(nèi)在無人照顧予以看護假10天(限在女方產(chǎn)假期間)，銷假時須提供正規(guī)醫(yī)院開具嬰兒出生證明，否則，按事假處理。對于尚余的調(diào)休假，將就此失效；5．3年假可分次請休，但最小使用單位為0．5個工作日，申請連續(xù)休假（兩天起）時必須至少提前一周提出申請，以便部門安排工作；5．4年休假不能與法定假日連休。新年，放假1天（1月1日）；春節(jié)，放假3天（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）；（直屬上級有權為其簽卡兩次），第三次（含）以上以曠工半天處理，第六次（含）以上者按曠工一天處理，依次類推。六、出勤異常管理規(guī)定：遲到、早退 遲到或早退10分鐘（含）以內(nèi)的，按2小時事假處理；遲到（早退/脫崗）10分鐘以上1小時（含）以內(nèi)的，按半天事假處理；遲到（早退/脫崗）1小時以上按當天曠工處理。四、出勤工作日及工作時間規(guī)定：總部職能部門員工工作時間為7小時/天，；分行文員工作時間為7小時內(nèi)/天，6天/周工作制，工時不超過40小時/周。三、考勤統(tǒng)計、核算工作分工及流程：考勤由人事部統(tǒng)一管理并按考勤規(guī)定執(zhí)行。：考核結果于每月1號生效執(zhí)行。②營運中心員工未開單天數(shù)達30天，予以黃色警告；45天未開單者給予紅色警告，視綜合考核情況予以降一級或辭退；60天未開單者，視綜合考核情況予以直接降跑盤員或辭退處理。連續(xù)三個月內(nèi)累計業(yè)績≥16000者，綜合表現(xiàn)優(yōu)秀者，可給予延期一月考核。試用期后考核合格者給于轉(zhuǎn)正。（占總分的60%） 。考核小組將根據(jù)培訓內(nèi)容設定的合理性、講師風采、課程安排、培訓氣氛進行打分。四、在職培訓公司的內(nèi)部培訓可分為： 新入職員工按《新員工培訓營》內(nèi)容培訓； 置業(yè)顧問、高級置業(yè)顧問的培訓每月至少三場，兩場區(qū)域?qū)用娴呐嘤枺ㄓ蓞^(qū)域經(jīng)理協(xié)調(diào)安排本區(qū)域培訓課題，相關培訓資料共享至總部存檔）及一場總部的培訓課程（總部的培訓課程由區(qū)域經(jīng)理及高級經(jīng)理負責開發(fā)課題及授課，相關培訓資料共享至總部存檔）； 客戶經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理及分行經(jīng)理的培訓由高級經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理或總經(jīng)理擔任培訓講師及開發(fā)相應課題。由所屬分行行政文員負責指導員工準備好相關資料并檢查通過后，至總部人事部辦理相關入職手續(xù)。1．3發(fā)放錄用通知面試合格后，用人部門反饋面試結果于人事部，由人事部安排相關手續(xù)辦理工作，并發(fā)放《錄用通知》。網(wǎng)絡招聘由人事部進行及時跟進。二、適用范圍凡公司全體員工的招聘與錄用，均依照本規(guī)定執(zhí)行。崗位規(guī)劃以外的招聘需求須提交予總經(jīng)批準。五、面試流程及入職手續(xù)辦理規(guī)定：面試流程： 初試階段 由人事部負責初試工作，主要考查應聘者是否具備所聘崗位所需要的資質(zhì)。入職日期從開單當日算起。新員工崗前培訓時間：由用人部門主導為期一個月的培訓。 參與競賽員工要求： ； ，能夠獨立開發(fā)培訓課程； ，擁有一定的授課講解能力?！杜嘤柗答伇怼分械牡梅謱⒂浫肟己丝偡值?0%。，公司與試用期員工雙方可隨時提出終止試用?？蛻艚?jīng)理連續(xù)三個月內(nèi)累計業(yè)績達到90000元以上，且經(jīng)過公司總部的晉升管理層面試會通過后，可晉升為試用分行經(jīng)理；連續(xù)三個月內(nèi)累計業(yè)績未達40000元，第四個月降為高級置業(yè)顧問。注：分行經(jīng)理綜合能力考核具體內(nèi)容：A、連續(xù)分行月均業(yè)績B、團隊組建、培養(yǎng)能力；C、談判技巧及專業(yè)知識考核 D、指導人評定、營運總監(jiān)、管理部溝通評定 E、Q12或平衡記分卡考核或ESS手冊考核分行經(jīng)理30天未開單給予警告，60天未開單視綜合能力考核結果降級或辭退處理。二、考勤方式：考勤方式：紙卡考勤特殊工作性質(zhì)的員工（如司機或按揭員），因外出工作而未能按時打卡的，可于次日補《簽卡單》說明其未打卡原因，由直接領導確認并交人事部存檔，作為考勤依據(jù)。各分行審批通過的請假單須及時上報人事部存檔。營運中心員工每月可在每周周一至周五申請調(diào)假1天（4天/月），經(jīng)直接上級同意后可安排休假，但不可連休，不可超月累計。 3．打卡 ，如發(fā)現(xiàn)代打卡者：第一次扣除雙方3日工資，第二次扣除雙方5日工資，第三次予以解聘；若同一當事人當月發(fā)現(xiàn)代打卡或被打卡行為多次視為多次違反規(guī)定（如A代B打卡一次，當月A又代C打卡一次，則當月分別扣除A3日及5日工資，以此類推）。取假的一般程序如下： 3．1員工提前一周向所在部門經(jīng)理和人事部申報擬休假的種類和時間； 3．2具體休假時間，員工級由所在部門與個人協(xié)商后統(tǒng)一安排；經(jīng)理級及以上由所在部門與人事部協(xié)商安排。完整辦理入職手續(xù)工作滿一年的員工可享受3天/年的有薪年假，有薪年假按工齡增加而逐年遞增3天，最多不得超過15天，累加到15天取消遞增。公司按實際工作需要及員工勝任程度，可適當進行新的工作安排及調(diào)崗。九、考勤管理審批權限職能部門員工及管理人員（含營運中心分行經(jīng)理以上人員）的事假、病假審批權限 直接上級可審批3天以內(nèi)事假、病假申請。 員工請事假、病假，必須在請假日前將批準生效后的請假單交于人事部存檔并備案，或由各分行文員及時將審批通過的請假單傳至人事部審查后存檔備案。營運中心員工入職第一個月均為見習工作培訓期，無論是員工因個人原因離職，還是違反公司規(guī)章制度或不能勝任本職工作被辭退，公司均不予支付薪資及一切福利待遇。后勤職能部門人員離職申請必須由直接上級、部門負責人、行政、人事部。首次辦理參保的人員和社?？▉G失需重新辦卡的，需提供身份證復印件、辦理新勞動保障卡專用的數(shù)碼照片回執(zhí)，回執(zhí)上面要有照相場所簽名、蓋章，并在回執(zhí)上填寫好個人相關資料（首次辦理的不填寫個人電腦號，補卡的需要填寫個人電腦號）。（詳細參照企業(yè)文化部相關制度）公司的對外活動。2．獎勵申報審批程序，人事部根據(jù)當月或年度業(yè)績額統(tǒng)計出結果，報上級或相關部門領導審核，呈報總經(jīng)理審批；，并由人事部組織發(fā)放；2．3除公司規(guī)定的獎項內(nèi)容外，符合獎勵制度規(guī)定的，由直接上級領導填寫《員工獎懲單》逐級申請。 八、薪酬管理規(guī)定一、薪酬管理薪酬由公司領導根據(jù)行業(yè)運營及市場調(diào)研情況共同研究商協(xié)制定，由人事部貫徹執(zhí)行及管理，并報財務部門核算并發(fā)放。員工可在薪金發(fā)放后三日內(nèi)向財務部咨詢有關薪金方面的問題，確有異議者可以書面形式向相關部門提出，逾期不辦。 2．按政府規(guī)定，公司為職員購買社會保險，個人應承擔的部分從每月薪金中扣除：3．個人所得應繳納所得稅，由公司統(tǒng)籌綜合權衡，確保正常營運，個人不得有異議；4．法定節(jié)日、休假等的薪酬，按國家和公司的相關規(guī)定執(zhí)行。八．營運中心員工薪資體系：置業(yè)顧問薪資由基本工資、崗位津貼、競業(yè)限制保密費、業(yè)績提成、業(yè)績獎金、其它福利等組成，具體設定原則是，根據(jù)員工職位級別確定底薪及崗位津貼，根據(jù)業(yè)績實際完成額確定其業(yè)績提成，根據(jù)其工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、業(yè)績排名等其它考核因素確定業(yè)績獎金。十一、薪資管理流程后勤職能部門新員工入職薪資由用人部門依據(jù)《薪酬管理體系》中相應職位的薪資待遇填寫《薪資異動表》，并附在入職審批流程中呈上級領導審批。3. 職務權責：1) 經(jīng)營活動：①守法、誠實履行工作職責。2) 資源使用：①未經(jīng)批準，不得將公司任何財務贈與或轉(zhuǎn)讓或出租或出借或抵押給任何單位和個人。⑥尊重所有的客戶和同事，不得在任何場合詆毀任何單位或個人。 1．微笑給人以親切而輕松愉快的感覺，是友誼的大使，是連接客戶的橋梁； 2．提供高效率的服務，急客戶所急，及時反饋，藉以贏得客戶的滿意，提升公司的聲譽： 3．無論是常規(guī)的服務還是日常管理工作，都應盡職盡責，達到力所能及的最佳效果； 4．各部門之間、員工之間應互相配合，真誠協(xié)作，不得互相推諉責任，應同心協(xié)力解決疑難，維護公司的形象； 5．誠信是員工必須具有的品德，有事必報，有錯必改，不得提供虛假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。 5．在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行或從二人中間穿行。 4．所在部門、崗位另有著裝等職業(yè)形象方面要求的，按具體要求執(zhí)行。4. 代辦手續(xù)費5000元/單，按揭服務費另收。4) 公司員工入職滿一年后本人購房，經(jīng)批準后享受傭金5折優(yōu)惠一次。③、業(yè)績統(tǒng)計以成交報告為準。2．交單時，業(yè)務部應準備的資料（買賣合同復印件，買賣雙方身份證復印件，抵押合同原件或購樓合同原件，房產(chǎn)證原件或復印件，成交報告）。11) 關于合同和《成交報告》填寫規(guī)范的相關說明：①、公司與雙方簽署的合同（買賣、租賃）上所收傭金金額必須與成交報告一致。5) 在與客戶或業(yè)主談好“承包”的情況下，即我公司收取一個固定當額（包括傭金、融資費、稅費、水電、公證費、評估等其他一切費），先扣除稅費，水電費、公證費、評估費等其他費用之后，最后剩余的為傭金，傭金低于按公司規(guī)定的比例，視同傭金打折優(yōu)惠，按上述手續(xù)填寫《傭金優(yōu)惠單》6. 對老客戶的優(yōu)惠措施：1) 客戶在我司成交第二套物業(yè)時可給予九五折的傭金優(yōu)惠；2) 客戶成交第三套以上物業(yè)時可給予九折的傭金優(yōu)惠；3) 由客戶服務部建立詳細的客戶資料檔案及成交記錄檔案，客戶成交次數(shù)由客戶服務部、財務部逐級審核，最終報營運總監(jiān)批準；4) 當統(tǒng)計成交次數(shù)時將買賣單及租賃單分開統(tǒng)計計算，買賣單成交次數(shù)達到規(guī)定標準并再次成交買賣單及租賃單時均可享受優(yōu)惠，租賃單成交次數(shù)達到一定數(shù)量但成交買賣單時不能享受優(yōu)惠，只能享受租賃單優(yōu)惠。2. %，不足5000元按5000元收取。 2．講究個人衛(wèi)生，保持儀表整潔，女員工上班要化淡妝。4．不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品，動作過重，發(fā)出不必要聲響。二、行為規(guī)范（一）、總則 1．熱愛所從事的專業(yè)，認同公司企業(yè)文化，遵守公司規(guī)章制度； 2．做人做事，有長遠目標，從長計議；謙虛待人務實處事，真心服務； 3．每天問自己：“我是否能做得更好一點?”，追求天天進步，不斷完善提升自身及團隊，強調(diào)同事同仁積極開拓互助協(xié)作精神； 4．員工的行為儀表，直接影響公司的形象和聲譽，全體員工必須充分重視。⑤不得以任何名義或形式索取利益。⑦嚴禁對客戶和業(yè)務關聯(lián)單位作超出公司授權范圍或業(yè)務管理制度外的任何書面或口頭承諾。此制度自二00八年三月一日起生效！ 唐都房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司