富晨_現(xiàn)代零售銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)手冊-免費(fèi)閱讀
【正文】 本書在編纂過程中，由于編者本人知識(shí)水平的限制，難免出現(xiàn)一些疏漏和差錯(cuò)，希望各位在閱讀過程中多多指正。目錄 ） 富晨 — 大陸 零售銀行 研究第一品牌 電話： 01059361259 第 1 頁 《富晨?現(xiàn)代零售銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)手冊》 前 言 金融業(yè)的全面開放，外資的全面進(jìn)入，對(duì)國內(nèi)零售銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。 全書從理論到實(shí)踐，分塊分布進(jìn)行了闡述，第一步部分主要是講述服務(wù)的重要性和服務(wù)禮儀的基本原則，使讀者從思想上有一個(gè)總的認(rèn)識(shí)。目錄 ） 富晨 — 大陸 零售銀行 研究第一品牌 電話： 01059361259 第 3 頁 六、 電話接待禮儀 144 七、 會(huì)議通用禮儀 151 八、 員工交際禮儀 154 九、 商務(wù)會(huì)談禮儀 159 十、 國際接待禮儀 162 第十章 銀行職員服務(wù)禮儀培訓(xùn)反饋 171 一、 中信銀行 171 二、 郵政儲(chǔ)蓄銀行 172 三、 建設(shè)銀行
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