富晨_現(xiàn)代零售銀行服務禮儀培訓手冊-預覽頁
【正文】 15 六、 出納專業(yè)服務禮 儀 17 七、 儲蓄專業(yè)服務用語 19 八、 信貸專業(yè)服務禮儀 21 九、 辦公室禮儀注意事項 24 十、 使用電話時禮儀 25 富晨 零售 銀行研究系列叢書 （簡介 amp。 全書從理論到實踐，分塊分布進行了闡述，第一步部分主要是講述服務的重要性和服務禮儀的基本原則，使讀者從思想上有一個總的認識。中國零售銀行業(yè)要在短時間內(nèi)完成轉(zhuǎn)型，建立起符合國際的經(jīng)營模式，縮小同外資銀行的差距 —— 提出并實行差異化服務才是根本出路。目錄 ） 富晨 — 大陸 零售銀行 研究第一品牌 電話： 01059361259 第 1 頁 《富晨?現(xiàn)代零售銀行服務禮儀培訓手冊》 前 言 金融業(yè)的全面開放，外資的全面進入，對國內(nèi)零售銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機遇。這其中核心就是每名銀行員工要掌握基本的待客溝通技巧。 本書在編纂過程中，由于編者本人知識水平的限制，難免出現(xiàn)一些疏漏和差錯，希望各位在閱讀過程中多
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