【正文】 如果人的“一致性”相當(dāng)濃厚的話,那一定會使團隊精神高昂但多少也抹煞了人的個性。在變動中求得合理 其實，中國人腦筋會拐彎兒，絕對不是時時刻刻都要七彎八繞的，因為萬一彎得過分了，便會在腦筋中擰成一股亂麻，永遠也糾纏不清、轉(zhuǎn)不過來。面對這種情況，就需要我們具有判斷是非的能耐。中國人做事崇尚堂堂正正、講求“名正言順”，因此凡事總喜歡爭辯一個是非曲直。 中國人最了解這種關(guān)系，所以任何問題，中國人大多都覺得“很難講”。由此可見,一般中國人對問題總是大而化之，缺乏精密性和嚴(yán)整的邏輯連貫性。中國古代有四大發(fā)明，而近代卻落后挨打，難道不是這種思維模式所帶來的必然結(jié)果嗎？ 正因為感性思維的妨礙，中國人對大自然的理性認識始終是欠缺的、原始的、模模糊糊的，一直沒有能夠形成明確的自然科學(xué)體系。其次，模糊綜合與整體直觀妨礙了思維的精確化,影響了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。例如，中國人傳統(tǒng)的姓氏排列,先是宗姓、輩份,然后才是自己的名字,突出的是民族整體。也就是說,中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)更接近于形象化的辯證思維,它使用的不是病名診斷而是直接療法診斷,即根據(jù)身體外部表現(xiàn)的病癥進行診斷而不去了解成為病因的局部狀態(tài)?？梢哉f，從中國人的“烹調(diào)之道”和“茶道”中，處處都體現(xiàn)著中國人注重整體協(xié)調(diào)、合理搭配的思維模式。 以一個集體中的一份子的表現(xiàn)去評價這個集體,僅以一個人的經(jīng)歷或者年齡或者學(xué)識去綜合地評價這個人的才能、品行和興趣,因為一點錯誤而徹底地否定一個人或者因為一點成績而全面地肯定一個人……這些都是簡單思維的體現(xiàn)。正常與不正常的區(qū)分就是大概率與小概率的問題。 中國人的行為特征和能耐體現(xiàn)，其實也正是中國人思維方式的集中反映。一般來說人的行為總是受其動機支配的，他有什么樣的想法，就會產(chǎn)生什么樣的行為。其實在戰(zhàn)爭中大量地殺傷敵人，恐怕并非好事，畢竟“殺人一萬，自損三千”；戰(zhàn)爭是殘酷的，其結(jié)果往往兩敗俱傷。只要戰(zhàn)端一開，就意味著破壞，動輒生靈涂炭，遍地焦土。哪怕是在綠茵場上，當(dāng)弱旅碰到強隊時，不就常常祭起“防守反擊”的法寶嗎？ 孫子說：“先知迂直之計者勝”，也就是說，要能從迂中見直，直中見迂，不利中見利，利中見不利，并且善于化弊為利。結(jié)果自絕糧道，兵敗如山倒。(2)鼓足士氣。像趙括那種只會紙上談兵的書呆子帶兵指揮打仗，只能傳為千古笑柄。而具體到戰(zhàn)術(shù)層面，中國的兵家就很講究“出奇制勝”。孫子十分重視謀略在戰(zhàn)爭中的關(guān)鍵作用，認為“兵者，詭道也”，說的是兵不厭詐，要極盡誘敵、惑敵之能事。 中華民族雖然是愛好和平的民族，但中國歷史上并不乏戰(zhàn)爭；可以說一部中國史，幾乎就是一部戰(zhàn)爭史。那么在這些變亂與紛爭的背后，是什么力量在左右著歷史前進的步伐呢？是戰(zhàn)爭。如何能夠像諸葛亮那樣把管理的效用發(fā)揮到極致,確實值得后世的管理者深思。 雖然法家思想并非中國文化的主流，但它的影響卻不小，而且歷來為很多人所尊奉。(4)“法—術(shù)—勢”結(jié)合的治國方略：商鞅、慎到、申不害三人分別提倡重法、重勢、重術(shù)，各有特點。法家反對保守的復(fù)古思想，主張銳意改革。像管子就說過，商人日夜兼程，趕千里路也不覺得遠，是因為利益在前邊吸引他。法律第二個作用是“興功懼暴”，即鼓勵人們立戰(zhàn)功，而使那些不法之徒感到恐懼?！胺ㄖ巍惫芾硭枷氲闹饕硎琼n非。和儒家的“仁義懷柔”思想、道家的“無為而治”境界不同，法家的管理思想就遠沒有那么溫情脈脈了。在這里,睿智的老子又教給中國人一條格言:“合抱之木,步于毫末。任何生命誕生以后,雖然處于成長的過程,但成長也就意味著衰老,生命一天天成長,也就是在一天天走向死亡。人的生老病死、禍福、貧富,社會的治亂,國家的興衰存廢,無一不充滿著矛盾,而這些矛盾又不斷消解、轉(zhuǎn)化、融合,然后再制造出新的矛盾。樸素的辯證觀和原始的“相對論” 管理企業(yè)亦是如此。否則，災(zāi)禍就要降臨。次一等的，下屬會尊敬他、贊譽他；再次，會使人民因懾于他的威勢而畏懼他；最差的，毫無威信可言，有令不行、有禁不止，只能使得下屬瞧不起他、輕侮他。 原因就在于諸葛亮在知人善任方面有所欠缺，不能有效分權(quán)。很多人只要一朝權(quán)柄在手,就開始恣意妄為,生怕“有權(quán)不用,過期作廢”,一副小人得志的嘴臉,這樣的人若當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo),為了顯示自己“有為”,肯定會以折騰下屬為樂事。漢朝的第一位丞相蕭何奉行道家的黃老之術(shù)，無為而治,與民休息，把國家治理得井井有條。管理者當(dāng)然要有所作為，只有這樣才能于己有利,同時對社會有益。正是這種看似不合潮流、有悖常理的舉動,幫白圭聚斂了大量財富。莊公非但不聽，反而更加優(yōu)撫自己的弟弟，更加縱容共叔段的恣意妄為。在這里，老子的大智慧無疑值得我們激賞：“將欲廢之，必固興之；將欲取之，必先予之。 今天的許多管理方法就像是給馬和牛帶上韁繩，使這些馴服的動物也感覺羈絆無窮。管理者把法令制定得明確具體、不勝其繁，而社會上的犯罪行為反而越來越多。避免管理走向反面 作為老子管理思想最高原則的“無為”，對今天的企業(yè)管理活動極富指導(dǎo)意義?？鬃釉唬芭e直錯諸枉，則民服；舉枉錯諸直，則民不服”。擁有本行業(yè)最先進的工作條件，員工則會引以為豪，如果所有員工都能自豪地夸耀并創(chuàng)造性地開展工作，這種夸耀和創(chuàng)造性本身就蘊藏著巨大的推進作用。主要目標(biāo)是將合適的人放到合適的崗位上；在此基礎(chǔ)上，管理者要像孔老夫子那樣誨人不倦，不斷指導(dǎo)員工在工作中成長，為他們提供學(xué)習(xí)新技能的機會。不過管理者的當(dāng)務(wù)之急,應(yīng)該是為他們營造共享、互動、自我學(xué)習(xí)的氛圍和平臺,這才是“學(xué)習(xí)型組織”的真諦。在孔子的領(lǐng)導(dǎo)下，整個組織內(nèi)充滿了自主學(xué)習(xí)的氛圍。他說：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。他循循善誘，注意啟發(fā)學(xué)生獨立思考，激發(fā)學(xué)生的求知欲望，強調(diào)“舉一反三，觸類旁通”。 孔子學(xué)無常師，一生虛心好學(xué)。儒家學(xué)派的開山鼻祖孔子，既是一位思想家，又是一位偉大的教育家。 第4節(jié) 中國傳統(tǒng)的儒家智慧(4)儒家的管理思想，主要包括實行“德治”和“仁政”，樹立“以民為本”的觀念。儒家學(xué)說的創(chuàng)立是為當(dāng)時的統(tǒng)治者服務(wù)的，闡述的多為經(jīng)世治民的政治理想。 初看起來,似乎至理至真，這不是一種“推己及人”、“立己達人”的博大胸襟和高尚情懷么？但是須知，己之所欲難道就一定是他人所欲么？如果片面地以己度人，難免會一廂情愿地將許多他人并不樂意接受的東西 看起來這標(biāo)準(zhǔn)很簡單，但要身體力行起來卻不容易。正所謂“金無足赤,人無完人”，如果考察他人的標(biāo)準(zhǔn)過于苛刻，那世上就沒有你信得過的人了。但是若要問當(dāng)今的中國人，在“義”和“利”之間會如何取舍，那就很難說了。不過這兩個臭名昭著的人物也都沒有善終,落得遺臭萬年的結(jié)局。中國傳統(tǒng)的義利觀無疑是與現(xiàn)代商業(yè)理念和原則相悖的，重義輕利的文化傳統(tǒng)使得中國數(shù)千年來的文化都是一種“官文化”而非“商文化”，唯有“仕途經(jīng)濟”，才是人生的正途。在中國人的傳統(tǒng)思維中，“義”和“利”是一對永恒的主題，二者的矛盾沖突也最多,而國人長期以來都把它們視為對立面，多恥于言利。 在中國傳統(tǒng)的倫理觀念中，提倡“父慈子孝、兄友弟恭”，就是要求父母善待子女、子女孝順父母，兄長要愛護弟妹、當(dāng)?shù)艿艿淖匀灰鹁葱珠L；此外，夫妻之間如果能做到“相敬如賓”、“舉案齊眉”，也會被認為是一種了不起的美德。但是，中國禮儀的內(nèi)涵和精神卻一直為國人所傳承至今，留存在每個中國人的血脈里。大約他們認為，觥籌交錯的氣氛才算融洽、友好，而在談判桌前的唇槍舌劍，多少有些不禮貌吧。孟子從他的政治、倫理主張出發(fā)，提出要把仁心“推己及人”，要保持人與人之間和諧的關(guān)系，以達到群體的安定協(xié)調(diào)。這多少體現(xiàn)出一定的保守性,使得一些對社會有遠見的人也往往裹足不前,只得在舊有的規(guī)范中因循下去。為了在人類社會普及“仁”的標(biāo)準(zhǔn)，孔子提出了“修身、齊家、治國、平天下”的理想。 可以說，今天中國人的為人處世，基本上遵循的是儒家的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。 中國人能耐的肇端一直可以追溯到兩千多年前，其時正值我國的春秋戰(zhàn)國時期，戰(zhàn)亂頻仍,時局動蕩。對每一個中國人來說，無論他是管理者還是被管理者，其所具有的能耐理所當(dāng)然地具有中國式特征。有時候，中國人解決問題的能耐和手段讓外國人都覺得匪夷所思。2003年9月于北京大慧寺 第一部分 中國人的能耐溯源 在認知和學(xué)習(xí)各種能耐的基礎(chǔ)上,我們希望每位讀者都能大幅度提升實際的管理水平和素養(yǎng),不斷參透管理本身的玄機。企業(yè)的管理行為亦不例外。面對同樣一件事情，有人就能處理得四平八穩(wěn)、滴水不漏，輕輕松松完成；而有人應(yīng)付起來，卻顯得焦頭爛額、捉襟見肘，甚至還費力不討好。面對動蕩的局勢或復(fù)雜的環(huán)境能夠從容應(yīng)付，遇事能夠擺平，即為“能耐”的體現(xiàn)。這里所謂的能耐，就是指人在特定的環(huán)境中通過后天的學(xué)習(xí)所形成的一種獨特的能力和本事。針對中國市場上管理者的實際需求,以及系統(tǒng)的中國式管理模式的缺失，長期以來一直服務(wù)于國內(nèi)經(jīng)理人,并致力于探索開發(fā)本土化管理模式和經(jīng)營策略的寶利嘉顧問團隊，在對中國文化以及中國人的國民性進行深入發(fā)掘研究，并融會貫通中西方管理特色的基礎(chǔ)上，推出了這套《中國人管理系列》圖書。當(dāng)代的心理學(xué)研究已經(jīng)很發(fā)達，于是有人認為，運用心理學(xué)的研究手段和成果，總能找到人類活動的客觀規(guī)律吧，因此管理一定有方法。自然界萬物的繁衍生息，是有客觀規(guī)律可循的，一條自然科學(xué)定律，通常放之四海而皆準(zhǔn)。這使得很多中外管理者相當(dāng)困惑：不管管理的手段多么高明，多么創(chuàng)新,總有一些場合和環(huán)境不相適宜,也總有人會不吃你那一套。說它是藝術(shù)吧，但它并不乏科學(xué)規(guī)律可循，而且今天的管理已經(jīng)越來越倚重科學(xué)；說它是科學(xué)吧，你卻找不出任何一條管理上的公式或定律能對全人類普遍適用。中國人的管理能耐前言這使得很多中外管理者相當(dāng)困惑：不管管理的手段多么高明，多么創(chuàng)新,總有一些場合和環(huán)境不相適宜,也總有人會不吃你那一套。什么原因呢?其實，管理的這種特殊性歸根到底跟管理對象的獨特性有關(guān)。 然而要知道，人的思維和行動要受經(jīng)歷、背景、環(huán)境乃至遺傳的影響；不同國家、地區(qū)和不同種族的人群，他們的價值觀和文化傳統(tǒng)差異極大，怎么可能存在對所有人都普遍適用的管理規(guī)律和原則呢？例如在西方已經(jīng)很成熟的行為科學(xué)和組織理論，拿到中國來就未必管用。本套圖書將從中國人的習(xí)俗文化、價值取向、行為偏好、處世風(fēng)格、溝通特色、思維方式、謀略智慧等諸多方面分析探討中國人管理的無窮奧妙；自始至終著眼于“管理”二字，以期能為中國的管理者提供有價值的管理之道。管理能耐，其實也就是管理方面的本事、本領(lǐng)，而中國人一向是不缺乏管理能耐的。那么，對于能耐到底該如何界定呢？哪些行為和表現(xiàn)算是一個人的能耐，哪些又不能算作能耐呢？ 那是什么原因使得事情的結(jié)局產(chǎn)生如此大的差異呢？說到底，終究是因為個人的能耐不同使然。在長期的管理實踐中，無論是管理者還是被管理者，都鍛煉出了一套典型的中國式的管理能耐。 那么，我們的這些能耐究竟從何而來呢，它最初是如何形成，并一代代得以傳承下來的呢？對這個問題，恐怕我們要到老祖宗那里尋找答案了。面對同樣的問題，中國人往往有中國人自己的思維方式和解決思路。在那個爾虞我詐、弱肉強食的年代里，無論是個人還是一個國家，要想茍全于亂世，乃至謀求更大的發(fā)展，實在需要超群的膽略和卓絕的智慧。中國人判斷事物的價值標(biāo)準(zhǔn)、說話做事的原則，所參照的基本上都是儒家的教條。從管理角度看，就是要把天下治理好，從而要求使國家、家庭與每個人聯(lián)系起來，將仁德觀念布于四海。另外,這種強大的道德約束也使得個人的性格受到世俗上更大的壓力,因為忠或不忠,孝或不孝把個人在社會上的地位區(qū)分得非常明顯,似乎非此即彼,毫無其他的選擇余地。由此看來，先哲們的思想與西方的“團隊”意識似乎有異曲同工之妙。 正是這樣的倫理道德觀念，促進了傳統(tǒng)中國家庭的和諧與美滿，使得整個中國社會穩(wěn)定而有序。義利之爭的起因，乃在于孔子的一句話：“君子喻于義，小人喻于利”。所以說，中國傳統(tǒng)的土壤，確實不是誕生企業(yè)家的土壤。不過如今的中國人，已經(jīng)很少有這種顧慮了。我國解放后很長一段時期,人們對“發(fā)財”“致富”這樣的字眼是諱莫如深、噤若寒蟬的。估計他們多數(shù)都會選擇后者，但一定要為自己找一個冠冕堂皇的理由。忠恕之道 事實上，管理工作大都是相通的，大到治理一個國家，中到管理企業(yè)或組織，小到管理一個家庭,總的原則和標(biāo)準(zhǔn)并沒有什么實質(zhì)的區(qū)別?？鬃硬恢鲝埻ㄟ^刑罰使人產(chǎn)生畏懼心理，從而達到管理的效果；而是主張通過禮樂教化來感化人民，使他們自覺自主地認識到哪些行為好而哪些行為不好?？鬃右簧?，“學(xué)而不厭，誨人不倦”，不僅親自調(diào)教了諸多賢能的弟子，同時也提出了一系列學(xué)習(xí)方法和教育思想，其影響一直持續(xù)到今天。他提倡“知之為知之，不知為不知，是知也”。 ”既要求把思考分析建立在學(xué)習(xí)探求的基礎(chǔ)上，又要求把學(xué)到、聽到和見到的東西加以分析研究，變成自己的知識，豐富提高自己?？鬃拥谋姸嗟茏又?，也涌現(xiàn)了不少賢德之人。 儒家學(xué)派的思想體系博大龐雜，蔚為大觀，其中不乏可以用于指導(dǎo)現(xiàn)代管理的金科玉律。員工有所提高后，再將其安排到更合適更具挑戰(zhàn)性的崗位上，以此循環(huán)往復(fù)，推動員工不斷進步,并藉此提升企業(yè)競爭力。當(dāng)被管理者出色完成任務(wù)時，管理者應(yīng)該當(dāng)面公開地表彰員工，引起更多員工的關(guān)注和贊許。孟子也說，“尊賢使能，俊杰在位，則天下之士皆悅，而愿立于其朝矣”。它是一個普遍適用于任何管理過程的原則，絕不是要人們什么都不干，而是指人的行動及其指導(dǎo)思想必須順應(yīng)自然，必須符合自然的要求，而不是主觀隨意地蠻干和胡為。這一現(xiàn)象直到今天仍然屢見不鮮。對人而言,其遺憾更甚。” 直到后來共叔段以為有機可乘，終于起兵謀反了，莊公才名正言順地興師問罪，在“鄢”這個地方，一舉蕩平了共叔段的勢力。后世人不得不佩服白圭眼光獨到、算度準(zhǔn)確。然而道家也提出了一個很值得深思的問題，即管理也可能走向它的反面。中國的俗語里，有“一朝天子一朝臣”、“鐵打的營盤流水的兵”這樣的說法，這就是因管理者的變動而導(dǎo)致制度更迭的真實寫照。蕭何死后，他的繼任者曹參幾乎全盤沿襲了蕭何在世時推行的所有政策,未加任何變動，他這個丞相當(dāng)?shù)玫挂睬彘e。他們處處作威作福,唯恐別人不知道自己的政績。在他的治理下，蜀中雖然呈現(xiàn)一片繁榮興旺的景象，但人才凋敝卻是