【正文】 如果人的“一致性”相當(dāng)濃厚的話,那一定會(huì)使團(tuán)隊(duì)精神高昂但多少也抹煞了人的個(gè)性。在變動(dòng)中求得合理 其實(shí)，中國(guó)人腦筋會(huì)拐彎兒，絕對(duì)不是時(shí)時(shí)刻刻都要七彎八繞的，因?yàn)槿f(wàn)一彎得過(guò)分了，便會(huì)在腦筋中擰成一股亂麻，永遠(yuǎn)也糾纏不清、轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)。面對(duì)這種情況，就需要我們具有判斷是非的能耐。中國(guó)人做事崇尚堂堂正正、講求“名正言順”，因此凡事總喜歡爭(zhēng)辯一個(gè)是非曲直。 中國(guó)人最了解這種關(guān)系，所以任何問(wèn)題，中國(guó)人大多都覺(jué)得“很難講”。由此可見(jiàn),一般中國(guó)人對(duì)問(wèn)題總是大而化之，缺乏精密性和嚴(yán)整的邏輯連貫性。中國(guó)古代有四大發(fā)明，而近代卻落后挨打，難道不是這種思維模式所帶來(lái)的必然結(jié)果嗎？ 正因?yàn)楦行运季S的妨礙，中國(guó)人對(duì)大自然的理性認(rèn)識(shí)始終是欠缺的、原始的、模模糊糊的，一直沒(méi)有能夠形成明確的自然科學(xué)體系。其次，模糊綜合與整體直觀妨礙了思維的精確化,影響了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。例如，中國(guó)人傳統(tǒng)的姓氏排列,先是宗姓、輩份,然后才是自己的名字,突出的是民族整體。也就是說(shuō),中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)更接近于形象化的辯證思維,它使用的不是病名診斷而是直接療法診斷,即根據(jù)身體外部表現(xiàn)的病癥進(jìn)行診斷而不去了解成為病因的局部狀態(tài)?？梢哉f(shuō)，從中國(guó)人的“烹調(diào)之道”和“茶道”中，處處都體現(xiàn)著中國(guó)人注重整體協(xié)調(diào)、合理搭配的思維模式。 以一個(gè)集體中的一份子的表現(xiàn)去評(píng)價(jià)這個(gè)集體,僅以一個(gè)人的經(jīng)歷或者年齡或者學(xué)識(shí)去綜合地評(píng)價(jià)這個(gè)人的才能、品行和興趣,因?yàn)橐稽c(diǎn)錯(cuò)誤而徹底地否定一個(gè)人或者因?yàn)橐稽c(diǎn)成績(jī)而全面地肯定一個(gè)人……這些都是簡(jiǎn)單思維的體現(xiàn)。正常與不正常的區(qū)分就是大概率與小概率的問(wèn)題。 中國(guó)人的行為特征和能耐體現(xiàn)，其實(shí)也正是中國(guó)人思維方式的集中反映。一般來(lái)說(shuō)人的行為總是受其動(dòng)機(jī)支配的，他有什么樣的想法，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的行為。其實(shí)在戰(zhàn)爭(zhēng)中大量地殺傷敵人，恐怕并非好事，畢竟“殺人一萬(wàn)，自損三千”；戰(zhàn)爭(zhēng)是殘酷的，其結(jié)果往往兩敗俱傷。只要戰(zhàn)端一開(kāi)，就意味著破壞，動(dòng)輒生靈涂炭，遍地焦土。哪怕是在綠茵場(chǎng)上，當(dāng)弱旅碰到強(qiáng)隊(duì)時(shí)，不就常常祭起“防守反擊”的法寶嗎？ 孫子說(shuō)：“先知迂直之計(jì)者勝”，也就是說(shuō)，要能從迂中見(jiàn)直，直中見(jiàn)迂，不利中見(jiàn)利，利中見(jiàn)不利，并且善于化弊為利。結(jié)果自絕糧道，兵敗如山倒。(2)鼓足士氣。像趙括那種只會(huì)紙上談兵的書(shū)呆子帶兵指揮打仗，只能傳為千古笑柄。而具體到戰(zhàn)術(shù)層面，中國(guó)的兵家就很講究“出奇制勝”。孫子十分重視謀略在戰(zhàn)爭(zhēng)中的關(guān)鍵作用，認(rèn)為“兵者，詭道也”，說(shuō)的是兵不厭詐，要極盡誘敵、惑敵之能事。 中華民族雖然是愛(ài)好和平的民族，但中國(guó)歷史上并不乏戰(zhàn)爭(zhēng)；可以說(shuō)一部中國(guó)史，幾乎就是一部戰(zhàn)爭(zhēng)史。那么在這些變亂與紛爭(zhēng)的背后，是什么力量在左右著歷史前進(jìn)的步伐呢？是戰(zhàn)爭(zhēng)。如何能夠像諸葛亮那樣把管理的效用發(fā)揮到極致,確實(shí)值得后世的管理者深思。 雖然法家思想并非中國(guó)文化的主流，但它的影響卻不小，而且歷來(lái)為很多人所尊奉。(4)“法—術(shù)—?jiǎng)荨苯Y(jié)合的治國(guó)方略：商鞅、慎到、申不害三人分別提倡重法、重勢(shì)、重術(shù)，各有特點(diǎn)。法家反對(duì)保守的復(fù)古思想，主張銳意改革。像管子就說(shuō)過(guò)，商人日夜兼程，趕千里路也不覺(jué)得遠(yuǎn)，是因?yàn)槔嬖谇斑呂?。法律第二個(gè)作用是“興功懼暴”，即鼓勵(lì)人們立戰(zhàn)功，而使那些不法之徒感到恐懼?！胺ㄖ巍惫芾硭枷氲闹饕硎琼n非。和儒家的“仁義懷柔”思想、道家的“無(wú)為而治”境界不同，法家的管理思想就遠(yuǎn)沒(méi)有那么溫情脈脈了。在這里,睿智的老子又教給中國(guó)人一條格言:“合抱之木,步于毫末。任何生命誕生以后,雖然處于成長(zhǎng)的過(guò)程,但成長(zhǎng)也就意味著衰老,生命一天天成長(zhǎng),也就是在一天天走向死亡。人的生老病死、禍福、貧富,社會(huì)的治亂,國(guó)家的興衰存廢,無(wú)一不充滿著矛盾,而這些矛盾又不斷消解、轉(zhuǎn)化、融合,然后再制造出新的矛盾。樸素的辯證觀和原始的“相對(duì)論” 管理企業(yè)亦是如此。否則，災(zāi)禍就要降臨。次一等的，下屬會(huì)尊敬他、贊譽(yù)他；再次，會(huì)使人民因懾于他的威勢(shì)而畏懼他；最差的，毫無(wú)威信可言，有令不行、有禁不止，只能使得下屬瞧不起他、輕侮他。 原因就在于諸葛亮在知人善任方面有所欠缺，不能有效分權(quán)。很多人只要一朝權(quán)柄在手,就開(kāi)始恣意妄為,生怕“有權(quán)不用,過(guò)期作廢”,一副小人得志的嘴臉,這樣的人若當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo),為了顯示自己“有為”,肯定會(huì)以折騰下屬為樂(lè)事。漢朝的第一位丞相蕭何奉行道家的黃老之術(shù)，無(wú)為而治,與民休息，把國(guó)家治理得井井有條。管理者當(dāng)然要有所作為，只有這樣才能于己有利,同時(shí)對(duì)社會(huì)有益。正是這種看似不合潮流、有悖常理的舉動(dòng),幫白圭聚斂了大量財(cái)富。莊公非但不聽(tīng)，反而更加優(yōu)撫自己的弟弟，更加縱容共叔段的恣意妄為。在這里，老子的大智慧無(wú)疑值得我們激賞：“將欲廢之，必固興之；將欲取之，必先予之。 今天的許多管理方法就像是給馬和牛帶上韁繩，使這些馴服的動(dòng)物也感覺(jué)羈絆無(wú)窮。管理者把法令制定得明確具體、不勝其繁，而社會(huì)上的犯罪行為反而越來(lái)越多。避免管理走向反面 作為老子管理思想最高原則的“無(wú)為”，對(duì)今天的企業(yè)管理活動(dòng)極富指導(dǎo)意義?？鬃釉唬芭e直錯(cuò)諸枉，則民服；舉枉錯(cuò)諸直，則民不服”。擁有本行業(yè)最先進(jìn)的工作條件，員工則會(huì)引以為豪，如果所有員工都能自豪地夸耀并創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，這種夸耀和創(chuàng)造性本身就蘊(yùn)藏著巨大的推進(jìn)作用。主要目標(biāo)是將合適的人放到合適的崗位上；在此基礎(chǔ)上，管理者要像孔老夫子那樣誨人不倦，不斷指導(dǎo)員工在工作中成長(zhǎng)，為他們提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)。不過(guò)管理者的當(dāng)務(wù)之急,應(yīng)該是為他們營(yíng)造共享、互動(dòng)、自我學(xué)習(xí)的氛圍和平臺(tái),這才是“學(xué)習(xí)型組織”的真諦。在孔子的領(lǐng)導(dǎo)下，整個(gè)組織內(nèi)充滿了自主學(xué)習(xí)的氛圍。他說(shuō)：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。他循循善誘，注意啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，激發(fā)學(xué)生的求知欲望，強(qiáng)調(diào)“舉一反三，觸類(lèi)旁通”。 孔子學(xué)無(wú)常師，一生虛心好學(xué)。儒家學(xué)派的開(kāi)山鼻祖孔子，既是一位思想家，又是一位偉大的教育家。 第4節(jié) 中國(guó)傳統(tǒng)的儒家智慧(4)儒家的管理思想，主要包括實(shí)行“德治”和“仁政”，樹(shù)立“以民為本”的觀念。儒家學(xué)說(shuō)的創(chuàng)立是為當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治者服務(wù)的，闡述的多為經(jīng)世治民的政治理想。 初看起來(lái),似乎至理至真，這不是一種“推己及人”、“立己達(dá)人”的博大胸襟和高尚情懷么？但是須知，己之所欲難道就一定是他人所欲么？如果片面地以己度人，難免會(huì)一廂情愿地將許多他人并不樂(lè)意接受的東西 看起來(lái)這標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，但要身體力行起來(lái)卻不容易。正所謂“金無(wú)足赤,人無(wú)完人”，如果考察他人的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于苛刻，那世上就沒(méi)有你信得過(guò)的人了。但是若要問(wèn)當(dāng)今的中國(guó)人，在“義”和“利”之間會(huì)如何取舍，那就很難說(shuō)了。不過(guò)這兩個(gè)臭名昭著的人物也都沒(méi)有善終,落得遺臭萬(wàn)年的結(jié)局。中國(guó)傳統(tǒng)的義利觀無(wú)疑是與現(xiàn)代商業(yè)理念和原則相悖的，重義輕利的文化傳統(tǒng)使得中國(guó)數(shù)千年來(lái)的文化都是一種“官文化”而非“商文化”，唯有“仕途經(jīng)濟(jì)”，才是人生的正途。在中國(guó)人的傳統(tǒng)思維中，“義”和“利”是一對(duì)永恒的主題，二者的矛盾沖突也最多,而國(guó)人長(zhǎng)期以來(lái)都把它們視為對(duì)立面，多恥于言利。 在中國(guó)傳統(tǒng)的倫理觀念中，提倡“父慈子孝、兄友弟恭”，就是要求父母善待子女、子女孝順父母，兄長(zhǎng)要愛(ài)護(hù)弟妹、當(dāng)?shù)艿艿淖匀灰鹁葱珠L(zhǎng)；此外，夫妻之間如果能做到“相敬如賓”、“舉案齊眉”，也會(huì)被認(rèn)為是一種了不起的美德。但是，中國(guó)禮儀的內(nèi)涵和精神卻一直為國(guó)人所傳承至今，留存在每個(gè)中國(guó)人的血脈里。大約他們認(rèn)為，觥籌交錯(cuò)的氣氛才算融洽、友好，而在談判桌前的唇槍舌劍，多少有些不禮貌吧。孟子從他的政治、倫理主張出發(fā)，提出要把仁心“推己及人”，要保持人與人之間和諧的關(guān)系，以達(dá)到群體的安定協(xié)調(diào)。這多少體現(xiàn)出一定的保守性,使得一些對(duì)社會(huì)有遠(yuǎn)見(jiàn)的人也往往裹足不前,只得在舊有的規(guī)范中因循下去。為了在人類(lèi)社會(huì)普及“仁”的標(biāo)準(zhǔn)，孔子提出了“修身、齊家、治國(guó)、平天下”的理想。 可以說(shuō)，今天中國(guó)人的為人處世，基本上遵循的是儒家的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。 中國(guó)人能耐的肇端一直可以追溯到兩千多年前，其時(shí)正值我國(guó)的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，戰(zhàn)亂頻仍,時(shí)局動(dòng)蕩。對(duì)每一個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，無(wú)論他是管理者還是被管理者，其所具有的能耐理所當(dāng)然地具有中國(guó)式特征。有時(shí)候，中國(guó)人解決問(wèn)題的能耐和手段讓外國(guó)人都覺(jué)得匪夷所思。2003年9月于北京大慧寺 第一部分 中國(guó)人的能耐溯源 在認(rèn)知和學(xué)習(xí)各種能耐的基礎(chǔ)上,我們希望每位讀者都能大幅度提升實(shí)際的管理水平和素養(yǎng),不斷參透管理本身的玄機(jī)。企業(yè)的管理行為亦不例外。面對(duì)同樣一件事情，有人就能處理得四平八穩(wěn)、滴水不漏，輕輕松松完成；而有人應(yīng)付起來(lái)，卻顯得焦頭爛額、捉襟見(jiàn)肘，甚至還費(fèi)力不討好。面對(duì)動(dòng)蕩的局勢(shì)或復(fù)雜的環(huán)境能夠從容應(yīng)付，遇事能夠擺平，即為“能耐”的體現(xiàn)。這里所謂的能耐，就是指人在特定的環(huán)境中通過(guò)后天的學(xué)習(xí)所形成的一種獨(dú)特的能力和本事。針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)上管理者的實(shí)際需求,以及系統(tǒng)的中國(guó)式管理模式的缺失，長(zhǎng)期以來(lái)一直服務(wù)于國(guó)內(nèi)經(jīng)理人,并致力于探索開(kāi)發(fā)本土化管理模式和經(jīng)營(yíng)策略的寶利嘉顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，在對(duì)中國(guó)文化以及中國(guó)人的國(guó)民性進(jìn)行深入發(fā)掘研究，并融會(huì)貫通中西方管理特色的基礎(chǔ)上，推出了這套《中國(guó)人管理系列》圖書(shū)。當(dāng)代的心理學(xué)研究已經(jīng)很發(fā)達(dá)，于是有人認(rèn)為，運(yùn)用心理學(xué)的研究手段和成果，總能找到人類(lèi)活動(dòng)的客觀規(guī)律吧，因此管理一定有方法。自然界萬(wàn)物的繁衍生息，是有客觀規(guī)律可循的，一條自然科學(xué)定律，通常放之四海而皆準(zhǔn)。這使得很多中外管理者相當(dāng)困惑：不管管理的手段多么高明，多么創(chuàng)新,總有一些場(chǎng)合和環(huán)境不相適宜,也總有人會(huì)不吃你那一套。說(shuō)它是藝術(shù)吧，但它并不乏科學(xué)規(guī)律可循，而且今天的管理已經(jīng)越來(lái)越倚重科學(xué)；說(shuō)它是科學(xué)吧，你卻找不出任何一條管理上的公式或定律能對(duì)全人類(lèi)普遍適用。中國(guó)人的管理能耐前言這使得很多中外管理者相當(dāng)困惑：不管管理的手段多么高明，多么創(chuàng)新,總有一些場(chǎng)合和環(huán)境不相適宜,也總有人會(huì)不吃你那一套。什么原因呢?其實(shí)，管理的這種特殊性歸根到底跟管理對(duì)象的獨(dú)特性有關(guān)。 然而要知道，人的思維和行動(dòng)要受經(jīng)歷、背景、環(huán)境乃至遺傳的影響；不同國(guó)家、地區(qū)和不同種族的人群，他們的價(jià)值觀和文化傳統(tǒng)差異極大，怎么可能存在對(duì)所有人都普遍適用的管理規(guī)律和原則呢？例如在西方已經(jīng)很成熟的行為科學(xué)和組織理論，拿到中國(guó)來(lái)就未必管用。本套圖書(shū)將從中國(guó)人的習(xí)俗文化、價(jià)值取向、行為偏好、處世風(fēng)格、溝通特色、思維方式、謀略智慧等諸多方面分析探討中國(guó)人管理的無(wú)窮奧妙；自始至終著眼于“管理”二字，以期能為中國(guó)的管理者提供有價(jià)值的管理之道。管理能耐，其實(shí)也就是管理方面的本事、本領(lǐng)，而中國(guó)人一向是不缺乏管理能耐的。那么，對(duì)于能耐到底該如何界定呢？哪些行為和表現(xiàn)算是一個(gè)人的能耐，哪些又不能算作能耐呢？ 那是什么原因使得事情的結(jié)局產(chǎn)生如此大的差異呢？說(shuō)到底，終究是因?yàn)閭€(gè)人的能耐不同使然。在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，無(wú)論是管理者還是被管理者，都鍛煉出了一套典型的中國(guó)式的管理能耐。 那么，我們的這些能耐究竟從何而來(lái)呢，它最初是如何形成，并一代代得以傳承下來(lái)的呢？對(duì)這個(gè)問(wèn)題，恐怕我們要到老祖宗那里尋找答案了。面對(duì)同樣的問(wèn)題，中國(guó)人往往有中國(guó)人自己的思維方式和解決思路。在那個(gè)爾虞我詐、弱肉強(qiáng)食的年代里，無(wú)論是個(gè)人還是一個(gè)國(guó)家，要想茍全于亂世，乃至謀求更大的發(fā)展，實(shí)在需要超群的膽略和卓絕的智慧。中國(guó)人判斷事物的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、說(shuō)話做事的原則，所參照的基本上都是儒家的教條。從管理角度看，就是要把天下治理好，從而要求使國(guó)家、家庭與每個(gè)人聯(lián)系起來(lái)，將仁德觀念布于四海。另外,這種強(qiáng)大的道德約束也使得個(gè)人的性格受到世俗上更大的壓力,因?yàn)橹一虿恢?孝或不孝把個(gè)人在社會(huì)上的地位區(qū)分得非常明顯,似乎非此即彼,毫無(wú)其他的選擇余地。由此看來(lái)，先哲們的思想與西方的“團(tuán)隊(duì)”意識(shí)似乎有異曲同工之妙。 正是這樣的倫理道德觀念，促進(jìn)了傳統(tǒng)中國(guó)家庭的和諧與美滿，使得整個(gè)中國(guó)社會(huì)穩(wěn)定而有序。義利之爭(zhēng)的起因，乃在于孔子的一句話：“君子喻于義，小人喻于利”。所以說(shuō)，中國(guó)傳統(tǒng)的土壤，確實(shí)不是誕生企業(yè)家的土壤。不過(guò)如今的中國(guó)人，已經(jīng)很少有這種顧慮了。我國(guó)解放后很長(zhǎng)一段時(shí)期,人們對(duì)“發(fā)財(cái)”“致富”這樣的字眼是諱莫如深、噤若寒蟬的。估計(jì)他們多數(shù)都會(huì)選擇后者，但一定要為自己找一個(gè)冠冕堂皇的理由。忠恕之道 事實(shí)上，管理工作大都是相通的，大到治理一個(gè)國(guó)家，中到管理企業(yè)或組織，小到管理一個(gè)家庭,總的原則和標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)的區(qū)別。孔子不主張通過(guò)刑罰使人產(chǎn)生畏懼心理，從而達(dá)到管理的效果；而是主張通過(guò)禮樂(lè)教化來(lái)感化人民，使他們自覺(jué)自主地認(rèn)識(shí)到哪些行為好而哪些行為不好?？鬃右簧?，“學(xué)而不厭，誨人不倦”，不僅親自調(diào)教了諸多賢能的弟子，同時(shí)也提出了一系列學(xué)習(xí)方法和教育思想，其影響一直持續(xù)到今天。他提倡“知之為知之，不知為不知，是知也”。 ”既要求把思考分析建立在學(xué)習(xí)探求的基礎(chǔ)上，又要求把學(xué)到、聽(tīng)到和見(jiàn)到的東西加以分析研究，變成自己的知識(shí)，豐富提高自己?？鬃拥谋姸嗟茏又?，也涌現(xiàn)了不少賢德之人。 儒家學(xué)派的思想體系博大龐雜，蔚為大觀，其中不乏可以用于指導(dǎo)現(xiàn)代管理的金科玉律。員工有所提高后，再將其安排到更合適更具挑戰(zhàn)性的崗位上，以此循環(huán)往復(fù)，推動(dòng)員工不斷進(jìn)步,并藉此提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)被管理者出色完成任務(wù)時(shí)，管理者應(yīng)該當(dāng)面公開(kāi)地表彰員工，引起更多員工的關(guān)注和贊許。孟子也說(shuō)，“尊賢使能，俊杰在位，則天下之士皆悅，而愿立于其朝矣”。它是一個(gè)普遍適用于任何管理過(guò)程的原則，絕不是要人們什么都不干，而是指人的行動(dòng)及其指導(dǎo)思想必須順應(yīng)自然，必須符合自然的要求，而不是主觀隨意地蠻干和胡為。這一現(xiàn)象直到今天仍然屢見(jiàn)不鮮。對(duì)人而言,其遺憾更甚。” 直到后來(lái)共叔段以為有機(jī)可乘，終于起兵謀反了，莊公才名正言順地興師問(wèn)罪，在“鄢”這個(gè)地方，一舉蕩平了共叔段的勢(shì)力。后世人不得不佩服白圭眼光獨(dú)到、算度準(zhǔn)確。然而道家也提出了一個(gè)很值得深思的問(wèn)題，即管理也可能走向它的反面。中國(guó)的俗語(yǔ)里，有“一朝天子一朝臣”、“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”這樣的說(shuō)法，這就是因管理者的變動(dòng)而導(dǎo)致制度更迭的真實(shí)寫(xiě)照。蕭何死后，他的繼任者曹參幾乎全盤(pán)沿襲了蕭何在世時(shí)推行的所有政策,未加任何變動(dòng)，他這個(gè)丞相當(dāng)?shù)玫挂睬彘e。他們處處作威作福,唯恐別人不知道自己的政績(jī)。在他的治理下，蜀中雖然呈現(xiàn)一片繁榮興旺的景象，但人才凋敝卻是