【正文】 第三節(jié) 物業(yè)接管驗(yàn)收第六十六條 物業(yè)公司必須在交樓 3 個(gè)月前制定物業(yè)管理方案，工程竣工驗(yàn)收合格后，工程部將物業(yè)移交物業(yè)公司管理。第六十三條 客戶服務(wù)中心必須在召開交樓綜合協(xié)調(diào)會(huì)當(dāng)天與物業(yè)公司確定交樓期間維修服務(wù)中心的辦公、待命地點(diǎn)與交樓期間 24 小時(shí)服務(wù)熱線電話；物業(yè)公司必須在交樓前一天完成辦公、待命地點(diǎn)的布置與熱線電話安排工作。第二節(jié) 交樓期間的維修服務(wù)第六十二條 客戶服務(wù)中心必須在交樓 3 天前組織成立交樓期間維修服務(wù)中心，由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人任主任，物業(yè)集團(tuán)全質(zhì)辦一名領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)、全質(zhì)辦一名領(lǐng)導(dǎo)、工程部經(jīng)理任副主任，工程部組織各相關(guān)施工單位各派一名負(fù)責(zé)人為成員。否則，移交合同管理部協(xié)調(diào)處理。無定額子目進(jìn)行套算的，由工程部、工程技術(shù)部與施工單位共同商定。 工程技術(shù)部必須對(duì)地下室及第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)層的水電管線暗埋和預(yù)留工程進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)檢驗(yàn)批總數(shù)的 10％進(jìn)行抽查。 第四十六條 砌體工程隱蔽驗(yàn)收驗(yàn)收內(nèi)容：(1)砌體放線；(2)砌筑砂漿標(biāo)號(hào)；(3)墻柱預(yù)留拉結(jié)筋；(4)構(gòu)造柱的錨固與拉結(jié)；(5)頂磚砌筑時(shí)間和方式。工程技術(shù)部必須對(duì)地下室底（側(cè)）板及頂板、第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)層樓板的模板工程進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)檢驗(yàn)批總數(shù)的 10％進(jìn)行抽查。項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行 30％的抽查，工程部經(jīng)理必須對(duì)第一批鎖定的預(yù)應(yīng)力錨桿進(jìn)行驗(yàn)收，并進(jìn)行 10％的抽查。符合要求后，在臺(tái)帳上如實(shí)填寫并立即報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目經(jīng)理必須 100％進(jìn)行復(fù)查，無誤后在臺(tái)帳上簽字認(rèn)可并立即報(bào)工程部經(jīng)理；工程部經(jīng)理必須對(duì)第一批開挖到設(shè)計(jì)標(biāo)高的基坑（槽）進(jìn)行驗(yàn)收，并抽查不少于 30%，并在臺(tái)帳上簽字。若水泥退場(chǎng)，則按進(jìn)場(chǎng)程序進(jìn)行辦理。 項(xiàng)目經(jīng)理必須在驗(yàn)收后三天內(nèi)將隱蔽驗(yàn)收資料交資料員存檔，資料員在驗(yàn)收資料上簽署收到時(shí)間。 項(xiàng)目經(jīng)理必須保證每個(gè)班次對(duì)監(jiān)理工程師是否在崗進(jìn)行三次檢查，并核對(duì)施工記錄和進(jìn)樁臺(tái)帳，無誤后簽字認(rèn)可。 （本章的有關(guān)臺(tái)帳格式見附件二至附件八） 。合同或承諾書要求采購(gòu)的材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)場(chǎng)后，監(jiān)理工程師必須立即與項(xiàng)目經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)按合同或承諾書要求進(jìn)行核對(duì)，驗(yàn)收合格后填寫進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收臺(tái)帳，并簽發(fā)材料使用許可證。 第二節(jié) 工程材料驗(yàn)收管理第二十九條 項(xiàng)目經(jīng)理必須建立材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收臺(tái)帳。招標(biāo)中心在收到預(yù)決算中心上報(bào)結(jié)果的 10 天內(nèi)，完成與施工單位關(guān)于簽定包干合同補(bǔ)充協(xié)議的談判，并報(bào)執(zhí)行總裁、董事局主席審批。 的 40 天前，建筑設(shè)計(jì)院負(fù)責(zé)提供有關(guān)材料方案（含欄桿、鋁合金、外墻石材等室內(nèi)外裝修材料、入戶門等）給招投標(biāo)中心；至177。預(yù)決算審計(jì)部對(duì)結(jié)算過程有疑問的，須以書面形式一次性提交給預(yù)決算中心。預(yù)決算審計(jì)部每月抽取送審結(jié)算份數(shù)的 10％進(jìn)行全面核算，其余部分進(jìn)行一般審核。第十九條 工程部必須在工程竣工后 60 天內(nèi)取得《質(zhì)量驗(yàn)收意見書》 ，在工程竣工后75 天內(nèi)取得《建設(shè)工程竣工驗(yàn)收檔案認(rèn)可書》 。室內(nèi)外磚砌體及批蕩；主體結(jié)構(gòu)的鋼筋、模板及混凝土；預(yù)制構(gòu)件的安裝等。第十條 營(yíng) 銷 中 心 銷 售 策 劃 部 必 須 在 項(xiàng) 目 開 工 時(shí) 間 前 確 定 樣 板 房 的 位 置 、 數(shù) 量 及 有 關(guān) 要求 。1制定各期開發(fā)樓盤的分批移交物業(yè)管理計(jì)劃。施工用電系統(tǒng)：施工用電線路走向規(guī)劃、用電總?cè)萘?、用電?jì)量等。第三十七條 本制度由質(zhì)量監(jiān)督部負(fù)責(zé)考核。未召開會(huì)議或未將相關(guān)部門存在的問題反饋的，扣罰營(yíng)銷中心總經(jīng)理 200 元。主體工程竣工后 180 天內(nèi)，應(yīng)達(dá)到公司要求的工程交樓標(biāo)準(zhǔn)。第二十五條 每月工程部必須向資格審查部報(bào)送施工單位的履約情況，遇不合格的單位未及時(shí)上報(bào)的，扣罰工程部經(jīng)理 100 元。第二十條 未按 《房地產(chǎn)開發(fā)管理流程 》要求時(shí)限完成工程結(jié)算資料提交的，每延遲一次，扣罰相關(guān)部門負(fù)責(zé)人 100 元，并納入公司計(jì)劃考核。第十六條 隱蔽工程未辦理隱蔽驗(yàn)收手續(xù)就進(jìn)入下道工序的，每項(xiàng)扣罰工程部經(jīng)理 200元。而涉及外觀效果的，應(yīng)報(bào)主管設(shè)計(jì)的公司領(lǐng)導(dǎo)審批，特殊部位報(bào)總裁審批。第八條 營(yíng)銷中心銷售策劃部必須在項(xiàng)目開工前確定樣板房的位置、數(shù)量及有關(guān)要求，否則，扣罰銷售策劃部經(jīng)理 100 元。第六條 涉及總平面、單體外立面、單體平面功能調(diào)整、小區(qū)管線及小區(qū)園林平面圖紙的設(shè)計(jì)變更下發(fā)前，建筑設(shè)計(jì)院應(yīng)交給開發(fā)中心會(huì)簽。第四條 自行設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工圖會(huì)審時(shí)，單位工程中：建筑、結(jié)構(gòu)、園林、裝修專業(yè)錯(cuò)誤數(shù)量各專業(yè)不得超過 10 處，其它專業(yè)錯(cuò)誤數(shù)量各專業(yè)不得超過 5 處。3. 配套場(chǎng)地移交園林施工前，應(yīng)完成室外給排水管道和燃?xì)夤艿腊惭b及功能性試驗(yàn)，完成強(qiáng)弱電套管敷設(shè)，并辦理場(chǎng)地移交手續(xù)，做好地下管線成品保護(hù)交底工作。嚴(yán)禁在已裝修好的首層大堂、電梯廳、電梯前室使用金屬輪轂的手推車，大堂及首層電梯廳通道應(yīng)采用夾板、紙板或石膏板等板材覆蓋保護(hù)，電梯轎箱、電梯門套、入戶門及門套應(yīng)采用夾板包裹，陽臺(tái)鋁合金門及門下框應(yīng)有保護(hù)措施。而涉及外觀效果的，應(yīng)報(bào)主管設(shè)計(jì)的公司領(lǐng)導(dǎo)審批，特殊部位報(bào)總裁審批。涉及到主體施工單位與其它專業(yè)分包單位進(jìn)行工作面移交的有：防火門安裝、鋁合金門窗安裝、陽臺(tái)欄桿安裝入戶門安裝、銷售樣板房、電梯前室、首層大堂豪華裝修等。防止標(biāo)高控制不準(zhǔn)確，導(dǎo)致電梯門、入戶門、陽臺(tái)門、防火門的標(biāo)高及消防箱、開關(guān)插座的高度不符合要求。五. 樣板房及銷售環(huán)境施工工作要點(diǎn)1． 銷售環(huán)境策劃、樣板房位置的確定完成177。、提升機(jī)、人貨梯、塔吊等機(jī)械設(shè)備的安全裝置維護(hù)、保養(yǎng)，人員操作情況等的檢查。4. 為達(dá)到集團(tuán)公司 天/層的進(jìn)度要求，必須督促施工單位至少準(zhǔn)備三套模板。（5） 模板、鋼筋、混凝土等分項(xiàng)工程驗(yàn)收除應(yīng)符合國(guó)家規(guī)范規(guī)定外，還應(yīng)符合集團(tuán)公司的相關(guān)制度要求。（3） 督促施工單位外排柵搭設(shè)方案報(bào)審。（7） 地下室頂板后澆帶完工模板拆除后，應(yīng)穿插進(jìn)入泵房、高低壓房等土建的施工。5． 地下室施工注意事項(xiàng)（1） 基坑土方開挖時(shí)，根據(jù)承臺(tái)的方量適當(dāng)考慮超挖，以使承臺(tái)土方開挖時(shí)不需外運(yùn)，加快進(jìn)度。（8） 需要簽訂的合同：樁基礎(chǔ)檢測(cè)合同（含土壤承載力檢測(cè)合同），土壤氡濃度檢測(cè)合同，防雷施工合同，人防工程施工合同，基坑沉降觀察委托合同、消防工程施工合同。 以下施工階段工作要點(diǎn)1． 施工準(zhǔn)備（1） 放線、復(fù)核。6. 審查施工單位的組織架構(gòu)及質(zhì)量保證體系、安全文明施工保證體系。（3） 上墻文件應(yīng)符合集團(tuán)公司統(tǒng)一要求，內(nèi)容包括：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量體系認(rèn)證、項(xiàng)目組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、規(guī)劃許可證、施工許可證、規(guī)劃總平圖、綜合管線總平面圖、晴雨表等。審查總進(jìn)度計(jì)劃的重大節(jié)點(diǎn)是否滿足公司開發(fā)和銷售要求，總進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)明確專業(yè)分包單位的插入時(shí)間節(jié)點(diǎn)，審查時(shí)應(yīng)充分考慮專業(yè)分包單位的合理施工工期。（6） 現(xiàn)場(chǎng)已有合同，所欠合同。，避免在短期內(nèi)既有土方外運(yùn)又要土方外購(gòu)。九. “三通一平”的實(shí)施1. “三 通 ”開 發(fā) 部 應(yīng) 及 時(shí) 辦 理 臨 水 、 臨 電 的 報(bào) 批 及 施 工 手 續(xù) ， 臨 時(shí) 道 路 出 入 口 報(bào) 批 手 續(xù) （ 包 括 市 政道 路 綠 化 遷 移 報(bào) 批 手 續(xù) ） 、 辦 理 余 泥 排 放 證 等 。11. 制 定 合 同 需 求 計(jì) 劃 , 制 定 主 體 總 包 、 詳 勘 、 土 方 施 工 、 基 礎(chǔ) 檢 測(cè) 等 前 期 合 同 提 交 計(jì) 劃 。3. 施工用電系統(tǒng)：施工用電線路走向規(guī)劃、用電總?cè)萘?、用電?jì)量等。2. 勘察單位根據(jù)總工室提供的詳勘方案、總規(guī)圖上的坐標(biāo)點(diǎn)定出孔位，工程部應(yīng)復(fù)核。二. 申報(bào)臨水臨電申 報(bào) 臨 水 臨 電 時(shí) ， 應(yīng) 會(huì) 同 總 工 室 確 定 臨 水 臨 電 的 容 量 ， 同 時(shí) 了 解 申 報(bào) 流 程 及 辦 理 周 期 。（2） 明確征地紅線。以下圖紙會(huì)審總規(guī)、詳規(guī)、小區(qū)綜合管線規(guī)劃批復(fù)出詳勘方案、簽訂詳勘合同工程部組織詳勘取得本期開發(fā)全套施工圖（或基礎(chǔ)圖）開發(fā)部、工程部查勘現(xiàn)場(chǎng)圖 11 施工準(zhǔn)備階段工作流程編制監(jiān)理規(guī)劃基礎(chǔ)工程開工編制單項(xiàng)工程施工策劃方案審查施工組織設(shè)計(jì)取得規(guī)劃許可證施工圖審查、節(jié)能審查質(zhì)監(jiān)登記安監(jiān)登記余泥排放證取得施工許可證申報(bào)臨水臨電施工單位人員、機(jī)械、材料進(jìn)場(chǎng)簽發(fā)開工令場(chǎng)地障礙物遷移、拆除方案第二節(jié) 施工準(zhǔn)備階段主要節(jié)點(diǎn)工作內(nèi)容詳述一. 圍蔽工程1. 圍蔽前應(yīng)進(jìn)行的準(zhǔn)備工作：（1） 開發(fā)中心辦理齊全的收地手續(xù)后( 取得國(guó)土證及建設(shè)用地規(guī)劃許可證)，由工程部進(jìn)行收地圍蔽工作。（2） 按已制定的實(shí)施方案組織施工。企發(fā)部應(yīng)向工程部通報(bào)原有地下管網(wǎng)的概況，工程部應(yīng)探明地塊內(nèi)電信、煤氣、給排水管，特別是軍用光纜的分布、走向情況，如影響工程施工，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。五. 小區(qū)分區(qū)開發(fā)綜合策劃小 區(qū) 分 區(qū) 開 發(fā) 綜 合 策 劃 ， 是 小 區(qū) 開 發(fā) 、 建 設(shè) 、 銷 售 的 總 綱 ， 須 由 各 外 地 公 司 總 經(jīng) 理 主持 ， 召 開 由 分 管 開 發(fā) 、 招 標(biāo) 、 設(shè) 計(jì) 、 工 程 、 銷 售 、 資 金 、 合 同 管 理 、 物 業(yè) 管 理 的 副 總 經(jīng) 理 和各 部 門 負(fù) 責(zé) 人 參 加 的 小 區(qū) 分 區(qū) 開 發(fā) 綜 合 策 劃 會(huì) ， 策 劃 會(huì) 討 論 和 確 定 的 內(nèi) 容 包 括 ： 分 區(qū) 開 發(fā) 目標(biāo) 、 融 資 目 標(biāo) 、 銷 售 目 標(biāo) 、 工 程 建 設(shè) 目 標(biāo) ， 并 根 據(jù) 這 些 目 標(biāo) 制 定 招 標(biāo) 計(jì) 劃 、 圖 紙 需 求 計(jì) 劃 、工 程 開 工 及 竣 工 計(jì) 劃 、 物 業(yè) 移 交 計(jì) 劃 。8. 制定各期開發(fā)樓盤的分批銷售計(jì)劃。 以下圖紙會(huì)審基礎(chǔ)開工 5 天前，工程部必須組織召開由主管工程的公司領(lǐng)導(dǎo)主持的，由總工室、預(yù)決算部、開發(fā)部、工程部、質(zhì)量監(jiān)督部、當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)院、施工單位參加的177。c. 土方調(diào)配對(duì)挖土的利用、堆棄和填土的取得三者之間關(guān)系進(jìn)行綜合處理，確定挖—填方區(qū)的調(diào)配方向和數(shù)量，使土方工程的施工費(fèi)用最小、工期短，施工方便。（3） 現(xiàn)場(chǎng)已收?qǐng)D紙，所欠圖紙種類。十一. 編制審查監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則和旁站方案詳見《監(jiān)理規(guī)劃編制規(guī)定》 、 《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制規(guī)定》 、 《旁站監(jiān)理規(guī)定》 。2. 工程部辦公環(huán)境及辦公條件的規(guī)劃。（2） 監(jiān)理工程師應(yīng)要求施工承包單位，對(duì)建設(shè)單位給定的原始基準(zhǔn)點(diǎn)、基準(zhǔn)線和標(biāo)高等測(cè)量控制點(diǎn)進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)測(cè)結(jié)果報(bào)監(jiān)理工程師審核，經(jīng)批準(zhǔn)后施工承包單位方能進(jìn)行準(zhǔn)確的測(cè)量放線，建立施工測(cè)量控制網(wǎng)，并應(yīng)對(duì)其準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，同時(shí)做好基樁的保護(hù)。第二章 施工階段工作流程管理第一節(jié) 施工階段總工作流程施工階段工作流程（圖 211） （以帶一層地下室 32 層的高層住宅為例）主體竣工驗(yàn)收毛坯交樓階段砌體毛坯裝修施工階段及配套施工階段標(biāo)準(zhǔn)層結(jié)構(gòu)及樣板裝修施工階段裙樓轉(zhuǎn)換層施工階段177。（5） 檢查施工單位施工用電、機(jī)械、人員等的到位情況。（5） 檢測(cè)結(jié)果咨詢。（4） 底板防爆地漏、預(yù)留孔洞預(yù)留、預(yù)埋、檢查。二. 裙樓結(jié)構(gòu)施工階段工作要點(diǎn)1. 準(zhǔn)備工作（1） 開工前組織177。（3） 高支模搭設(shè)必須嚴(yán)格按照已審批的搭設(shè)方案進(jìn)行。三. 標(biāo)準(zhǔn)層結(jié)構(gòu)施工階段工作要點(diǎn)1. 模板的安裝質(zhì)量應(yīng)能達(dá)到模板分項(xiàng)工程的驗(yàn)收要求，若夾板模板脫皮、疏松、變形嚴(yán)重，應(yīng)督促施工單位及時(shí)更換新模板，以免影響混凝土澆筑質(zhì)量。9. 市政管網(wǎng)（排污、排水、給水）應(yīng)在主體結(jié)構(gòu)至六層時(shí)穿插進(jìn)入施工，至單體時(shí)可預(yù)留接駁井，主體的外排柵應(yīng)盡量避免市政管網(wǎng)的位置。（3） 門洞孔洞預(yù)留在以往的工程中常常出現(xiàn)問題，導(dǎo)致裝修階段出現(xiàn)大面積打鑿。2. 應(yīng)注意的事項(xiàng)（1） 外墻飾面工程，應(yīng)考慮鋁合金門窗安裝位置及門窗尺寸是否與外墻磚的模數(shù)相匹配。否則將造成：一來重新開槽，浪費(fèi)了大量的人工，也會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)文明施工搞不好；二來提前安裝線管和底盒，會(huì)導(dǎo)致底盒突出墻面，或凹進(jìn)去很深，不符合精品工程的要求。（3） 交接驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)對(duì)已施工的給水管道重新試壓。 （5） 門套安裝木線前，應(yīng)對(duì)門套的安裝質(zhì)量和塞縫質(zhì)量進(jìn)行隱蔽驗(yàn)收。八. 配套施工主要控制要點(diǎn)1. 施工插入點(diǎn)（1） 靠近建筑物的化糞池、隔油池等地下構(gòu)筑物宜在建筑物基礎(chǔ)（地下室）的施工過程中插入，有利于節(jié)省工期和減少投資。否則，扣罰工程部經(jīng)理 200 元。而應(yīng)出設(shè)計(jì)變更，未出設(shè)計(jì)變更的，工程完工后，造成嚴(yán)重?fù)p失的，每出現(xiàn)一次，扣罰設(shè)計(jì)師月工資的 10%、校對(duì)人月工資的 5%。除此之外的設(shè)計(jì)問題，工程部傳真至設(shè)計(jì)中心，設(shè)計(jì)中心按以下要求處理：傳真時(shí)間起 24 小時(shí)內(nèi)設(shè)計(jì)中心必須有明確的處理意見傳真至現(xiàn)場(chǎng)，每超一小時(shí)，扣罰設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理 15 元?，F(xiàn)場(chǎng)樣板每丟失一件，扣罰當(dāng)事人 100 元。工地因安全文明施工原因被政府每通報(bào)一次，降工程部經(jīng)理一級(jí)工資。未按時(shí)反饋意見的，每次扣罰工程技術(shù)部責(zé)任人 100 元。不合格單位經(jīng)管理監(jiān)察中心審核后，確認(rèn)屬實(shí)的，每單扣罰資格審查部總經(jīng)理 200 元。工程部必須在工程竣工后 75 天內(nèi)取得《建設(shè)工程竣工驗(yàn)收檔案認(rèn)可書》 ，否則，扣罰工程部經(jīng)理 100 元。交樓后 2 個(gè)月內(nèi)，如因現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)問題，造成業(yè)主投訴到集團(tuán)客戶服務(wù)部的，每項(xiàng)投訴扣罰工程部經(jīng)理及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人各 20 元。第三十四條 財(cái)務(wù)總部、銷售部遺失購(gòu)房發(fā)票（辦證聯(lián)） ，每遺失一張，扣罰財(cái)務(wù)總部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理 200 元。第二節(jié) 工程建設(shè)過程管理第三條 新開發(fā)項(xiàng)目在詳規(guī)批復(fù)一周內(nèi)，由建筑設(shè)計(jì)院牽頭，主管工程公司領(lǐng)導(dǎo)主持召開項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)綜合策劃方案審查會(huì)，參加人員為建筑設(shè)計(jì)院、工