【正文】 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境在不斷的變遷，我們的決策也要隨機(jī)應(yīng)變、隨時(shí)調(diào)整，才能因應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，從而達(dá)到目標(biāo)。這要看需要而定。管得合理，人們就接受；管得不合理，人們就會(huì)抗拒。并且深信“有理走遍天下，無理寸步難行”?！扒椤⒗?、法”的這一次序，是不是就表明，中國(guó)人最重視的就是“情”呢？其實(shí)不盡然，殊不知中國(guó)人有著“居中為吉”的次序。我們的辦法是，首先動(dòng)之以情，如果對(duì)方不講情面的話，那就不妨?xí)灾岳?；如果講理也講不通，那就只好撕破臉皮上法庭了，所以這最后一招叫做“繩之以法”。如果無論怎樣點(diǎn)撥他,都點(diǎn)不醒，那就不能怪別人無情了。如果此方動(dòng)之以情，彼方卻不講理。折舊期一過，即可報(bào)廢，淘汰后再換一批新的來。畢竟中國(guó)人做事，向來強(qiáng)調(diào)“名分”二字。因此，了解中國(guó)人的行為，明白中國(guó)式解決問題的功夫，順著中國(guó)人的道理而調(diào)節(jié)自己的言行，不論別人如何包裝，都將無所遁形，自己也將達(dá)到無憂無懼的境界。 “直”不是“有話直說”，而是“應(yīng)該說的，要說得有效。最后是非自有公證，而父子感情如舊，便是“在圓滿中分是非”，這才合乎中國(guó)人的道。大家相安無事。當(dāng)父親的要善盡做父親的責(zé)任，扮演好做父親的角色，像一個(gè)父親的樣子。如果不正直而居然能夠生存，那可以說是僥幸的。 這就是《論語》里面著名的“子證父攘羊”的典故。 這種自己騙自己的方式，即使只是“暫時(shí)騙一下”，也往往會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣，甚至“用騙自己的方式來騙別人”，配合一些中國(guó)人因礙于面子而不喜歡當(dāng)面揭穿騙局的習(xí)慣，一路騙自己又騙別人，樂此不疲。任何人的權(quán)變行為，如果把它當(dāng)做隨機(jī)應(yīng)變，信手拈來，便可以說出一大堆理由，使人不得不信。就算是假的，也可以包裝得足以亂真。我們贊同孔子的態(tài)度和主張。但往往也少不了有人反對(duì)，批評(píng)道:“明明是假公濟(jì)私，還要爭(zhēng)辯!”這話聽起來仍然很有道理，看起來恐怕也不無可能。不過像前面這些刀光劍影的政治斗爭(zhēng)，不是每個(gè)中國(guó)人都能遇到的。 其實(shí)要依我們看來，干脆來一個(gè)“戰(zhàn)馬受驚，非干吾事”，把馬宰了得了。很早的時(shí)候，中國(guó)人的包裝手段就十分了得。少數(shù)中國(guó)人愛做表面文章，他們十分善于包裝。大約是在2001年，根據(jù)科學(xué)研究的結(jié)論，政府發(fā)了一紙文件，認(rèn)定當(dāng)時(shí)市面上流行的感冒藥大都含有PPA成分，于人體有害，因此一律禁止生產(chǎn)銷售含PPA的藥品。這一點(diǎn)在企業(yè)的“危機(jī)管理”中，體現(xiàn)得非常明顯，最困難的時(shí)候才是最考驗(yàn)人的時(shí)候。所以管理者應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記這兩句話：“最優(yōu)常非最好,無招勝似有招”。 我們常常可以看到，有些并沒有受過系統(tǒng)性專業(yè)武術(shù)訓(xùn)練的年輕人，憑著一股“初生牛犢不怕虎”的勁頭，往往能戰(zhàn)勝訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富，一招一式都有板有眼的老師傅，恐怕也并不是什么怪事。在自然界中，就連動(dòng)物們也懂得“虛虛實(shí)實(shí)”的招數(shù)。而羅家槍的厲害之處，乃在于他一槍刺去，立刻幻化為萬千個(gè)槍頭，把對(duì)手唬得眼花繚亂，根本不知道真正的槍頭在哪里,又將刺向何處；有時(shí)候，對(duì)手明明看見這槍奔自己咽喉而來，誰知羅成卻是虛晃一槍，真槍頭則沖著胸口刺去，迅雷不及掩耳，擋都沒法擋。洪教頭自以為得計(jì)，緊跟上來，恨不得把林沖一棒掃翻在地；不料因求勝心切，卻露出了下盤的破綻，被冷靜的林沖覷個(gè)正著，一棍搠倒。這種虛虛實(shí)實(shí)的功夫，在中國(guó)歷代都不乏光輝的戰(zhàn)例。中國(guó)人打架，本來就是虛虛實(shí)實(shí)的，慣于欲擒故縱、引蛇出洞，旁敲側(cè)擊、聲東擊西。 不料許姬也很聰明機(jī)警，她順手就把那人頭盔上的纓絡(luò)給扯了下來。而那種睚眥必報(bào)、小過必懲的管理者是不會(huì)得人心的。 相比之下，諸葛亮似乎還不如劉邦高明。在 但如果管理者生就一副火眼金睛、對(duì)企業(yè)內(nèi)外大小事務(wù)一律都洞若觀火，下屬的一切作為都逃不過主管的眼睛；而且凡事都精打細(xì)算、不肯有絲毫馬虎，這能算最有效的管理者嗎？也許有人會(huì)說，這樣的管理者很好啊，他自身能力過人，而且還肯為企業(yè)這么操心；有這樣一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，事業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上?？墒瞧髽I(yè)管理是一項(xiàng)多么神圣的事業(yè)呀，怎么能容得一絲一毫的馬虎呢？如果在管理上也稀里糊涂的，那不弄得一團(tuán)糟才怪。太多的信息要接受，太多的新知要學(xué)習(xí)，太多的俗務(wù)要應(yīng)酬，太多的事情要完成。如果一個(gè)人太深于世故，太精于鉆營(yíng)，太會(huì)耍弄手腕、算計(jì)周密，那么此人的心靈一定是最閉塞、最僵化、最糊涂的。其實(shí)，“難得糊涂”是哲人面對(duì)蕓蕓眾生的執(zhí)迷而發(fā)的機(jī)言智語。 我國(guó)兩晉時(shí)期，由于社會(huì)動(dòng)蕩不安,長(zhǎng)期處于分裂狀態(tài)，加之當(dāng)時(shí)朝廷專制、政治黑暗，是非混淆、黑白顛倒，統(tǒng)治者對(duì)一些文人的政治迫害，使文人不得不借酒澆愁，或以酒避禍，以酒后狂言發(fā)泄對(duì)時(shí)政的不滿。本來，不糊涂卻要裝糊涂，這就很難。盡管他的詩(shī)作對(duì)現(xiàn)實(shí)多有揭露，但是以他一個(gè)“七品”小官的力量，用幾首詩(shī)幾篇文章，是改變不了世間風(fēng)氣的。這樣，企業(yè)才能在發(fā)展中前進(jìn)，在前進(jìn)中發(fā)展，使企業(yè)有形和無形的資源達(dá)到最佳的組合，使企業(yè)處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。同樣，柔性管理是企業(yè)管理的靈魂，離開柔性管理，企業(yè)管理就是死水一潭。 大家都知道鯊魚是異常兇猛、富于攻擊性的魚類。傳統(tǒng)決策理論認(rèn)為：決策目標(biāo)的選擇應(yīng)遵循最優(yōu)化原則，它所尋求的是在一定條件下惟一的最優(yōu)解。 所謂柔性管理，從宏觀層面上看，是一種對(duì)“穩(wěn)定和變化”同時(shí)進(jìn)行管理的新戰(zhàn)略。 但是在今天的企業(yè)界，許多管理者仍然沿襲過去那種粗放式的管理，只注意到了管理的剛性，對(duì)被管理者采取簡(jiǎn)單、粗暴的態(tài)度；做得稍微好一點(diǎn)的話，那就采取“胡蘿卜加大棒”的政策，以為這樣就萬事大吉了。這些精妙之處，當(dāng)然值得管理者好好學(xué)習(xí)。我們說，中國(guó)式管理在某種程度上就是“太極式管理”，在溫文敦厚的表象下，其內(nèi)在也蘊(yùn)含著巨大的剛力，外柔內(nèi)剛、外圓內(nèi)方。而現(xiàn)代企業(yè)管理所追求的，也無非是要能達(dá)到這一渾厚、通透、圓融大智、收放自如的境界。在管理中如果也能把握這些原則，才算真的領(lǐng)悟了中國(guó)式管理的真諦。管理是需要功夫的。把太極拳的這一套原理運(yùn)用到生活中，也能解決許多實(shí)際問題。然而要達(dá)到這樣的地步，實(shí)在不容易。太極拳似水，水極柔又極剛，水可使山岳成平地；水可使高樓大廈成泥沙。輪胎里面填充著鋼筋還是水泥？都沒有，只有空氣?？梢哉f，隨著有形的拳勢(shì)、意念、呼吸開合有別，定勢(shì)動(dòng)作表現(xiàn)其剛，轉(zhuǎn)換動(dòng)作表現(xiàn)其柔，“剛者以千鈞之力而扼百鈞，柔者以百鈞之力而破千鈞”；定勢(shì)至剛處就顯示出咄咄逼人的進(jìn)攻態(tài)勢(shì)，勢(shì)與勢(shì)間轉(zhuǎn)換時(shí)則為至柔，此時(shí)一般呈守勢(shì)以化解對(duì)手的招數(shù)。那么什么是蠻力呢？我們不妨舉個(gè)例子。也就是說，“運(yùn)動(dòng)之功久，則化剛為柔、練柔為剛、剛?cè)岬弥?、方見陰陽”。我們不妨結(jié)合太極拳的拳法要義，來看看什么是剛?cè)嵯酀?jì)的境界。 “損”就轉(zhuǎn)化為“益”了。 但否泰間的轉(zhuǎn)化決不是自然而然、順理成章的，人們只有在消除了阻塞的因素,并加強(qiáng)溝通的基礎(chǔ)上，才能使得“否”轉(zhuǎn)為“泰”。如果“地”之氣上升于“天”，“天”之氣下降于“地”，這就是“泰”，象征成功、吉利。否泰原理 乾坤原理就是“自強(qiáng)——包容——奉獻(xiàn)”的原理。坤卦象征柔順包容、負(fù)重奉獻(xiàn)的高尚品德。正如《易經(jīng)乾卦》所說：“天行健，君子以自強(qiáng)不息。這就是火生土?；鹗俏拿鞯南笳?，企業(yè)要建立自己的文化。對(duì)于市場(chǎng)的應(yīng)變力刺激了創(chuàng)造力，這就是水生木。 用中國(guó)五行觀念講，就是土生金。管理決策者要有一個(gè)動(dòng)力，這動(dòng)力一定是一個(gè)中心的力量，叫做中心土，黃土的土。波特的這套理論，用來針對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析、制定戰(zhàn)略計(jì)劃，它的重心偏向于企業(yè)外部。如果我們把這一套自然界的規(guī)律運(yùn)用在企業(yè)界中，也能演化出一套精巧別致而又周密完備的“管理五力互動(dòng)作用系統(tǒng)”。 第2節(jié) 陰陽五行與管理天地萬物的一切變化，均歸于陰陽兩極、四象八卦、六十四爻之中，變幻無窮，神秘莫測(cè)。于是我們大體上可以了解，為什么中國(guó)人一直在變，卻又變來變?nèi)ビ肋h(yuǎn)是中國(guó)人?主要原因在于中國(guó)思想有一個(gè)總源頭，那就是《易經(jīng)》。 可以說，中國(guó)人的管理功夫，幾乎都深深地蘊(yùn)含在《易經(jīng)》這部書中?！兑捉?jīng)》原理貫穿天、地、人三才之道，凝聚著中國(guó)文化在漫長(zhǎng)的文明發(fā)展過程中對(duì)自然和人生規(guī)律探索的經(jīng)驗(yàn)成果。但是，中國(guó)從古到今那么多斑駁龐雜的學(xué)術(shù)思想又是從哪里來的呢？我們可以毫不猶豫地說，“易為中國(guó)學(xué)術(shù)思想的根本”。 那么，什么才算好功夫呢？其實(shí)好功夫的厲害之處不一定要顯著于外，卻往往在細(xì)微之處見功力，講求的是精深的雕琢和細(xì)致的打磨。如果一個(gè)人武藝超群、身手不凡，就會(huì)被人贊譽(yù)為“練就了一手好功夫”。 長(zhǎng)期以來中國(guó)的管理者照搬西方的管理模式，未見有多大成效。 其實(shí)，管理的特殊性歸根到底跟管理對(duì)象的獨(dú)特性有關(guān)。其實(shí)，管理的特殊性歸根到底跟管理對(duì)象的獨(dú)特性有關(guān)。53 / 53中國(guó)人的管理功夫前 言 只要工夫深，管理一百分 看來身為中國(guó)人，還是得開創(chuàng)具有中國(guó)特色的管理道路。可見好功夫跟花拳繡腿不一樣，確實(shí)不是輕而易舉就能獲得的。以“功夫”二字來形容中國(guó)人在管理方面的悟性和造化，無疑是非常貼切而且形象的。管理功夫是一種形象的說法，它實(shí)際上是指人在管理工作中的經(jīng)驗(yàn)和技能?！兑捉?jīng)》其實(shí)也分好多支脈，其中“周易”影響最大，此外還有“歸藏易”、“連山易”等等?！兑捉?jīng)》原理影響著中國(guó)人社會(huì)生活的諸多方面，包括高深莫測(cè)的太極功夫，也是源出易理。那么，《易經(jīng)》到底是一本什么樣的書呢？ 區(qū)區(qū)一個(gè)八卦，竟能包羅萬象，囊括天地，不能不讓人驚嘆它的神奇，佩服先人的智慧?！瓣庩枴?、“五行”原是兩個(gè)獨(dú)立的整體,到了《呂氏春秋》那里,則被糅合成一個(gè)整體,形成了新的宇宙圖式。美國(guó)著名戰(zhàn)略管理專家邁克爾波特就提出過一個(gè)決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)分析框架，它認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于它所處的行業(yè)中五種力量的相互影響。但是在企業(yè)內(nèi)部管理中，是不是也能找到支配企業(yè)興衰成敗的“五行”呢？中國(guó)人在這方面顯示出了卓越的智慧。金木水火土這五行，配以十位地支之?dāng)?shù)，正好代表了天下五個(gè)方位。這個(gè)中心力量要深厚、穩(wěn)健、有旺盛的生發(fā)力，這就是決策的動(dòng)力，管理的核心。金表示果斷，是一種力量。 生產(chǎn)的持續(xù)發(fā)展促進(jìn)企業(yè)文明,這就是木生火。 《易經(jīng)》的初始結(jié)構(gòu)是八卦，傳說是我們的祖先伏羲氏在六千多年前創(chuàng)造出來的。《易經(jīng)》的原理，高妙深遠(yuǎn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止卜卦算命那么簡(jiǎn)單?！碧祗w運(yùn)行日復(fù)一日，年復(fù)一年，多么強(qiáng)健??！領(lǐng)導(dǎo)者要效法這種自強(qiáng)不息的精神，不斷增強(qiáng)自身和企業(yè)的生命力，永不停息。所以說:“地勢(shì)坤，君子以厚德載物。實(shí)施這一原理，必然使企業(yè)充滿活力，并具有崇高品格。否則，天地之氣不相交，那就是“否”，象征困難兇險(xiǎn)。因此對(duì)企業(yè)管理來說，領(lǐng)導(dǎo)與職工之間、上層與下層之間， 要建立溝通的機(jī)制，不但在信息上互相溝通，而且在感情上互相融合，才能發(fā)揮企業(yè)的整體效應(yīng)。 可見柔并不是松軟，而是祛除一份拙力、蠻力，練得一份柔韌的纏絲勁。例如每個(gè)人從小的時(shí)候，要拿起一個(gè)重物，會(huì)本能地使勁，這個(gè)勁就是拙力；久而久之，人就會(huì)養(yǎng)成必須鼓勁才能負(fù)重和舉重的習(xí)慣。所以學(xué)太極拳，最要緊的是要懂得化勁、發(fā)勁，分清剛?cè)嵩诿恳徽袆?shì)中的運(yùn)用。如果把剛?cè)嵯酀?jì)、攻守兼?zhèn)涞奶珮O拳功夫反映在技擊上，它完全是一種大將風(fēng)范。既然輪胎里面空空如也，那么是什么力量承載起如此沉重的貨物而不致翻覆呢？我們說，那是因?yàn)檩喬ダ锍淙皻狻钡木壒?。太極拳似風(fēng)，風(fēng)能說不溫柔？但若風(fēng)一旦“剛”起來，形成臺(tái)風(fēng)或龍卷那樣可怕的風(fēng)暴,足以把一座城市霎那間刮成一堆廢墟，也可使世間萬物無影無蹤。它到底難在什么地方呢？難就難在剛?cè)岬臏?zhǔn)確把握上，難就難在剛?cè)嵯酀?jì)的“中和”上。我們常聽別人這樣評(píng)價(jià)一個(gè)人：“他這個(gè)人，太極功夫真是練到家了。管理是需要功夫的。對(duì)中國(guó)人來說，無論是施行管理,還是應(yīng)付管理，都有一套一套的管理功夫。 下面我們結(jié)合具體的中國(guó)管理實(shí)踐，來看看中國(guó)功夫和中國(guó)管理有哪些共通之處。 難道管理就這么簡(jiǎn)單么？這樣的管理手段，并不見得怎么新鮮，人們不一定都會(huì)吃這一套，總之離“剛?cè)嵯酀?jì)”還差很遠(yuǎn)。當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)與供給能力急劇膨脹，產(chǎn)品生命周期在迅速縮短；隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的日益推進(jìn)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益普及，全球各地的市場(chǎng)已趨飽和，消費(fèi)偏好瞬息萬變，全球市場(chǎng)變成了一個(gè)由個(gè)性化、多樣化與人性化組成的變幻不定的萬花筒。具體到職能管理層面，企業(yè)柔性管理強(qiáng)調(diào)感情管理、塑造企業(yè)文化、推行民主管理、重視人才培訓(xùn)、人才資源開發(fā)；強(qiáng)調(diào)組織的柔性化，如由集權(quán)向分權(quán)的過渡，金字塔型向網(wǎng)絡(luò)型組織過渡，組織機(jī)構(gòu)的彈性權(quán)變?cè)O(shè)置等；強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策的柔性化，如增強(qiáng)戰(zhàn)略的靈活性，實(shí)行彈性預(yù)算、推行滾動(dòng)計(jì)劃法；強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷組合來吸引消費(fèi)者，刺激購(gòu)買、實(shí)現(xiàn)銷售；強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的柔性化，如制造業(yè)采用柔性生產(chǎn)線來組織靈活生產(chǎn)、突出多品種、小批量、適應(yīng)市場(chǎng)變化的產(chǎn)品；強(qiáng)調(diào)利用高新技術(shù)進(jìn)行管理，如信息技術(shù)帶來的管理信息系統(tǒng)，辦公自動(dòng)化等使管理具有更靈敏、快速的特點(diǎn)；強(qiáng)調(diào)視覺標(biāo)識(shí)管理。而事實(shí)上由于決策前提的不確定性，難以按最優(yōu)準(zhǔn)則進(jìn)行決策。管理者的行為特征可以說是一種管理模式的集中反映?；谶@一特征，鯊魚式管理者顯得嗜好權(quán)力,嚴(yán)厲無情,強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)、效率和成績(jī)高于一切；但這種過于嚴(yán)苛的管理往往會(huì)使員工產(chǎn)生不滿或怨恨，甚至引發(fā)他們的消極對(duì)抗。要使得管理富有成效，必須結(jié)合鯊魚式管理和戛裨魚式管理的長(zhǎng)處，采取剛?cè)嵯酀?jì)的手段。海豚式管理，它具體表現(xiàn)為： (3)在領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)上。因此，在實(shí)際的管理工作中，要堅(jiān)持剛性與柔性不可偏廢的原則，要兩個(gè)輪子一起轉(zhuǎn)。因此客觀地說，兩者不應(yīng)該是相互排斥的，而是相互包容的；管理效率的基礎(chǔ)在于如何把這兩個(gè)因素有效地結(jié)合起來。 清朝名士鄭板橋有一句名言——“難得糊涂”，流傳很廣。面對(duì)世間許許多多光怪陸離的社會(huì)現(xiàn)象，板橋無力改變,只得無奈接受；只好想辦法讓清醒的自己糊涂一些，免得遭受更大的精神痛苦。尤其是什么時(shí)候該清醒，什么時(shí)候該糊涂，這個(gè)分寸就更不易把握。于是那個(gè)時(shí)候的許多文人雅士，不得已而寄情于山水之間，動(dòng)輒借酒以消愁。它猶如禪宗的偈語，是需要用心體悟的。因?yàn)檫^多的計(jì)較謀劃已使他的心靈沒有一點(diǎn)空虛之處，他已成為一個(gè)“實(shí)心”的異化人。如果終日奔跑爭(zhēng)先，就會(huì)將世人拖垮累死。 諸葛亮對(duì)下屬的信任程度明顯不如劉邦，對(duì)很多人都有成見；就算把重任交給他們，自己也覺得不放心。 許姬隨后悄悄來到莊王身邊向他哭訴剛才的經(jīng)過，并把帽纓交給莊王，