【正文】 　　第九條 物業(yè)管理區(qū)域符合本條例第六條第三款規(guī)定條件的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)向縣（市、區(qū)）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門提出成立業(yè)主大會(huì)的書面報(bào)告，并提供業(yè)主清冊(cè)、物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售并交付使用時(shí)間等文件資料；建設(shè)單位未提交書面報(bào)告或者建設(shè)單位已不存在的，業(yè)主可以以書面形式向縣（市、區(qū)）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門提出成立業(yè)主大會(huì)的請(qǐng)求。業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。 　　縣級(jí)以上地方人民政府其他有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，依法做好與物業(yè)管理有關(guān)的監(jiān)督管理工作。 張榜公布；168。 業(yè)主應(yīng)于入伙時(shí)繳交裝修保證金、水電費(fèi)周轉(zhuǎn)金、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、房屋公 共維修金、停車場(chǎng)管理費(fèi)；有償服務(wù)為發(fā)出通知單日起10日內(nèi)繳交。 小區(qū)清潔、保潔、消毒等衛(wèi)生費(fèi)用；168。水電周轉(zhuǎn)金——向住戶提供代繳水電費(fèi)服務(wù)時(shí)收取，作為周轉(zhuǎn)金使用。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)——用于小區(qū)公共部位、公共場(chǎng)所、公共事務(wù)管理服務(wù)的費(fèi)用。凡在小區(qū)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修，應(yīng)嚴(yán)格按照本小區(qū)《裝修管理公約》執(zhí)行，不準(zhǔn)隨意改動(dòng)房結(jié)構(gòu)，改動(dòng)水電設(shè)施、消防器具及其他公共設(shè)備，違者除責(zé)令停止或恢復(fù)原貌外，并視情節(jié)經(jīng)重，扣除違約金。十二 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理公約為了保障住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全、創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，特制定本公約。對(duì)于按規(guī)定停放車輛、經(jīng)勸阻無效者，將按有關(guān)規(guī)定處理。本小區(qū)停車場(chǎng)為地下停車場(chǎng)，外來車輛入內(nèi)按龍巖市相關(guān)規(guī)定收費(fèi)。小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、娛樂場(chǎng)所不得占用公共空間、走廊堆放物品擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，應(yīng)在適當(dāng)?shù)刂鞣胖美啊＞? 環(huán)境衛(wèi)生管理公約本小區(qū)住戶、居民和進(jìn)入本區(qū)來訪者有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生，必須遵守；各住戶須將生活垃圾袋裝，帶到樓下投入垃圾擺放在走廊或樓梯間。二、使用電梯時(shí)應(yīng)文明打操作，不要用鑰匙等硬物按動(dòng)或拍打顯示按鈕及隨意按動(dòng)警鈴按紐。四、住戶如需增加電容量，必須先向物業(yè)管理處提出書面申請(qǐng)，由管理處報(bào)供電部門審核并確認(rèn)符合增容要求的，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容，同時(shí)應(yīng)按供電公司的規(guī)定交納增容費(fèi)。三、住戶和來訪人員不要攜帶易燃、易爆、劇毒或有污染的物品進(jìn)入小區(qū)。留住人員應(yīng)在三天內(nèi)和暫住人員應(yīng)在十天持有效證件到安管分隊(duì)申報(bào)。維護(hù)物業(yè)管理公司公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)不遵守上述規(guī)章制度的居民，管理人員有義務(wù)教育勸阻，直至通知政府有關(guān)部門處理。需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)的，應(yīng)事先向物業(yè)管理處提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)做發(fā)防護(hù)措施后，在專人監(jiān)護(hù)下方可作業(yè)。十、每項(xiàng)工程驗(yàn)收并經(jīng)過一個(gè)月使用后，確認(rèn)無損壞房屋和其他違章現(xiàn)象的，物業(yè)管理處將退回施工押金。四、施工時(shí)間：每天施工時(shí)間為：上午8：00~12：00，下午2：00~18：00。本辦法由本小區(qū)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋。第五章 違章處罰第四十八條 業(yè)主和裝修公司的裝修行為違反了裝修管理的規(guī)定，物業(yè)管理處應(yīng)當(dāng)予以制止，發(fā)放《違章（整改）通知書》，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)請(qǐng)政府行政主管部門給予處罰。第四十條 裝修期間，裝修公司對(duì)衛(wèi)生間必須按原設(shè)計(jì)的位置布置，嚴(yán)禁抬高地坪，更改原設(shè)計(jì)。第三十三條 業(yè)主和裝修公司需在室外安裝空調(diào)室外機(jī)時(shí)，須與管理處事先取得聯(lián)系，按管理處指定要求統(tǒng)一安裝。施工人員不準(zhǔn)在園區(qū)內(nèi)衣冠不整、隨意游蕩、喧嘩，不準(zhǔn)進(jìn)入公共休閑場(chǎng)所。第四章 裝修管理第十九條 業(yè)主在對(duì)物業(yè)進(jìn)行裝修之前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀本國(guó)法的全部?jī)?nèi)容，并將有關(guān)裝修內(nèi)容書面告知裝修施工單位或作為裝修合同的部份內(nèi)容。第三章 裝修申請(qǐng)程序第九條 凡不涉及結(jié)構(gòu)改動(dòng)的簡(jiǎn)單房屋裝修，業(yè)主（住戶）可直接到小區(qū)物業(yè)管理處申請(qǐng)裝修許可證并登記備案。第二章 二次裝修管理規(guī)定一、裝飾裝修管理辦法第一章 總則第一條 為了保護(hù)小區(qū)整體環(huán)境,維護(hù)全體業(yè)主的利益,保證業(yè)主的生活居住質(zhì)量,保持物業(yè)外立面的統(tǒng)一、美觀，延長(zhǎng)物業(yè)使用年限，根據(jù)建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，制定本辦法。 非業(yè)主使用人入住時(shí)，須在管理處辦理入住登記，并向管理處提交以下檔案材料。八、外出空房安全：如果您因出差、旅游等將長(zhǎng)期不在家中時(shí)，請(qǐng)將冰箱中的食物取出，關(guān)閉總電源、總水閥，鎖好門窗并通知管理處，我們將對(duì)貴戶特別留意。三、防水浸須知防浸水須知遇到有可能發(fā)生水浸時(shí)，把有可能受損的貴重物品移往較高的地方；在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源，以免觸電；勿將進(jìn)戶平臺(tái)墊高，以免樓梯水進(jìn)入戶內(nèi)。扣緊門窗，以免被強(qiáng)風(fēng)吹開。發(fā)生火警時(shí)，如果情況允許，盡量嘗試進(jìn)行下列各項(xiàng)重要步驟，以挽救或減輕災(zāi)害。停止使用時(shí)應(yīng)關(guān)閉石油氣或煤氣總閘，尤其外出時(shí)，倍加小心。個(gè)人防火安全注意事項(xiàng)：私人場(chǎng)所小心處理燃燒的香燭、煙蒂及火柴等，留意火種是否安全熄滅，及時(shí)清理灰燼。三、注意事項(xiàng)我們建議業(yè)主親臨辦理入住手續(xù)。B、物業(yè)管理費(fèi)和其他應(yīng)繳費(fèi)用不得拖欠。管理處工作時(shí)間：管理處正常工作時(shí)間為每周一至周五08：0018：00，星期六、星期天和法定節(jié)假日均有管理人員值班，同時(shí)，機(jī)電、安保為全天24小時(shí)值班?？哿艋驔]收工具。鑿樓面、屋面面層。裝修施工隊(duì)必須提供裝修人員名單及身份證影印件，交管理處存檔，并辦理出入證，憑證進(jìn)出。因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停水停電以及損壞他人物品等，概由業(yè)主負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。允許改換廚房的灶臺(tái)、洗滌池和衛(wèi)生間的便器、洗臉盆、浴缸等，但不得改變廚房、衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)和使用功能、防水功能，嚴(yán)禁將生活污水排入雨水管道。業(yè)主或委托代理人（簽章）：年 月 日第五部分 房屋裝修裝飾管理協(xié)議為加強(qiáng) 住宅小區(qū)裝修工程的管理和監(jiān)督，有效地制止違章裝修行為，保障建筑物的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，維護(hù)廣大業(yè)主的正常生活工作秩序，讓業(yè)主安居樂業(yè)，根據(jù)中華人民共和國(guó)建設(shè)部令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，特制定如下裝修管理規(guī)定：一、報(bào)批程序：住房裝修應(yīng)提前7天向管理處申報(bào)，填寫“裝修審批表”，詳細(xì)如實(shí)填寫裝修項(xiàng)目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、施工圖和施工隊(duì)伍名稱，如需按規(guī)定改變房屋結(jié)構(gòu)，由申請(qǐng)人向管理處提交裝修設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)部門的審批手續(xù)，經(jīng)管理處審批后，由施工隊(duì)負(fù)責(zé)人與管理處簽訂《裝修工程施工安全責(zé)任書》，辦理“裝修施工許可證”、“臨時(shí)出入證”，填寫《裝修施工人員登記表》后，方可進(jìn)行施工。第三十二條 建設(shè)單位未能履行本臨時(shí)規(guī)約約定義務(wù)的，業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可向有關(guān)行政主管部門投訴，也可根據(jù)本臨時(shí)規(guī)約向人民法院提起訴訟。第五章 業(yè)主的共同利益第二十六條 為維護(hù)業(yè)主的共同利益，由建設(shè)單位按國(guó)家有關(guān)規(guī)定選定物業(yè)管理企業(yè)，并與物業(yè)管理企業(yè)簽訂《前期物業(yè)管理委托合同》，全體業(yè)主同意在物業(yè)管理活動(dòng)中授予物業(yè)管理企業(yè)以下權(quán)利：根據(jù)本臨時(shí)規(guī)約配合建設(shè)單位制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；以批評(píng)、規(guī)勸、公示、罰款等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時(shí)規(guī)約和規(guī)章制度的行為；向有關(guān)單位報(bào)告，給予及時(shí)處理；向法院提起公訴或訴訟。第二十條 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時(shí)，業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。本物業(yè)管理區(qū)域的裝飾裝修施工時(shí)間為上午8：00－11：30；下午2：00－6：00，其他時(shí)間不得施工。第七條 在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)物業(yè)買賣合同，以下部位和設(shè)施設(shè)備為建設(shè)單位所有：獨(dú)立公廁；小區(qū)會(huì)所；網(wǎng)球場(chǎng)；建設(shè)單位行使以上部位和設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)。第二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將本臨時(shí)規(guī)約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。第十一條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。二、維修基金的使用由甲方提出年度使用計(jì)劃，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。九、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修： 急修30分鐘內(nèi)人員到場(chǎng)維修 ；小修2小時(shí)內(nèi)人員到場(chǎng)維修 。轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議；對(duì)承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《業(yè)戶手冊(cè)》等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任；按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益；第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一、 制定本物業(yè)物業(yè)管理方案，適時(shí)組織業(yè)主選舉成立業(yè)主委員會(huì)；二、 本物業(yè)購(gòu)房業(yè)主接收竣工住房時(shí)，提供相關(guān)的交房專業(yè)服務(wù)；三、 業(yè)主房屋裝飾裝修管理；四、 房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；五、 房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（電梯、共用的照明、供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等）的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)；六、 本物業(yè)范圍內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公共及市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、路燈、停車場(chǎng)）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；七、 本物業(yè)范圍內(nèi)的配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；八、 公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)地、建筑物外觀及共用部位）的保潔、維護(hù)和管理，小區(qū)生活垃圾的收集、清運(yùn)；九、 本物業(yè)范圍內(nèi)的門衛(wèi)保安、監(jiān)控值班服務(wù)，維護(hù)住戶正常生活秩序及居住環(huán)境，配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作（但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任）；十、 社區(qū)文化娛樂及便民服務(wù)活動(dòng)；十一、 物業(yè)及相關(guān)檔案、資料的收集管理，協(xié)助政府有關(guān)部門的相關(guān)工作；十二、 乙方房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)；十三、 法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)。并建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，科學(xué)的管理、規(guī)范的服務(wù)流程，加快公司向管理科學(xué)化、規(guī)范化邁進(jìn)的步伐。 住 戶 手 冊(cè) 目 錄一、致函“西康住宅示范小區(qū)”全體業(yè)主 2二、龍巖市天源物業(yè)管理有限公司企業(yè)資信 3三、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 4四、業(yè)主臨時(shí)規(guī)約 9五、房屋裝修裝飾管理協(xié)議 14六、入住指南 17七、入住須知 19八、住戶守則 23九、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 35十、福建省物業(yè)管理?xiàng)l例 37十一、福建省建筑裝修管理暫行辦法 50十二、業(yè)主（使用人）消防安全責(zé)任書 56十三、 入 住 合 約 57十四、便民服務(wù)熱線及常用電話 58第一部分 致函“西康住宅示范小區(qū)”全體業(yè)主尊敬的先生/女士：您 好！首先感謝您選擇入住西康住宅示范小區(qū)，并為您提供服務(wù)的機(jī)會(huì)。三、人力資源天源物業(yè)先后接管陽(yáng)光翠庭一期、二期、三期商住小區(qū)物業(yè)，匯聚了一批經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛、敬業(yè)愛崗的物業(yè)管理人才，持有高等學(xué)歷和各類型專業(yè)技術(shù)資質(zhì)證書的職員占管理人員的80%以上，是一支精干團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量一、房屋外觀： 保持小區(qū)建筑原有外觀，對(duì)住戶防盜網(wǎng)、空調(diào)、等安裝實(shí)行統(tǒng)一外觀管理 ；保持小區(qū)建筑外觀無破損、無大面積污染 。十、 物業(yè)管理規(guī)章制度健全、服務(wù)規(guī)范態(tài)度熱情，用戶滿意率達(dá)85%以上 。三、維修基金不使用時(shí)，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)及當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核批準(zhǔn)，按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。第十二條 本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。物業(yè)買受人與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)對(duì)本臨時(shí)規(guī)約予以的書面承諾，表示對(duì)本臨時(shí)規(guī)約內(nèi)容的認(rèn)可。第三章 物業(yè)的使用第八條 業(yè)主對(duì)物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。第十三條 因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 人為造成公共設(shè)施設(shè)備或其他業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞，由造成損壞責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟(jì)損失。第二十七條 建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄，用于張貼物業(yè)管理規(guī)章制度，以及應(yīng)告知全體業(yè)主和物業(yè)使用人的通知、公告。第三十三條 業(yè)主應(yīng)在房屋竣工驗(yàn)收合格交付之日起向物業(yè)公司交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，前期應(yīng)一次性交納六個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)。寫字樓、商場(chǎng)裝修還必須提供消防部門審批意見的復(fù)印件。陽(yáng)臺(tái)安裝鋁合金窗，須按相關(guān)法律、法規(guī)統(tǒng)一安裝防盜窗柵，窗柵應(yīng)設(shè)在窗扇內(nèi)側(cè)；不得制作超出陽(yáng)臺(tái)范圍的花架；不得因改動(dòng)陽(yáng)臺(tái)、門、窗花、安裝空調(diào)器等造成款式顏色與樓宇外部形象不一致而影響美觀。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)由業(yè)主支付。工程完工后，經(jīng)物業(yè)管理處驗(yàn)收，無違章或滲、漏、堵等情況，退回全部保證金。改變?cè)虚T窗的規(guī)格及外墻面裝飾，妨礙樓梯通行和消防措施。停水、停電。管理處工作人員包括：管理處主任、管理人員、工程技術(shù)人員、安保人員、保潔人員和綠化人員。否則、管理公司將依合同約定收取違約金，合同沒有約定的，依照有關(guān)法律、法規(guī)按日收取所欠繳費(fèi)千分之三的滯納金。若業(yè)主不能親臨辦理，可授權(quán)委托他人代理。請(qǐng)不要在同一插座接駁太多電器，避免電線過載負(fù)荷。定期檢查及更換電線和電器，接駁石油氣和煤氣的膠喉是否破裂或漏氣。保持鎮(zhèn)靜撥打119火警電話打破就近的火警鐘玻璃通知管理處或信息控制中心，喚醒鄰居關(guān)閉電力總閘用滅火器嘗試滅火關(guān)閉所有門窗及防煙門，防阻火勢(shì)及煙霧蔓延。宜將窗戶玻璃貼上膠紙，防止吹破后碎片四散，引起危險(xiǎn)。水浸之后檢查財(cái)物，鑒定損失；向管理處求助協(xié)助負(fù)責(zé)清潔的員工；逐漸抽去積水，以減少對(duì)結(jié)構(gòu)造成更大的損害；清除單元內(nèi)家具及其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生；做好提防