【正文】 我司承諾業(yè)主對物業(yè)管理滿意率85%以上。1根據(jù)物業(yè)管理條例有關(guān)規(guī)定，本停車場只提供車位使用，不承擔車輛保管和保險責任，如車主有特殊保管或保險需求，可另行協(xié)商擬定收費標準，簽署協(xié)議。進入小區(qū)時車輛應保持謹慎，避免碰撞車場設(shè)施和其他車輛，否則應主動向值班人員報告并進行妥善處理，對于隱瞞不報、擅自離場，經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報或其他方法查出者，除責令其負責賠償外，還將視情節(jié)進行處理。四、臨時占用樓梯走道、墻面、公共場地做招牌、廣告、條幅的住戶需擔前一星期向城管部門及物業(yè)管理公司提出書面申請，在通過城管部門審批后，物業(yè)公司在不影響消防、治安、安全及小區(qū)美觀等前提下予以批準，并可要求交納公共場地占用費。飼養(yǎng)寵物的住戶應先向政府機關(guān)申領(lǐng)許可證并妥善管理好自己的寵物，不要讓寵物大聲嚎叫傷及他人，不要證寵物在公共場所大小便。特殊用電要求須向管理處提出申請。二、住戶出門前應當將電器、燃氣和水閥天關(guān)關(guān)閉，避免發(fā)生事故。發(fā)生火警，應立即告之消防中心，并關(guān)閉電器開關(guān)，燃氣閥門和門窗，切勿驚慌擁擠，逃生時要走消防樓梯，禁止乘坐電梯。第十二部分 消防管理 為了加強小區(qū)的消防工作，保護公共財產(chǎn)和廣大業(yè)主（住戶）生命財產(chǎn)安全，根椐《中華人民共和國消防法》和上海市有關(guān)消防管理規(guī)定，特制定本規(guī)定：實行住戶防火責任制，各往戶為本自用部位單位當然責任人，負責做好各自所屬范圍的防火安全工作。敢于制止、舉報破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事，并協(xié)助治安隊處理。負責本區(qū)流動人員、暫住人員的登記、管理，執(zhí)行公安機關(guān)人口管理規(guī)定，制止諸如收廢品、商販等閑雜人員進入小區(qū)。施工隊違反本管理協(xié)議，不服從管理處之管理和處罰，管理處有權(quán)制止其違規(guī)行為。甲方不履行管理職責，故意刁難乙方造成損失的應給予賠償。1施工期間，必須掛牌方程式，接受相鄰業(yè)主、業(yè)主委員會和甲方的監(jiān)督，對公共區(qū)域（包括門廳、樓梯、廊道等）應采取必要的防護措施。建筑垃圾袋裝化，并按甲方規(guī)定時間（每天15：00—17：00）運送垃圾，集中在指定地點堆放，搬運材料時，不得造成公共部位的損壞和污染。不得違反《條例》規(guī)定的禁止行為，因裝修不當造成相鄰業(yè)主房屋或公共部位損壞的，應承擔修復、賠償責任。第三條 乙方應嚴格遵守本市有關(guān)法規(guī)、《住宅裝修須知》，接受甲方組織的宣傳，與甲方簽定《住宅裝修管理協(xié)議》，辦理住宅小區(qū)臨時出入證、住宅裝修許可證等方可開始施工。甲方應當不定期檢查乙方人員進入小區(qū)的出入證，如發(fā)現(xiàn)證件過期，應及時辦理續(xù)期手續(xù)，對無證裝修施工人員應當拒絕其進入小區(qū)從事施工活動。裝修完畢，如造成公共部位的損壞，由業(yè)主或施工隊負責修復或賠償相應的損失。裝修人員、住戶不得高空拋物，更不得拋垃圾。施工規(guī)則裝修人員必須嚴格遵守小區(qū)各項管理規(guī)定，執(zhí)行消防條例，對小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備不允許擅自動用或變更。不得亂到垃圾、雜物、嚴禁向窗外、陽臺外、樓梯、過道、天臺等公共場所拋散堆放。不得隨意占用、損壞住宅的共用部位、共用設(shè)備或者移裝共用設(shè)備。（2）壹寸證件照兩張。（d）強、弱電施工圖。為此，上海民德物業(yè)管理有限公司名人苑物管中心根據(jù)《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》、《上海市家庭裝飾裝修管理暫行規(guī)定》、《關(guān)于進一步加強本市居住物業(yè)裝修管理的通知》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本小區(qū)物業(yè)的實際情況，特制定如下裝修管理須知。裝修完工后由管理處進行檢查，如無違章情況則根據(jù)有關(guān)規(guī)定無息返還，否則物業(yè)管理處有權(quán)要求交款方酌情支付違約金。物業(yè)管理服務費——用于小區(qū)公共部位、公共場所、公共事務管理服務的費用。第十一條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。二、維修基金的使用由甲方提出年度使用計劃，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會及物業(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。九、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修： 急修30分鐘內(nèi)人員到場維修 ； 小修2小時內(nèi)人員到場維修 。轉(zhuǎn)讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議；對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《業(yè)戶手冊》等造成的損失、損害承擔民事責任；按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益；第二條 物業(yè)管理服務內(nèi)容制定本物業(yè)物業(yè)管理方案，適時組織業(yè)主選舉成立業(yè)主委員會；本物業(yè)購房業(yè)主接收竣工住房時，提供相關(guān)的交房專業(yè)服務；業(yè)主房屋裝飾裝修管理；房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房）的維修、養(yǎng)護和管理；房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（電梯、共用的照明、供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等）的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務；本物業(yè)范圍內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公共及市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、路燈、停車場）的維修、養(yǎng)護和管理；本物業(yè)范圍內(nèi)的配套服務設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理；公共環(huán)境（包括公共場地、建筑物外觀及共用部位）的保潔、維護和管理，小區(qū)生活垃圾的收集、清運；本物業(yè)范圍內(nèi)的門衛(wèi)保安、監(jiān)控值班服務，維護住戶正常生活秩序及居住環(huán)境，配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關(guān)進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作（但不含人身、財產(chǎn)保險保管責任）；社區(qū)文化娛樂及便民服務活動；物業(yè)及相關(guān)檔案、資料的收集管理，協(xié)助政府有關(guān)部門的相關(guān)工作；乙方房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護等有償服務；法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項。第三十六條 本臨時規(guī)約由建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)和每位業(yè)主各執(zhí)一份。第六章 違約責任第三十條 業(yè)主違反本臨時規(guī)約關(guān)于物業(yè)的使用、維護和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，其他業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可依據(jù)本臨時規(guī)約向人民法院提起訴訟。第二十四條 建設(shè)單位應按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任。第十八條 業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動物不得違反有關(guān)規(guī)定，并應遵守以下約定：按照有關(guān)規(guī)定辦理飼養(yǎng)許可證 ；禁止在公用部位溜放寵物。業(yè)主應按裝飾裝修管理服務協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為。物業(yè)類型：建筑面積：物業(yè)管理區(qū)域四至：西臨港俞路，東至民宅，北靠青趙路，南向河道。四、其他為了不斷提高管理服務水平，及時聽取住房意見和建議，管理處將不定期開展意見征詢和回訪工作，屆時煩請廣大業(yè)主住戶予以配合。（3）房屋公共維修基金房屋公共維修基金用于房屋共用部位和共用設(shè)備的維修養(yǎng)護項目。管理處服務項目：管理處將恪守“熱忱服務、溫馨萬家、敬業(yè)誠信、改進創(chuàng)新”的經(jīng)營宗旨，為業(yè)主提供以下服務項目：（1）24小時安保值班；（2）公共環(huán)境的衛(wèi)生清掃；（3）公共綠化養(yǎng)護；（4）公共設(shè)備、設(shè)施運行監(jiān)控和日常維護管理；（5）樓宇建筑結(jié)構(gòu)公共場地及市政設(shè)施的維護管理；（6）業(yè)主用戶二次裝修審批和監(jiān)管；（7）代表全體業(yè)主用戶就樓宇管理和日常生活中涉及有關(guān)部門的公共事務進行處理；（8）提供樓宇租賃中介服務；（9）為業(yè)主用戶提供力所能及的特約有償服務。撥120急救服務或110求助熱線。四、地震須知地震發(fā)生時，最佳的方法是——因地制宜，因近避險。勿在玻璃、門窗附近停留。切勿乘搭電梯逃生，應使用樓梯逃生。切勿將單元內(nèi)的防煙拆去，以免一旦發(fā)生火警，迅速蔓延其他部分，甚至禍害到隔壁鄰居。嚴禁將散口電線直接接駁插座，應使用標準插頭。公共服務設(shè)施沿青趙路次入口18＃房底層設(shè)置了421㎡商業(yè)，業(yè)態(tài)上主要是為居民提供生活便利的24小時便利店、銀行網(wǎng)點等；在青趙路、㎡公建，㎡㎡的配套用房，以滿足小區(qū)及周邊居民日常生活的需要。以簡約的設(shè)計手法，體現(xiàn)江南水鄉(xiāng)特有的建筑形態(tài)和建筑韻味。第三部分 名人苑小區(qū)概況名人苑小區(qū)是由上海景港緣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)的，該項目地處于上海市青浦區(qū)老城區(qū)西北部，地處新老城區(qū)聯(lián)結(jié)的樞紐位置。在此我們向您致以最誠摯的歡迎！為了您能擁有一個健康、舒適、安全、整潔、祥和、便利的居家生活環(huán)境，根據(jù)國家有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和上海市政府現(xiàn)行的規(guī)定，特制定本住房手冊。并建立健全各項規(guī)章制度，工作嚴謹、細致，科學的管理、規(guī)范的服務流程，加快公司向管理科學化、規(guī)范化邁進的步伐。地下總建筑面積20000多m2，其中地下車庫停車位450個，面積10920多m2，地面停車位69個，其他停車位121個，總的住宅停車位740個。機動車停車采用地下停車為主，地上停車為輔的方式，㎡計。安全呼救專線：報警電話：110火警電話：119急 救： 120管理處： 59853199 小區(qū)配置完整的消防系統(tǒng)，樓道、車庫、商店各處均設(shè)消火栓、接合器、水帶等消防器材以及滅火器。萬一氣體泄露時，也可以避免有害氣體積聚室內(nèi)，引起爆炸或中毒。公共場所均安裝有滅火器、消火栓及其他防火設(shè)備，請各業(yè)主敦促子女，切勿損壞消防設(shè)備。縛緊容易被風吹倒的物品，如窗式空調(diào)等。如果需要，可向管理處或市氣象局咨詢臺風消息。七、車輛安全：車輛須按指定方向、路線行駛；出入小區(qū)車速不得超過5公里/小時；各種車輛嚴禁駛?cè)氩叫袑Ｓ脜^(qū)域，以免傷及行人；安全上鎖后才離開；貴重物品勿放車內(nèi)。管理處工作時間：管理處正常工作時間為每周一至周五08：3017：30，星期六、星期天和法定節(jié)假日均有管理人員值班，同時，維修、安保為全天24小時值班。B、物業(yè)管理費和其他應繳費用不得拖欠。三、注意事項我們建議業(yè)主親臨辦理入住手續(xù)。第三條 本臨時規(guī)約對建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力。第十條 業(yè)主應按設(shè)計用途使用物業(yè)。第十五條 業(yè)主應按設(shè)計預留的位置安裝空調(diào)，未預留設(shè)計位置的，應按物業(yè)管理企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。第二十一條 發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時進入物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護但無法通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)管理企業(yè)可向相鄰業(yè)主說明情況，在第三方（如所在地居委會或派出所或相關(guān)執(zhí)法部門）的監(jiān)督下，進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護，事后應及時通知相關(guān)業(yè)主并做好善后工作。業(yè)主應按照前期物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費用(物業(yè)服務資金)。第七章 附 則第三十四條 本臨時規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分，是指由單個業(yè)主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。1自本協(xié)議終止時起30日內(nèi)，與業(yè)主委員會選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會確認；1 。六、交通秩序與車輛停放：小區(qū)道路交通安全暢通、車輛停放整齊有序 ；管理好小區(qū)公共車位，足額收取公共車位使用費 。 第六條 代收代繳收費服務受業(yè)主或相關(guān)單位的委托，甲方可提供相關(guān)代收代繳收費服務（代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務費用），收費標準執(zhí)行政府規(guī)定。二、乙方的家庭財產(chǎn)與人身安全的保險由乙方自行辦理；三、 。第十五條 在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送 （物業(yè)管理行政主管部門）備案。 有償服務費——物業(yè)管理處接受住戶的委托，為其個別需要提供服務收取的費用。否則，物業(yè)管理處將按規(guī)定視該物業(yè)仍為原業(yè)主所有，所發(fā)生的費用仍由原業(yè)主承擔。 包括：（a）施工圖紙（平、立面圖）。（2）施工人員臨時出入證工本費：10元/證。業(yè)主應將物業(yè)管理處批復的《住宅裝修許可證》原件保留，復印件貼于住宅進門的醒目位置，以便物業(yè)管理工人員對裝修過程中的裝修內(nèi)容進行監(jiān)督。本小區(qū)樓面現(xiàn)澆板中埋有電線電話線、有線電視線、因此不能隨意切割地坪。各類計量表閥門不得包封。防止碰傷和污染公共墻壁、樓梯、地面及環(huán)境。裝修施工許可證須貼示于裝修物業(yè)的戶門上，以便