【正文】 ⑥、傭金優(yōu)惠申請(qǐng)單必須由相關(guān)責(zé)任人、負(fù)責(zé)人簽字批閱后方可生效執(zhí)行。7) 《成交報(bào)告》中要備注按揭服務(wù)費(fèi)的金額，并要求負(fù)責(zé)該單的按揭人員簽字確認(rèn)；8) 當(dāng)月合同必須于下月1號(hào)之前上交總部財(cái)務(wù)處，逾期交的合同其業(yè)績(jī)算下月業(yè)績(jī)；9) 必須在辦理產(chǎn)權(quán)過(guò)戶之前收齊傭金及按揭服務(wù)費(fèi)，其它特殊情況由分行經(jīng)理作書面說(shuō)明及擔(dān)保（并承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部責(zé)任）。2) (并上報(bào)營(yíng)運(yùn)總監(jiān))。4. 所有分行間無(wú)論跨區(qū)域或同區(qū)域轉(zhuǎn)介客戶均為20%；5. 如成交方隱瞞真實(shí)情況、亂填寫成交報(bào)告者，經(jīng)核實(shí)后所有業(yè)績(jī)都劃為被隱瞞方所有；6. 凡簽署單邊合同的一律合作，按50%拆分業(yè)績(jī)（除去盤方）。 8．不得用手指或筆桿指客戶。（五）、行為 1．接待客戶時(shí)應(yīng)熱情、真誠(chéng)、友好，情緒飽滿，不卑不亢。在正當(dāng)理由建立關(guān)系的，要主動(dòng)向上司書面申報(bào)自己的親友關(guān)系，并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中回避。④因職務(wù)取得的商業(yè)信息或技術(shù)信息等權(quán)益歸公司所有。④服從上司指示，若有違法律或危害公司利益的情況，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。員工在職位異動(dòng)（含轉(zhuǎn)正、晉升或降級(jí)）過(guò)程中，由用人部門依據(jù)《薪酬管理體系》中相應(yīng)職位的薪資待遇填寫《薪資異動(dòng)表》，附在審批流程中呈上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。④、 40001 至 60000 提成為 35% 。七、后勤職能部門員工薪資：根據(jù)本公司薪酬理念，根據(jù)所需職能崗位技能、學(xué)歷、專業(yè)能力、勞動(dòng)復(fù)雜性及職級(jí)確定其薪資報(bào)酬。 基本工資：勞動(dòng)法規(guī)定的與標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)工資部分；216。三、發(fā)薪日期發(fā)薪時(shí)間：公司發(fā)薪日為每月15號(hào)，若發(fā)薪日遇休息日，則順延在下一個(gè)工作日支付，若遇節(jié)假日而影響工資計(jì)算，公司會(huì)通知各分行，并爭(zhēng)取在最短的工作日內(nèi)完成計(jì)算并支付。七、處罰申報(bào)程序各部門根據(jù)員工的工作過(guò)失情節(jié)和結(jié)果如實(shí)描述事件經(jīng)過(guò)，并填寫《員工獎(jiǎng)懲單》，直接主管和所屬部門總監(jiān)或區(qū)域主管領(lǐng)導(dǎo)提出初步處罰意見(jiàn)。二、 適用范圍公司全體員工三、 獎(jiǎng)勵(lì)制度 如有以下情況，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)：業(yè)務(wù)能力突出，超額完成業(yè)績(jī)者；獲得社會(huì)、政府或行業(yè)專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，為公司贏得重大榮譽(yù)者；對(duì)公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者；超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者；為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大損失者；對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理者，妥善平息重大客戶投訴事件者；向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實(shí)際成效者；一貫忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者；顧全大局，主動(dòng)維護(hù)公司利益，具有高度團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者；培養(yǎng)和舉薦人才方面成績(jī)顯著者；1在公司服務(wù)達(dá)到一定年限者，在工作方面有表率作用者；1滿足公司設(shè)立的其他獎(jiǎng)勵(lì)條件者。員工當(dāng)月請(qǐng)事假累計(jì)15天以上(含15天)1個(gè)月以內(nèi)的，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用由個(gè)人全額支付。如未按規(guī)定的程序辦理完整離職手續(xù)者，按自動(dòng)離職處理，不予計(jì)薪。公司不予返還離職人員上交于公司的學(xué)歷證明和其他相關(guān)證件的復(fù)印件。四、離職管理規(guī)定：后勤職能部門員工及分行經(jīng)理以上管理人員無(wú)論以何種理由提出離職，須提前30天書面申請(qǐng)，待公司安排好替補(bǔ)人員并將工作交接清楚后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后可辦理離職手續(xù)。營(yíng)運(yùn)部門員工事假、病假審批權(quán)限 一天以內(nèi)事假、病假由直屬上級(jí)審批。9．2男員工因配偶產(chǎn)期內(nèi)在無(wú)人照顧予以看護(hù)假10天(限在女方產(chǎn)假期間)，銷假時(shí)須提供正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具嬰兒出生證明，否則，按事假處理。對(duì)于尚余的調(diào)休假，將就此失效；5．3年假可分次請(qǐng)休，但最小使用單位為0．5個(gè)工作日，申請(qǐng)連續(xù)休假（兩天起）時(shí)必須至少提前一周提出申請(qǐng)，以便部門安排工作；5．4年休假不能與法定假日連休。新年，放假1天（1月1日）；春節(jié)，放假3天（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）；（直屬上級(jí)有權(quán)為其簽卡兩次），第三次（含）以上以曠工半天處理，第六次（含）以上者按曠工一天處理，依次類推。六、出勤異常管理規(guī)定：遲到、早退 遲到或早退10分鐘（含）以內(nèi)的，按2小時(shí)事假處理；遲到（早退/脫崗）10分鐘以上1小時(shí)（含）以內(nèi)的，按半天事假處理；遲到（早退/脫崗）1小時(shí)以上按當(dāng)天曠工處理。四、出勤工作日及工作時(shí)間規(guī)定：總部職能部門員工工作時(shí)間為7小時(shí)/天，；分行文員工作時(shí)間為7小時(shí)內(nèi)/天，6天/周工作制，工時(shí)不超過(guò)40小時(shí)/周。三、考勤統(tǒng)計(jì)、核算工作分工及流程：考勤由人事部統(tǒng)一管理并按考勤規(guī)定執(zhí)行。：考核結(jié)果于每月1號(hào)生效執(zhí)行。②營(yíng)運(yùn)中心員工未開(kāi)單天數(shù)達(dá)30天，予以黃色警告；45天未開(kāi)單者給予紅色警告，視綜合考核情況予以降一級(jí)或辭退；60天未開(kāi)單者，視綜合考核情況予以直接降跑盤員或辭退處理。連續(xù)三個(gè)月內(nèi)累計(jì)業(yè)績(jī)≥16000者，綜合表現(xiàn)優(yōu)秀者，可給予延期一月考核。試用期后考核合格者給于轉(zhuǎn)正。（占總分的60%） ?？己诵〗M將根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定的合理性、講師風(fēng)采、課程安排、培訓(xùn)氣氛進(jìn)行打分。四、在職培訓(xùn)公司的內(nèi)部培訓(xùn)可分為： 新入職員工按《新員工培訓(xùn)營(yíng)》內(nèi)容培訓(xùn)； 置業(yè)顧問(wèn)、高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)每月至少三場(chǎng)，兩場(chǎng)區(qū)域?qū)用娴呐嘤?xùn)（由區(qū)域經(jīng)理協(xié)調(diào)安排本區(qū)域培訓(xùn)課題，相關(guān)培訓(xùn)資料共享至總部存檔）及一場(chǎng)總部的培訓(xùn)課程（總部的培訓(xùn)課程由區(qū)域經(jīng)理及高級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)課題及授課，相關(guān)培訓(xùn)資料共享至總部存檔）； 客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理及分行經(jīng)理的培訓(xùn)由高級(jí)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理或總經(jīng)理?yè)?dān)任培訓(xùn)講師及開(kāi)發(fā)相應(yīng)課題。由所屬分行行政文員負(fù)責(zé)指導(dǎo)員工準(zhǔn)備好相關(guān)資料并檢查通過(guò)后，至總部人事部辦理相關(guān)入職手續(xù)。1．3發(fā)放錄用通知面試合格后，用人部門反饋面試結(jié)果于人事部，由人事部安排相關(guān)手續(xù)辦理工作，并發(fā)放《錄用通知》。網(wǎng)絡(luò)招聘由人事部進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)。二、適用范圍凡公司全體員工的招聘與錄用，均依照本規(guī)定執(zhí)行。崗位規(guī)劃以外的招聘需求須提交予總經(jīng)批準(zhǔn)。五、面試流程及入職手續(xù)辦理規(guī)定：面試流程： 初試階段 由人事部負(fù)責(zé)初試工作，主要考查應(yīng)聘者是否具備所聘崗位所需要的資質(zhì)。入職日期從開(kāi)單當(dāng)日算起。新員工崗前培訓(xùn)時(shí)間：由用人部門主導(dǎo)為期一個(gè)月的培訓(xùn)。 參與競(jìng)賽員工要求： ； ，能夠獨(dú)立開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程； ，擁有一定的授課講解能力?！杜嘤?xùn)反饋表》中的得分將記入考核總分的50%。，公司與試用期員工雙方可隨時(shí)提出終止試用?？蛻艚?jīng)理連續(xù)三個(gè)月內(nèi)累計(jì)業(yè)績(jī)達(dá)到90000元以上，且經(jīng)過(guò)公司總部的晉升管理層面試會(huì)通過(guò)后，可晉升為試用分行經(jīng)理；連續(xù)三個(gè)月內(nèi)累計(jì)業(yè)績(jī)未達(dá)40000元，第四個(gè)月降為高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)。注：分行經(jīng)理綜合能力考核具體內(nèi)容：A、連續(xù)分行月均業(yè)績(jī)B、團(tuán)隊(duì)組建、培養(yǎng)能力；C、談判技巧及專業(yè)知識(shí)考核 D、指導(dǎo)人評(píng)定、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、管理部溝通評(píng)定 E、Q12或平衡記分卡考核或ESS手冊(cè)考核分行經(jīng)理30天未開(kāi)單給予警告，60天未開(kāi)單視綜合能力考核結(jié)果降級(jí)或辭退處理。二、考勤方式：考勤方式：紙卡考勤特殊工作性質(zhì)的員工（如司機(jī)或按揭員），因外出工作而未能按時(shí)打卡的，可于次日補(bǔ)《簽卡單》說(shuō)明其未打卡原因，由直接領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并交人事部存檔，作為考勤依據(jù)。各分行審批通過(guò)的請(qǐng)假單須及時(shí)上報(bào)人事部存檔。營(yíng)運(yùn)中心員工每月可在每周周一至周五申請(qǐng)調(diào)假1天（4天/月），經(jīng)直接上級(jí)同意后可安排休假，但不可連休，不可超月累計(jì)。 3．打卡 ，如發(fā)現(xiàn)代打卡者：第一次扣除雙方3日工資，第二次扣除雙方5日工資，第三次予以解聘；若同一當(dāng)事人當(dāng)月發(fā)現(xiàn)代打卡或被打卡行為多次視為多次違反規(guī)定（如A代B打卡一次，當(dāng)月A又代C打卡一次，則當(dāng)月分別扣除A3日及5日工資，以此類推）。取假的一般程序如下： 3．1員工提前一周向所在部門經(jīng)理和人事部申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間； 3．2具體休假時(shí)間，員工級(jí)由所在部門與個(gè)人協(xié)商后統(tǒng)一安排；經(jīng)理級(jí)及以上由所在部門與人事部協(xié)商安排。完整辦理入職手續(xù)工作滿一年的員工可享受3天/年的有薪年假，有薪年假按工齡增加而逐年遞增3天，最多不得超過(guò)15天，累加到15天取消遞增。公司按實(shí)際工作需要及員工勝任程度，可適當(dāng)進(jìn)行新的工作安排及調(diào)崗。九、考勤管理審批權(quán)限職能部門員工及管理人員（含營(yíng)運(yùn)中心分行經(jīng)理以上人員）的事假、病假審批權(quán)限 直接上級(jí)可審批3天以內(nèi)事假、病假申請(qǐng)。 員工請(qǐng)事假、病假，必須在請(qǐng)假日前將批準(zhǔn)生效后的請(qǐng)假單交于人事部存檔并備案，或由各分行文員及時(shí)將審批通過(guò)的請(qǐng)假單傳至人事部審查后存檔備案。營(yíng)運(yùn)中心員工入職第一個(gè)月均為見(jiàn)習(xí)工作培訓(xùn)期，無(wú)論是員工因個(gè)人原因離職，還是違反公司規(guī)章制度或不能勝任本職工作被辭退，公司均不予支付薪資及一切福利待遇。后勤職能部門人員離職申請(qǐng)必須由直接上級(jí)、部門負(fù)責(zé)人、行政、人事部。首次辦理參保的人員和社?？▉G失需重新辦卡的，需提供身份證復(fù)印件、辦理新勞動(dòng)保障卡專用的數(shù)碼照片回執(zhí)，回執(zhí)上面要有照相場(chǎng)所簽名、蓋章，并在回執(zhí)上填寫好個(gè)人相關(guān)資料（首次辦理的不填寫個(gè)人電腦號(hào)，補(bǔ)卡的需要填寫個(gè)人電腦號(hào)）。（詳細(xì)參照企業(yè)文化部相關(guān)制度）公司的對(duì)外活動(dòng)。2．獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)審批程序，人事部根據(jù)當(dāng)月或年度業(yè)績(jī)額統(tǒng)計(jì)出結(jié)果，報(bào)上級(jí)或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審核，呈報(bào)總經(jīng)理審批；，并由人事部組織發(fā)放；2．3除公司規(guī)定的獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容外，符合獎(jiǎng)勵(lì)制度規(guī)定的，由直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)填寫《員工獎(jiǎng)懲單》逐級(jí)申請(qǐng)。 八、薪酬管理規(guī)定一、薪酬管理薪酬由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)調(diào)研情況共同研究商協(xié)制定，由人事部貫徹執(zhí)行及管理，并報(bào)財(cái)務(wù)部門核算并發(fā)放。員工可在薪金發(fā)放后三日內(nèi)向財(cái)務(wù)部咨詢有關(guān)薪金方面的問(wèn)題，確有異議者可以書面形式向相關(guān)部門提出，逾期不辦。 2．按政府規(guī)定，公司為職員購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分從每月薪金中扣除：3．個(gè)人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司統(tǒng)籌綜合權(quán)衡，確保正常營(yíng)運(yùn)，個(gè)人不得有異議；4．法定節(jié)日、休假等的薪酬，按國(guó)家和公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。八．營(yíng)運(yùn)中心員工薪資體系：置業(yè)顧問(wèn)薪資由基本工資、崗位津貼、競(jìng)業(yè)限制保密費(fèi)、業(yè)績(jī)提成、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、其它福利等組成，具體設(shè)定原則是，根據(jù)員工職位級(jí)別確定底薪及崗位津貼，根據(jù)業(yè)績(jī)實(shí)際完成額確定其業(yè)績(jī)提成，根據(jù)其工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)排名等其它考核因素確定業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金。十一、薪資管理流程后勤職能部門新員工入職薪資由用人部門依據(jù)《薪酬管理體系》中相應(yīng)職位的薪資待遇填寫《薪資異動(dòng)表》，并附在入職審批流程中呈上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。3. 職務(wù)權(quán)責(zé)：1) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：①守法、誠(chéng)實(shí)履行工作職責(zé)。2) 資源使用：①未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司任何財(cái)務(wù)贈(zèng)與或轉(zhuǎn)讓或出租或出借或抵押給任何單位和個(gè)人。⑥尊重所有的客戶和同事，不得在任何場(chǎng)合詆毀任何單位或個(gè)人。 1．微笑給人以親切而輕松愉快的感覺(jué)，是友誼的大使，是連接客戶的橋梁； 2．提供高效率的服務(wù)，急客戶所急，及時(shí)反饋，藉以贏得客戶的滿意，提升公司的聲譽(yù)： 3．無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是日常管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)，達(dá)到力所能及的最佳效果； 4．各部門之間、員工之間應(yīng)互相配合，真誠(chéng)協(xié)作，不得互相推諉責(zé)任，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護(hù)公司的形象； 5．誠(chéng)信是員工必須具有的品德，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得提供虛假情況，不得文過(guò)飾非，陽(yáng)奉陰違。 5．在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行或從二人中間穿行。 4．所在部門、崗位另有著裝等職業(yè)形象方面要求的，按具體要求執(zhí)行。4. 代辦手續(xù)費(fèi)5000元/單，按揭服務(wù)費(fèi)另收。4) 公司員工入職滿一年后本人購(gòu)房，經(jīng)批準(zhǔn)后享受傭金5折優(yōu)惠一次。③、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)以成交報(bào)告為準(zhǔn)。2．交單時(shí)，業(yè)務(wù)部應(yīng)準(zhǔn)備的資料（買賣合同復(fù)印件，買賣雙方身份證復(fù)印件，抵押合同原件或購(gòu)樓合同原件，房產(chǎn)證原件或復(fù)印件，成交報(bào)告）。11) 關(guān)于合同和《成交報(bào)告》填寫規(guī)范的相關(guān)說(shuō)明：①、公司與雙方簽署的合同（買賣、租賃）上所收傭金金額必須與成交報(bào)告一致。5) 在與客戶或業(yè)主談好“承包”的情況下，即我公司收取一個(gè)固定當(dāng)額（包括傭金、融資費(fèi)、稅費(fèi)、水電、公證費(fèi)、評(píng)估等其他一切費(fèi)），先扣除稅費(fèi)，水電費(fèi)、公證費(fèi)、評(píng)估費(fèi)等其他費(fèi)用之后，最后剩余的為傭金，傭金低于按公司規(guī)定的比例，視同傭金打折優(yōu)惠，按上述手續(xù)填寫《傭金優(yōu)惠單》6. 對(duì)老客戶的優(yōu)惠措施：1) 客戶在我司成交第二套物業(yè)時(shí)可給予九五折的傭金優(yōu)惠；2) 客戶成交第三套以上物業(yè)時(shí)可給予九折的傭金優(yōu)惠；3) 由客戶服務(wù)部建立詳細(xì)的客戶資料檔案及成交記錄檔案，客戶成交次數(shù)由客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部逐級(jí)審核，最終報(bào)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)；4) 當(dāng)統(tǒng)計(jì)成交次數(shù)時(shí)將買賣單及租賃單分開(kāi)統(tǒng)計(jì)計(jì)算，買賣單成交次數(shù)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)并再次成交買賣單及租賃單時(shí)均可享受優(yōu)惠，租賃單成交次數(shù)達(dá)到一定數(shù)量但成交買賣單時(shí)不能享受優(yōu)惠，只能享受租賃單優(yōu)惠。2. %，不足5000元按5000元收取。 2．講究個(gè)人衛(wèi)生，保持儀表整潔，女員工上班要化淡妝。4．不得大聲說(shuō)話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品，動(dòng)作過(guò)重，發(fā)出不必要聲響。二、行為規(guī)范（一）、總則 1．熱愛(ài)所從事的專業(yè)，認(rèn)同公司企業(yè)文化，遵守公司規(guī)章制度； 2．做人做事，有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，從長(zhǎng)計(jì)議；謙虛待人務(wù)實(shí)處事，真心服務(wù)； 3．每天問(wèn)自己：“我是否能做得更好一點(diǎn)?”，追求天天進(jìn)步，不斷完善提升自身及團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)同事同仁積極開(kāi)拓互助協(xié)作精神； 4．員工的行為儀表，直接影響公司的形象和聲譽(yù)，全體員工必須充分重視。⑤不得以任何名義或形式索取利益。⑦嚴(yán)禁對(duì)客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位作超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)管理制度外的任何書面或口頭承諾。此制度自二00八年三月一日起生效！ 唐都房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司