小區(qū)物業(yè)辦公管理制度-免費閱讀
【正文】 綠化生產(chǎn)垃圾(如：樹枝、樹葉、草沫等)重點地區(qū)路段能做到隨產(chǎn)隨清，其它地區(qū)和路段做到日產(chǎn)日清；綠地整潔，無磚石瓦塊、筐和塑料袋等廢棄物，并做到經(jīng)常保潔。服從領導，團結同事，互相幫助。完成上級交辦的其它任務。主持全隊工作，堅決執(zhí)行物業(yè)處主任指令，帶領全隊人員依據(jù)各自職責認真做好環(huán)境綠化工作。負責樓道、扶手、門窗、電表箱、信報箱、樓道開關、燈具的擦抹。掌握小區(qū)(大廈)內(nèi)的保潔規(guī)律及特點，加強重點部位的環(huán)境保潔工作。禁止搬弄天然氣表。每部中央空調(diào)均應在接管后建立單獨的檔案。維修隊的成員負責按編制的維修養(yǎng)護計劃對設施設備進行維修養(yǎng)護工作并巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。(四)、給排水系統(tǒng)操作規(guī)定為了規(guī)范給排水設備設施的維修養(yǎng)護工作，確保給排水設備設施各項性能良好，延長設備設施的使用壽命，避免發(fā)生意外事故，制定本規(guī)定。1發(fā)生觸電時，不要慌亂，應先立即拉開電源，如急切找不到電源時，可用木桿或干凈棉布使觸電者脫離電源；脫離電后，立即施行人工呼吸，并通知醫(yī)院。在架空線路進行檢修前，應首先停電，試電，并掛好臨時接地線，以防發(fā)生意外。合理使用維修材料，注意節(jié)約，反對浪費。完成物業(yè)處安排的其他工作任務。遵守公司和物業(yè)處的各項規(guī)章制度，認真貫徹“業(yè)主至上、服務第一”的宗旨。執(zhí)行政府部門制定的有關行業(yè)安全法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。監(jiān)視所有攝像位置的圖像，注意異?，F(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況即時通知班長，出現(xiàn)報警信號，立即核查信號真?zhèn)吻闆r。事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。保安隊隊長組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關部門及管理辦主任。參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時內(nèi)填寫重大事件總結表上報，如實匯報事件的詳細處理過程及結果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預防措施。所有搬運大件貨物的公司必須按指定通道、時間進行搬運。在執(zhí)行保安服務工作中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇、報復，可采取正當防衛(wèi)。按規(guī)定妥善保管款、票、卡、認真填寫各種記錄和表格。交班人在下班前必須填好值班記錄。巡邏檢查人員必須熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設備、物品放置，如發(fā)現(xiàn)移動設備、物品的可疑情況，要立即查明，針對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，應通知及協(xié)助住戶、落實各項防范措施。負責監(jiān)控小區(qū)內(nèi)有無異常情況，并做好原始記錄，提供資料。發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，即刻擒獲。熟悉和愛護小區(qū)內(nèi)配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。帶領護管隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。 保安制度 一、崗位職責 (一)、護管隊隊長崗位職責主持全隊工作，堅決執(zhí)行管理處領導指令，帶領全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。五、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好＼請＼謝謝＼對不起＼再見。辦公室管理制度 為了規(guī)范辦公室管理，提高工作效率，特制定本制度一、上班時著裝整齊、服裝統(tǒng)一、坐姿端正。六、辦公室人員要樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。熟悉護管各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握護管區(qū)內(nèi)的護管工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。負責全隊員工的內(nèi)務管理和考勤工作。積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范活動和行為，努力完成各項治安服務工作。發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為，要予以制止。保持監(jiān)控室的整潔衛(wèi)生，愛護設備，保持設備清潔，完整好用，配合維修保養(yǎng)單位做好設備的維護，發(fā)生設備故障，第一時間通知維修人員到場處理。檢查消防器材有無損壞，如有損壞，必須立即報告領導，進行更換。應做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。愛護并正確使用收費設施，升降桿使用堅持一車一落，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告。對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人有權進行盤查、監(jiān)視，并報告當?shù)毓矙C關處理。搬運過程如損壞公共設施，要照價賠償。(七)、突發(fā)事件的處理程序凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶動、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值管理處領導。(八)斗毆等暴力事件的處理程序處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。(九)
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