【正文】 討論了領(lǐng)導(dǎo)者的績效從何而來。再好的領(lǐng)導(dǎo)沒有下屬去做事情，照樣完成不了目標；同樣，領(lǐng)導(dǎo)和下屬都很出色，但是這家企業(yè)沒有一種好的企業(yè)文化，沒有一種好的工作環(huán)境，也完成不了任務(wù)?！纛I(lǐng)導(dǎo)者自身的目的如果你的目的是希望從你的上司那兒得到好處，那么你可能就要動用友情這種權(quán)術(shù)；如果你想希望說服你的領(lǐng)導(dǎo)者接受你的建議，那么你要運用一種合理化的策略，你要說明其合情合理性，用“數(shù)據(jù)”事實說話。如果第一次沒有完成再給予提醒，這就是硬性指標。通常領(lǐng)導(dǎo)者怎么樣來使用這些權(quán)力呢？◆合理化的方式這是一種比較常用的表達方式，用事實和數(shù)據(jù)來表達想法，想辦法讓別人覺得這是合情合理的，從而接受你的想法。還有一些職業(yè)，例如計算機方面的專家、稅務(wù)的會計師、培訓師等等，他們都是因為在某一領(lǐng)域中的特殊影響力，而獲得了專家性權(quán)力。法定性的權(quán)力比前兩種權(quán)力覆蓋面更廣，它會影響到人們對于職位權(quán)力的接收和認可，沒有這法定作為基礎(chǔ)，前面的強制性權(quán)力和獎賞性權(quán)力往往都不能夠證實。與強制性權(quán)力正好相反，領(lǐng)導(dǎo)可以獎賞員工，讓員工來重視自己。權(quán)力等于你可能的影響力◆依賴性取決于資源是否稀缺物以稀為貴，有的資源是不可以代替的，不能代替的資源更難得。人員可能是企業(yè)的資產(chǎn)，也可能成為企業(yè)的負債。領(lǐng)導(dǎo)者要想加強領(lǐng)導(dǎo)績效，就必須懂得有所取舍，在有限的時間和資源范圍之內(nèi)，就要決定到底先做什么，這就是優(yōu)先順序的思維方式。這些角色包括為人上司，為人下屬，為人同事，還包括一個角色，那就是千萬不要忘記你自己。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一個方向的制定者。第2講 領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)（下）這樣，所有的注意力，所有的精力都集中到金字塔的頂層，各種信息也都會反饋上去，反饋上去以后等到領(lǐng)導(dǎo)者的批示下來，再來執(zhí)行。那么領(lǐng)導(dǎo)者要做什么呢？要做那些別人未知領(lǐng)域的事情，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者變革。會講故事的領(lǐng)導(dǎo)往往會通過故事來觸動人心，來鼓舞員工的士氣，甚至讓下屬懷抱遠景，但是反過來如果你這個故事講得沒有什么趣味性，你也就很難鼓勵一群人去達到目標。為了便于記憶，企業(yè)遠景都可以用簡潔的文字來表述。但是今天更強調(diào)的是一種遠景，它比策略更重要。所以這兩者存在著本質(zhì)的一些區(qū)別，今天更強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者這個角色和概念，而傳統(tǒng)的管理者的角色、責任、習慣和行動，都已經(jīng)受到一些挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者究竟有什么樣的不同呢？領(lǐng)導(dǎo)和管理，在工作的動機、行為的方式方面存在著很多的差異。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)這方面的討論有兩個重要的突破。不同的人表現(xiàn)出來的狀況是不一樣的，領(lǐng)導(dǎo)者怎么可能用一種方法來管理所有的員工，事實上是做不到的。這種洞察力，可以說領(lǐng)導(dǎo)的層級越高，這種思維能力的要求也越高。那么相當多不合格的領(lǐng)導(dǎo)者充斥在領(lǐng)導(dǎo)崗位，可以想象領(lǐng)導(dǎo)的績效會有多高？作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者只有注重加強團隊的互助合作能力，注重團隊中人際關(guān)系的開發(fā)，才能更好地實現(xiàn)對團隊的領(lǐng)導(dǎo)。圖1－2 激勵過程◆應(yīng)變能力面對復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須能審時度勢，隨機應(yīng)變。可以說溝通在很大程度上影響了人際關(guān)系，影響到領(lǐng)導(dǎo)的績效，所以掌握溝通的技巧是非常重要的。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，存在大量需要決策的問題，決策分析是各級領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能。如果做到了這一點，那么企業(yè)就有可能躍過第十年這個門檻?！咀詸z】拿破侖說過：“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。如果把企業(yè)的壽命按40年作為一個壽終正寢的年齡來看，企業(yè)從它的形成到滅亡，40年為一個階段，或者為一個生命的周期。但這僅僅是一些優(yōu)秀的企業(yè)，如果把在西歐、日本、北美所有的企業(yè)綜合在一起。有一項關(guān)于國內(nèi)一家的航空公司的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不稱職的經(jīng)營管理者的比例占到了一半。共贏領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)導(dǎo)力5種技術(shù)□內(nèi)容提要 第一、二講　領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 第三、四講　領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源，也是殺手！ 第五、六講　診斷技術(shù)：下屬的成熟度如何？ 第七、八講　統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風格 第九、十講　教練技術(shù)：造就精英下屬！ 第十一、十二講　激勵技術(shù)：提升下屬的工作意愿 第十三、十四講　授權(quán)技術(shù)：該放手時就放手！第1講 領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)調(diào)查報告顯示最普遍的兩類抱怨是：◆基層管理者不愿意履行他們的權(quán)威，他們不愿意面對問題和沖突，缺乏自信，這個比例占到了20%；◆管理者欺壓下屬，讓下屬沒有喘息的機會。那么國內(nèi)企業(yè)的壽命大概有多長呢？據(jù)統(tǒng)計，結(jié)果是8年的時間。那么企業(yè)在第10年這個門檻上倒閉，就相當于在青少年時期就夭折了。”你是怎樣理解這句話的呢？談?wù)勛约旱南敕ò?！___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案1－1◆拉力企業(yè)的發(fā)展靠什么拉動呢？靠領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風格，領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力威信，這部分的作用力占到了20%。決策的正確可以使企業(yè)沿著正確的方向前進，取得好的經(jīng)濟效益；決策的失誤會給企業(yè)帶來巨大的損失，甚至導(dǎo)致破產(chǎn)。對于組織結(jié)構(gòu)的變革、市場策略的更新、人員的變化和調(diào)整要應(yīng)對自如，果斷地做出合乎實際的決策。正是因為很多的中層領(lǐng)導(dǎo)者缺乏這些基本的技能，所以缺乏工作的責任和自信。在組織中的每一個人，不管他的地位和職位如何，都需要一些關(guān)鍵性的執(zhí)行能力來保證完成企業(yè)的任務(wù)，高層、基層和中層的領(lǐng)導(dǎo)者都不例外。高層領(lǐng)導(dǎo)者在這方面要有足夠高、足夠好的思維能力。從這個意義上來說，領(lǐng)導(dǎo)者要有相當程度的彈性，這種彈性就是對于不同的人，用不同的方式。不能說管理者是用一種消極的態(tài)度來做工作，但是基本上管理者可能是循規(guī)蹈矩，就是按照企業(yè)某種要求來做事情，而不會越雷池半步；但是領(lǐng)導(dǎo)者就不一樣了，他完全是用一種個人的、積極的態(tài)度來面對目標。因為策略本身具有很多的不確定性，如果你試圖通過策略來吸引一些追隨者，往往不一定能夠達成目標。例如，索尼公司的遠景就是體驗進步所帶來的一種喜悅，并且運用對公眾最有益的技術(shù)；沃爾瑪讓普通人也有機會可以買到跟有錢人相同的東西；還有我們所熟悉的迪斯尼樂園，他們的遠景就是六個字：帶給人們歡笑。其實最好的