富晨_現(xiàn)代零售銀行服務禮儀培訓手冊-免費閱讀
【正文】 本書在編纂過程中，由于編者本人知識水平的限制，難免出現(xiàn)一些疏漏和差錯，希望各位在閱讀過程中多多指正。目錄 ） 富晨 — 大陸 零售銀行 研究第一品牌 電話： 01059361259 第 1 頁 《富晨?現(xiàn)代零售銀行服務禮儀培訓手冊》 前 言 金融業(yè)的全面開放，外資的全面進入，對國內(nèi)零售銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機遇。 全書從理論到實踐，分塊分布進行了闡述，第一步部分主要是講述服務的重要性和服務禮儀的基本原則，使讀者從思想上有一個總的認識。目錄 ） 富晨 — 大陸 零售銀行 研究第一品牌 電話： 01059361259 第 3 頁 六、 電話接待禮儀 144 七、 會議通用禮儀 151 八、 員工交際禮儀 154 九、 商務會談禮儀 159 十、 國際接待禮儀 162 第十章 銀行職員服務禮儀培訓反饋 171 一、 中信銀行 171 二、 郵政儲蓄銀行 172 三、 建設銀行
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